越?jīng)]本事的人，脾氣越大

喬杉

餐廳里對著服務員趾高氣昂、大喊大叫;外賣小哥稍遲了些，就立馬破口大罵，威脅要投訴、差評……

沒本事的人無法改變自己不滿意的現(xiàn)狀、糟糕的處境，他們多半自卑、思維相對狹隘，只能通過發(fā)脾氣來緩解焦慮和不滿，極力掩蓋自己的無能。

指責型溝通不能解決問題

著名心理學家薩提亞稱這一類人就是典型的“指責型溝通姿態(tài)”。

這種憤怒的指責，是一種被激發(fā)的能量，它存在的根本原因是，自己的力量不足以應對當前的處境，需要調(diào)動憤怒的能量讓自己看上去強有力。因此，他們常抓住別人的一點小失誤就大發(fā)雷霆，在感受到威脅不公時便會拼命指責，向所有人表明這個錯誤在別人而不是自己。

這樣的人脾氣越大，越說明內(nèi)心的缺乏和虛弱，沒有能力解決問題，急于把責任釘死在對方身上。

一個人的幸福指數(shù)是再多的學識和財富都保證不了的，但情緒卻可以。如果是一個能夠管理好自己情緒的人，主觀感受不會輕易為外界所擾，自身的幸福指數(shù)自然就高。

如何發(fā)脾氣是一門學問

首先，你發(fā)的脾氣不能傷害到其他人。有一位一向待人溫文爾雅的主持人也曾在節(jié)目中大發(fā)脾氣。

在一個綜藝節(jié)目的錄制現(xiàn)場，一群年輕的選手不滿比賽結果，在舞臺吵鬧，一位選手還將地上的衣服狠狠踢飛。主持人在此期間曾四次叫停，但無人理會，場面一度失控。最后，他語氣嚴厲地說：“你們太讓我失望了?！彪S后，轉身離去。

主持人的這種表達方式，不僅表達了自己的感受，亮出了底線，而且不動聲色之間掌控了全局，瞬息便阻止了惡劣事態(tài)的發(fā)展。這才是高情商人的做法。

他站在師者前輩的角度說出自己的感受，往往比痛批孩子效果更好，因為既保護了少年人的自尊，不會使他們情緒再次激怒，也讓自己及時抽身而去，留給情緒緩沖的空白時間，也讓少年們的憤怒被愧疚取代，進而有了反思。

還可以學學三個步驟表達憤怒。用大發(fā)脾氣的激烈方式是解決不了問題的，只會讓局面變得更不堪。當面對問題的時候，只有控制住情緒，才是解決問題的開端。

《非暴力溝通》一書中，提出了三個非常實用的表達憤怒的步驟：被激怒后，先停下來，深呼吸，不要指責對方;描述客觀事實，表達自己的需求;表達出自己的感受，提出具體的需求。

也就是說，在表達委屈、不滿、憤怒時，你一定要盡量客觀描述對方對你造成的傷害，具體是對方的哪些言行使你憤怒，把重點放在表達你的感受上面，而不是一味指責對方。強調(diào)事情的嚴重性，對你造成的影響和傷害，亮出你的底線，這就夠了。