關(guān)于企業(yè)人力資源培訓(xùn)中的問題及解決方法探究

◎張宇晶

基于全球一體化經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，企業(yè)的不斷擴(kuò)張與發(fā)展導(dǎo)致其專業(yè)人才的缺口亦在不斷擴(kuò)大，人才要素逐漸成為同行業(yè)企業(yè)之間開展競爭活動的核心要素。人力資源作為推進(jìn)將企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的核心動力，更是確保企業(yè)與時俱進(jìn)，全面發(fā)展的重要因素。企業(yè)為了有效解決人才缺口，在注重高薪引進(jìn)高品質(zhì)專業(yè)人才的同時，還應(yīng)當(dāng)注重對內(nèi)部人才的培養(yǎng)，不斷完善企業(yè)內(nèi)部人才培訓(xùn)體系，加強(qiáng)人才培訓(xùn)制度建設(shè)，通過培訓(xùn)活動的開展，幫助企業(yè)工作人員不僅能夠掌握更多的專業(yè)知識，不斷強(qiáng)化自身的專業(yè)技能，在促進(jìn)工作人員自身發(fā)展與成長的同時，充分開發(fā)工作人員的自身潛力，不僅能夠全面提升工作質(zhì)效，同時能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多效益，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。

一、企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要性

（一）有利于提升員工整體素質(zhì)水平

培訓(xùn)活動作為企業(yè)人力資源管理工作中重要內(nèi)容之一，其主要是面向企業(yè)的全體工作人員，根據(jù)不同部門工作人員的崗位需求，合理開展相應(yīng)的培訓(xùn)活動，以此來提升各個部門工作人員自身的專業(yè)水平與整體素質(zhì)水平。因此，企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作不僅僅是單純的開展技術(shù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)，同時還包含對工作人員的職業(yè)素養(yǎng)、文化內(nèi)涵、業(yè)務(wù)能力等多方面的培養(yǎng)。通過完善的培訓(xùn)體系，合理開展各項(xiàng)培訓(xùn)活動，不僅能夠滿足企業(yè)工作人員的自我成長需要，同時能夠有效提升企業(yè)工作人員整體素質(zhì)水平，實(shí)現(xiàn)員工增值的重要途徑。由此可見，企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作的有效開展，是提升企業(yè)工作人員素質(zhì)水平與戰(zhàn)斗力的重要舉措。

（二）有利于企業(yè)人力資源有效開發(fā)

隨著當(dāng)前同行業(yè)企業(yè)之間人才競爭壓力不斷提升，各個企業(yè)只能通過不斷提升薪資福利待遇來增強(qiáng)企業(yè)的人才吸引力，而提高薪資福利待遇無疑會增強(qiáng)企業(yè)的用工成本。在企業(yè)人力資源管理工作開展過程中，合理開展企業(yè)工作人員培訓(xùn)工作，通過構(gòu)建完善的培訓(xùn)考核體系與企業(yè)工作人員晉升機(jī)制，將內(nèi)部人才培養(yǎng)作為增強(qiáng)企業(yè)人力資源開發(fā)的重要途徑，為企業(yè)工作人員提供成長、學(xué)習(xí)、晉升的機(jī)會，不斷開發(fā)其自身的潛能，不僅能夠帶動企業(yè)快速發(fā)展，同時能夠更有利于企業(yè)工作人員的自我價值實(shí)現(xiàn)，提升企業(yè)凝聚力與向心力。

（三）有利于拓展企業(yè)人才引進(jìn)渠道

社會人才在選擇企業(yè)的過程中，在關(guān)注的是企業(yè)所給出的薪資與福利待遇同時，更加注重自身進(jìn)入企業(yè)之后的自我發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展、合理的薪資、自我價值實(shí)現(xiàn)是人才擇業(yè)的核心標(biāo)準(zhǔn)。人力資源培訓(xùn)體系不僅僅是單純的開展企業(yè)員工培訓(xùn)活動，同時還包含對工作人員培訓(xùn)效果的考核。在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)過程中，將企業(yè)工作人員的培訓(xùn)考核與人才晉升進(jìn)行深度融入，為每個企業(yè)工作人員提供公平晉升的機(jī)會，不僅能夠吸引企業(yè)工作人員積極參與培訓(xùn)活動，通過不斷自我完善、自我提升來獲取更好的發(fā)展。同時有利于吸引社會人才，拓展企業(yè)人才引進(jìn)渠道。因此，關(guān)注人力資源培訓(xùn)、注重企業(yè)工作人員成長是提升企業(yè)人力資源整體素質(zhì)水平的重要途徑。

二、當(dāng)前企業(yè)人力資源培訓(xùn)中存在的問題

（一）人力資源培訓(xùn)管理體系亟待完善

當(dāng)前部分企業(yè)人力資源管理部門雖然逐漸意識到人力資源培訓(xùn)工作的重要性，但是實(shí)際培訓(xùn)活動的開展過程中，缺乏完善的人力資源培訓(xùn)管理體系，培訓(xùn)活動開展缺乏計劃性與組織性，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的人力資源培訓(xùn)活動的開展過于形式化，不僅無法調(diào)動企業(yè)工作人員對培訓(xùn)活動的重視，同時無法發(fā)揮人力資源培訓(xùn)工作應(yīng)有的積極作用。與此同時，部分企業(yè)在開展人力資源培訓(xùn)過程中，缺乏對企業(yè)當(dāng)前員工培訓(xùn)需求的分析與目標(biāo)的設(shè)定，進(jìn)而導(dǎo)致培訓(xùn)工作的開展缺乏計劃性，后續(xù)的培訓(xùn)評估、考核工作無法有效開展。并且由于企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模存在一定的差異，進(jìn)而其從業(yè)人員的數(shù)量亦不盡相同，人力資源培訓(xùn)管理體系的不完善，不僅會制約企業(yè)的發(fā)展，同時無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作人員無法通過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動來不斷提升自身的知識結(jié)構(gòu)與工作技能，影響人力資源培訓(xùn)工作的開展效果。

（二）缺乏對人力資源培訓(xùn)需求的分析

企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作的開展其主要目的是幫助企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)人才的重要途徑。因此，員工培訓(xùn)活動的開展應(yīng)當(dāng)以企業(yè)的實(shí)際需求為核心，方能夠發(fā)揮企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作的積極作用。然而現(xiàn)階段部分企業(yè)在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)工作過程中，缺乏對人力資源培訓(xùn)需求的分析，培訓(xùn)需求調(diào)查工作過于形式化，導(dǎo)致其培訓(xùn)內(nèi)容不僅無法滿足企業(yè)的發(fā)展需求，同時企業(yè)工作人員無法通過培訓(xùn)活動得到應(yīng)有的提升。與此同時，部分企業(yè)在開展人力資源培訓(xùn)活動過程中，過于對一些成功企業(yè)人才培養(yǎng)模式的模仿與借鑒，而忽視自身企業(yè)的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀與培訓(xùn)需求，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)活動開展缺乏針對性與全面性，不僅會造成企業(yè)資源的浪費(fèi)，同時無法達(dá)到應(yīng)有的培訓(xùn)效果。

（三）人力資源培訓(xùn)活動內(nèi)容過于局限

企業(yè)人力資源培訓(xùn)是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部人才培養(yǎng)，提升企業(yè)工作人員整體素質(zhì)水平的重要途徑，更是企業(yè)緩解人才緊缺壓力的重要舉措。企業(yè)人力資源培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)形式等各個方面是決定其培訓(xùn)活動開展質(zhì)效的核心要素。現(xiàn)階段雖然大部分企業(yè)人力資源管理部門對人力資源培訓(xùn)工作的重視程度較高，會針對企業(yè)新進(jìn)員工、在職員工、技術(shù)崗位等開展各種類型的人力資源培訓(xùn)活動，但是從其培訓(xùn)效果來看，無論是培訓(xùn)內(nèi)容，還是培訓(xùn)活動形式過于局限性。部分企業(yè)為了能夠快速提升企業(yè)的業(yè)績水平，將培訓(xùn)活動主要集中在業(yè)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目上，將人力資源培訓(xùn)活動單純視作為知識的輸出，而缺乏對企業(yè)工作人員自身的職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度等各方面的培養(yǎng)，不僅導(dǎo)致員工無法得到更為全面的發(fā)展，同時由于工作人員對企業(yè)文化與經(jīng)營理念缺乏足夠的認(rèn)同感，導(dǎo)致無法發(fā)揮通過人力資源培訓(xùn)來提升企業(yè)凝聚力的目的，甚至部分工作人員將企業(yè)當(dāng)做跳板，接受企業(yè)的培訓(xùn)資源，學(xué)有所成之后直接跳槽至其他企業(yè)，不僅給企業(yè)帶來巨大的損失，同時對企業(yè)未來的發(fā)展在造成一定阻礙。因此，想要切實(shí)發(fā)揮人力資源培養(yǎng)在企業(yè)發(fā)展中的推進(jìn)作用，企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)注重培訓(xùn)活動內(nèi)容的全面性。

（四）人力資源培訓(xùn)評估機(jī)制亟待完善

人力資源培訓(xùn)評估機(jī)制是全面評價培訓(xùn)活動開展效果的重要途徑，更是后續(xù)人力資源培訓(xùn)活動開展的重要依據(jù)。然而在當(dāng)前部分企業(yè)在開展人力資源培訓(xùn)活動中，將培訓(xùn)評估的重心主要集中在對培訓(xùn)知識的考核，而忽視參與培訓(xùn)工作人員在未來的工作中對相關(guān)培訓(xùn)知識的應(yīng)用情況，進(jìn)而導(dǎo)致其培訓(xùn)活動與工作人員的本職工作存在脫節(jié)，無法切實(shí)了解培訓(xùn)企業(yè)工作人員的工作態(tài)度、工作績效，工作能力等方面的作用與效果，進(jìn)而導(dǎo)致作為企業(yè)自身無法明確人力資源培訓(xùn)活動的開展給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作與企業(yè)的薪酬管理制度存在脫節(jié)現(xiàn)象，進(jìn)而在一定程度上無法充分發(fā)揮培訓(xùn)活動應(yīng)有的激勵作用，導(dǎo)致企業(yè)工作人員對培訓(xùn)活動的參與積極性較低，將培訓(xùn)活動視作工作形式，缺乏自我提升的主觀能動性。

三、優(yōu)化企業(yè)人力資源培訓(xùn)中的有效路徑

（一）注重培訓(xùn)體系建設(shè)，提高企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略性

企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系建設(shè)的完善，首先應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)的而發(fā)展方向，對企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系進(jìn)行針對性調(diào)整，提高企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略性。首先企業(yè)應(yīng)當(dāng)從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度進(jìn)行分析，根據(jù)企業(yè)的中長期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)未來發(fā)展方等，綜合企業(yè)實(shí)際發(fā)展對人才的培養(yǎng)需求，在現(xiàn)有的企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系基礎(chǔ)上，對其進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化與完善，制定相應(yīng)的人才培訓(xùn)計劃，將人力資源培訓(xùn)工作上升至企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面，組織企業(yè)工作人員開展相應(yīng)的培訓(xùn)活動。與此同時，在進(jìn)行培訓(xùn)體系建設(shè)過程中，應(yīng)當(dāng)將企業(yè)新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)、在職工作人員的定期崗位培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、中高層管理人員培訓(xùn)等進(jìn)行全面規(guī)劃，重點(diǎn)強(qiáng)化企業(yè)組織學(xué)習(xí)氛圍的營造，在滿足企業(yè)工作人員自身提升需求的同時，充分借助企業(yè)人力資源培訓(xùn)活動強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)的凝聚力與向心力，以此來有效提升企業(yè)在同行業(yè)市場中的核心競爭優(yōu)勢。

（二）注重培訓(xùn)需求分析，提高培訓(xùn)活動的科學(xué)性

培訓(xùn)需求分析其主要是指企業(yè)在開展人力資源培訓(xùn)活動之前，對企業(yè)的人才培養(yǎng)需求以及企業(yè)工作人員的個人發(fā)展需求進(jìn)行綜合分析。因此，培訓(xùn)需求分析是保障企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作開展質(zhì)效的重要舉措。相關(guān)企業(yè)人力資源管理部門，在開展人力資源培訓(xùn)活動之前，首先應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展對人才綜合能力水平的實(shí)際需求以及當(dāng)前各個部門各項(xiàng)工作開展現(xiàn)狀，分析當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中存在的主要問題，并以此為核心，科學(xué)設(shè)定培訓(xùn)活動目標(biāo)，并制定相應(yīng)的問題解決計劃。確保各個部門工作人員在參與培訓(xùn)活動的過程中，不僅能夠明確當(dāng)前工作中所存在的問題，同時能夠通過積極參與針對性學(xué)習(xí)，來不斷提升自身的專業(yè)知識與技術(shù)水平。通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作人員的自我提升，來全面提高工作人員的崗位勝任能力，充分發(fā)掘自身潛力，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造更高的效益。

（三）注重培訓(xùn)內(nèi)容完善，提高培訓(xùn)方式的多樣性

企業(yè)人力資源培訓(xùn)活動與普通的教育教學(xué)活動存在很大的差異，常規(guī)的教育教學(xué)活動主要以知識傳輸為主。而企業(yè)人力資源培訓(xùn)則更傾向于對企業(yè)工作人員的職業(yè)能力培養(yǎng)。其中不僅涵蓋專業(yè)技能知識，同時還包含企業(yè)文化、規(guī)章制度、職業(yè)素養(yǎng)、思想教育等多個層面。因此，企業(yè)人力資源培訓(xùn)從企業(yè)發(fā)展的角度而言，企業(yè)作為利益主體，通過開展培訓(xùn)活動來提升企業(yè)工作人員整體素質(zhì)水平，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造效益。而從企業(yè)工作人員的角度分析，企業(yè)人力資源培訓(xùn)活動則是企業(yè)的福利待遇，為其創(chuàng)造學(xué)習(xí)提升的機(jī)會，對自身的職業(yè)生涯發(fā)展起到一定的推進(jìn)作用。在此背景下，企業(yè)在開展人力資源培訓(xùn)過程中，應(yīng)當(dāng)注重其培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性與針對性，結(jié)合當(dāng)前時代更迭對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)，以企業(yè)腸長遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo)，根據(jù)當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中所體現(xiàn)出來的不足，合理設(shè)置培訓(xùn)活動內(nèi)容，方能夠充分發(fā)揮企業(yè)人力資源培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展所起到的推進(jìn)作用。

（四）注重評估機(jī)制建設(shè)，提高培訓(xùn)評估的全面性

培訓(xùn)評估機(jī)制其主要是通過對企業(yè)人力資源培訓(xùn)活動開展效果的后續(xù)跟進(jìn)，了解培訓(xùn)活動對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展所起到的推進(jìn)效果，以來評估企業(yè)人力資源培訓(xùn)活動開展是否達(dá)到其應(yīng)有的培訓(xùn)目的。因此，企業(yè)相關(guān)人力資源管理部門在注重開展培訓(xùn)活動的同時，還應(yīng)當(dāng)重視培訓(xùn)評估機(jī)制建設(shè)，在注重對參與培訓(xùn)工作人員的定向考核之外，還應(yīng)當(dāng)對其后續(xù)的工作開展情況進(jìn)行考察，確保企業(yè)工作人員能夠真正做到學(xué)以致用，同時更能夠充分體現(xiàn)企業(yè)人力資源培訓(xùn)活動的實(shí)用性與合理性。為企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作的進(jìn)一步優(yōu)化提供保障[8]。與此同時，培訓(xùn)活動的評估是培訓(xùn)活動一項(xiàng)不可缺少的重要步驟。在進(jìn)行評估時，首先應(yīng)當(dāng)確定評估的范圍，它既包括對一些人員績效的考核，也包括對一些部門的責(zé)任考核。在具體評估時，其進(jìn)行是逐漸推進(jìn)的，由了解員工對培訓(xùn)的看法開始，到調(diào)查員工所獲得的技能，再到員工培訓(xùn)后的變化，最后觀察對企業(yè)的影響。

（五）積極開展評估反饋，保障培訓(xùn)評估實(shí)效性

企業(yè)人力資源在開展培訓(xùn)活動后，所得到的培訓(xùn)效果主要指的是企業(yè)內(nèi)部工作人員能夠通過在培訓(xùn)活動中的參與與學(xué)習(xí)，提升自身的理論知識水平，轉(zhuǎn)變以往懈怠的工作態(tài)度，精進(jìn)自身的專業(yè)技術(shù)能力，最終有效提升整個企業(yè)的內(nèi)生動力以及經(jīng)濟(jì)收益。因此，在企業(yè)開展人力資源培訓(xùn)過程中，相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)運(yùn)用定量、定性分析法，對參與人力資源培訓(xùn)的所有工作人員進(jìn)行客觀、公正的綜合評測，并在測評過后，對所有參與培訓(xùn)人員的測評結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)分析，隨后總結(jié)該期人力資源培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)，對于出現(xiàn)的培訓(xùn)漏洞或缺陷應(yīng)積極進(jìn)行反思，并優(yōu)化完善現(xiàn)有人力資源培訓(xùn)的訓(xùn)練模式，為日后的人力資源培訓(xùn)工作做好充分的經(jīng)驗(yàn)積累。另一方面，企業(yè)內(nèi)部相關(guān)管理人員還應(yīng)對企業(yè)內(nèi)部的干部人員或核心部門進(jìn)行綜合素質(zhì)評估，通過對每個工作人員進(jìn)行精準(zhǔn)評估后，精準(zhǔn)運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部的人力資源，為該部分員工提供精準(zhǔn)的人力資源培訓(xùn)，使其能夠跟隨企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃共同成長進(jìn)步，最終有效保障企業(yè)自身的核心市場競爭力，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益與社會效益，使企業(yè)能夠在當(dāng)前競爭白熱化的行業(yè)市場中取得不敗之地。

四、結(jié)束語

總而言之，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來講，企業(yè)的人力資源培訓(xùn)工作其本身是一項(xiàng)漫長而艱巨的工作，對于企業(yè)的長期發(fā)展更是發(fā)揮著不言而喻的推進(jìn)作用。尤其是隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，人力資源已然成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高對人力資源培訓(xùn)工作的重視，對現(xiàn)有的人力資源培訓(xùn)體系進(jìn)行全面的革新與優(yōu)化，加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)需求分析，不斷豐富培訓(xùn)活動內(nèi)容，在滿足企業(yè)內(nèi)部工作人員自我提升的同時，更有利于提升企業(yè)對高品質(zhì)社會人才的吸引力，以此保障企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得發(fā)展壯大。