媒介化治理中的人機(jī)協(xié)同

欒軼玫

近年來，隨著人工智能技術(shù)和5G技術(shù)應(yīng)用升級(jí)，人工智能技術(shù)逐漸成為媒介與社會(huì)發(fā)展的底層支撐，帶來媒介生態(tài)變革，機(jī)器人寫作、AI主播播報(bào)、社交機(jī)器人等的創(chuàng)新性應(yīng)用，使生產(chǎn)效率大為提升，媒體由此進(jìn)入“智能傳播”時(shí)代。媒介化治理之所以能夠在媒介機(jī)構(gòu)內(nèi)部發(fā)生，并在社會(huì)層面積極推進(jìn)，其間，人工智能技術(shù)的發(fā)展為其提供了客觀情境：人機(jī)協(xié)同使得主流媒體，可通過重大主題報(bào)道引導(dǎo)輿論、形成輿論合力、促成社會(huì)共識(shí)的達(dá)成，促成最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理的精細(xì)化、現(xiàn)代化。

人機(jī)協(xié)同是媒介化治理的技術(shù)語境

媒介的發(fā)展與技術(shù)的升級(jí)緊密聯(lián)系，傳播方式的變革依托于技術(shù)的進(jìn)展。從口語傳播時(shí)代、印刷時(shí)代、大眾傳播時(shí)代，到移動(dòng)傳播時(shí)代，技術(shù)不斷催生出新的媒介形態(tài)，由單向傳播到多向可見的“精準(zhǔn)傳播”。智能技術(shù)目前正處于“機(jī)器感知”階段，下一步將進(jìn)入“人機(jī)協(xié)同”的高階階段，“人機(jī)協(xié)同將是未來傳媒業(yè)的主流形態(tài)”（喻國(guó)明.人工智能的強(qiáng)勢(shì)崛起與新聞傳播業(yè)態(tài)的重構(gòu)[J].教育傳媒研究,2018(1):95-96.）。未來發(fā)展中，人機(jī)協(xié)同除強(qiáng)調(diào)機(jī)器的計(jì)算與人的意識(shí)彼此相融外，更為強(qiáng)調(diào)以人工智能技術(shù)的充分運(yùn)用為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器連通共生，傳感器附著于人身，人與機(jī)器越來越一體化，實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、環(huán)境協(xié)調(diào)共處。人的智能與機(jī)器的智能協(xié)同相融，將機(jī)器的超級(jí)計(jì)算能力與人的價(jià)值意識(shí)能力匹配、內(nèi)嵌，媒介融合深化將調(diào)動(dòng)更多智能元素集聚，在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下走向“智能融”，“媒介化治理”將在這一智能化情境下展開。

人機(jī)協(xié)同是媒介化治理的傳播情境

隨著人工智能技術(shù)在媒體領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，使得眼見未必為實(shí)，由于新技術(shù)的加入，如“AI換臉”，通過機(jī)器深度學(xué)習(xí)，不斷調(diào)整面部神態(tài)的精讀，受眾對(duì)于真人假人的識(shí)別困難重重；又如“深度偽造”（deep fake）技術(shù)，其利用人工智能和軟件巧妙控制視頻和音頻的“人工合成逼真圖像”技術(shù)，能混淆虛擬與現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，模糊真實(shí)與擬象的邊界，讓人難以判斷視頻內(nèi)容的真實(shí)性，從而加劇虛假視頻的泛濫。加之信息消費(fèi)具有“情緒偏好”特征：人們對(duì)于信息的消費(fèi)偏重“情緒”，而非“事實(shí)”，這一消費(fèi)偏好使得一段信息若能有效喚起人們的“情緒”，就可對(duì)受眾產(chǎn)生影響并促發(fā)其行動(dòng)，“事實(shí)”卻是什么都變得無關(guān)緊要，而這無疑降低了公共信息的可信度。

人工智能是媒介化治理的傳播情境，包含三個(gè)層面：首先，人工智能時(shí)代，媒介機(jī)構(gòu)自身在使用智能技術(shù)時(shí)，要有清晰的判斷力與“傳播邊控”意識(shí)，避免落入技術(shù)黑箱引發(fā)信息傳播的失范與失控。其次，媒體應(yīng)擔(dān)負(fù)其提升公眾智媒素養(yǎng)的能力，智媒素養(yǎng)的提升貫穿“信息獲取—信息分析—信息判斷—決策與行動(dòng)—?jiǎng)?chuàng)造性使用媒介”全過程，技術(shù)賦能帶來以“組合拳”形式出現(xiàn)的信息呈現(xiàn)“擬真—逼真—以假亂真”的傳播假象與新聞失真。加之，后真相時(shí)代，公眾信息消費(fèi)的“情緒偏好”，使得智媒素養(yǎng)的提升變得非常迫切。再次，人工智能時(shí)代的媒介化治理還包含媒體與社會(huì)其他子系統(tǒng)合作時(shí)，在“創(chuàng)造性使用媒介”實(shí)現(xiàn)社會(huì)“協(xié)同治理”時(shí)要關(guān)注智能技術(shù)的邊界，將信息置于“人/機(jī)”綜合系統(tǒng)中統(tǒng)籌考量，從而做出有利于社會(huì)治理與和諧進(jìn)步的決策與行動(dòng)。

媒介化治理中的人機(jī)協(xié)同

首先，在人機(jī)協(xié)同情景下，媒體可在重大主題報(bào)道上嘗試“智能化、場(chǎng)景化、沉浸化”融合生產(chǎn)，變革自身生產(chǎn)流程與受眾體驗(yàn)。其次，借助重大主題報(bào)道這一抓手，媒體經(jīng)歷從內(nèi)部自我革新到與社會(huì)其他子系統(tǒng)相連接的過程，能更好地發(fā)揮“中介”“橋梁”“發(fā)動(dòng)機(jī)”的作用，從而助推媒介參與社會(huì)精細(xì)化治理。再次，智能化融合強(qiáng)調(diào)智能技術(shù)為媒體高質(zhì)量發(fā)展賦能。隨著5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷發(fā)展，重大主題報(bào)道在人機(jī)協(xié)同情境下，實(shí)現(xiàn)對(duì)智能技術(shù)的優(yōu)化利用。以一年一度的兩會(huì)報(bào)道為例，由于5G大規(guī)模商用，AR/MR/VR 得以在報(bào)道中規(guī)模應(yīng)用，AI主播、AI虛擬演播室等“智能化應(yīng)用”在2021年的兩會(huì)報(bào)道中尤為突出。AI主播應(yīng)用面積更廣，斷句更精準(zhǔn)，語態(tài)更自然，表情更逼真。此外，有媒體在重大主題報(bào)道中，依托“臺(tái)、網(wǎng)、端、微”傳播矩陣，利用AR技術(shù)，讓評(píng)論員、情景演員等“真人”與虛擬元素進(jìn)行虛實(shí)結(jié)合、同屏共振，此類“實(shí)景+虛擬”產(chǎn)品，通過科技感建立親切感，通過科技感增加傳播點(diǎn)，拓展年輕增量受眾，高效引導(dǎo)輿論。通過人機(jī)協(xié)同賦能，重大主題報(bào)道能為受眾提供便捷服務(wù)，解決場(chǎng)景之需，以親民姿態(tài)觸達(dá)受眾，在硬技術(shù)、軟語態(tài)兩方面全新發(fā)展，推動(dòng)媒體融合深化。