數(shù)字化背景下鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展措施

李 敏

（云南師范大學(xué)，云南昆明 650000）

引言

隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施，鄉(xiāng)村旅游業(yè)打破以傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新的路徑。在國內(nèi)大循環(huán)以及國際雙循環(huán)的新發(fā)展格局下，需要充分激發(fā)居民消費(fèi)潛力，提高農(nóng)村居民收入水平。鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中需要加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高農(nóng)民收入，展現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游戰(zhàn)略地位。數(shù)字化發(fā)展背景下，各地鄉(xiāng)村旅游業(yè)要充分利用數(shù)字技術(shù)手段，提高鄉(xiāng)村旅游發(fā)展效率，為農(nóng)村產(chǎn)業(yè)升級(jí)和優(yōu)化奠定基礎(chǔ)。

一、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的重要作用

要實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)良好發(fā)展，必須打破以農(nóng)業(yè)為主的發(fā)展模式，不斷增加農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)來源，為農(nóng)民提供更多的就業(yè)崗位，以此帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。而在鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)重要途徑，可有效提升農(nóng)民的生活水平。

（一）促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)

鄉(xiāng)村旅游業(yè)是通過第一產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的形式來創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。就本質(zhì)而言，鄉(xiāng)村旅游業(yè)并未完全擺脫農(nóng)業(yè)屬性，而是在農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)展，使農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)知識(shí)更加豐富。不僅有利于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，還預(yù)示著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐漸向高級(jí)化邁進(jìn)。數(shù)字化時(shí)代，鄉(xiāng)村旅游業(yè)具有更大的發(fā)展空間，其知名度也得到進(jìn)一步提升，進(jìn)而吸引更多的游客?；诖耍l(xiāng)村旅游業(yè)也開始結(jié)合游客的實(shí)際需求進(jìn)行發(fā)展，從而有效帶動(dòng)鄉(xiāng)村地區(qū)的農(nóng)業(yè)、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)[1]。

（二）解決鄉(xiāng)村就業(yè)問題

因?yàn)檗r(nóng)村提供的工作崗位有限，為了緩解家庭壓力，大量剩余勞動(dòng)力涌入城市，農(nóng)村勞動(dòng)力不斷減少。在這樣的情況下，農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展也受到較大程度影響。為了有效解決上述問題，要對(duì)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化。而鄉(xiāng)村發(fā)展旅游業(yè)，可打破當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，形成農(nóng)業(yè)與服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的形式，從而提供更多的就業(yè)崗位，緩解農(nóng)村就業(yè)壓力。

（三）提升農(nóng)民收入水平

傳統(tǒng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)以農(nóng)業(yè)為主，但是受環(huán)境和氣候等方面的影響，農(nóng)業(yè)經(jīng)營存在一定的風(fēng)險(xiǎn)；加之農(nóng)業(yè)發(fā)展空間有限，其難以實(shí)現(xiàn)快速增長。相較于單純的農(nóng)業(yè)，鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展能夠有效擺脫傳統(tǒng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收入模式，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)與制造業(yè)、服務(wù)業(yè)的有效結(jié)合，從而為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供足夠的動(dòng)力，進(jìn)一步提升農(nóng)民的收入。

二、數(shù)字化背景下鄉(xiāng)村旅游發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

雖然數(shù)字化技術(shù)對(duì)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展起到一定的推動(dòng)作用，但是很多鄉(xiāng)村的數(shù)字化建設(shè)并不完善，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展也面臨諸多挑戰(zhàn)。

（一）數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)薄弱

隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化建設(shè)工作也在持續(xù)推進(jìn)。但是從整體來看，鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱，建設(shè)水平不高，各種設(shè)施和技術(shù)發(fā)展都相對(duì)滯后。首先，很多鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化信息功能和服務(wù)系統(tǒng)不完善，信息服務(wù)也不夠精準(zhǔn)，如信息咨詢、信息反饋和信息查閱等，從而導(dǎo)致旅游咨詢與消費(fèi)間無法有效對(duì)接。旅游管理部門無法通過數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游信息和服務(wù)的監(jiān)管。其次，無線網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村也未達(dá)到全面覆蓋，不利于數(shù)字化平臺(tái)的構(gòu)建，也導(dǎo)致智能導(dǎo)航、智能停車等設(shè)施無法順利落實(shí)，降低了游客的數(shù)字化旅游體驗(yàn)[2]。此外，鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃并未受到重視，很多鄉(xiāng)村的數(shù)字化設(shè)施建設(shè)投入不足，并不能滿足鄉(xiāng)村旅游業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求。

（二）旅游供給與需求不符

經(jīng)過多年的發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游業(yè)已經(jīng)形成高效的發(fā)展模式，但是從實(shí)際發(fā)展情況來看，鄉(xiāng)村旅游仍然存在供給和需求不符的情況。隨著人們生活水平的提升，消費(fèi)者對(duì)旅游的需求不再是單純的觀光，而是要嘗試體驗(yàn)更多的旅游模式，而旅游消費(fèi)也從傳統(tǒng)普通品質(zhì)向高品質(zhì)轉(zhuǎn)變。大眾旅游的發(fā)展使鄉(xiāng)村旅游的供需關(guān)系發(fā)生了變化，特別是隨著大眾旅游需求層次地提升，鄉(xiāng)村旅游模式創(chuàng)新速度慢、改革遲緩等問題尤為突出。由于大部分鄉(xiāng)村不重視數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，使得數(shù)字化建設(shè)起步較晚，數(shù)據(jù)、資源等方面存在孤島效應(yīng)，信息傳遞速度較慢。因此，很多鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度也比較慢，智能化、數(shù)字化服務(wù)效果并不明顯，無法充分利用新技術(shù)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，也不利于鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展。

（三）缺乏數(shù)字化人才

鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化建設(shè)對(duì)數(shù)字化人才的要求比較高，旅游管理人才不僅要具有營銷、管理等方面的技能，還需要具備充分的數(shù)字化知識(shí)，以此來提升鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化建設(shè)效果，使信息技術(shù)手段得以不斷優(yōu)化。但是，從當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化人才隊(duì)伍建設(shè)情況來看，大部分旅游管理人員都是當(dāng)?shù)卮迕?，具有綜合能力的人員十分有限。雖然一些外部投資的鄉(xiāng)村旅游企業(yè)也聘請(qǐng)了專業(yè)管理人員，但是數(shù)字化人才的整體團(tuán)隊(duì)素質(zhì)依然存在以下不足。首先，當(dāng)?shù)卮迕耠m然了解當(dāng)?shù)氐穆糜挝幕?，但是由于其自身管理能力有限，?shù)字化技術(shù)操作技能不足，加之思想比較保守，所以未能對(duì)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新。其次，外部管理人員雖然具有較強(qiáng)的管理能力，但是對(duì)當(dāng)?shù)刭Y源不熟悉，這也不利于鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化發(fā)展。

（四）數(shù)字化品牌建設(shè)不足

在數(shù)字化時(shí)代背景下，鄉(xiāng)村旅游需要充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)品的推銷。但是能夠吸引消費(fèi)者的旅游產(chǎn)品數(shù)量較少，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化發(fā)展面臨著諸多問題。其中，最為嚴(yán)重的便是同質(zhì)化問題，很多鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中都以觀賞田園風(fēng)光、采摘等活動(dòng)為主，即使應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)也無法突出鄉(xiāng)村旅游的優(yōu)勢(shì)[3]。

（五）鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化范圍有待擴(kuò)展

在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中，要想實(shí)現(xiàn)數(shù)字化技術(shù)的良好應(yīng)用，不僅需要加大旅游品牌宣傳力度，還需要做好整個(gè)鄉(xiāng)村旅游的規(guī)劃布局。在此過程中，要利用數(shù)字技術(shù)來了解競爭對(duì)手和相關(guān)行業(yè)的發(fā)展情況，如當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策、新理念以及競爭對(duì)手的旅游發(fā)展模式等；并利用數(shù)字技術(shù)來充分挖掘當(dāng)?shù)芈糜钨Y源優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新旅游服務(wù)和產(chǎn)品。但是就目前情況來看，其旅游的數(shù)字化范圍僅僅局限于數(shù)字化服務(wù)，旅游管理的數(shù)字化并未得到足夠重視，必然會(huì)影響鄉(xiāng)村旅游的長遠(yuǎn) 發(fā)展。

三、數(shù)字化背景下鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展措施

（一）強(qiáng)調(diào)頂層設(shè)計(jì)，加強(qiáng)數(shù)字旅游基建

為促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，國家需要出臺(tái)相應(yīng)的行業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和扶持政策，構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游長效發(fā)展機(jī)制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的數(shù)字化規(guī)劃。在此過程中，國家需結(jié)合鄉(xiāng)村數(shù)字化旅游發(fā)展現(xiàn)狀出臺(tái)稅費(fèi)優(yōu)惠、融資等支持政策，以此來促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型。同時(shí)，在鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化發(fā)展過程中，還需要進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)鄉(xiāng)村資源開發(fā)。旅游相關(guān)部門還需要根據(jù)分工為鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化發(fā)展提供政策支持，使其在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中形成合力，為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供資金、稅收以及人才等支持，從而實(shí)現(xiàn)智慧化鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的構(gòu)建[4]。 另外，要加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)，完善鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施，并構(gòu)建智慧化旅游管理體系，利用信息技術(shù)促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，可加強(qiáng)虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality，VR）、人工智能等技術(shù)在鄉(xiāng)村旅游管理和資源開發(fā)中的應(yīng)用，以此促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施的智能化轉(zhuǎn)型，并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)的構(gòu)建，利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建線上線下結(jié)合的旅游管理模式，充分滿足消費(fèi)者的旅游 需求。

（二）關(guān)注市場需求，提升旅游吸引力

在鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展過程中，要結(jié)合市場需求打造高質(zhì)量的服務(wù)產(chǎn)業(yè)模式，滿足鄉(xiāng)村旅游的個(gè)性化和多樣化發(fā)展需求，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的健康、可持續(xù)發(fā)展。首先，要做好當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的市場、受眾的旅游服務(wù)需求調(diào)查，結(jié)合市場和游客需求打造旅游服務(wù)項(xiàng)目，提高對(duì)游客的吸引力，創(chuàng)造更多的旅游消費(fèi)熱點(diǎn)，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)與數(shù)字產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。其次，要加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品、路線以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面的創(chuàng)新，提升鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量。再次，將鄉(xiāng)村的自然資源、農(nóng)業(yè)特色與數(shù)字化技術(shù)結(jié)合，打造數(shù)字化鄉(xiāng)村旅游宣傳和服務(wù)平臺(tái)，提升宣傳效果，使鄉(xiāng)村旅游服務(wù)更好地滿足游客對(duì)高品質(zhì)的要求，吸引社會(huì)資本進(jìn)行投資，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)項(xiàng)目的不斷優(yōu)化，并通過數(shù)字化技術(shù)手段提高鄉(xiāng)村旅游的附加值。此外，要加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游需求側(cè)的管理和鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)模式的創(chuàng)新，使鄉(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)智能化發(fā)展，構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)的全鏈條和一站式服務(wù)。在此過程中，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為鄉(xiāng)村旅游行業(yè)發(fā)展賦能。比如，可利用微信、微博等新媒體客戶端開展鄉(xiāng)村旅游宣傳，并通過線上功能的開發(fā)實(shí)現(xiàn)對(duì)鄉(xiāng)村旅游的全景展示和信息咨詢，提升線上服務(wù)效率，滿足旅游市場發(fā)展需求。最后，要構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游智慧景區(qū)，通過分時(shí)預(yù)約、數(shù)字導(dǎo)覽等服務(wù)模式來進(jìn)一步優(yōu)化受眾的鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)，保證旅游平臺(tái)建設(shè)的人性化和數(shù)字化，使數(shù)字化技術(shù)從城市向鄉(xiāng)村擴(kuò)展。不僅可以有效促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的發(fā)展，也符合游人的出游習(xí)慣，以此來縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距。

（三）加強(qiáng)綜合型人才培養(yǎng)，開辟鄉(xiāng)村旅游新線路

在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中，要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化人才的培養(yǎng)，構(gòu)建科學(xué)合理的人才培養(yǎng)體系。首先，應(yīng)針對(duì)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)開展繼續(xù)教育培訓(xùn)，通過夜?；蚵殬I(yè)院校借讀等方式，為鄉(xiāng)村旅游的創(chuàng)辦和服務(wù)人員提供旅游專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以此來提升鄉(xiāng)村旅游服務(wù)的專業(yè)能力。其次，由政府牽頭，以鄉(xiāng)為單位開展數(shù)字化技術(shù)培訓(xùn)工作，為農(nóng)村剩余勞動(dòng)力提供更多的自我提升機(jī)會(huì)，并為鄉(xiāng)村旅游的數(shù)字化發(fā)展提供專業(yè)人才隊(duì)伍[5]。最后，要加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人才的引進(jìn)。在此過程中，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)可與高職院校簽訂訂單式人才培養(yǎng)協(xié)議，結(jié)合鄉(xiāng)村旅游發(fā)展需求培養(yǎng)相應(yīng)的人才，以此來為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供充足的人才隊(duì)伍保障。

（四）加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游宣傳，打造旅游產(chǎn)品品牌

在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，人們對(duì)信息技術(shù)和載體的依賴性更強(qiáng)。為提升鄉(xiāng)村知名度，打造鄉(xiāng)村旅游品牌，就需要在鄉(xiāng)村旅游宣傳中對(duì)數(shù)字化技術(shù)和信息化平臺(tái)加以科學(xué)利用。比如，可以充分利用快手、小紅書、抖音等新媒體平臺(tái)進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品宣傳，以及鄉(xiāng)村特色旅游產(chǎn)品和鄉(xiāng)村美食的推送；也可以將鄉(xiāng)村旅游特色產(chǎn)品制作成短片，全面展示鄉(xiāng)村旅游的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，吸引受眾關(guān)注；或利用美團(tuán)、淘寶、攜程等網(wǎng)站，推出優(yōu)惠的鄉(xiāng)村旅游套餐，進(jìn)而促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的推廣，形成品牌效應(yīng)，提高鄉(xiāng)村旅游知名度。

四、結(jié)語

數(shù)字化背景下，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是打破傳統(tǒng)旅游行業(yè)發(fā)展模式，為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游線路制定以及旅游宣傳等提供更便捷的條件。但是，鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展尚存在一定的不足，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游智能化發(fā)展受限。因此，為解決這些問題，要充分利用數(shù)字化技術(shù)手段促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的創(chuàng)新，完善旅游產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)而有效創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路線，構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游品牌，進(jìn)一步提升鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的吸引力。