高校圖書館服務智庫建設策略探究

陳光亮，謝明亮

(江蘇第二師范學院 圖書館，江蘇 南京 211200)

近年來，我國在網(wǎng)絡信息技術發(fā)展的過程中，高校圖書館服務智庫的建設受到廣泛重視。高校圖書館合理建設服務智庫不僅能夠提升高校圖書館各方面服務質(zhì)量和效果，還能增強服務工作的有效性，具有重要的意義。因此，在高校圖書館發(fā)展的過程中應該重視相關服務智庫的建設，以保證服務工作的質(zhì)量。

1 高校圖書館服務智庫建設的重要意義

對于高校的圖書館來講，建設服務智庫具有一定的重要意義，不僅能夠滿足社會化服務要求，還能促使高校圖書館的良好進步。

1.1 能夠滿足社會化服務的要求

近年來，在人們信息意識不斷提升、在終身學習需求的導向之下，各高校已經(jīng)開始進行圖書館的直接管理，受到群眾的歡迎。同時，很多和科研相關的就業(yè)單位在高校資源方面也有著很多的需求。因此，資源共享屬于非常重要的板塊，這也決定了在未來發(fā)展的過程中，高校的社會化職能屬于主要的發(fā)展趨勢，在此情況下，高校圖書館建設現(xiàn)代化的服務智庫，能夠在滿足社會群眾基本需求的同時，使得圖書館向著社會化服務的方向發(fā)展，達到可持續(xù)進步的目的。

1.2 有利于建設特色化智庫

近年來，在大數(shù)據(jù)技術快速發(fā)展的過程中，圖書館已經(jīng)開始重視各種數(shù)據(jù)資源的運用，這樣的社會現(xiàn)狀也使得高校圖書館和智庫之間相互整合，可以對圖書館的各種服務情況進行分析，獲取相關的數(shù)據(jù)信息，準確預測未來的發(fā)展趨勢，為有關的決策工作和服務工作提供準確依據(jù)。并且將智庫與高校圖書館的工作相互結(jié)合，還能打造一定的發(fā)展優(yōu)勢，深入性地對數(shù)據(jù)信息進行挖掘，合理開展各項服務工作，除了可以構(gòu)建特色性的服務智庫系統(tǒng)之外，還能滿足高校圖書館的未來發(fā)展需求[1]。

1.3 有利于發(fā)揮豐富知識資源的優(yōu)勢

近年來，多數(shù)高校在各個專業(yè)發(fā)展的過程中，圖書館都發(fā)揮著重要的作用，尤其是知識儲備專業(yè)度方面，智庫無法與其相比，而正是因為高校圖書館在各專業(yè)領域中都非常的專業(yè)，在一定程度上還能形成連貫性，對高校智庫的發(fā)展有著一定的促進作用，可以為其提供良好的服務。在圖書館的實際工作中，將傳統(tǒng)性的館藏文獻資源轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字網(wǎng)絡資源，利用館藏優(yōu)勢建設專題性的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，整合豐富的知識資源建設智庫，能夠為智庫的建設提供一定幫助，減少信息化平臺的投入量，降低成本的支出，為智庫的研究與建設提供便利。目前，在世界范圍內(nèi)圖書館領域中已經(jīng)有一些圖書館存在智庫發(fā)展方面的傾向。如：在斯坦福大學成立胡佛研究所的過程中，最初的意圖就是建設能夠為戰(zhàn)爭服務提供資料的圖書館，到目前為止已經(jīng)發(fā)展成為9個圖書館，其中有很多館藏，而且建立了不同類型的圖書館，形成了智庫系統(tǒng)?？梢?，高校圖書館長時間積累豐富的知識資源，可以為智庫的建設提供一定的幫助，增強智庫建設效果的同時還能夠改善當前的發(fā)展現(xiàn)狀[2]。

1.4 能夠發(fā)揮情報分析能力的優(yōu)勢

傳統(tǒng)的理念認為高校圖書館的職能僅在學科領域，但是從實際情況來講，高校圖書館有著圖書館、檔案、情報等各種學科信息交叉管理的功能，對于其中的圖書館學科信息來講，有著社會性的屬性，情報學是以科技為主，檔案學是以人文為主，圖書館的日常工作中就是對這三方面進行融合。近年來，我國計算機技術快速發(fā)展的過程中，高校的情報分析能力有所提升，充分將自身在情報方面的智囊團作用發(fā)揮出來，在快速提煉和加工各種情報信息的同時，還能利用綜合性分析、原生信息內(nèi)容評價等方式，為管理工作和決策工作提供相應的情報。在圖書館長時間采集、存儲與加工處理情報信息的情況下，已經(jīng)積累了豐富的知識服務產(chǎn)品，像是專題性的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、知識庫系統(tǒng)等，在此期間合理建設智庫系統(tǒng)，不僅能在長時間進行情報分析和收集各種信息的情況下豐富智庫的內(nèi)容，還能增加智庫的服務功能、資源優(yōu)勢，在情報分析的幫助下促使智庫的良好建設和發(fā)展[3]。

2 高校圖書館服務智庫的建設措施

2.1 強化智庫建設的觀念

2.1.1 強化智庫建設意義。近年來我國在智庫研究過程中，研究水平比西方發(fā)達國家低，甚至還會有傳統(tǒng)性的劣勢、封閉性的問題，在此情況下，就應該強化高校圖書館服務智庫建設的意義，重點開展研究工作，通過網(wǎng)絡信息技術、新媒體平臺等開展有關學術研究活動和會議活動，在社會領域中宣傳智庫科研成果，進一步提升我國在智庫方面的研究能力、社會影響力，從多個角度、多個層面增強智庫建設的效果，確保能夠為智庫的良好發(fā)展與建設提供支持。

2.1.2 完善有關的智庫服務機制。建議高校圖書館在建設新型服務智庫的過程中，和政府有關機構(gòu)之間相互溝通交流，創(chuàng)建數(shù)據(jù)共享的體系，在全面共享各種信息和數(shù)據(jù)的同時，堅持著自身在發(fā)展期間的獨立性，并且還需注重在參與決策過程中形成制衡性的發(fā)展機制，充分發(fā)揮其在咨詢報告方面的科學意義和研究價值。而且在社會各界人員開始流轉(zhuǎn)的過程中，智庫人才不再處于一成不變的狀態(tài)，政府、企業(yè)、行業(yè)等人才都能夠參與圖書館智庫的建設，不僅可以為智庫提供多元化的知識儲備，還能在咨詢服務、理論研究的過程中提供動力，因此在高校圖書館建設智庫系統(tǒng)的過程中，應結(jié)合實際情況引進社會各界人才，使得服務智庫的建設向著多元化方向發(fā)展。與此同時還需注意，應該將政府當作是各種服務的主體，著重完善智庫的政策分析功能，在發(fā)揮自身職能作用的同時，為政府推行政策提供相應的咨詢、建議等服務，進一步發(fā)揮圖書館服務智庫的作用和價值[4]。

2.2 重點進行特色智庫服務的開發(fā)

特色智庫服務的開發(fā)目的就是豐富相關的服務模式和服務內(nèi)容，增強整體服務工作的有效性，改善當前的發(fā)展現(xiàn)狀和服務現(xiàn)狀，是高校圖書館在智庫建設和發(fā)展方面的重要舉措。因此，高校圖書館在建設智庫的過程中，應合理地開發(fā)特色智庫服務。

2.2.1 豐富智庫的服務模式和機制。高校圖書館在建設智庫期間應該以自身優(yōu)勢為依托，在創(chuàng)新建設特色性服務的同時，完善與豐富相關服務模式，保證自身的服務質(zhì)量。由于在開發(fā)智庫服務期間，不同高校的發(fā)展程度、社會地位等存在一定的差異，發(fā)展規(guī)模也存在差別，所以，應該結(jié)合高校自身的情況，開發(fā)不同的智庫特色性服務，例如：當高校的發(fā)展程度較高、規(guī)模較大時，就可以開發(fā)國家層面具有戰(zhàn)略研究服務、政治研究服務、文化研究服務、經(jīng)濟研究服務功能的智庫，反之則要開發(fā)地方性服務的智庫，智庫的研究成果能夠幫助解決地方問題，促使地方經(jīng)濟的快速穩(wěn)定發(fā)展。還需注意的是，各個高校的圖書館服務能力、發(fā)展程度存在差異，在智庫方面所提供的服務也會出現(xiàn)一定的差異，所以，高校圖書館在開發(fā)智庫特色服務的過程中應考慮自身的發(fā)展程度與實際情況，系統(tǒng)化、深入性地研究國家層面、地方層面的問題，將社會所關注的焦點作為出發(fā)點，積極創(chuàng)新自身的智庫服務機制與體系，從根本上增強有關的智庫服務工作效果[5]。

2.2.2 滿足圖書館用戶的服務需求。高校圖書館建設智庫最為關鍵的就是滿足用戶的服務需求，根據(jù)對用戶需求的全面分析，為其提供與需求相互適應的科學權威資源，在確保智庫服務工作質(zhì)量的同時，為其發(fā)展提供一定的動力。建議高校圖書館在建設智庫期間，強化政策咨詢研究的力度，提供相對應的產(chǎn)品，充分發(fā)揮智庫在服務方面的優(yōu)勢，在滿足用戶信息需求的同時，能夠為高校教師在課題研究、學術研究等工作中提供豐富的資源。高校在開展有關智庫服務工作以前，應該深入性地探討不同用戶的個人信息情況、服務需求情況，為其制定符合需求的服務，在提供有關服務以后，還需實時性地獲取用戶在信息方面的反饋，在確保服務質(zhì)量的基礎上滿足用戶各方面的需求。

2.3 重視相關成果轉(zhuǎn)化方面的服務

對于成果轉(zhuǎn)化而言，能夠?qū)⒅菐旆諆r值充分體現(xiàn)出來，提升成果轉(zhuǎn)化率是增加智庫服務價值的基礎保障，所以，高校圖書館在建設智庫過程中，必須要重視有關成果轉(zhuǎn)化服務。

2.3.1 和政府部門之間創(chuàng)建長效性溝通的機制。從經(jīng)濟學發(fā)展的角度而言，客戶的滿意度直接決定服務價值，在為政府提供服務的過程中，政府就是高校圖書館智庫的客戶，為確?？蛻魸M意度，高校圖書館在建設智庫提供服務的過程中，應該創(chuàng)建和政府相互溝通的長效機制，按照具體的情況和政府之間互相交流，細致性、全面性地研究政府決策障礙的影響因素，在研究出相關成果以后，快速地為政府提供研究成果，這樣不僅能夠使得研究成果在應用的過程中實踐價值得到檢驗，還能使得政府在成果的支持下增強管理、決策等工作的科學化水平[6]。

2.3.2 借助學者效應提升成果曝光率。從高校領域、科研領域等方面來講，知名學者有著一定的智囊作用，能夠促使有關領域的良好發(fā)展和進步。在此情況下，高校圖書館在建設智庫的過程中，就可以憑借著高校的優(yōu)勢，爭取各專業(yè)領域的專家、教授學者的支持，此類專家學者在社會中有著一定的影響力，并且承擔為機構(gòu)、政府等提供決策建議的重要角色，高校智庫服務的過程中在相關人才的支持下，可以及時地將研究成果提供給有關的部門，在確保成果轉(zhuǎn)化效率的同時還能促使成果曝光率的提高，確保智庫成果轉(zhuǎn)化的實效性，增強研究成果在實際應用方面的價值，使得高校圖書館的智庫服務可以受到社會領域、各個專業(yè)的認可。

2.3.3 著重開展項目價值調(diào)查、研究、評估工作。當前多數(shù)高校還沒有制定完善的圖書館智庫項目的評估體系，只重視為政府提供服務、促使成果的轉(zhuǎn)化，雖然研究成果有著較高的參考價值，但是缺乏實踐應用的效果。為了解決研究成果在實踐應用方面的問題，建議高校圖書館在建設智庫提供服務期間，組建專門的項目價值調(diào)查、評估、研究的小組，從多個層面、多個角度評價智庫服務價值，明確是否存在社會服務問題，提出相應的解決和完善建議，這樣在一定程度上可以利用合理方式增強研究成果在社會領域中的實踐應用價值[7]。

2.4 完善相關的決策咨詢模式

高校圖書館智庫在政策研究中所形成的成果質(zhì)量、實踐應用效果，直接影響其在社會發(fā)展方面的影響力，在此情況下，高校圖書館就應該著重按照具體的情況創(chuàng)建相關的政策決策咨詢服務模式。①不再采用之前的話語體系。對于高校圖書館智庫來講，所提供咨詢服務的對象，多數(shù)都是在社會中有著較高地位的機構(gòu)，在服務期間和傳統(tǒng)的研究成果服務模式相比，現(xiàn)代化的研究成果更加容易被相關的服務對象應用。在此情況下，就應該創(chuàng)建現(xiàn)代化的咨詢服務模式，例如：提供咨詢報告 與相關統(tǒng)計分析服務的過程中，不再應用傳統(tǒng)性的學術語言，而是創(chuàng)新性地進行成果表達，個性化地為服務對象提供決策咨詢等各種服務。②對于咨詢渠道來講，應該重點進行拓寬?？梢岳脗鹘y(tǒng)的現(xiàn)場咨詢服務方式，并且配合開展研討會活動、互動交流活動、學術會議活動等等，與此同時，新時期信息化時代發(fā)展的過程中，也可以通過網(wǎng)絡平臺、新媒體平臺等提供相關咨詢服務[8]。

3 結(jié)束語

新時期發(fā)展環(huán)境下，高校圖書館智庫建設受到廣泛重視，合理的建設智庫不僅能夠增強社會服務能力，還能發(fā)揮高校圖書館豐富知識資源、較高情報分析能力的優(yōu)勢，具有重要的意義。因此，高校圖書館在實際發(fā)展期間應該重視智庫的建設，完善服務模式和機制，發(fā)揮智庫在自身發(fā)展過程中的重要意義和作用，增強服務效果，達到預期的建設目的。