安徽省懷遠(yuǎn)縣農(nóng)機(jī)安全檢驗(yàn)中心 吳信兵
農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理是農(nóng)機(jī)推廣和購(gòu)置補(bǔ)貼后的工作補(bǔ)充與重要支持,安全監(jiān)理的目的在于保證農(nóng)機(jī)市場(chǎng)的有序規(guī)范,加強(qiáng)對(duì)已購(gòu)置機(jī)具的統(tǒng)一管理和服務(wù),減少農(nóng)機(jī)手在操作使用農(nóng)機(jī)過程中的安全事故等[1]。隨著農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼力度的加大,農(nóng)機(jī)種類和市場(chǎng)保有量也越來越多,一方面使得農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作更加繁重,另一方面對(duì)農(nóng)機(jī)監(jiān)理人員的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力提出了更高要求。筆者結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)具體分析探討了農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理工作的問題和應(yīng)對(duì)措施,以供參考。
農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理就是監(jiān)理人員依法依規(guī)對(duì)用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)使用的各類機(jī)械裝備的安全性、相關(guān)手續(xù)、操作人等進(jìn)行監(jiān)督管理。具體內(nèi)容包括:(1)負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)機(jī)械的注冊(cè)登記和檔案管理等工作。(2)負(fù)責(zé)操作人員技能培訓(xùn)、考核及證件的制作和發(fā)放。(3)負(fù)責(zé)制定轄區(qū)內(nèi)農(nóng)機(jī)監(jiān)理技術(shù)裝備方案及相關(guān)監(jiān)理項(xiàng)目的組織實(shí)施。(4)配合其他執(zhí)法部門整治違反農(nóng)業(yè)機(jī)械安全管理的相關(guān)行為。(5)負(fù)責(zé)分析所轄區(qū)域內(nèi)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)管理,制定轄區(qū)內(nèi)年度安全生產(chǎn)目標(biāo)和安全事故防范措施,并負(fù)責(zé)組織安全生產(chǎn)的宣傳教育等工作。
近年來,我國(guó)努力構(gòu)建服務(wù)型政府,農(nóng)機(jī)監(jiān)理部門工作性質(zhì)也隨之由以往的辦證、入戶、查處違章等執(zhí)法服務(wù)開始逐步轉(zhuǎn)向執(zhí)法基礎(chǔ)上的技術(shù)服務(wù),發(fā)揮越來越重要的價(jià)值,體現(xiàn)如下。
其一,有助于減少農(nóng)機(jī)安全事故。安全生產(chǎn)是一切經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)的基本要求,農(nóng)業(yè)機(jī)械屬于特種作業(yè)裝備,要求機(jī)手嚴(yán)格按照操作流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范使用,農(nóng)機(jī)監(jiān)理部門在機(jī)手購(gòu)置農(nóng)機(jī)具后統(tǒng)一辦理相關(guān)登記手續(xù),對(duì)其駕駛操作技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)并在考核合格后發(fā)放農(nóng)機(jī)駕駛操作證,同時(shí)隨時(shí)監(jiān)督農(nóng)機(jī)具的安全使用情況,以此確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全,減少農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)損失和人身傷亡。
其二,有助于培養(yǎng)新型職業(yè)農(nóng)民。農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化必然離不開農(nóng)業(yè)機(jī)械的規(guī)模化、精細(xì)化生產(chǎn)作業(yè),這就需要更多懂技術(shù)、會(huì)維修保養(yǎng)農(nóng)機(jī)具的專業(yè)人才。農(nóng)機(jī)監(jiān)理部門配合農(nóng)機(jī)推廣部門,結(jié)合本地農(nóng)業(yè)生產(chǎn)作業(yè)需求,針對(duì)一些常用的和新型農(nóng)業(yè)機(jī)械,通過定期舉辦各種技能培訓(xùn)活動(dòng),讓農(nóng)機(jī)戶獲得一技之長(zhǎng),可以幫助他們快速成長(zhǎng)為新型職業(yè)農(nóng)民,實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展[2]。
其三,有助于增進(jìn)與群眾的感情。農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理作為農(nóng)機(jī)管理服務(wù)必不可少的環(huán)節(jié),監(jiān)理人員在日常工作中與農(nóng)機(jī)戶們零距離接觸,一方面作為農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)作業(yè)的監(jiān)督和管理者,及時(shí)提醒、糾正農(nóng)機(jī)操作人員的不當(dāng)行為,維護(hù)他們的生命健康。另一方面又是農(nóng)機(jī)手的技術(shù)參謀,機(jī)手在使用農(nóng)機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)時(shí)遇到相關(guān)技術(shù)性難題或作業(yè)困難都可以尋求監(jiān)理人員的專業(yè)幫助,如協(xié)調(diào)農(nóng)機(jī)具的調(diào)配、跨區(qū)作業(yè)手續(xù)辦理和指導(dǎo)、農(nóng)機(jī)具檢修保養(yǎng)以及與其他管理部門之間的工作溝通、矛盾調(diào)解等,以此保證生產(chǎn)作業(yè)效率和質(zhì)量,也讓農(nóng)機(jī)戶更加信任監(jiān)理部門,便于相關(guān)工作的開展。
農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理工作絕不是單純的安全檢驗(yàn),涉及諸多方面的工作也關(guān)系到農(nóng)機(jī)戶的切身利益,需要農(nóng)機(jī)手與監(jiān)理人員的共同努力,以便于合理正確地處理各種問題。就現(xiàn)階段各地農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作來看,主要存在如下問題。
農(nóng)業(yè)機(jī)械的使用者主要以農(nóng)民群眾為主,由于他們自身的文化水平不高,對(duì)農(nóng)機(jī)管理的相關(guān)法律法規(guī)不夠了解和重視,同時(shí)缺乏農(nóng)機(jī)安全操作和使用的正確認(rèn)識(shí),在生產(chǎn)作業(yè)過程中常發(fā)生多種安全事故。比如:無證駕駛拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)且非法載人上路,隨意變道、停放、侵占公共道路等,極易引發(fā)交通事故。任意改裝、加裝農(nóng)機(jī)具,增大機(jī)具負(fù)荷的同時(shí)影響其使用壽命,還容易發(fā)生各種嚴(yán)重故障并造成人身傷亡。
農(nóng)業(yè)機(jī)械是現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的重要工具,由于使用環(huán)境惡劣且工作負(fù)荷大,因此對(duì)其機(jī)械性能和質(zhì)量有著較高要求,這也直接關(guān)系到作業(yè)效率和機(jī)手的人身安全。隨著國(guó)家進(jìn)一步放寬農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼范圍、加大購(gòu)置補(bǔ)貼力度,各類農(nóng)機(jī)裝備生產(chǎn)制造企業(yè)層出不窮,農(nóng)機(jī)產(chǎn)品類型和數(shù)量也越來越多,質(zhì)量問題及設(shè)計(jì)缺陷也逐漸顯現(xiàn)出來。農(nóng)機(jī)監(jiān)理人員受以往工作模式影響,多數(shù)時(shí)間以機(jī)具登記手續(xù)辦理和操作技能培訓(xùn)、考核為工作重點(diǎn),也較少關(guān)注農(nóng)業(yè)機(jī)械本身的設(shè)計(jì)合理性和質(zhì)量問題,導(dǎo)致農(nóng)業(yè)機(jī)械在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)作業(yè)過程中出現(xiàn)安全事故。
農(nóng)機(jī)操作安全隱患除了機(jī)械本身的設(shè)計(jì)和質(zhì)量問題外,還與機(jī)手操作技術(shù)水平和作業(yè)環(huán)境有很大關(guān)系,不同地理地形條件下的農(nóng)田面積大小、形狀和分布情況等都存在差異,需要符合不同作業(yè)條件的農(nóng)機(jī)和具有較豐富操作經(jīng)驗(yàn)、較高技術(shù)的機(jī)手,這就要求農(nóng)機(jī)監(jiān)理部門必須加大對(duì)農(nóng)機(jī)手的技能培訓(xùn)力度,讓他們了解并熟練掌握各種地形條件下的農(nóng)機(jī)操作作業(yè)技術(shù)[3]。但是大多數(shù)農(nóng)機(jī)監(jiān)理部門在統(tǒng)一的操作技術(shù)培訓(xùn)中都存在單一性和形式化,培訓(xùn)內(nèi)容過于簡(jiǎn)單,并且對(duì)實(shí)際的農(nóng)機(jī)生產(chǎn)作業(yè)缺乏連續(xù)且有效的監(jiān)管,所以造成農(nóng)機(jī)操作過程中的安全隱患較多。
就現(xiàn)有情況來看,我國(guó)農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍存在如下現(xiàn)實(shí)問題:一是人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理,表現(xiàn)為老一代監(jiān)理人員較多,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富但文化水平偏低,學(xué)習(xí)接收新知識(shí)的能力較弱。青壯年監(jiān)理人員較少,雖然文化水平相對(duì)較高,但缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),難以盡快勝任監(jiān)理工作,不能高效、合理地處理各種突發(fā)性情況。二是監(jiān)理人員的專業(yè)知識(shí)陳舊。隨著農(nóng)機(jī)制造業(yè)尤其是智能制造的飛速發(fā)展,出現(xiàn)很多具有復(fù)合功能的新型農(nóng)機(jī),如稻麥油菜玉米聯(lián)合收割機(jī),還有很多智能化農(nóng)機(jī)裝備,如具備遠(yuǎn)程遙控作業(yè)的噴霧無人機(jī)、耕整施肥一體機(jī)、無人駕駛的拖拉機(jī)、收割機(jī),以及各類先進(jìn)的植保機(jī)械等,這些新型農(nóng)機(jī)的出現(xiàn)要求農(nóng)機(jī)監(jiān)理人員及時(shí)學(xué)習(xí)更新知識(shí)內(nèi)容,才能保證監(jiān)理效果。但多數(shù)監(jiān)理人員并不具備系統(tǒng)化學(xué)習(xí)這些專業(yè)知識(shí)的條件,對(duì)農(nóng)機(jī)發(fā)展趨勢(shì)不夠關(guān)注,對(duì)新型農(nóng)機(jī)功能和結(jié)構(gòu)及其發(fā)動(dòng)機(jī)原理、自動(dòng)化控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子檢測(cè)儀器等不夠了解,甚至知之甚少,這就無法給予農(nóng)機(jī)手有效培訓(xùn)和專業(yè)指導(dǎo),同時(shí)使得農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理質(zhì)量低下。三是職業(yè)素養(yǎng)不高,一些農(nóng)機(jī)監(jiān)理人員存在思想作風(fēng)問題,對(duì)待工作不嚴(yán)謹(jǐn),缺少責(zé)任心。同時(shí)還有一些監(jiān)理人員未徹底樹立服務(wù)意識(shí),工作拖拉、態(tài)度冷漠導(dǎo)致與廣大農(nóng)機(jī)手之間的矛盾增加。
農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)是保障農(nóng)民切身利益和促進(jìn)農(nóng)業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要內(nèi)容,農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理的范圍非常廣,而農(nóng)機(jī)監(jiān)理部門人手有限,不能做到安全監(jiān)管的有效覆蓋,特別是對(duì)上牌機(jī)具如拖拉機(jī)交通違法、私自改裝等難以有效監(jiān)管和治理,同時(shí)對(duì)非牌證機(jī)械如微耕機(jī)、飼料脫粒粉碎機(jī)等家庭小型農(nóng)機(jī)的安全管理未能有效落實(shí)。目前很多地方的農(nóng)機(jī)監(jiān)理部門存在監(jiān)理力量薄弱,工作不到位等問題,其中一個(gè)重要原因就是缺乏與其他職能部門的有效溝通和工作協(xié)同,如鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)主管單位,交警、路政等。一些農(nóng)機(jī)監(jiān)理部門總是集中有限人力對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)管,經(jīng)常忽視一些基層地區(qū)的農(nóng)機(jī)安全管理和農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作,難以達(dá)到整體管理效益。
加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理有助于保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量,降低農(nóng)機(jī)生產(chǎn)事故,同時(shí)助農(nóng)增收和推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。農(nóng)機(jī)監(jiān)理部門是實(shí)施農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理工作的主角,必須結(jié)合地區(qū)實(shí)際和監(jiān)理工作性質(zhì),樹立服務(wù)意識(shí)并全面考慮各方因素,筆者認(rèn)為需要做好以下幾方面。
降低農(nóng)機(jī)生產(chǎn)事故的第一步就是要讓農(nóng)機(jī)手樹立安全生產(chǎn)觀念,讓他們主動(dòng)改變不當(dāng)操作,加強(qiáng)生產(chǎn)過程中的自我安全防護(hù)。農(nóng)機(jī)監(jiān)理部門應(yīng)將安全生產(chǎn)宣傳教育工作作為重點(diǎn),利用一切時(shí)間、空間,通過開展形式豐富的活動(dòng)來擴(kuò)大農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的宣傳教育,比如在農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)家場(chǎng)院發(fā)放安全手冊(cè),播放各種安全生產(chǎn)的視頻;利用農(nóng)閑時(shí)間舉辦關(guān)于農(nóng)機(jī)安全作業(yè)和法律知識(shí)專題講座,現(xiàn)場(chǎng)解答農(nóng)機(jī)手的技術(shù)問題,并與之展開深入交流和探討;利用電視廣播以及“兩微一抖”等媒體渠道全方位加強(qiáng)對(duì)《道路交通安全法》《農(nóng)業(yè)機(jī)械安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》《農(nóng)用拖拉機(jī)及駕駛員安全管理規(guī)定》等法律法規(guī)的宣傳教育;針對(duì)農(nóng)機(jī)合作社和農(nóng)機(jī)大戶組織專業(yè)學(xué)習(xí)教育,深入田間地頭為作業(yè)中的農(nóng)機(jī)手提供現(xiàn)場(chǎng)安全指導(dǎo)等。通過這些方式逐步提高廣大農(nóng)民群眾尤其是農(nóng)機(jī)手的法律意識(shí)和安全生產(chǎn)意識(shí),構(gòu)建良好的農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)氛圍。
一是嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和程序,認(rèn)真核驗(yàn)發(fā)動(dòng)機(jī)和整機(jī)出廠編號(hào)、用戶信息等,確保所有農(nóng)機(jī)與所有者信息準(zhǔn)確無誤;依法依規(guī)辦理農(nóng)機(jī)登記注冊(cè)、轉(zhuǎn)移、更正、注銷等手續(xù)并將這些農(nóng)機(jī)檔案及時(shí)整理和歸檔,確保應(yīng)上牌農(nóng)機(jī)具全部上牌,所有機(jī)具登記在冊(cè)。二是要加強(qiáng)農(nóng)機(jī)性能與質(zhì)量檢驗(yàn),使用專業(yè)檢測(cè)設(shè)備,參照產(chǎn)品出廠參數(shù),按照農(nóng)業(yè)機(jī)械的檢驗(yàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其發(fā)動(dòng)機(jī)功率、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)及操作性能和行駛安全等項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,確保農(nóng)機(jī)使用安全。三是加強(qiáng)農(nóng)機(jī)手操作駕駛技術(shù)培訓(xùn)和考核。采用集中培訓(xùn)或?qū)iT指導(dǎo)的方式重點(diǎn)對(duì)農(nóng)機(jī)新手進(jìn)行基本操作、駕駛培訓(xùn),包括詳細(xì)講解農(nóng)機(jī)結(jié)構(gòu)和各部分功能,明確告知其安全操作的步驟和注意事項(xiàng),結(jié)合各種作業(yè)環(huán)境和安全事故案例講解作業(yè)規(guī)程和安全防護(hù)知識(shí)[4]。最后對(duì)其駕駛操作技能進(jìn)行統(tǒng)一考核,考核合格后發(fā)放駕駛操作證。
為建立一支專業(yè)、高效、負(fù)責(zé)的農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍,必須加大人才引進(jìn)和培養(yǎng),加強(qiáng)內(nèi)部管理。其一,面向社會(huì)及高等院校,公開招聘熟悉機(jī)械原理,了解農(nóng)機(jī)產(chǎn)品,具有較強(qiáng)工作能力的優(yōu)秀人才,以此充實(shí)農(nóng)機(jī)監(jiān)理人才隊(duì)伍,優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。其二,采取多樣化的教育培訓(xùn)手段,提高現(xiàn)有監(jiān)理人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。針對(duì)不同人員的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)條件,采用集中培訓(xùn)、專家授課、老帶新、進(jìn)校進(jìn)廠學(xué)習(xí)、交流探討等多種形式提高其對(duì)新型農(nóng)業(yè)機(jī)械和現(xiàn)代農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理工作的認(rèn)識(shí)。其三,建立健全上崗培訓(xùn)制度和技術(shù)考核制度,定期對(duì)在崗人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和技術(shù)能力的考核,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足并制定科學(xué)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)不能適應(yīng)當(dāng)前崗位工作的人員進(jìn)行調(diào)崗。還要加強(qiáng)在職人員的職業(yè)道德教育,監(jiān)理部門應(yīng)常態(tài)化組織監(jiān)理人員學(xué)習(xí)三農(nóng)服務(wù)政策,十九大和二十大會(huì)議精神、服務(wù)型政府及黨建等思想、政策、理論,促使監(jiān)理人員秉公辦事、熱情服務(wù)、擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé),實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理服務(wù)。
其一,農(nóng)機(jī)監(jiān)理部門應(yīng)徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改變以往行政命令式的管理方式,樹立主動(dòng)服務(wù)觀念,監(jiān)理人員要爭(zhēng)做廣大農(nóng)機(jī)戶的“服務(wù)員”。一方面嚴(yán)格按照法律法規(guī)和農(nóng)機(jī)管理的規(guī)定,為農(nóng)機(jī)戶提供熱情、優(yōu)質(zhì)的行政服務(wù),另一方面盡快建立農(nóng)機(jī)安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制,應(yīng)將集中整治與日常管理有機(jī)結(jié)合,重點(diǎn)針對(duì)春耕和秋收等農(nóng)機(jī)集中使用期,分派專人加強(qiáng)安全監(jiān)管力度,監(jiān)理人員應(yīng)深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查和技術(shù)指導(dǎo)。其二,加快完善監(jiān)理隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)體系,為滿足農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)管理工作需要,監(jiān)理部門應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際上報(bào)農(nóng)機(jī)主管部門,在現(xiàn)有農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍基礎(chǔ)上,進(jìn)一步推進(jìn)基層農(nóng)機(jī)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè),發(fā)展并設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)安全管理員,各鄉(xiāng)村、鎮(zhèn)至少配置1~2名專、兼職安全監(jiān)理員,所有基層安全監(jiān)理人員經(jīng)統(tǒng)一培訓(xùn)和考核合格后上崗,以此緩解監(jiān)理人手不足,提高服務(wù)時(shí)效[5]。其三,爭(zhēng)取地方政府支持,加強(qiáng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組,農(nóng)機(jī)合作社及農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心等建立落實(shí)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)任務(wù)的責(zé)任制度,各單位組織自覺履行農(nóng)業(yè)安全生產(chǎn)義務(wù),加強(qiáng)安全自查積極配合農(nóng)機(jī)監(jiān)理部門的檢查工作,構(gòu)建農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)大環(huán)境。其四,為保證監(jiān)理到位,有效整治各種農(nóng)機(jī)違規(guī)違法現(xiàn)象,農(nóng)機(jī)監(jiān)理部門還要積極配合交警、路政、安監(jiān)、公安、農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法大隊(duì)等部門,通過定期或不定期開展聯(lián)合執(zhí)法檢查等工作,重點(diǎn)查處無牌無照拖拉機(jī)、收割機(jī)的載人上路和非法改裝運(yùn)輸作業(yè)違法行為,統(tǒng)計(jì)排查并強(qiáng)制報(bào)廢達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的各類作業(yè)機(jī)械,加強(qiáng)農(nóng)機(jī)跨區(qū)流動(dòng)作業(yè)的安全服務(wù)和管理工作。
農(nóng)機(jī)保有量的不斷增加給農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理工作帶來了不小壓力,如何正確處理好農(nóng)機(jī)管理與安全生產(chǎn)、農(nóng)機(jī)戶監(jiān)理人員之間的關(guān)系是農(nóng)機(jī)監(jiān)理部門的工作重點(diǎn)。鑒于當(dāng)前農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作中存在的諸多現(xiàn)實(shí)問題,監(jiān)理部門需要采取針對(duì)性措施,同時(shí)在不斷發(fā)展進(jìn)步的農(nóng)業(yè)技術(shù)、制造工藝及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需求趨勢(shì)下,未來的農(nóng)機(jī)管理工作必然更加具有挑戰(zhàn)性,監(jiān)理部門需不斷調(diào)整工作思路和戰(zhàn)略,監(jiān)理人員應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)持續(xù)更新知識(shí)結(jié)構(gòu),從而實(shí)現(xiàn)從容應(yīng)對(duì)。