激勵(lì)理論應(yīng)用中存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施探討

王 昕

（無(wú)錫市體育運(yùn)動(dòng)學(xué)校，江蘇 無(wú)錫 214000）

人才是企業(yè)不斷發(fā)展的核心動(dòng)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的新時(shí)期，加強(qiáng)對(duì)人才的吸引和培養(yǎng)，充分發(fā)揮人才的創(chuàng)新力和創(chuàng)造力，給予員工充分的成就感和幸福感，實(shí)現(xiàn)人才和企業(yè)的共同進(jìn)步，是提升企業(yè)人力資源管理質(zhì)量的重要方向。深入研究激勵(lì)理論，提升激勵(lì)理論的應(yīng)用質(zhì)量，在以人為本的基礎(chǔ)上健全員工激勵(lì)制度，提升企業(yè)的吸引力和凝聚力，提升員工的積極性和創(chuàng)新能力，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要手段。

一、激勵(lì)理論概述

激勵(lì)是對(duì)員工的實(shí)際需求的動(dòng)力進(jìn)行外界刺激的激發(fā)行為，通過(guò)合理的激勵(lì)手段使用，創(chuàng)造員工的需求動(dòng)力，促進(jìn)員工的不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，充分地激發(fā)員工的潛力，提升其工作效率和質(zhì)量。據(jù)研究指出，一般員工的工作中只能夠發(fā)揮出30%左右的能力，就足以完成工作目標(biāo)，員工缺乏足夠的需求動(dòng)力以實(shí)現(xiàn)效率的進(jìn)一步提升，而良好的激勵(lì)手段能夠大大激發(fā)員工潛能，強(qiáng)化至80%或以上的潛力激發(fā)，這充分表明激勵(lì)理論的重要性和合理激勵(lì)對(duì)企業(yè)的必要性。充分激發(fā)員工的積極性，主要從工作興趣、員工成就感、薪酬和晉升滿意度和未來(lái)發(fā)展的潛力等方面進(jìn)行激勵(lì)，可以充分激發(fā)員工的向心力和凝聚力，激發(fā)員工的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，以激發(fā)員工的工作積極性，提升員工的工作效率，這對(duì)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展和不斷進(jìn)步有著重要的積極作用。

（一）內(nèi)容激勵(lì)

內(nèi)容激勵(lì)主要包括對(duì)員工的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)包括獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、薪酬提升、休假獎(jiǎng)勵(lì)、度假獎(jiǎng)勵(lì)等物質(zhì)型的員工獎(jiǎng)勵(lì)，物質(zhì)需求是員工生活工作的基本保障，物質(zhì)激勵(lì)的豐富性能夠極大地提升員工的積極性，促進(jìn)員工努力工作；精神激勵(lì)主要包括榮譽(yù)表彰、職務(wù)晉升和人文關(guān)懷等精神方面的內(nèi)容，主要激發(fā)員工的工作成就感和榮譽(yù)感，撫慰員工的工作生活壓力，讓員工以企業(yè)為家，不斷實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同進(jìn)步。

（二）過(guò)程激勵(lì)

過(guò)程激勵(lì)主要包括公平激勵(lì)和目標(biāo)激勵(lì)。公平激勵(lì)理論認(rèn)為員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性不僅僅關(guān)乎其得到的內(nèi)容獎(jiǎng)勵(lì)，還有工作過(guò)程中的公平性認(rèn)知，例如，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，即使獎(jiǎng)勵(lì)足夠充足且滿足了他的工作生活需求，但如果在相同的工作內(nèi)容中，和同一崗位的其他員工得到的獎(jiǎng)勵(lì)比較起來(lái)仍有差距，員工會(huì)感受到這種不公平，會(huì)大大挫傷員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。因此，進(jìn)行公平獎(jiǎng)勵(lì)的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的一視同仁，讓員工在企業(yè)工作中感受到薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)和晉升等方面的公平對(duì)待，創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境，是公平獎(jiǎng)勵(lì)的重要體現(xiàn)。目標(biāo)激勵(lì)指的是企業(yè)引導(dǎo)員工逐步實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的共同努力，將企業(yè)的發(fā)展需求轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的工作需求，將企業(yè)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，共同的目標(biāo)和理念能夠促進(jìn)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在共同努力中實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)是促進(jìn)員工榮譽(yù)感的有效手段，也是實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>

二、激勵(lì)理論的應(yīng)用價(jià)值和意義

（一）有利于激發(fā)員工潛能和積極性

有效的激勵(lì)措施，一方面，能夠激發(fā)員工的工作動(dòng)力和工作積極性，能夠充分發(fā)揮員工的個(gè)人能力，提升工作效率，增強(qiáng)工作質(zhì)量，讓員工以更加飽滿的工作熱情投入工作中，努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)和業(yè)績(jī)的提升，將被動(dòng)工作轉(zhuǎn)化為主動(dòng)奮斗，對(duì)促進(jìn)企業(yè)的效益提升十分有效；另一方面，有效的激勵(lì)措施能夠激發(fā)員工的自我提升能力和創(chuàng)新能力，提升員工的自主學(xué)習(xí)能力，讓員工在工作內(nèi)外不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自身的技能知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提升自身的專業(yè)技能和創(chuàng)新能力，有利于提升員工的工作效率和質(zhì)量，這對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。

（二）有利于提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，也可以說(shuō)是企業(yè)文化，具體表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任心、穩(wěn)定性、成長(zhǎng)性和奮斗性的心態(tài)凝聚程度，高素質(zhì)人才在愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更加重要。企業(yè)要不斷提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，需要留住人才、培養(yǎng)人才，需要激發(fā)人才的奮斗精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，將人才牢牢地吸引在企業(yè)內(nèi)部，強(qiáng)化企業(yè)人員的穩(wěn)定性，通過(guò)公平、合理的激勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和對(duì)工作的責(zé)任感，讓員工在共同目標(biāo)中實(shí)現(xiàn)共同方向上的努力，激發(fā)員工的集體榮譽(yù)感和凝聚力，有助于企業(yè)的穩(wěn)定和長(zhǎng)久發(fā)展。

（三）有利于提升人才吸引力

良好的激勵(lì)措施，能夠提升企業(yè)的人才吸引力，高素質(zhì)人才是任何企業(yè)、任何時(shí)候都不可缺少的必要發(fā)展因素。加強(qiáng)企業(yè)人才吸引能力的提升，通過(guò)良好的激勵(lì)制度建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)在人才眼中的關(guān)注度和向往心理，有助于企業(yè)在人才爭(zhēng)取方面搶得先機(jī)，是企業(yè)吸引新鮮血液的首要措施；良好的激勵(lì)措施，也能夠增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的自我競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和能力，通過(guò)良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制促進(jìn)員工的積極性和自我提升能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的人才培養(yǎng)，是企業(yè)自我造血機(jī)制的有效體現(xiàn)。21世紀(jì)是人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才是企業(yè)不斷夯實(shí)基礎(chǔ)、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>

三、激勵(lì)理論應(yīng)用中存在的問(wèn)題

（一）薪酬激勵(lì)制度不完善

薪酬激勵(lì)制度是人力資源管理中的激勵(lì)制度中的重要組成部分，傳統(tǒng)的薪酬激勵(lì)制度一般存在獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容單一、制度僵化、獎(jiǎng)勵(lì)固定等問(wèn)題，對(duì)員工的工作積極性提升缺乏有效的激勵(lì)措施。例如，對(duì)工作目標(biāo)完成度高、工作效率高、態(tài)度良好的員工，給予一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和內(nèi)部表?yè)P(yáng)，這種激勵(lì)制度長(zhǎng)期普遍存在，且獎(jiǎng)勵(lì)固定，缺乏靈活性，已經(jīng)不能充分激發(fā)員工的工作積極性，因?yàn)榧词构ぷ鞒删驮俑?、為企業(yè)帶來(lái)再大的利潤(rùn)，只能得到固定且不合比例的少量現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，這嚴(yán)重挫傷了員工的積極性，這是薪酬激勵(lì)制度不合理的重要體現(xiàn)。再如，部分企業(yè)通過(guò)加班費(fèi)的提升鼓勵(lì)員工放棄休假大量加班，薪酬給得多但占據(jù)了員工的能力提升時(shí)間和舒緩壓力的時(shí)間，這大大降低了員工的工作動(dòng)力和效率，不利于員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感提升，不利于員工能力提升，長(zhǎng)時(shí)間的高強(qiáng)度工作讓員工身心俱疲，往往選擇離職，而有經(jīng)驗(yàn)有能力的員工離職會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的正常運(yùn)行受到影響，也不利于企業(yè)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定發(fā)展，這是對(duì)薪酬激勵(lì)理論的不良應(yīng)用。另外，部分企業(yè)中存在激勵(lì)制度監(jiān)督落實(shí)不合理的問(wèn)題，忽視了激勵(lì)制度的具體落實(shí)，導(dǎo)致部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)的侵占，沒(méi)有對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)落實(shí)的有效監(jiān)督管理，讓做出成績(jī)的員工沒(méi)有得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不信任感，會(huì)大大降低員工的工作質(zhì)量和效率；部分企業(yè)忽視了激勵(lì)內(nèi)容的公平性，以領(lǐng)導(dǎo)的喜好為基礎(chǔ)分配團(tuán)隊(duì)的成果獎(jiǎng)勵(lì)，忽視了對(duì)突出貢獻(xiàn)者的重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，這是產(chǎn)生人才流失現(xiàn)象的重要原因。激勵(lì)制度的建設(shè)不完善、監(jiān)督管理不嚴(yán)、公平性缺乏是激勵(lì)制度無(wú)法產(chǎn)生效用的重要原因，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)一定的阻礙。

（二）員工晉升渠道不通暢

對(duì)工作積極、態(tài)度誠(chéng)懇且做出突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行職位晉升，是實(shí)現(xiàn)員工的薪酬提升和工作成就感提升的重要手段，良好、暢通的晉升渠道，是員工激勵(lì)制度的重要組成部分。但是，當(dāng)前部分企業(yè)存在任人唯親的現(xiàn)象，員工的職位晉升完全取決于領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人意愿，而忽視了員工的個(gè)人能力、工作質(zhì)量和意愿，導(dǎo)致真正勤懇工作和有能力的員工長(zhǎng)期得不到晉升，員工積極性嚴(yán)重挫傷，既降低了工作效率，也造成了人才流失，對(duì)企業(yè)發(fā)展十分不利；部分企業(yè)的晉升機(jī)制缺乏有效的制度化管理和監(jiān)督，沒(méi)有形成晉升目標(biāo)的合理設(shè)置，導(dǎo)致員工缺乏努力方向和前進(jìn)方向，不知道如何工作才能升職，這是對(duì)激勵(lì)理論中目標(biāo)激勵(lì)的缺失，會(huì)導(dǎo)致員工缺乏進(jìn)步動(dòng)力和目標(biāo)，不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

（三）績(jī)效考核機(jī)制不健全

績(jī)效考核制度是對(duì)員工工作能力、工作效率、工作稱成就和工作態(tài)度的綜合性體現(xiàn)，是激勵(lì)制度建設(shè)的重要依據(jù)和方向。績(jī)效考核制度的不完善，將導(dǎo)致長(zhǎng)期得不到應(yīng)有績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的員工出現(xiàn)積極性下降，難以繼續(xù)發(fā)揮工作動(dòng)力，降低了工作效率?？?jī)效考核制度的不完善主要體現(xiàn)于考核目標(biāo)不明確、計(jì)算不合理、評(píng)價(jià)不全面等方面，績(jī)效考核的目標(biāo)不明確、不清晰，就產(chǎn)生了對(duì)員工工作方向和目標(biāo)的誤導(dǎo)，員工無(wú)法確定什么樣的工作情況可以得到應(yīng)有的績(jī)效目標(biāo)，導(dǎo)致員工無(wú)法全面發(fā)揮自身的工作能力和積極性；考核的計(jì)算規(guī)則的不合理，會(huì)讓員工產(chǎn)生不公平感，認(rèn)為自身的努力沒(méi)有得到回報(bào)，降低了其工作動(dòng)力；考核評(píng)價(jià)不全面，就不能對(duì)員工的能力和態(tài)度產(chǎn)生合理的評(píng)價(jià)，不能充分發(fā)揮員工的工作潛力，不能充分激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，不利于其工作效率的進(jìn)一步提升。

（四）缺乏人文關(guān)懷

在激勵(lì)理論中，要充分發(fā)揮激勵(lì)制度的作用，就要充分實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的人文關(guān)懷，充分重視員工的內(nèi)在精神需求。部分企業(yè)缺乏對(duì)員工人文關(guān)懷的獎(jiǎng)勵(lì)理念和手段，不重視對(duì)員工的尊重感和成就感的培養(yǎng)，不能有效激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和凝聚力的提升，導(dǎo)致員工缺乏對(duì)工作的重視和奮斗動(dòng)力，既不利于員工的自身提升，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也造成阻礙。例如，部分企業(yè)宣揚(yáng)自主加班，不給加班費(fèi)，或以降低基本工資、提升加班獎(jiǎng)勵(lì)的方式督促員工長(zhǎng)期加班，本質(zhì)上這是一種對(duì)員工的不尊重，將員工視為工作機(jī)器，給錢就轉(zhuǎn)，在當(dāng)前的大環(huán)境中，這種現(xiàn)象是大量存在的，人文關(guān)懷的激勵(lì)缺乏，讓員工對(duì)企業(yè)缺乏信任，缺乏努力工作的奮斗精神，缺乏發(fā)自內(nèi)心的奮斗需求，不利于工作效率的提升，是企業(yè)難以進(jìn)一步發(fā)展的重要原因。

四、強(qiáng)化激勵(lì)理論應(yīng)用的措施建議

（一）加強(qiáng)薪酬激勵(lì)體系建設(shè)

創(chuàng)新薪酬激勵(lì)制度建設(shè)，首先要保證制度的公平性原則，據(jù)研究表明，員工對(duì)公平的分配制度的需求高于對(duì)于薪酬水平的需求，這就要求薪酬激勵(lì)制度必須保證其公平公正，對(duì)于工作態(tài)度積極、效率高、目標(biāo)完成度高、具備突出貢獻(xiàn)的員工，其薪酬激勵(lì)必須符合其做出的成果效益，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工工作質(zhì)量的高回報(bào)。例如，采取較高比例的效益分成獎(jiǎng)勵(lì)、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或度假獎(jiǎng)勵(lì)、升職獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工得到充分的尊重和信任，讓員工感受到努力工作是能夠得到相應(yīng)回報(bào)的，這可以大大提升員工的工作動(dòng)力，激發(fā)員工的不斷自我學(xué)習(xí)和提升，激發(fā)員工的奮斗精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)全面提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益十分有效。另外，企業(yè)要舍棄傳統(tǒng)的加班鼓勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)高效率完成目標(biāo)任務(wù)，鼓勵(lì)員工在休息時(shí)間不斷學(xué)習(xí)，并設(shè)置專門的培訓(xùn)和考核制度，提升員工的專業(yè)技能和工作態(tài)度，激勵(lì)員工的能力提升是促進(jìn)員工自信心和工作質(zhì)量提升的重要方向；企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)制度的監(jiān)督落實(shí)工作，讓員工的應(yīng)得獎(jiǎng)勵(lì)得到落實(shí)，防止出現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)侵占、轉(zhuǎn)移等問(wèn)題，提升員工對(duì)企業(yè)的信任程度和認(rèn)可程度，提升企業(yè)的向心力，有效地將員工聚集成一個(gè)整體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

（二）構(gòu)建科學(xué)、合理的晉升渠道

構(gòu)建科學(xué)、合理的晉升渠道是提升員工工作積極性的重要內(nèi)容，是對(duì)工作表現(xiàn)良好、專業(yè)技能過(guò)硬、工作經(jīng)驗(yàn)深厚員工的價(jià)值體現(xiàn)激勵(lì)和成就感激勵(lì)，也是讓員工得到更好的薪酬待遇和福利待遇的重要途徑。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工晉升渠道的體系建設(shè)，明確各崗位員工的晉升目標(biāo)、提升方向、成就標(biāo)準(zhǔn)、能力等級(jí)和時(shí)間經(jīng)驗(yàn)限制，形成清晰明確的晉升規(guī)劃制度，讓員工對(duì)自身的能力和發(fā)展目標(biāo)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，激發(fā)員工的自主學(xué)習(xí)能力和工作動(dòng)力，不斷加強(qiáng)員工的奮斗精神培養(yǎng)，有利于工作效率的提升和企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展；企業(yè)要重視晉升的公平性和透明性監(jiān)督，達(dá)到晉升目標(biāo)的員工就必須得到晉升激勵(lì)，落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的承諾，提升員工的信任度，有利于保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（三）建立健全績(jī)效考核制度

績(jī)效考核制度建設(shè)的完善，需要企業(yè)明確考核內(nèi)容、目標(biāo)，科學(xué)規(guī)劃計(jì)算規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，全面設(shè)置評(píng)價(jià)內(nèi)容。明確考核目標(biāo)和內(nèi)容，就是對(duì)員工的工作能力、效率、成就和態(tài)度的綜合性數(shù)據(jù)化評(píng)價(jià)和分析，讓員工清晰地了解如何提升自己的方向和目標(biāo)，加強(qiáng)工作態(tài)度，實(shí)現(xiàn)對(duì)工作目標(biāo)的針對(duì)性努力；科學(xué)規(guī)劃計(jì)算規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，有利于員工對(duì)自身能力的準(zhǔn)確定位，保證了考核的公平性和科學(xué)性，讓員工產(chǎn)生信服感；全面評(píng)價(jià)員工，可以促進(jìn)員工的奮斗精神和提升動(dòng)力，也能夠發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)和崗位設(shè)置，對(duì)提升企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率有著良好的促進(jìn)作用。

（四）加強(qiáng)人文關(guān)懷，提升凝聚力

以人為本的人力資源管理是新時(shí)期企業(yè)管理中的根本指導(dǎo)，人才是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷，全面重視員工的內(nèi)在精神需求，提升員工在企業(yè)中得到的信任、尊重、關(guān)懷、認(rèn)可、賞識(shí)和自主權(quán)利，讓員工在企業(yè)的工作和奮斗中實(shí)現(xiàn)自身的成就感、榮譽(yù)感和自豪感的提升，全面提升員工的幸福感，是增強(qiáng)企業(yè)的文化內(nèi)核、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力的重要途徑。

五、結(jié)語(yǔ)

新形勢(shì)下人才的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，通過(guò)提高對(duì)激勵(lì)理論的深入認(rèn)識(shí)和創(chuàng)新應(yīng)用，建立健全薪酬激勵(lì)制度、晉升激勵(lì)制度和績(jī)效考核制度，從物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、公平激勵(lì)和目標(biāo)激勵(lì)等角度出發(fā)，在以人為本原則的指導(dǎo)下，加強(qiáng)人力資源管理工作的創(chuàng)新性建設(shè)，對(duì)于提升企業(yè)和員工共同發(fā)展和長(zhǎng)期進(jìn)步具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。