突發(fā)事件中公共圖書館線上青少年閱讀推廣活動初探
——以廣州圖書館為例

胡晨曦

(廣州圖書館，廣東 廣州 510623)

兒童青少年為病毒易感人群，而學校又是利于病毒傳播的人群積聚場所。2020年新型冠狀病毒引起的肺炎疫情期間，公共圖書館線下閉館、線上不“打烊”，面向廣大青少年提供各類閱讀推廣服務，指導少年兒童讀者科學有效地面對新冠肺炎疫情所帶來的生理及心理上的沖擊，合理安排自己的假期生活，履行了公共圖書館開展社會教育的職能。“病毒可以被隔離但圖書館服務仍將繼續(xù)”已成為業(yè)界共識，各類線上閱讀推廣活動成為疫情期間廣大小讀者們不可或缺的精神食糧。

1 新冠肺炎疫情期間全國公共圖書館線上閱讀推廣活動

《中華人民共和國公共圖書館法》明確規(guī)定：“政府設立的公共圖書館應當設置少年兒童閱覽區(qū)域，根據(jù)少年兒童的特點配備相應的專業(yè)人員，開展面向少年兒童的閱讀指導和社會教育活動，并為學校開展有關課外活動提供支持?！盵1]筆者通過公共圖書館官方網站及微信公眾平臺了解到，疫情期間，各公共圖書館積極履行社會責任，創(chuàng)新服務模式，開展了形式多樣的線上閱讀推廣活動。

1.1 聯(lián)合第三方平臺，拓展資源類型

首都圖書館聯(lián)合喜馬拉雅App，推出了限時免費聽書的會員服務；聯(lián)合萬方數(shù)據(jù)庫資源商提供了萬方中小學數(shù)字圖書館和萬方少兒數(shù)字圖書館的免費使用服務，包含了期刊、視頻、試卷、圖書等學習資源，滿足各學齡段讀者的需求；江西省圖書館聯(lián)合澳通樂兒推出的“閱讀養(yǎng)心共抗疫情”特別版閱讀抗疫專題資源上線，其中特色專題動畫資源以深受低幼讀者喜愛的動畫視頻資源向孩子們呈現(xiàn)了微生物的奇妙世界，介紹了細菌和病毒的種類以及疾病的預防措施等衛(wèi)生健康常識。

1.2 實現(xiàn)技術創(chuàng)新，拓展服務邊界

河北省三河市圖書館聯(lián)合“云端課堂”App上線繪本直播課堂，邀請富有繪本講述經驗的志愿者老師在線分享繪本，報名參與直播課堂的小讀者可以實現(xiàn)在線和老師無障礙交流，互動感強，趣味十足；此外，三河市圖書館還面向7周歲～17周歲青少年開展抗擊疫情主題AR創(chuàng)意攝影大賽，讀者只需在手機中下載“AR互動百科”App，利用手機攝影及4D模型，拍攝與抗擊新冠肺炎疫情主題相關的創(chuàng)意場景照片及視頻，并附上剪短留言，即可參賽。

1.3 強化宣傳引導，增強互動體驗

大連市少年兒童圖書館聯(lián)合大連財經廣播FM 93.1《為你朗讀》節(jié)目，共同推出“浪漫武漢執(zhí)著向前——‘戰(zhàn)疫’愛心公益接力朗讀”，并在大連市少年兒童圖書館的微信公眾號上分享優(yōu)秀的童聲朗讀作品。杭州市少年兒童圖書館在已有的“開講吧！少年”欄目中新設了戰(zhàn)“疫”專題原創(chuàng)作品展示版塊，向11歲～18歲讀者征集與抗疫相關的原創(chuàng)文藝作品，宣傳防疫小視頻，鼓勵小讀者以自身行動為防疫工作貢獻一份力量。

在東部地區(qū)，福建省少年兒童圖書館開展“停課不停學，閉館不閉網”無邊界讀者服務，為廣大市民讀者提供包括圖書、期刊、講座在內的無限制、高質量的讀者服務。廣州市少年兒童圖書館聯(lián)合廣州市教育研究院開展了“不‘疫’樣的寒假生活——‘我的防疫日記’”征集活動，請小讀者們將這段特殊時期的學習知識的歷程記錄下來，留下一段不平凡的珍貴回憶。沈陽市少年兒童圖書館開展了“眾志成城抗擊疫情”連環(huán)畫創(chuàng)作推廣公益行活動，在抗擊疫情的特別時期，描繪感人畫面，講述動人故事，傳播正能量。

在中部地區(qū)，身處疫情漩渦中心的武漢市少年兒童圖書館面向全社會的青少年兒童及家庭征集2020年抗擊“新冠肺炎”工藝宣傳設計作品，并在微信公眾號上以線上展覽的形式呈現(xiàn)參賽佳作。并與中國圖書館學會未成年人圖書館分會、國際兒童讀物聯(lián)盟中國分會(CBBY)共同主辦“云上讀書會”，邀請全國各地的兒童閱讀推廣人、兒童文學作家、童書出版編輯為小讀者進行圖書分享。河南省少年兒童圖書館聯(lián)合河南省廣播電視臺都市頻道《學霸來了》欄目，將節(jié)目嘉賓邀請到圖書館的線上直播間與小讀者們云見面、云分享；舉辦“童悅之聲”等線上繪本分享和線上讀者朗讀活動。湖南省少年兒童圖書館聯(lián)合超星推出“品讀經典·全民戰(zhàn)‘疫’”聽書打卡活動；并開展“藝抗疫情，云游湖南”主題閱讀繪畫創(chuàng)作活動，讓小朋友在“春風細雨”的潛移默化中表達自己，感受一場“愛的教育”。

在西部地區(qū)，廣西壯族自治區(qū)圖書館開展了“少兒閱讀，中華傳統(tǒng)，懷舊經典，等你來戰(zhàn)！”親子問答活動；重慶市少年兒童圖書館聯(lián)合新東方教育科技集團，向小學和中學階段讀者免費開放全年級全學科同步線上公益課程。此外，兩館聯(lián)合澳通樂兒推出的“閱讀養(yǎng)心共抗疫情”特別版閱讀抗疫專題資源上線，其中特色專題動畫資源以深受低幼讀者喜愛的動畫視頻資源向孩子們呈現(xiàn)了微生物的奇妙世界，介紹了細菌和病毒的種類以及疾病的預防措施等衛(wèi)生健康常識。

從開展線上青少年閱讀推廣活動的公共圖書館地域分布來看，東部地區(qū)和中部地區(qū)公共圖書館線上資源比較豐富，西部地區(qū)開展青少年閱讀推廣活動的公共圖書館數(shù)量相對較少，讀者需求或不能得到充分滿足。

2 廣州圖書館青少年線上閱讀推廣活動

廣州圖書館已經連續(xù)6年服務量居全國公共圖書館首位。據(jù)統(tǒng)計，廣州圖書館及其分館、24小時圖書館等在2018年的全年接待訪問量達到了932.9萬人次，日接待讀者接近3萬人次，提供了3 788場公眾活動，參加活動的公眾達223.7萬人次[2]，2019年舉辦兒童青少年閱讀推廣活動逾1 700場，惠及小讀者69萬余人次。繼學校、家庭之外，廣州圖書館日益成為讀者心目中重要的閱讀交流分享平臺。

數(shù)據(jù)顯示，廣州圖書館未成年人注冊讀者逾9萬人， 占全部注冊讀者的比例為21.5%[3]，兒童與青少年部官方微信公眾號“廣圖少兒”共有活躍粉絲16 393人，在網絡和資訊手段都高度發(fā)達的今天，“廣圖少兒”作為目前用戶使用頻率最高新媒體迅速成為疫情期間廣州圖書館未成年人服務的一方陣地。筆者作為廣州圖書館兒童與青少年部的一員，見證了此次因突發(fā)公共衛(wèi)生事件導致全面閉館，以及閱讀推廣活動全部由線下轉移至線上的全過程。據(jù)不完全統(tǒng)計，疫情期間，廣州圖書館兒童與青少年部開展的線上閱讀推廣活動主要分為以下幾大類。

2.1 緊扣時事，文藝作品弘揚正能量

習近平總書記高度關注疫情防控中的輿論引導工作，多次強調要深入宣傳黨中央的決策部署，突出對湖北和武漢的關心重視，宣傳“一方有難，八方支援”的大愛精神，宣傳一線醫(yī)務人員、基層干部、公安民警、社區(qū)工作者、志愿者等的感人事跡，展現(xiàn)全國各族人民堅定信心、同舟共濟的堅強意志[4]。戰(zhàn)“疫”中的文化堅守——廣州圖書館少兒詩文朗誦線上活動就是這樣一個弘揚正能量的文化活動，借以鼓勵廣州青少年與武漢攜手共進，向疫區(qū)的“白衣戰(zhàn)士”及一線防控人員傳遞敬意和祝福，培養(yǎng)未成年人的愛國情懷?；顒釉趶V州圖書館及兒童與青少年部的官方微信公眾號一經上線，立即吸引了大批小讀者的關注，短短20天時間，組辦方收到了逾230份錄音投稿，其中相當一部分來自抗“疫”一線人員子女，如醫(yī)護人員、警察、社區(qū)工作人員等，孩子們在家人的身上更近距離地深切體會到一線工作的危險和辛苦，通過朗誦的方式，表達了對投身疫情防治工作的親人們的思念之情，同時更堅定地表達出對抗擊疫情必勝的信念。小小年紀的他們用正稚嫩卻充滿陽光的聲音，展現(xiàn)溫暖、積極向上的詩文、書信及故事，歌頌戰(zhàn)“疫”中的英雄，描繪普通民眾的生活，傳播充滿正能量的事跡，傳遞愛的力量。

詩文朗誦活動參與者年齡跨度從2歲到17歲，其中，小學生和中學生提交的作品數(shù)量分別占作品總數(shù)量的51%和40%。朗誦作品中原創(chuàng)作品有56份之多，尤其是10歲～15歲中小學生所投稿件中，原創(chuàng)作品占比達75%，體現(xiàn)了兒童青少年們旺盛的創(chuàng)作欲和較高的創(chuàng)作水平。與以往兒童青少年活動參與對象多以小學生為主力軍的現(xiàn)象有所區(qū)別，很多中學生也積極參與到本次活動中來，體現(xiàn)了當代少年兒童對于社會熱點事件和自己所居住的城市的關注，在磨難中成長為有責任有擔當?shù)纳鐣恕?/p>

疫情當前不宜外出，爸爸媽媽和孩子們一起宅在家里，此時無疑是開展親子閱讀的好時機。不能行萬里路，不如讀萬卷書。廣州圖書館“書中自有好時光”親子家庭閱讀照片征集活動號召大家在閱讀的同時，拿起相機，記錄下家庭閱讀的美好瞬間，經收集整理后再發(fā)布到微信公眾號上請大家投票，選出自己心目中最具感染力的照片，鼓勵更多人用閱讀的力量對抗病毒帶給我們的生理和心理上的困擾，用攝影的語言堅定抗“疫”必勝的信心。

2.2 “云”中讀書，非實體書籍閱讀推廣

無法到館借閱實體書籍時，電子資源和讀書音頻可以起到一定的替代作用。針對年齡偏小的讀者，親子繪本閱讀館特別策劃“宅家閱讀玩轉繪本”系列活動，由館員用和平時線下故事分享會相似的口吻和語氣，錄制有趣的繪本故事，配以優(yōu)美動聽的背景音樂，并在故事中穿插有助于小讀者理解和思考的小問題進行延伸和拓展，讓小讀者有一種“聲”臨其境的親切感。

對于有一定認讀能力的中小學生讀者則可以在相關專題書目推薦的指引下通過掃碼閱讀的方式直接獲取廣州圖書館官方網站上各類精彩紛呈的免費數(shù)字資源，自主閱讀，探索發(fā)現(xiàn)，快捷方便，其樂無窮?！吧酱ó愑颍L月同天?！眮碓从诳挂呔栀浳镔Y上的詩詞悄然走紅，無疑給全國人民沉悶的抗“疫”生活增添了一抹亮麗的色彩。廣州圖書館結合這一網絡熱點推出了“書目推薦：詩詞中國——和孩子一起讀詩”，鼓勵兒童青少年掃碼閱讀電子資源，享受古詩詞帶給我們的韻律之美。這兩種方式都受到不同年齡段未成年讀者的一致認可。

2.3 線上延續(xù)，品牌活動煥發(fā)生機

品牌活動是圖書館閱讀推廣活動的生命線，也是維系穩(wěn)定增長的讀者群體的重要法寶。打造、經營出一個成功的活動品牌往往需要付出巨大的努力，如因疫情等特殊原因被迫出現(xiàn)的活動“空窗期”將會對活動效果評價產生不利影響。因此，在特殊時期，品牌活動更應在線上重新煥發(fā)生機和活力。

其中，“小河馬玩具館”和“青少年藝術坊”由圖書館工作人員錄制親子小游戲和手工書制作視頻，供中低齡小朋友們參考學習，自己動手，樂趣多多；“文學后花園”獨辟蹊徑，利用自身豐富的館藏優(yōu)勢和圖書館員的專業(yè)素養(yǎng)，開展“選對譯本，讀好書”系列活動，幫助有一定獨立閱讀能力的小讀者分析國外著名兒童讀物的不同版本中文譯本，利用圖書出版和翻譯的知識對比其優(yōu)劣，賦予小讀者一雙“火眼金睛”；“小小創(chuàng)客”和“我是科普小達人”活動則延續(xù)了與社會機構的合作，將科普課堂轉移至線上，開展闖關答題活動及線上直播課程，停課不停學，持續(xù)不斷地為熱愛科學與創(chuàng)造的小讀者帶來知識與樂趣。

3 線上閱讀推廣活動的思考

3.1 線上活動的利與弊

一方面，當今公共圖書館微信公眾平臺已發(fā)展為主動推廣服務的重要載體，通過群發(fā)信息功能把閱讀信息主動、快捷、精準地送達每一位訂閱用戶，送達率高達 100%[5]；線上活動避免了人群集聚，讀者在家中就能享受到專業(yè)的閱讀推廣服務；不用受制于場地等客觀條件限制，隨時隨地參加活動；參與活動讀者無須報名，因此不受年齡限制，嬰幼兒活動的參與者可以是童心未泯的青少年甚至成年人，而中小學生活動的參與者也可以是理解能力和眼界見識超群的低年齡段小讀者；線上活動內容易于保存，需要時可以無限次溫故回溯，這些都是線下活動所不具備的優(yōu)勢。

另一方面，事發(fā)突然，倉促之間難以形成行之有效的活動模式，廣大館員缺少線上活動經驗，大部分都是“摸著石頭過河”；閱讀活動實際上也是一種情感交流，在線上活動中無法面對面與讀者進行交流，一定程度上削弱了參加活動帶給讀者的滿足感和獲得感。

3.2 線上活動帶來的啟示

突如其來的新冠肺炎疫情除了在公共衛(wèi)生領域給予人們一定的警示和啟發(fā)以外，以公共圖書館為代表的市民公共文化空間在突發(fā)事件中如何持續(xù)有效地開展活動同樣需要引起我們的重視和關注。

3.2.1 建立完善公共圖書館突發(fā)事件服務機制。在制度層面，建立完善突發(fā)事件下的公共圖書館服務機制，形成完整預案，以應對未來可能發(fā)生的各類突發(fā)公共事件，保證服務不“打烊”；隊伍建設層面，緊跟時代潮流，順應歷史趨勢，組織館員參與新媒體等新興傳播介質的業(yè)務培訓，打造專業(yè)化、前驅化的館員隊伍。

3.2.2 常態(tài)化開展高質量線上閱讀推廣活動。黨的十九大報告指出，中國特色社會主義事業(yè)進入新時代，我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發(fā)展階段。公共圖書館作為文化服務體系的重要組成部分，也應追求高質量發(fā)展。筆者認為，公共圖書館應當以此次新冠肺炎疫情為契機，在鞏固常規(guī)陣地服務的基礎上，進一步深化“互聯(lián)網+”公共圖書館服務，面向青少年群體開展常態(tài)化的高質量線上閱讀推廣活動。

①事件結束后，在不影響?zhàn)^內活動質量的前提下，不斷嘗試和探索新穎可行的線上活動舉辦方式，將線上活動常態(tài)化、品牌化、體系化，實現(xiàn)線上和線下的閱讀推廣活動同步并舉、相輔相成、共同提升。②除微信公眾平臺外，積極探索開發(fā)其他深受讀者喜愛的傳播方式，如短視頻、空中課堂等，提高線上讀者黏性和參與度；在線上活動中增加讀者交流互動環(huán)節(jié)，提升讀者的參與感和現(xiàn)場感。

3.2.3 建立線上閱讀活動績效評估機制。根據(jù)線上活動的文章瀏覽量、視頻音頻播放量、讀者投稿數(shù)量等客觀數(shù)字，結合讀者滿意度調查，評價活動效果，按照前、中、后期三個階段進行考核，從長期性和整體性著眼，及時總結分析，形成專題實施評價報告，以便于在后期閱讀推廣活動開展中不斷調整服務策略以此為依據(jù)不斷改進和提高服務水平。

4 結束語

沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。新冠肺炎疫情終將被戰(zhàn)勝，彼時那個繁忙的圖書館終將回到我們身邊，但是疫情帶給我們的思考不應停止。如何在突發(fā)公共事件中從容應對，積極探索，化危局為機遇，不斷提升服務水平，改善服務質量，無論讀者到館與否，希望未來圖書館的兒童青少年服務都將會以更多便捷高效的方式，陪在每一位孩子身邊，永不缺席。