技術(shù)賦能、信息增能和知識(shí)匯能：智慧圖書(shū)館新技術(shù)融合發(fā)展展望

李金陽(yáng)

(蘇州市吳中區(qū)圖書(shū)館,江蘇蘇州 215000)

1 引言

最近幾年，“技術(shù)賦能”一詞在社會(huì)各個(gè)行業(yè)中較為頻繁地提到，這體現(xiàn)了技術(shù)的快速發(fā)展在深刻影響著我們生活、工作、環(huán)境的方方面面。當(dāng)前在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、5G、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新理論新技術(shù)，以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)下，技術(shù)創(chuàng)新正在引發(fā)鏈?zhǔn)酵黄?，推?dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域從數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化向智能化加速提升。圖書(shū)館作為社會(huì)信息交流和知識(shí)發(fā)現(xiàn)的中心，是技術(shù)賦能歷程中的受益者和推動(dòng)者，當(dāng)前的技術(shù)進(jìn)步更有利于圖書(shū)館在數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，將技術(shù)賦能轉(zhuǎn)化為信息增能和知識(shí)匯能，產(chǎn)生新的發(fā)展動(dòng)力。新時(shí)代的智慧圖書(shū)館建設(shè)將面臨技術(shù)發(fā)展指數(shù)級(jí)的推進(jìn)速度，未來(lái)將圍繞“技術(shù)以人為本”的服務(wù)理念，不斷產(chǎn)生新想法和新實(shí)踐，在時(shí)代的浪潮中把握發(fā)展機(jī)遇、深度耕耘，提升服務(wù)讀者、服務(wù)社會(huì)的綜合水平。

2 技術(shù)賦能：圖書(shū)館行業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力量

當(dāng)前新一輪的信息革命和產(chǎn)業(yè)變革興起，新應(yīng)用、新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)層出不窮。信息技術(shù)跨越式的升級(jí)在影響和改變著人們的方方面面，也成為推動(dòng)圖書(shū)館行業(yè)向前發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。過(guò)去從智能圖書(shū)館到智慧圖書(shū)館，離不開(kāi)物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)信息網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)的支撐。在未來(lái)，區(qū)塊鏈、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)將繼續(xù)推動(dòng)著圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展，給讀者在圖書(shū)館獲取知識(shí)和信息的體驗(yàn)帶來(lái)巨大的變革。2018年8月，在第84屆世界圖書(shū)館與信息大會(huì)上，國(guó)際圖聯(lián)發(fā)布的“全球愿景”報(bào)告提到“我們必須與日新月異的技術(shù)變革與時(shí)俱進(jìn)”[1]；2019年8月，中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)、上海圖書(shū)館舉辦了2019 年圖書(shū)館前沿技術(shù)論壇，該論壇以“AI在圖情：人工智能賦能圖情服務(wù)”為主題，聚焦人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈、認(rèn)知計(jì)算等技術(shù)和方法在圖書(shū)館領(lǐng)域的研討交流[2]。伴隨著信息技術(shù)與圖書(shū)館領(lǐng)域的深度融合，技術(shù)賦能已成為圖書(shū)館信息化發(fā)展工作的研究熱點(diǎn)。

“技術(shù)賦能”從字面上來(lái)理解：技術(shù)是核心、是基石；賦能是機(jī)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和需求提升運(yùn)轉(zhuǎn)的效率和水平。技術(shù)賦能這個(gè)名詞在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)，是一個(gè)伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴(kuò)散和滲透的過(guò)程[3]，推進(jìn)著信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，促進(jìn)信息內(nèi)容的互聯(lián)互通和廣泛傳播。圖書(shū)館行業(yè)是技術(shù)賦能發(fā)展過(guò)程中的深度受益者，技術(shù)賦能為圖書(shū)館行業(yè)帶來(lái)精細(xì)化導(dǎo)向的服務(wù)能力提升，也使得圖書(shū)館員的身份發(fā)生了改變：從信息的“傳遞者”發(fā)展為信息的“促進(jìn)者”和“服務(wù)者”。2019年8月，國(guó)際圖聯(lián)《國(guó)際圖聯(lián)2019-2024戰(zhàn)略報(bào)告》的主題為“提升、參與、賦能并連接變革動(dòng)力”，從報(bào)告中可以看到當(dāng)代圖書(shū)館“賦能”的核心解讀就是打破邊界和擁抱世界[4]。這個(gè)邊界既可以是既有成型的工作方式帶來(lái)的邊界，也可能是制約圖書(shū)館服務(wù)傳遞的時(shí)間和空間的邊界。

回顧信息化技術(shù)對(duì)于圖書(shū)館行業(yè)技術(shù)賦能的歷史，大致可以分為以下兩個(gè)階段：

(1)圖書(shū)館技術(shù)賦能1.0階段。在上世紀(jì)的九十年代，自動(dòng)化是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的目標(biāo)[5]。在這個(gè)階段，圖書(shū)館的工作從手工編目向機(jī)器編目轉(zhuǎn)換，也產(chǎn)生了第一批的圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)。這個(gè)時(shí)期的集成管理系統(tǒng)主要為適應(yīng)印刷型資源而開(kāi)發(fā)，按照采訪、編目、流通的傳統(tǒng)工作流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化辦公。由于閱讀資源載體并未產(chǎn)生明顯的變化，這個(gè)階段技術(shù)賦能的主要特點(diǎn)是：實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操作對(duì)于手工操作的替代；信息資源仍以紙質(zhì)為主體，通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)了各個(gè)總分館內(nèi)部的有序流通；電子資源還未廣泛出現(xiàn)，信息的“孤島效應(yīng)”還很明顯。

(2)圖書(shū)館技術(shù)賦能2.0階段。從本世紀(jì)初開(kāi)始，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的快速發(fā)展，基于無(wú)線傳感器的感知型設(shè)備和基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳播型設(shè)備開(kāi)始得以廣泛應(yīng)用，圖書(shū)館的智能化水平得到很大的提升。隨著我國(guó)圖書(shū)館行業(yè)館舍改造的浪潮襲來(lái)，“智慧圖書(shū)館”成為各地爭(zhēng)相打造的目標(biāo)。這個(gè)階段技術(shù)賦能的主要特點(diǎn)是：由云計(jì)算提供算力帶來(lái)的基礎(chǔ)設(shè)施性能的提升；更加關(guān)注用戶體驗(yàn)的智慧空間構(gòu)思與設(shè)計(jì)；以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)更加互聯(lián)、便利的服務(wù)效率；傳統(tǒng)紙質(zhì)資源與數(shù)字資源開(kāi)始結(jié)合，應(yīng)用軟件系統(tǒng)明顯增多。伴隨著生產(chǎn)工具的迭代和創(chuàng)新，新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)項(xiàng)目不斷涌現(xiàn)，突破時(shí)間和空間制約的網(wǎng)上借閱、電子閱讀、24小時(shí)圖書(shū)館等服務(wù)方式得到廣泛應(yīng)用。

短短的幾十年，技術(shù)發(fā)展對(duì)于圖書(shū)館的變革不僅徹底而且深遠(yuǎn)，圖書(shū)館不再僅是過(guò)去幾千年來(lái)“藏書(shū)閣”的功能和定位。在全球的范圍內(nèi)，伴隨著新時(shí)代技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)力和周圍環(huán)境的巨大變化，圖書(shū)館的新角色、核心價(jià)值也迎來(lái)了歷史性的轉(zhuǎn)換，具有更加豐富的多元化發(fā)展目標(biāo)，打破藩籬、擁抱變化、實(shí)現(xiàn)融合成為新階段圖書(shū)館行業(yè)技術(shù)賦能的發(fā)展方向。

3 信息增能：當(dāng)前圖書(shū)館信息服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

技術(shù)的突飛猛進(jìn)帶來(lái)的推動(dòng)力如何運(yùn)用，人與技術(shù)發(fā)展的關(guān)系如何平衡，圖書(shū)館發(fā)展是“以人為本”還是“以技術(shù)為本”，最近幾年業(yè)界針對(duì)這些問(wèn)題展開(kāi)深層次的討論。信息化技術(shù)影響的不僅是圖書(shū)館，也在推動(dòng)著商業(yè)環(huán)境和使用替代品的快速發(fā)展。例如，過(guò)去學(xué)生和學(xué)者做研究寫(xiě)論文，首選是利用圖書(shū)館查閱文獻(xiàn)和資料，但現(xiàn)在隨著如Google學(xué)術(shù)、百度學(xué)術(shù)、愛(ài)學(xué)術(shù)等第三方資源平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，圖書(shū)館在文獻(xiàn)查新這一領(lǐng)域的傳統(tǒng)功能受到一定程度的影響。固然，信息開(kāi)放領(lǐng)域的百花齊放對(duì)于普通使用者來(lái)說(shuō)是一件非常好的事情，但圖書(shū)館行業(yè)不得不從更高的價(jià)值觀層面思考新時(shí)代圖書(shū)館的定位和發(fā)展空間。

技術(shù)賦能為圖書(shū)館帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇，也讓圖書(shū)館面臨了新的挑戰(zhàn)。技術(shù)并非圖書(shū)館發(fā)展的唯一目的，當(dāng)代圖書(shū)館依托于技術(shù)的發(fā)展最終目的是與人相關(guān)、與信息內(nèi)容相關(guān)。圖書(shū)館運(yùn)用技術(shù)賦能就是要實(shí)現(xiàn)通過(guò)技術(shù)改革推動(dòng)的信息增能，然后在信息增能的過(guò)程中更好地服務(wù)用戶。在信息技術(shù)形成的巨大推動(dòng)力面前，圖書(shū)館要擁抱新的思維方式，要了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的讀者的訴求和痛點(diǎn)。另外，從技術(shù)賦能到信息增能的實(shí)現(xiàn)途徑和發(fā)展路線不能一蹴而就，還面臨諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)：

(1)交互融合的信息服務(wù)體系。從圖書(shū)館技術(shù)賦能2.0階段開(kāi)始，各地圖書(shū)館開(kāi)始重視數(shù)字圖書(shū)館的館藏建設(shè)，但在建設(shè)的過(guò)程中圖書(shū)館對(duì)于信息資源仍以存儲(chǔ)和收集為主，館藏種類和數(shù)量是重要的考核指標(biāo)。在這種情況下，圖書(shū)館擁有了海量的資源卻缺乏基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，僅成為讀者和數(shù)據(jù)廠商之間的媒介[6]。圖書(shū)館要發(fā)揮信息服務(wù)的核心價(jià)值，就要開(kāi)展信息資源的細(xì)粒度管理，并發(fā)揮數(shù)據(jù)集成互聯(lián)互通的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于不同的資源進(jìn)行特征信息和元數(shù)據(jù)管理，在此基礎(chǔ)上有效地組織資源，解決紙質(zhì)和數(shù)字資源的整合問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)全新的信息服務(wù)管理體系。

(2)信息技術(shù)治理和制度治理的聯(lián)動(dòng)。信息技術(shù)進(jìn)步對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)模式、運(yùn)作方式產(chǎn)生變革式的影響，信息技術(shù)治理是圖書(shū)館信息業(yè)務(wù)部門利用專業(yè)的方法和技術(shù)以及流程開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)和技術(shù)應(yīng)用的總和[7]。目前我國(guó)各地圖書(shū)館引進(jìn)了信息技術(shù)人才或通過(guò)信息管理工作外包的方式開(kāi)展信息技術(shù)治理，這些途徑在一定程度上發(fā)揮了圖書(shū)館信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，但在運(yùn)作過(guò)程中往往還缺乏規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)治理體系，很多圖書(shū)館認(rèn)為信息技術(shù)只是圖書(shū)館管理的輔助[8]。由于未意識(shí)到其在業(yè)務(wù)流程管理和再造中的重要價(jià)值，信息技術(shù)和管理制度未形成有效聯(lián)動(dòng)，從而影響了信息技術(shù)在圖書(shū)館領(lǐng)域的深度應(yīng)用。

(3)圖書(shū)館館員綜合信息素養(yǎng)的提升。信息技術(shù)用于為人服務(wù)，除了技術(shù)本身外，服務(wù)者的信息素養(yǎng)對(duì)于服務(wù)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。圖書(shū)館館員的信息素養(yǎng)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：信息服務(wù)意識(shí)、信息處理能力、信息創(chuàng)作應(yīng)用、信息知識(shí)內(nèi)容、信息道德安全、信息技能掌握[9]。圖書(shū)館館員應(yīng)該時(shí)刻記住自己的職業(yè)使命，在工作中要不斷儲(chǔ)備信息學(xué)和圖書(shū)館學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在面向讀者的信息工作中展現(xiàn)出服務(wù)熱情和專業(yè)能力，具備解決問(wèn)題的嚴(yán)謹(jǐn)性和積極性。但從現(xiàn)狀看來(lái)，很多圖書(shū)館館員的專業(yè)能力有不斷弱化的趨勢(shì)，例如具有分類和編目能力的人才需求在減少，對(duì)于新的信息技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)研究熱情降低，缺乏終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)態(tài)度，等等。

(4)在重大社會(huì)事件中的信息貢獻(xiàn)。隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的高速發(fā)展，各類問(wèn)題的不確定性也在增加，風(fēng)險(xiǎn)事件也逐漸成為社會(huì)常態(tài)。從2020年的新冠病毒疫情事件中可以看到，風(fēng)險(xiǎn)信息的及時(shí)捕獲、分析和處理是國(guó)家現(xiàn)代化治理能力的體現(xiàn)[10]。大力提升自身在重大社會(huì)事件中的信息處理能力，幫助決策部門判斷問(wèn)題、做出反應(yīng)，這也是未來(lái)圖書(shū)館行業(yè)值得提升的能力點(diǎn)。在信息來(lái)源多樣化的背景下，運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)去冗存精，截取和分析有價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)信息，讓智慧圖書(shū)館成為重大社會(huì)事件風(fēng)險(xiǎn)的感知末梢，實(shí)時(shí)察覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)，提供有效的信息情報(bào)內(nèi)容。另外，圖書(shū)館還可以利用知識(shí)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展面向大眾的知識(shí)普及，防止以訛傳訛，做好正向宣傳引導(dǎo)。

4 知識(shí)匯能：圖書(shū)館信息化新時(shí)代的創(chuàng)新源泉

在信息技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的背景下，業(yè)界普遍認(rèn)為知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)未來(lái)將對(duì)圖書(shū)情報(bào)業(yè)產(chǎn)生較大的影響。在2018年“學(xué)術(shù)圖書(shū)館發(fā)展高端論壇會(huì)議”題為“人工智能與圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型——探索與展望”的報(bào)告中，提到人工智能與大數(shù)據(jù)是未來(lái)產(chǎn)業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)力，受新技術(shù)的影響，知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)業(yè)將作為一個(gè)行業(yè)誕生，引領(lǐng)圖書(shū)館行業(yè)、出版業(yè)在新時(shí)期的轉(zhuǎn)型升級(jí)[11]。相較于傳統(tǒng)的信息服務(wù)，圖書(shū)館的知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)是在其基礎(chǔ)上的升級(jí)，更加關(guān)注讀者的自身需求匹配，在所掌握的信息資源上篩選、分類、聚焦和匯能。信息資源的來(lái)源是多樣的，本身是散列的無(wú)序狀態(tài)，隨著數(shù)據(jù)和信息生產(chǎn)速度快速的增長(zhǎng)，在海量的信息資源面前如何有效地開(kāi)展信息利用的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈。圖書(shū)館的技術(shù)服務(wù)提升到信息服務(wù)，再提升到知識(shí)服務(wù)，是隨著技術(shù)變革和讀者需求變化中核心服務(wù)能力升級(jí)的過(guò)程。知識(shí)的獲取、加工、生產(chǎn)再到融合，是信息內(nèi)容高度匯聚的結(jié)果，也是圖書(shū)館全面解決用戶信息需求的理念升級(jí)，因此離不開(kāi)人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展。智能化的技術(shù)促進(jìn)了知識(shí)匯能服務(wù)的發(fā)展，也將圖書(shū)館信息化發(fā)展帶入新時(shí)代的發(fā)展階段，筆者從當(dāng)前的技術(shù)應(yīng)用發(fā)展成果，分析未來(lái)圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)場(chǎng)景化應(yīng)用有以下幾個(gè)方面：

(1)知識(shí)庫(kù)：知識(shí)庫(kù)是圖書(shū)館電子數(shù)字資源的匯聚和升級(jí)，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容較為靜止，而知識(shí)庫(kù)依賴于人工智能、大數(shù)據(jù)的技術(shù)框架，是立體的、網(wǎng)狀的、動(dòng)態(tài)的。知識(shí)庫(kù)植根于圖書(shū)館現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源，以知識(shí)框架為信息單元，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的隱藏規(guī)律，對(duì)資源進(jìn)行規(guī)范化排布和有序化組織，便于識(shí)別理解和統(tǒng)計(jì)分析。在此基礎(chǔ)上，知識(shí)庫(kù)在海量的文獻(xiàn)資源中篩選出與用戶需求適配的知識(shí)內(nèi)容，去掉不必要的干擾項(xiàng)，形成知識(shí)分類[12]。對(duì)外訪問(wèn)方面，知識(shí)庫(kù)提供跨系統(tǒng)、跨平臺(tái)的專業(yè)信息檢索工具，以圖形數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的信息導(dǎo)航和展示工具。

(2)知識(shí)發(fā)現(xiàn)：根據(jù)用戶的需求點(diǎn)，運(yùn)用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、深度學(xué)習(xí)等框架，開(kāi)展知識(shí)深度挖掘、聚類分析、智能搜索、自動(dòng)推理等工作。知識(shí)數(shù)據(jù)挖掘的過(guò)程就是知識(shí)發(fā)現(xiàn)(knowledge discovery in databases,KDD)，KDD的過(guò)程一般有5個(gè)階段：數(shù)據(jù)選擇、預(yù)處理、變換、數(shù)據(jù)挖掘、解釋/評(píng)估，其方法包括監(jiān)督式學(xué)習(xí)、非監(jiān)督式學(xué)習(xí)、半監(jiān)督式學(xué)習(xí)和增強(qiáng)學(xué)習(xí)[13]。在知識(shí)發(fā)現(xiàn)的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)細(xì)粒度知識(shí)的分類、推理、關(guān)聯(lián)，形成有用的知識(shí)分析網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)圖譜，為知識(shí)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。知識(shí)獲取是人工智能的關(guān)鍵問(wèn)題之一，知識(shí)挖掘和發(fā)現(xiàn)也是目前人工智能領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)問(wèn)題之一，這些前沿技術(shù)的研究成果也將成為未來(lái)圖書(shū)館服務(wù)的重要能力。

(3)推薦系統(tǒng)：當(dāng)前推薦系統(tǒng)是很多電子商務(wù)網(wǎng)站、多媒體網(wǎng)站的核心應(yīng)用之一，如淘寶、京東、抖音等平臺(tái)都具備符合自身網(wǎng)站業(yè)務(wù)特點(diǎn)的智能推薦系統(tǒng)。當(dāng)前大多數(shù)圖書(shū)館的圖書(shū)推薦工作還是以熱點(diǎn)話題、編輯推薦等方式展開(kāi)，無(wú)法做到按照不同讀者的個(gè)性化需求進(jìn)行智能推薦。突出個(gè)性化體驗(yàn)的圖書(shū)館閱讀推薦系統(tǒng)要基于大數(shù)據(jù)思想，首先要掌握大量的基本數(shù)據(jù)，如讀者行為數(shù)據(jù)、讀者活躍度數(shù)據(jù)、書(shū)籍流行度數(shù)據(jù)等等，然后在此基礎(chǔ)上采用合適的算法，如基于協(xié)同過(guò)濾的推薦算法、基于模型的推薦算法、基于內(nèi)容的推薦算法、基于流行度的推薦算法等等，最后制定算法精度的評(píng)測(cè)指標(biāo)，對(duì)算法不斷調(diào)整達(dá)到理想的使用效果。

(4)知識(shí)共享體系：上文提到的知識(shí)挖掘和推薦系統(tǒng)是以個(gè)人需求為前提，但從群體的角度來(lái)說(shuō)，讀者在閱讀、學(xué)習(xí)、社交的過(guò)程中，也有很多組群和共性需求。對(duì)這些共性需求進(jìn)行組織、挖掘和擴(kuò)散，就是未來(lái)圖書(shū)館知識(shí)共享體系的出發(fā)點(diǎn)。在知識(shí)共享體系的基礎(chǔ)上，每一位讀者還能開(kāi)展知識(shí)創(chuàng)新，他們不僅是信息和知識(shí)的獲取者，也同樣是組織者和貢獻(xiàn)者。知識(shí)共享體系同樣是一個(gè)社交化系統(tǒng)，每一位讀者可以為組群用戶推薦急需的、有用的研究著作和相關(guān)論文，也可以將知識(shí)傳播給其他讀者，實(shí)現(xiàn)共性讀者的知識(shí)共享，促進(jìn)知識(shí)互補(bǔ)和知識(shí)遷移[14]。

5 新興技術(shù)：未來(lái)智慧圖書(shū)館建設(shè)的趨勢(shì)展望

當(dāng)前5G網(wǎng)絡(luò)、人工智能等新興技術(shù)的發(fā)展進(jìn)入新階段，呈現(xiàn)出跨界融合、人機(jī)協(xié)同、群智開(kāi)放等新特征。我國(guó)政府高度重視新興技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，2017年7月，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》[15]；在黨的十九大報(bào)告中，也明確提出了“要推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”。由此可見(jiàn)，這些技術(shù)發(fā)展已提升到國(guó)家戰(zhàn)略高度，也為新時(shí)代智慧圖書(shū)館的研究和發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館界已圍繞5G、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)體系開(kāi)展了新一代智慧圖書(shū)館的理論和應(yīng)用研究，圖書(shū)館信息化在新興技術(shù)體系的推動(dòng)下迎來(lái)了全新的發(fā)展階段。新的技術(shù)推動(dòng)力將持續(xù)并且強(qiáng)化智慧圖書(shū)館的技術(shù)賦能，促進(jìn)信息增能和知識(shí)匯能，例如：智慧應(yīng)用場(chǎng)景的設(shè)計(jì)、智慧資源庫(kù)的構(gòu)建、智慧云平臺(tái)的集成、智慧服務(wù)的推送等等。未來(lái)將對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生重大影響的主要技術(shù)驅(qū)動(dòng)力包括：

(1)5G技術(shù)：5G技術(shù)為全社會(huì)帶來(lái)的不僅是通信終端設(shè)備和信息傳輸方式的變革，更是智能核心技術(shù)和資源組織模式的變革。5G技術(shù)的優(yōu)勢(shì)在于高速率、低能耗、低延遲、大規(guī)模設(shè)備連接等方面，為智能互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和發(fā)展帶來(lái)了全新的機(jī)遇。5G與人工智能、移動(dòng)邊緣計(jì)算等多元信息技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，可以實(shí)現(xiàn)靈活的計(jì)算資源配置、復(fù)雜神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算、智能空間信息采集等[16]，除了在智慧制造、無(wú)人駕駛、工業(yè)控制等領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景外，也將影響智慧圖書(shū)館的變革與升級(jí)：第一，與物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)圖書(shū)館智能空間升級(jí)，實(shí)現(xiàn)多設(shè)備的群體協(xié)同和深度的人機(jī)協(xié)作；第二，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)讀者閱讀行為的采集，描繪讀者行為特征和用戶畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的推介和投送；第三，帶來(lái)數(shù)字資源的云端存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，在5G高速訪問(wèn)的支撐下實(shí)現(xiàn)多種終端、多種媒體、多種反饋相結(jié)合的閱讀體驗(yàn)。

(2)人工智能：人工智能是模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的科學(xué)技術(shù)，也是當(dāng)前促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。當(dāng)前人工智能的研究成果主要應(yīng)用于自然語(yǔ)言處理、模式識(shí)別、智能機(jī)器人、專家系統(tǒng)等方面，近幾年在數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、智能信息檢索等領(lǐng)域也有較多應(yīng)用。在信息和知識(shí)服務(wù)方面，人工智能將按照“信息←→知識(shí)←→智慧←→服務(wù)”的模式，以讀者用戶為中心在信息智能獲取、知識(shí)智能生產(chǎn)、知識(shí)智能認(rèn)知、知識(shí)智能體驗(yàn)、知識(shí)智能推送等方面發(fā)揮作用[17]。未來(lái)人工智能將圍繞信息過(guò)載、精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)、個(gè)性推薦、文獻(xiàn)挖掘等應(yīng)用場(chǎng)景在智慧圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展方面提供更強(qiáng)的技術(shù)支撐，而且也將驅(qū)動(dòng)圖書(shū)館從粗放型到精準(zhǔn)型、廣泛化到個(gè)性化、資源型到服務(wù)型的轉(zhuǎn)變升級(jí)[18]。

(3)區(qū)塊鏈：區(qū)塊鏈最早以數(shù)字貨幣起源，逐漸擴(kuò)展到金融、文化、科學(xué)、藝術(shù)等領(lǐng)域。近兩年隨著我國(guó)政府相關(guān)文件的出臺(tái)，區(qū)塊鏈在國(guó)家新興產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略中的地位再次得到提升。隨著圖書(shū)館界對(duì)于該技術(shù)在行業(yè)內(nèi)的研究成果不斷豐富，“區(qū)塊鏈+圖書(shū)館”已成為圖書(shū)館行業(yè)發(fā)展的新方向[19]。從當(dāng)前的研究成果中可以看出，區(qū)塊鏈的去中心化、分布式部署、不可篡改、非對(duì)稱加密、共識(shí)機(jī)制等特性也正好對(duì)應(yīng)了智慧圖書(shū)館在信息生產(chǎn)到共享整個(gè)過(guò)程中的需求點(diǎn)，將在以下幾個(gè)方面對(duì)圖書(shū)館行業(yè)產(chǎn)生推動(dòng)作用：第一，發(fā)揮各個(gè)館、數(shù)據(jù)供應(yīng)商及相關(guān)單位之間信息互聯(lián)互通的優(yōu)勢(shì)；第二，將各級(jí)圖書(shū)館以扁平化管理的方式置于數(shù)據(jù)共享網(wǎng)絡(luò)中，建立合約，通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的接入方式實(shí)現(xiàn)信息資源協(xié)同和共享；第三，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源身份認(rèn)證，解決資源共享和版權(quán)保護(hù)的矛盾等等。

(4)虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)：我國(guó)虛擬現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)規(guī)?？焖侔l(fā)展，越來(lái)越多的研究機(jī)構(gòu)和廠商投入到虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用研究中，內(nèi)容制作熱度不斷提升，衍生模式日漸活躍，業(yè)務(wù)形態(tài)也在持續(xù)豐富。我國(guó)圖書(shū)館界早在2008年便啟動(dòng)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用實(shí)踐，國(guó)家圖書(shū)館的“虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)”便是我國(guó)第一套虛擬數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)。近年來(lái)虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用有以下方面：圖書(shū)館的定位和引導(dǎo)功能、遠(yuǎn)程模擬參觀圖書(shū)館、以虛擬場(chǎng)景立體展示資源、虛擬藝術(shù)品鑒賞等等[20]。在5G技術(shù)高傳輸速度的支持下，多媒體、古籍、檔案、圖片等信息資源的加工和展示質(zhì)量將得到提升，催生類型多樣、內(nèi)容更加豐富的虛擬現(xiàn)實(shí)數(shù)字閱讀產(chǎn)品。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)給圖書(shū)館在新時(shí)代發(fā)展期帶來(lái)了更多的創(chuàng)意，為讀者帶來(lái)了新鮮的用戶體驗(yàn)和增強(qiáng)式的服務(wù)感受，是傳統(tǒng)圖書(shū)館向智慧圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型中不可忽視的重要技術(shù)力量。

6 結(jié)語(yǔ)

技術(shù)發(fā)展的浪潮滾滾向前，為社會(huì)建設(shè)帶來(lái)了新焦點(diǎn)和新引擎，也為圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。從過(guò)去的數(shù)據(jù)庫(kù)、Web2.0、O2O(線上到線下)，一直到今天的大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，圖書(shū)館在技術(shù)賦能的過(guò)程中汲取了很多能量。圖書(shū)館在獲取技術(shù)力量的同時(shí)，將之轉(zhuǎn)化成信息和知識(shí)服務(wù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，帶來(lái)了信息增能和知識(shí)匯能，從技術(shù)研究、應(yīng)用推廣、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面為信息傳播和知識(shí)共享注入了活力，產(chǎn)生了廣泛的社會(huì)效益，并帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響。但同時(shí)我們也要看到，任何技術(shù)成果從理論研究到實(shí)際投入使用，都有一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要科學(xué)的規(guī)劃和部署實(shí)施。另外，圖書(shū)館并非是“技術(shù)”的圖書(shū)館，而應(yīng)秉持“以人為本”的發(fā)展理念，所有技術(shù)的應(yīng)用都應(yīng)建立在以讀者為本位的基礎(chǔ)上。智慧圖書(shū)館新時(shí)代的來(lái)臨，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)更加貼近群眾，利用飛躍發(fā)展的科技在技術(shù)賦能的重構(gòu)過(guò)程中，從讀者個(gè)性化需求出發(fā)推動(dòng)圖書(shū)館與人對(duì)話，促進(jìn)知識(shí)分享和共同創(chuàng)造信息價(jià)值。