街道辦事處人力資源窗口服務模式研究

劉麗萍

(山東省萊州市三山島街道辦事處黨群服務中心，山東 萊州 261400)

為了更好地順應社會發(fā)展的需要，街道辦事處人力資源窗口服務管理工作也需要在原有制度基礎上進行模式創(chuàng)新和思維轉變，對有關管理體系進行持續(xù)優(yōu)化健全，保障在新的規(guī)范制度中窗口管理質量能夠得到大幅度加強。街道辦事處人力資源窗口服務優(yōu)化改革過程中，首先需要構建規(guī)范化、標準化的管理制度，保障街道辦事處各項服務監(jiān)管制度能夠充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢和特點，為街道辦事處人力資源窗口服務提供優(yōu)異的制度基礎。

1 街道辦事處人力資源窗口服務模式注意事項

1.1 注重標準化建設

在街道辦事處人力資源窗口服務中，工作人員需要做好標準化、規(guī)范化服務建設工作，以保障各項服務工作在科學合理的范圍內安全有效運行。同時，需要加強對綜合監(jiān)管機制的優(yōu)化完善工作，在機制方面為提高人力資源管理工作質量提供保障，為街道辦事處人力資源窗口服務打下堅實的制度基礎。針對人力資源服務管理，需要從深層次的整體發(fā)展戰(zhàn)略方面考量，在保證各項服務監(jiān)管工作有效開展運行的同時，加強人力資源管理工作的層次性，從而實現(xiàn)多層結構、深度化的綜合監(jiān)管目標。不僅需要建立科學有效的人力資源服務制度，同時還需要構建完善合理的人力資源服務監(jiān)管平臺，從而保障人力資源服務制度改革創(chuàng)新工作能夠順利開展，提高窗口職員的工作效率與管理質量。此外，在人力資源服務制度規(guī)范化和標準化建設中，還需要注重窗口服務制度中的互動環(huán)節(jié)，通過窗口服務積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，使街道辦事處人力資源管理能夠實現(xiàn)對人力資源信息進行高效管理的目標，從而推動社會經濟發(fā)展。

1.2 注重多元化管理機制

建立街道辦事處人力資源窗口服務制度過程中，需要注重服務制度的多元化，有關部門和多方相關單位商議探討，制定出多元化、科學化的制度，多方部門協(xié)調管理，保障各項服務管理工作能夠有效順利進行，從而提升人力資源窗口服務質量，保障服務工作的制度性和科學性。首先需要構建人力資源窗口服務的管理制度，保障其透明性與公開性，結合使用上級部門監(jiān)督、本部門自我監(jiān)管以及社會群眾監(jiān)督等方法，全方位保障窗口服務工作的透明程度，從而提高窗口服務的規(guī)范程度以及管理質量。其次，人力資源窗口服務監(jiān)管制度中，需要堅持建設良好的公共服務系統(tǒng)，使用健全的管理制度，加強其在人力資源管理服務中的積極作用。人力資源窗口服務管理中，工作人員需要了解自身服務窗口的優(yōu)勢，對窗口服務進行優(yōu)化創(chuàng)新，提升公共服務監(jiān)管制度的完整性，進而使得公共服務做到高效化、公平化。街道辦事處人力資源窗口服務還需要對人力資源管理服務新型模式制度開展積極探索工作，對已有模式進行創(chuàng)新改進，推動人力資源管理服務工作的改革，從而進一步優(yōu)化完善人力資源服務，提升工作效率。在人力資源監(jiān)管服務新型制度探索創(chuàng)新過程中，還需要將各項公共服務監(jiān)管系統(tǒng)與實際管理措施有效結合，從而使管理方法更加高效、更加實用，為街道辦事處人力資源窗口服務優(yōu)化完善工作提供便捷。人力資源窗口服務的最終發(fā)展趨勢就是快速方便的窗口服務，因此在人力資源管理工作中需要堅持簡潔方便的優(yōu)化原則，在窗口服務標準化、制度化的創(chuàng)新改革趨勢下，對整體制度框架進行優(yōu)化完善，從而保證街道辦事處人力資源監(jiān)管優(yōu)化工作得以順利有效落實。

1.3 注重加強窗口服務管理水平

街道辦事處人力資源管理工作需要和窗口化服務方法開展密切配合工作，在平時運行中逐漸形成科學的聯(lián)動模式，通過窗口化運行模式的高效運用，確保街道辦事處人力資源服務順利高效進行。同時在街道辦事處人力資源管理工作中，窗口服務需要建立完善的服務型人才管理方案，確保在日常窗口服務工作中，人力資源管理服務能夠最大化發(fā)揮自身優(yōu)勢，保障工作效率和質量。在服務型人才管理工作中，需要積極強化人力資源窗口服務監(jiān)管工作的綜合性，為窗口服務制度的優(yōu)化完善提供良好的保障。此外，在窗口服務系統(tǒng)監(jiān)管工作中，還需要構建科學規(guī)范的監(jiān)督審核制度，通過監(jiān)督審核工作的積極推進，保障各項人力資源管理服務遇到的難題、問題能夠通過窗口服務得到有效解決。窗口服務監(jiān)督管理人員需要具備良好的專業(yè)服務水平，同時注重提高自身服務意識，根據人力資源管理發(fā)展方案的需求，確保自身窗口服務監(jiān)管工作的標準規(guī)范化以及科學合理化，從而保障窗口化服務監(jiān)管工作質量，為人力資源窗口化服務制度能夠有效順利落實提供良好的基礎保障。

2 街道辦事處人力資源窗口服務模式優(yōu)化策略

2.1 轉變窗口服務管理思維，采用精細化模式管理

街道辦事處人力資源窗口化服務監(jiān)管工作不僅需要注重整體結構的標準化和規(guī)范化，同時還需要提升行政管理工作的精細化與信息化，使用窗口化服務監(jiān)管制度為社會群眾提供全面的優(yōu)質服務，充分發(fā)揮窗口化服務模式的便捷有效性能，為各項公共服務能夠順利進行窗口化服務轉變提供良好的改革條件。公共服務監(jiān)管的窗口化管控制度的建立工作需要從大體化管理向精細化、分類化管理模式轉變，保障各項公共服務監(jiān)管制度在符合整體發(fā)展戰(zhàn)略要求的同時，強化對應的監(jiān)管工作質量，確保窗口化服務監(jiān)管戰(zhàn)略能夠有效落實。人力資源服務管理模式創(chuàng)新的過程中，需要充分考量規(guī)范化管控制度，在開展行政監(jiān)管工作時進行標準化、規(guī)范化、科學化處理，保障各項處理事務能夠符合信息化制度的要求，加強精細化監(jiān)管工作質量，為街道辦事處窗口化服務監(jiān)管制度的積極建設提供良好的發(fā)展環(huán)境。街道辦事處人力資源服務管理工作需要重視多元化監(jiān)管制度的建設工作，對其中的各項管理制度開展精細化分析研究工作，逐漸形成優(yōu)秀的規(guī)范化窗口服務監(jiān)管平臺，加強人力資源管理工作的整體效率和管理質量。人力資源保護制度建設和服務監(jiān)管過程中需要遵循規(guī)范化創(chuàng)新改革理念，保障各項人力資源窗口化服務監(jiān)管制度可以在標準化監(jiān)管中充分發(fā)揮自身積極作用，同時對各項監(jiān)管制度起到優(yōu)化完善作用，強化人力資源窗口化服務工作思維，為窗口服務進行標準化和制度化改革創(chuàng)新提供良好的環(huán)境基礎。

2.2 制定深層次的人力資源窗口服務管理方案

街道辦事處在人力資源窗口化服務管理工作中需要制定深層次的管理方案，以保證各項服務管理工作可以根據標準化規(guī)范要求穩(wěn)定開展，提高人力資源窗口化服務管理工作質量，使公共服務能夠進行全面化、窗口化轉變，強化人力資源管理工作的管理質量，幫助優(yōu)化創(chuàng)新人力資源管理工作，街道辦事處人力資源管理制度構建工作需要以窗口規(guī)范化制度的構建為出發(fā)點，保障各項規(guī)范化建設符合街道辦事處統(tǒng)一服務標準，加強窗口化完善優(yōu)化管控質量，為窗口化管理工作的整體改革創(chuàng)新提供良好的基礎保障。街道辦事處人力資源管理制度創(chuàng)新工作需要從整體戰(zhàn)略角度考慮，保證各項窗口化服務工作能夠符合實際管控與理論控制的需求，保障窗口化公共服務制度能夠有效構建，加強人力資源管理工作整體管控質量，為人力資源管理創(chuàng)新以及規(guī)范制度建設提供優(yōu)異的全面保障。街道辦事處窗口化服務管理需要依據公共服務標準制度的實際要求開展事務管理改革創(chuàng)新工作，提高公共服務規(guī)范制度化處理能力，為規(guī)范化服務思維的形成打造積極的環(huán)境條件。在規(guī)范化服務管理過程中建立優(yōu)秀的管控制度，保障服務管理工作和窗口化管理工作全部符合規(guī)范化控制的具體需求，強化人力資源管理服務整體控制質量，為人力資源管理創(chuàng)新服務制度構建提供科學的規(guī)范化方案。街道辦事處人力資源服務管理需要以多層結構優(yōu)化完善控制為思想點，確保各類型管理制度能夠在控制制度優(yōu)化創(chuàng)新工作中積極發(fā)揮自身特點，加強人力資源使用效率，為人力資源窗口化服務管理的全方位推進提供良好的保障。人力資源和窗口化服務監(jiān)管保護制度是一項復雜的系統(tǒng)性工程，在實際實施過程中需要從不同戰(zhàn)略發(fā)展角度考慮，強化窗口化服務管理質量，實現(xiàn)對人力資源管理制度進行創(chuàng)新改革，保障公共事務管理服務質量不斷提高。

2.3 構建完善科學的服務管理平臺組織框架

科學完善的組織框架是管理工作能夠順利有效開展的重要保障，因此在街道辦事處人力資源窗口化服務制度優(yōu)化創(chuàng)新工作中，需要注重完善合理的服務管理組織框架健全工作。完善健全的組織框架能夠保障日常的窗口化服務工作順利實施，同時為人力資源管理服務工作得以順利進行提供組織基礎保障。同時，還需要管理人員具備綜合性創(chuàng)新管理思維，加快街道辦事處人力資源管理制度的改革創(chuàng)新速度，進而保障窗口化服務工作能夠發(fā)揮自身積極作用。街道辦事處人力資源管理工作中還需要有關人員具備系統(tǒng)性創(chuàng)新管理理念，有效發(fā)揮人力資源管理窗口化服務的優(yōu)勢，從而加強人力資源綜合管理工作質量。除此之外，街道辦事處人力資源管理服務創(chuàng)新優(yōu)化工作還需要注重實證性質的理論研究工作，有效開展證實工作對人力資源管理工作進行監(jiān)控管理，在保障其科學有效性的同時，注重系統(tǒng)化和規(guī)范化的創(chuàng)新建設工作，進而使街道辦事處人力資源管理充分發(fā)揮自身作用，為窗口化服務打造良好的發(fā)展環(huán)境。在街道辦事處人力資源管理過程中，還需要協(xié)調各項細節(jié)工作，共同打造出健全良好的服務制度，開展制度化和規(guī)范化建設，保障街道辦事處人力資源管理創(chuàng)新建設的信息化和公開化，為優(yōu)化窗口化服務質量提供基礎保障。最后，街道辦事處人力資源管理窗口化服務制度中，需要構建有效的溝通交流制度，使社會群眾和街道辦事處領導、窗口服務職員、辦事處之間形成直接暢通的互動渠道，形成群眾反饋和建議機制，進而促進街道辦事處人力資源管理工作優(yōu)化工作。

3 結束語

現(xiàn)代化社會不斷發(fā)展建設，傳統(tǒng)模式下的街道辦事處人力資源管理窗口化服務已經無法適應新時代發(fā)展需求，因此需要注重服務管理制度改革創(chuàng)新工作，對原有管理制度進行深度分析，在實際工作中持續(xù)開展優(yōu)化創(chuàng)新工作，以保障街道辦事處人力資源管理窗口化服務能夠順利有效落實，進而提高我國社會公共服務水平。