新聞采訪提問技巧

孫 燕

內蒙古廣播電視臺 內蒙古 呼和浩特市 010050

《廣播實錄》是一檔新聞熱線節(jié)目，宗旨是老百姓的事兒事事關心，用事實說話，為百姓排憂解難、解疑釋惑，并為其提供最及時、最迅捷的反饋。其形式主要是依托熱線電話完成采訪任務。因此，進行新聞采訪，最為實用的就是“提問”，通過提問能夠高效、直接的獲取到新聞事件中所需的準確信息和素材。在實際的采訪過程中，提問并非是一件簡單的事，難免會遇到言語過激、惡意狡辯、拒絕采訪等情況。筆者根據(jù)自身的實際工作經(jīng)驗，就采訪過程中有關提問的技巧進行了分析和探討。

1 開門見山的提問方式

筆者通常會直截了當?shù)恼f明情況，使對方明白采訪的意圖。例如，節(jié)目中有聽眾詢問，什么是失業(yè)保險，如何申領等問題。筆者向采訪對象拋出這一問題后，很快就可以得到一個明確的回復。這種開門見山的提問，容易被采訪對象理解并做出明確回答，從而獲得有價值的新聞素材。但是，這種提問方式，僅限于內容比較簡單的政策咨詢。

2 和諧融洽的提問方式

節(jié)目組接到村民老梁的投訴，他是當?shù)氐慕n立卡貧困戶，通過努力和不斷的嘗試，不僅摘掉了貧困戶的帽子，還帶領村里的父老鄉(xiāng)親共同致富，因為資金不足，申請了創(chuàng)業(yè)擔保貸款，但一直無法辦理。如果一開始就詢問村民老梁無法貸款的問題，他可能會感到緊張，說不清楚問題的來龍去脈和重點。為了避免這樣的情況發(fā)生，筆者首先和村民老梁嘮起了家常。

記者：您為什么會想到種植藜麥，而且還帶領大家共同致富？

村民老梁：我原來靠打零工和種地，日子還算過得去。2012年的一場車禍，讓我的右腿落下殘疾，靠雙拐走路，失去了勞動能力，看病花了不少錢，還欠了六七萬元外債。2016年，在當?shù)乇辉u為貧困戶?？晌艺J為，國家扶貧政策好，但不能全靠政府，我得做點兒事。聽說藜麥營養(yǎng)價值高，市場前景好。于是經(jīng)過不斷的實驗，流轉了村里將近兩千畝的土地，開始種植藜麥和小雜糧。我把村民的地流轉過來，給我做營生，來我這兒干活給他們付工錢。

記者：現(xiàn)在有多少人跟著您干？

村民老梁：我用人時打電話，他們就都來了，最多的時候用過三四十個，在我這兒也就干四十來天，給他們四五千元。

記者：哪年開始種植藜麥的？

村民老梁：我是2014年開始研究，2017年正式種，2018年種植成功。2020年種的多，全村就有一口井。所以我想自己貸點款打一口井，不能和老百姓搶水吧。

記者：那您貸上了嗎？

村民老梁：不給貸……

這種采訪氣氛便于溝通和交流，從采訪對象老梁最關心、最熟悉、最感興趣的事情和問題進行提問，等他適應了采訪后再逐漸切入主題，他也能很好的組織語言，準確的提供相關信息，進而保證采訪的效率與質量。

3 抓住線索，尋根究底的提問方式

提出一個敏感甚至可以引起對方不快的問題，以激發(fā)采訪對象惡意狡辯或是詞不達意，往往還會出現(xiàn)許多意想不到的新線索。例如，節(jié)目組接到聽眾郭女士的投訴，她的女兒在一家培訓機構參加為期六個月的舞蹈培訓，因身體的原因中途提出退費，僅39天，五萬元的培訓費只給她退九千元，雙方因此產(chǎn)生退費糾紛。最初，其實就是因為郭女士相信培訓機構的口頭承諾，零基礎、從未學過舞蹈的參加培訓就可以順利通過藝考，也就是說交了錢“保過”，所以郭女士在沒有合同、沒有發(fā)票的情況下，一次性交了五萬元。筆者采訪該培訓機構的負責人時，其破綻百出。

記者：是不是有這樣的承諾，只要交了錢在咱們機構參加培訓，藝考保過。

培訓機構：你讓他拿出個東西，我就不多說了。

記者：為什么他們會一次性把5萬元交給您，一是比較信任，二是因為這個承諾。

培訓機構：你把承諾拿出來，就拿證據(jù)來說吧。

記者：一個半小時300塊錢，120節(jié)課一個半月就把三萬六千元花完了，為期六個月的培訓，如果按您說的退費標準，剩余的課時怎么辦？

培訓機構：你反正……找律師吧，你跟律師聊。

這樣的提問方式，為筆者挖掘出很多有價值的新聞素材：一是，從側面反映出了目前社會關注的熱點，不少培訓機構以各種理由拒絕退費，甚至拖延退費時間，以至于到最后不了了之。如果走到訴訟階段，對于消費者來說，可能無法提供充分證據(jù)證明培訓機構違約，得不到法院的支持；也可能即使消費者勝訴，維權成本太高，打官司花的錢可能遠遠超過追討回來的學費。二是，消費者在報名參加培訓班前，一定要慎重選擇，防止上當受騙。三是，形成多部門合力監(jiān)管，從根本上管理好。

4 誘導的提問方式

由于種種原因，許多被采訪者并不愿意接受采訪，即使出于無奈，也會用沉默、少語等形式對待，使采訪變得十分尷尬和困難。面對這種情況，只有巧妙的提問，才能將采訪對象不愿意說的話引發(fā)出來。例如，節(jié)目組接到某小區(qū)五樓以下的住戶家出現(xiàn)了停水。幾天后，來水了。五樓以上住戶家的自來水卻不能正常飲用，流出來的水渾濁不清，并伴有惡臭，原本清澈透明的自來水猶如地溝里的污水。采訪中，供排水公司避而不談，迷霧重重。雖然對被污染的水質進行了取樣檢測，但僅僅取樣檢測了25項指標。據(jù)了解，《生活飲用水衛(wèi)生標準》中要求，106項檢測標準全部達標，自來水才能飲用。筆者故意提出一個知道結論的問題，又使對方的回答落入自己預設的圈套，達到后發(fā)制人的目的。

記者：該小區(qū)居民的生活用水被污染后，咱們抽樣檢測了嗎？

水質檢測中心：因為國家生活飲用水標準，沒有提到污染，比較重要的一些指標我們去檢測。

記者：現(xiàn)在該小區(qū)的居民能正常的、放心的飲用水嗎？

水質檢測中心：我沒法回答這個。

記者：生活飲用水衛(wèi)生標準2012年7月就有調整，水質檢測項目由原來的35項增加到106項，是嗎？

水質檢測中心：對。

記者：是不是106項檢測標準全部達標，自來水才能飲用。

水質檢測中心：對。

記者：為什么不按106項這個標準去檢測？

水質檢測中心：因為106項國家規(guī)定出廠水一年做一次。

記者：對于不符合要求的指標，有什么措施？

水質檢測中心：這個我不太清楚，我們只是檢測部門。

結 論

筆者作為一名新聞熱線的記者，主要職責是反映社會現(xiàn)狀與客觀事實。為了揭開事實的真相，獲得有效的新聞素材，必須善于提問并隨時調整提問的策略。