制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點及對策探討

劉 笑

（淮安市洪澤區(qū)技術(shù)改造管理服務(wù)中心，江蘇 淮安 223100）

伴隨著代際變遷，制造業(yè)企業(yè)的核心競爭力和競爭焦點也在不斷轉(zhuǎn)化。從20世紀(jì)初期對低成本的追逐以滿足消費者的基本需求，升級為對產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、價格、服務(wù)等方面的提升，再到產(chǎn)品個性化和定制化的實現(xiàn)，創(chuàng)新能力成為制造業(yè)的核心能力。同時，競爭焦點的轉(zhuǎn)變也將制造業(yè)變革從最初的設(shè)備層面拓展至產(chǎn)線、車間、工廠層面。隨著數(shù)字化經(jīng)濟的深化發(fā)展，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加速推進(jìn)，變革進(jìn)一步拓展到工廠外的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)。伴隨著數(shù)字經(jīng)濟的持續(xù)、快速發(fā)展，制造業(yè)成為數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合的關(guān)鍵領(lǐng)域。

一、制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

2015年以來，我國連續(xù)出臺智能制造、互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)制造業(yè)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)項相關(guān)重大政策，加上網(wǎng)絡(luò)支撐、平臺建設(shè)等技術(shù)能力快速提升，制造業(yè)數(shù)字化將推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)和運營的顛覆性變革。同時，我國制造業(yè)面臨低成本優(yōu)勢逐漸減弱、自主創(chuàng)新能力不強和生產(chǎn)管理效率較低等問題，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為行業(yè)共性要求。當(dāng)前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已上升為國家戰(zhàn)略?！笆奈濉币?guī)劃中明確提出了數(shù)字經(jīng)濟治理的相關(guān)內(nèi)容。在制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，要激活利用各種數(shù)字要素，對生產(chǎn)方式進(jìn)行變革，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展新一代信息數(shù)字技術(shù)，打好轉(zhuǎn)型“地基”，不同發(fā)展階段企業(yè)適用不同數(shù)字化解決方案，推動工業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)及設(shè)備上“云”，助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。然而，根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，國內(nèi)數(shù)字化生產(chǎn)轉(zhuǎn)型率僅有13.7%[1]，中小企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋及轉(zhuǎn)型情況大體為：消費端轉(zhuǎn)型占比44%，零售端占比24%，供應(yīng)端占比17.6%，生產(chǎn)端占比13.7%。企業(yè)的轉(zhuǎn)型需求日益凸顯。

二、制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動因分析

（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)信息化發(fā)展的必然階段

從歷史發(fā)展趨勢來看，企業(yè)信息化進(jìn)程可以分為以下幾個階段：一是部分業(yè)務(wù)電子操作階段，即將企業(yè)日常量大、重復(fù)性的工作由機器來完成，以提高個體工作效率的過程，主要表現(xiàn)在日常管理、生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)等方面的單項應(yīng)用。二是按照企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行信息化探索建設(shè)階段，即通過企業(yè)管理創(chuàng)新，鼓勵企業(yè)利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展經(jīng)營活動和改進(jìn)管理的嘗試，廣泛開展流程梳理和信息化建設(shè)，如建設(shè)企業(yè)的“資源計劃”“生產(chǎn)制造執(zhí)行”等系統(tǒng)。三是業(yè)務(wù)和管理的數(shù)字化，即應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，將企業(yè)的主要生產(chǎn)管理信息進(jìn)行整合，做好計劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制等各個環(huán)節(jié)的工作，打破“信息孤島”現(xiàn)象，信息系統(tǒng)對內(nèi)外環(huán)境的變化都能做出積極的反應(yīng)，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程獲得持續(xù)改善。再進(jìn)一步發(fā)展，就可以進(jìn)入知識驅(qū)動型數(shù)字管理階段。例如，在業(yè)務(wù)流程中開發(fā)部署數(shù)據(jù)模型，實現(xiàn)組織知識的沉淀和流程價值的提升，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)整體成本降低、效率提升、質(zhì)量提高等預(yù)期價值效益目標(biāo)，并且可以延伸出新產(chǎn)品、新服務(wù)等。以上各個階段是相互遞進(jìn)的過程，同時會伴隨著管理方式發(fā)生相應(yīng)的演變和優(yōu)化。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)提升競爭力的必然選擇

傳統(tǒng)模式下，企業(yè)是以產(chǎn)品為中心，而數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)核心競爭力變成以客戶為中心的“比拼”，需要具備圍繞客戶打造多層次體系的組織能力，這也是企業(yè)在競爭中生存和發(fā)展的關(guān)鍵。如果不進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)將不能及時、有效地獲取客戶的需求變化，生產(chǎn)的產(chǎn)品將逐漸被市場淘汰，被競爭對手超越，以致最終出局。企業(yè)數(shù)字化的內(nèi)容涉及企業(yè)的方方面面，不能簡單地理解為新一代信息技術(shù)的應(yīng)用。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)真正提升自己的核心競爭力。在業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成過程中，可以看到，引入更多的數(shù)字化技術(shù)后，整個技術(shù)支撐平臺能夠更加高效、敏捷和自動化，更好地支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和企業(yè)整體戰(zhàn)略達(dá)成目標(biāo)。這個數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)創(chuàng)造了價值，提升了企業(yè)核心競爭力。例如，華為公司為了適應(yīng)全球化新挑戰(zhàn)，提出在未來3～5年率先實現(xiàn)數(shù)字化華為，實現(xiàn)大平臺支撐下的精兵作戰(zhàn)。對傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新和重塑，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)用實現(xiàn)多方用戶的滿意度提升。

（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型是國家推進(jìn)綠色發(fā)展的必然需要

“十四五”規(guī)劃明確提出，力爭2030年前實現(xiàn)碳達(dá)峰、2060年前實現(xiàn)碳中和的目標(biāo)。數(shù)字化可以拉動低碳化，是實現(xiàn)碳中和的重要途徑。所以，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是制造業(yè)企業(yè)綠色發(fā)展的“助推劑”，幫助企業(yè)更好地開展精益化生產(chǎn)，企業(yè)管理更趨精細(xì)化。數(shù)字技術(shù)、智能化產(chǎn)品的應(yīng)用將幫助企業(yè)降低不必要的能源損耗，減少碳排放，同時還提高了生產(chǎn)效率，為國家碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，實現(xiàn)真正的綠色節(jié)能生產(chǎn)。例如：我國某自主汽車品牌企業(yè)，各類能源使用量巨大，對能源系統(tǒng)的安全、經(jīng)濟和環(huán)保要求高。在第三方為工廠提供了低碳能效管理系統(tǒng)后，借助數(shù)字孿生技術(shù)，通過3D 交互、各類報表等功能幫助工廠管理者快速查看和分析能源數(shù)據(jù)、主要用能設(shè)備運維數(shù)據(jù)；通過能源系統(tǒng)能力指數(shù)化（泛能指數(shù)），幫助工廠對能源系統(tǒng)運行狀況進(jìn)行量化；平臺打造基于負(fù)荷的能源管理策略，提高工廠能源使用效率，為進(jìn)一步實現(xiàn)碳盤查、碳管理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；集成設(shè)備運行維護、物業(yè)資產(chǎn)管理等數(shù)字化應(yīng)用，幫助廠區(qū)管理者以數(shù)據(jù)驅(qū)動提升綜合管理水平。

三、制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點

（一）從行業(yè)層面分析

當(dāng)前，國外廠商基本在關(guān)鍵工業(yè)軟件、基礎(chǔ)操作系統(tǒng)、芯片等技術(shù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了壟斷，這就意味著我國制造業(yè)發(fā)展受到他國的制約，而我國能夠生產(chǎn)出來的工業(yè)傳感器、控制產(chǎn)品等，大多集中在低端市場，同時，在控制系統(tǒng)、平臺數(shù)據(jù)采集開發(fā)工具等領(lǐng)域缺少核心專利。傳統(tǒng)制造業(yè)設(shè)備的數(shù)字化改造需要將裝備進(jìn)行一體化接入，實現(xiàn)互聯(lián)互通，但是，因為不同裝備可能配備的是不同的通信接口或者工業(yè)現(xiàn)場總線協(xié)議，這就提高了集成互聯(lián)的難度。數(shù)據(jù)安全也有待保障，因為工業(yè)控制數(shù)據(jù)如果被篡改，可能出現(xiàn)生產(chǎn)過程發(fā)生混亂的情況，嚴(yán)重的可能會威脅我國的基礎(chǔ)設(shè)施安全，甚至國家安全[2]。此外，我國信息基礎(chǔ)設(shè)施供給能力不平衡的矛盾依然存在。

（二）從企業(yè)層面分析

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該是企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，是“一把手”工程，在對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行統(tǒng)籌謀劃的同時，還要進(jìn)行頂層設(shè)計。就當(dāng)前情況看，仍然有部分企業(yè)認(rèn)為數(shù)字技術(shù)、智能產(chǎn)品的應(yīng)用就是數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，沒有考慮到這是一個系統(tǒng)工程，是需要對企業(yè)的組織、業(yè)務(wù)、技術(shù)等領(lǐng)域都進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整、變革。規(guī)劃籠統(tǒng)，目標(biāo)不明，將導(dǎo)致投資盲目、選型失誤和管理糊涂，嚴(yán)重的可能系統(tǒng)應(yīng)變不力，“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重，運維乏力，甚至業(yè)務(wù)與系統(tǒng)“兩張皮”。部分企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入與產(chǎn)出不成正比，不愿意持續(xù)投入。這些問題必然影響企業(yè)的研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、交付能力、營銷能力、服務(wù)能力、應(yīng)變能力，最終影響企業(yè)的盈利能力，難以實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初衷。

（三）從政府層面分析

目前，我國的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系還不健全，制造業(yè)企業(yè)每天產(chǎn)生和利用大量數(shù)據(jù)，但是，各類數(shù)據(jù)的格式差異較大，不統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)就不好兼容，也不易轉(zhuǎn)化為有用的資源。雖然，目前已有全國信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會、智能制造綜合標(biāo)準(zhǔn)化工作組等多個從事相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)的機構(gòu)，但數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系市場接受度還有待進(jìn)一步提高。核心技術(shù)攻關(guān)能力仍需加強，只有在關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域有所突破，實現(xiàn)國產(chǎn)替代，才能真正夯實制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)基礎(chǔ)。同時，制造業(yè)數(shù)字化改造的鼓勵扶持政策需要不斷完善，政府需要讓企業(yè)了解發(fā)展趨勢，積極、主動地進(jìn)行“大病治未醫(yī)”的轉(zhuǎn)型升級，同時各項保障措施也須不斷跟進(jìn)。

四、制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對策及建議

（一）政府應(yīng)積極推動和完善企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的市場環(huán)境

1.加強多渠道、多形式宣傳，完善支持鼓勵政策，促進(jìn)制造業(yè)數(shù)字化改造。當(dāng)前，部分企業(yè)管理者沒有真正地理解企業(yè)數(shù)字化的含義。政府相關(guān)部門應(yīng)加大宣傳力度，更要在區(qū)域范圍內(nèi)營造數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作氛圍。在具體扶持政策制定上，須切實發(fā)揮好財政資金的引導(dǎo)作用，鼓勵多級配套，形成政策疊加效應(yīng)；鼓勵金融企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新，引導(dǎo)金融機構(gòu)增加制造業(yè)中長期貸款，支持中小企業(yè)設(shè)備更新和技術(shù)改造；積極開展政策宣貫、專題培訓(xùn)、專家現(xiàn)場行等活動，同時，創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制，培育和引進(jìn)數(shù)字化人才和團隊。

2.推動工業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定及應(yīng)用，加強數(shù)據(jù)安全保護體系建設(shè)，促進(jìn)數(shù)據(jù)的開放與共享。引導(dǎo)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會研究制定工業(yè)數(shù)據(jù)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；梳理現(xiàn)有國家標(biāo)準(zhǔn)，適時將成熟的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上升為國家標(biāo)準(zhǔn)。加快推進(jìn)制定各類工業(yè)裝備的接口、控制器、儀器儀表等的協(xié)議和數(shù)據(jù)的國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以實現(xiàn)不同設(shè)備的互聯(lián)互通、不同種數(shù)據(jù)的信息共享。加強制造業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)安全自查、檢查工作力度，鼓勵企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分級分類管理，建立適合企業(yè)的數(shù)據(jù)治理機制，推進(jìn)企業(yè)數(shù)據(jù)等級保護工作。

3.加強關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)，根據(jù)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)實要求，增強信息基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力。發(fā)展大數(shù)據(jù)技術(shù)，幫助企業(yè)提高數(shù)據(jù)分析和挖掘能力，重塑企業(yè)運營決策模式；發(fā)展云連接、物聯(lián)網(wǎng)、機器人技術(shù)，幫助企業(yè)建立自動化的工作流程，不斷提高生產(chǎn)效率；幫助企業(yè)開發(fā)各種業(yè)務(wù)場景下的機器學(xué)習(xí)、人工智能解決方案，助推企業(yè)的預(yù)測性計劃，實現(xiàn)流程上的快速響應(yīng)?，F(xiàn)有信息基礎(chǔ)設(shè)施仍須加強服務(wù)，加快推進(jìn)基于明確需求和應(yīng)用場景的5G建設(shè)。

目前，政府部門要圍繞工業(yè)企業(yè)“智改數(shù)轉(zhuǎn)”需求，加快推動軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大，對企業(yè)進(jìn)行診斷咨詢，鼓勵和支持具備條件的企業(yè)上云上平臺。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求企業(yè)全員積極參與

企業(yè)所有部門、所有人在各個層級、各個價值鏈上圍繞“以客戶為中心”的目標(biāo)，采用數(shù)字化技術(shù)（如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、人工智能、流程數(shù)字化等），由此來改變運營方式，實現(xiàn)深刻而顯著的現(xiàn)有和新興業(yè)務(wù)價值，以滿足客戶日益增長的需求[4]。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個持續(xù)性、系統(tǒng)性的工程，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取不同速度、層級的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在符合企業(yè)實際的合適范圍內(nèi)提升自身數(shù)字化能力，最終實現(xiàn)成長型企業(yè)全生命周期的分階段建設(shè)和螺旋式發(fā)展。整體來看，可以按照以下的實施路徑，分四個階段建設(shè)。

1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力調(diào)研、數(shù)字化準(zhǔn)備度評估及成熟度分析等方法，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行自上而下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷，證明數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性及可行性。

2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的承接和重構(gòu)，需要承攬全局，在最高層次上明確為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)目前具備哪些戰(zhàn)略能力，數(shù)字化技術(shù)和IT基礎(chǔ)設(shè)施水平怎樣，能否形成良性自循環(huán)的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)等，都需要全面、系統(tǒng)地考慮。

3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動實施。企業(yè)須從觀念到能力展開內(nèi)部改革，根據(jù)自身情況選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型實施的具體路徑，明確企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展階段，形成落地性方案。例如，企業(yè)在發(fā)展過程中已經(jīng)實施了許多本地系統(tǒng)及Saas軟件，這些IT基礎(chǔ)設(shè)施的變化會對企業(yè)經(jīng)營管理產(chǎn)生影響。數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動實施不是完全置換IT基礎(chǔ)設(shè)施，而是需要基于企業(yè)的IT基本情況、可投入資源以及轉(zhuǎn)型目標(biāo)，選擇適合的轉(zhuǎn)型行動，根據(jù)企業(yè)數(shù)字化需求的優(yōu)先級排序，制定、實施切實可行、高效率的行動方案。

4.數(shù)字化生態(tài)構(gòu)建。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)增長、長效化運營，因此，需要鏈接產(chǎn)業(yè)鏈上下游，形成生態(tài)閉環(huán)。也就是在明確了生態(tài)企業(yè)價值、確定了利益分配機制下的企業(yè)內(nèi)外全數(shù)字化生態(tài)構(gòu)建。

五、結(jié)語

當(dāng)前，全球經(jīng)濟進(jìn)入下行軌道，新冠肺炎疫情“連帶效應(yīng)”使制造業(yè)企業(yè)面臨生存危機，降本增效訴求凸顯，企業(yè)亟須數(shù)字化變革，以滿足不斷變化的消費者需求；新一代信息技術(shù)迭代加快，賦能產(chǎn)業(yè)鏈各個節(jié)點，使企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為可能。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)不斷成長與增值保駕護航，是企業(yè)度過拐點期的重要方式。制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是我國經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，它將增強制造業(yè)競爭力，支撐構(gòu)建新發(fā)展格局，實現(xiàn)我國制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，同時將助推我國抓住發(fā)展主動權(quán)，搶占國際經(jīng)濟競爭制高點。