在高度不確定中尋找確定性

◆泰 安 / 文

“年年難過年年過，每年過得還不錯”，這是許多經(jīng)濟界人士的笑言，但今年情況變得不太一樣。

受逆全球化繼續(xù)升溫、新冠疫情反復(fù)以及俄烏局勢惡化多重因素疊加影響，全球消費預(yù)期大幅下滑、大宗商品價格高企、供應(yīng)鏈斷裂重組，經(jīng)濟大環(huán)境中的不確定性極大增高，全球眾多經(jīng)濟體和國際機構(gòu)下調(diào)了增長預(yù)期。

上月，上海市質(zhì)協(xié)組織訪談了滬上部分企業(yè)代表，大家表示外部環(huán)境的不確定性使經(jīng)營風(fēng)險急遽升高，對后續(xù)的生產(chǎn)與投資帶來顯著負(fù)面影響。但同時，許多在行業(yè)里具有引領(lǐng)性的企業(yè)表示，越是艱難時刻，越能體現(xiàn)企業(yè)長久以來練就的硬本事。應(yīng)對當(dāng)下時局的秘訣，無他，唯有堅守主業(yè)，做好本職，拼真功打硬仗，實打?qū)嵉刈非筚|(zhì)量效益。在質(zhì)量方面的主要做法和舉措有以下幾種。

一是收縮產(chǎn)品品類，聚焦高性價比，讓利于民，盡量保留客戶。當(dāng)前消費者價值主張更加務(wù)實，平替產(chǎn)品銷量上漲，主打“性價比”牌的廠家增多，不少企業(yè)正在轉(zhuǎn)向。

二是積極推動精益生產(chǎn)與成本控制。一些企業(yè)削減了培訓(xùn)和技改投入，但加大了在精益管理方面的項目開支，同時實施更加嚴(yán)格的全面預(yù)算和成本管理，目的是做到三降——降成本、降庫存、降浪費。

三是開展風(fēng)險與業(yè)務(wù)可持續(xù)性的評估與預(yù)防。ISO 31000《風(fēng)險管理 原則與實施指南》以及ISO 22301《公共安全 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系 要求》經(jīng)等同采用，在我國已超過10年，但除了一些對風(fēng)險防范要求較高的領(lǐng)域如金融、核電外，使用率并不高。去年以來，越來越多企業(yè)按照兩項標(biāo)準(zhǔn)開展經(jīng)營風(fēng)險識別排摸，并制定了預(yù)案，取得了積極的效果。一些導(dǎo)入實施卓越績效與合規(guī)性管理體系的企業(yè)也一定程度上開展了相關(guān)工作。

在穩(wěn)定的環(huán)境中，企業(yè)要做的是突出長板，做精自己最擅長的，其他的交給相關(guān)方，最大化發(fā)揮分工協(xié)作效率；而在高度不確定環(huán)境下，企業(yè)要補足短板，增加抵御風(fēng)險能力，穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)。就像孫子兵法所言：昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵。

質(zhì)量管理應(yīng)該就是當(dāng)今企業(yè)的不可勝之法。