基于PDA的圖書館采購模式建設探討

呂淑麗 胡海燕 許凌艷 周有猛

摘要：在信息時代，人們對數(shù)字產(chǎn)品的喜好度、依賴度逐漸增強，閱讀需求也隨之提高;對此，基于PDA的圖書館采購模式應運而生，書籍采購率、圖書質(zhì)量、讀者滿意度得以優(yōu)化。但以讀者為中心圖書館采購模式，實踐過程復雜且繁瑣，還需借鑒國外圖書館建設經(jīng)驗，采取提高PDA服務的相關(guān)對策，為讀者打造個性化的閱讀服務體系，真正實現(xiàn)圖書館、讀者的有機結(jié)合。

關(guān)鍵詞：PDA;圖書館;采購模式

中圖分類號：F812 .45 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2019）02-0256-03

目前我國圖書館建設問題重重，尤其是圖書采購環(huán)節(jié)，存在讀者參與機會少、書籍采購滯后、定價方式多樣等情況，導致圖書館資源浪費嚴重。需求驅(qū)動代購模式，即PDA模式，包括圖書系統(tǒng)、讀者、圖書館與書商四個單元模塊，通過圖書系統(tǒng)導入MARC記錄、查閱借閱、郵寄書籍等服務，使自主采購與聯(lián)合采購成為了可能，實現(xiàn)了對讀者的個性化服務。但圖書館引進PDA采購模式，還需加強注意數(shù)據(jù)商模式備選等事項，確保PDA采購模式作用的最大程度發(fā)揮，帶動圖書館的現(xiàn)代化與信息化發(fā)展。

一、國內(nèi)外PDA采購模式的運用情況

（一）國外的運行情況

外的數(shù)據(jù)商，如Ebooks、EBSCO等，有著多元化的PDA采購方式，并向圖書館提供采購服務。其PDA采購方式間的區(qū)別，主要體現(xiàn)在訂購類型，以及訂購觸發(fā)機制等方面，確定訂購的類型，主要由圖書館、數(shù)據(jù)商溝通協(xié)商后展開，PDA模式在靈活度、節(jié)省采購經(jīng)費、滿足用戶需求等方面的優(yōu)勢，都是傳統(tǒng)圖書銷售模式無法比擬的。國外數(shù)據(jù)庫商提供商PDA模式的途徑多樣，如EBSCO數(shù)據(jù)商，其電子書數(shù)據(jù)庫為NetLibrary，資源豐富超過30萬種電子書，觸發(fā)機制為首次訪問，無需付費即可預覽，電子書復制打印等功能齊全。第二次訪問，多用戶或單用戶訪問的費用因人而異，主要為觸發(fā)永久許可。購買方式包括年度訂購模式，以及永久訪問模式。如ProQuest數(shù)據(jù)庫商，電子書數(shù)據(jù)庫為ebrary：觸發(fā)機制主要是向圖書館，免費提供MARC記錄，存在拷貝超過5次，或是閱讀超過lOmin行為，將觸發(fā)購買機制;觸發(fā)的條件，以及經(jīng)費權(quán)限等，主要由管理員根據(jù)情況而定：購買方式主要為購買和永久訪問，以及短期租借兩種。如Ebooks數(shù)據(jù)庫商，電子書數(shù)據(jù)庫為Ebook library：觸發(fā)機制為瀏覽若干頁，或是瀏覽時間在5min內(nèi)則免費，觸發(fā)條件主要由管理員設置;購買方式包括三種：一是按次付費的短期（24h）外借，費用遠低于購買價格。二是中介訪問，即閱讀超過5min，需發(fā)送郵件請求，短期外界或購買的請求，主要由關(guān)元審批決定。三是自動購買模式，根據(jù)短期外借設置情況，觸發(fā)購買機制。

PDA模式在國外應用越發(fā)成熟，尤其是美國等發(fā)達國家，應用與計劃使用PDA模式的圖書館數(shù)量逐年增加，受閱讀習慣、經(jīng)費、使用成效等因素影響，部分的圖書館并未計劃引用。2011年，國際圖書館聯(lián)盟，與美國圖書館協(xié)會，在IFLA、ALA年會上，PDA成為了重要主題，為PDA世界性的發(fā)展夯實了基礎。

（二）國內(nèi)的運行情況

2011年，胡小菁、張甲將PDA引入國內(nèi)，帶動了國內(nèi)圖書館采購模式的革新，同時也受到了圖書館界的廣泛關(guān)注，對PDA的理解也存在差異，如供需互動采購、用戶驅(qū)動采購、讀者主導式采購等?；具\作原理主要是根據(jù)以往的綱目購書，或是閱選購書途徑，設置購書內(nèi)容范圍，即書商、圖書館協(xié)商，圍繞本館藏書發(fā)展政策，明確預設文檔及其需求后，供應商提供相應的圖書MARC記錄，圖書館將其輸入管理系統(tǒng)，讀者借助OPAC可了解書目記錄，可以點擊閱讀，或是提供印刷本購買請求，由圖書館負責，進行統(tǒng)一付費購買。圖書館圍繞讀者依據(jù)進行決策采購，但圖書館決策者受到的限制較多，包括館員審批、采購標準等。PDA模式在我國仍處于摸索性前進階段，高校圖書館是使用更是微乎其微。受高校資源評估機制運行影響，對紙本館藏資源更加重視，對電子圖書資源，是否列為館藏尚未明確界定。通常是組團訂購MyiLibrary等電子書數(shù)據(jù)庫，價格要比單獨購買低;對此，通常會通過參團模式，低價格從電子圖書數(shù)據(jù)庫訂購書籍。導致PDA模式無用武之地。國內(nèi)書生或超星等數(shù)據(jù)商，通常以謀利益為主，并不會支持PDA銷售模式，同時受技術(shù)等因素影響，該種銷售模式還需進一步研究，從而達到成熟條件。

二、PDA采購模式及其優(yōu)勢

（一）PDA采購模式的優(yōu)勢

其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下兩方面：一是為滿足用戶個性化、多元化需求。以往的圖書訂購方式，會出現(xiàn)部分書籍零閱讀率的現(xiàn)象，導致資源嚴重浪費，采購成本無形中增加。引入PDA模式后，能夠圍繞用戶實際閱讀需求，實現(xiàn)針對性采購，有效規(guī)避零閱讀率的情況。尤其是在高校圖書館中的應用，可充分發(fā)揮第二課堂的作用，圖書館資源符合學校發(fā)展需要，圖書館建設的特色性、數(shù)字化特征越發(fā)突出。逐漸取代了以往書籍采購模式，并與其他圖書館拉開距離，綜合競爭力與影響力逐漸擴大。二是采購經(jīng)費降低。利用PDA模式，采購圖書的價格，無論是短租或是購買，都要低于館際互借，以及電子書庫訂購的價格，支出多體現(xiàn)在資源使用方面，但訂購的之處，還涉及了未使用資源上。同時基于PDA的采購成本，與學術(shù)圖書采購成本無顯著差異，但在有用量書籍購進方面存在較大差異;對此，采購經(jīng)費支出明顯降低。

（二）PDA采購模式

以往的圖書館書籍采購方式，尤其是電子書采購方面，主要以自主采購與聯(lián)合采購兩種，采購過程中以圖書館為中心，權(quán)利相對集中，讀者參與采購機會少，參與權(quán)、決策權(quán)得不到充分利用。

PDA采購模式主要包括以下幾點：一是根據(jù)讀者推薦采購。圖書館需完善系部聯(lián)絡機制，系部聯(lián)絡員，由信息部職員充當，定期走訪管轄范疇的院系，明確記錄書名。收回書籍目錄后，圍繞圖書館館藏等標準進行分類、篩選，利用數(shù)據(jù)庫檢索書名，將圖書館原本有的書籍向所需系部配發(fā)，將檢索結(jié)果顯示圖書館尚未有的書籍，購買至少超過兩冊，將其中一本配發(fā)給所需系部，圖書館合理保管剩余采購書籍。

除此之外，還需在圖書館布置留言本，尤其是閱覽室，或在圖書館主頁，設置書籍推薦專欄，鼓勵與響應讀者，將自己需要或是認為有閱讀價值的書籍名稱，記錄在留言本上，或是在線留言與評論。作為圖書館員，應當及時整理讀者留下的記錄，根據(jù)讀者需要，合理采購書籍。二是為讀者制定個性化、全面性的閱讀服務。讀者需求存在差異化;對此。需要個體化、針對性的閱讀服務，如高校圖書館，應當根據(jù)學院專業(yè)教研，對相關(guān)書籍的需要，積極與書商協(xié)商，購置圖書館尚未有的專業(yè)教研藏書，并及時將采購的書籍，配發(fā)至所需學院。針對于小語種書籍，讀者可及時反映書籍閱讀需求，并提出購置申請，圖書館審批后，及時購置并通知讀者。根據(jù)讀者多元閱讀需求，提供個性化的采購服務，將PDA采購模式，以讀者為中心的思想主旨體現(xiàn)的淋漓盡致。三是圖書館為讀者選書買單。圖書館應當加強與信息技術(shù)的整合，通過網(wǎng)絡平臺加強與書商的聯(lián)系，尤其是高校圖書館，應當加強讀者購書平臺的建設，書商根據(jù)圖書館預設文檔需求，提供圖書MARC記錄，由圖書館歸置管理系統(tǒng)平臺，讀者借助OPAC可了解書目記錄，并通過購書平臺選購所需的書籍。圖書館收到讀者請求后，會向書商付費，確保讀者有效閱讀。該種購書方式，更適合于電子書籍的選購，從而便于讀者閱讀。

三、PDA采購流程

該種資源構(gòu)建模式，其流程如下：首先是圖書館提出采購需求，數(shù)據(jù)庫商會圍繞書籍價格限定、館藏建設、書籍學術(shù)限定等因素，提供相應MARC記錄。其次圖書館將MARC記錄，歸置自動化管理系統(tǒng)內(nèi)，為讀者使用提供便利。最后讀者借助OPAC查詢目錄，通過鏈接即可閱讀原文，以此觸發(fā)采購機制。體現(xiàn)情況下，由供應商、圖書館協(xié)商后，最終確定采購條件。大部分的供應商，會同意圖書館，根據(jù)實際的采購需要，或是書籍使用情況，重新設定采購條件。采購條件設定時，考慮到的因素較多，包括閱讀素數(shù)，或是全文閱讀時間等。讀者有5min的免費閱讀時間，閱讀時間超過5min，且在24h內(nèi)，會依據(jù)短期租借方式收費，通常收取書籍購買價格的5%-10%費用?；诙唐谧饨璺绞浇嵌确治觯瑢嶋H費用超過額度，館員會收到是否購買的提示，或是根據(jù)限額費用支出，設置為自動購買。觸發(fā)購買機制的影響因素較多，如被訪問次數(shù)超過4次，也會觸發(fā)購買機制。根據(jù)PDA采購模式流程，提出以下提高PDA服務的措施;

（一）加強預設文檔整合

基于PDA的采購模式，屬于補充性采購活動，其作用發(fā)揮程度，與預設文檔有著直接關(guān)系，需做到以下幾點;一是發(fā)揮館員作用。設置預設文檔前，作為采編人員，應當積極整合學科館員建議，得到可靠性意見，避免因館員專業(yè)水平、知識體系等因素影響，降低了預設文檔，與學科建設結(jié)構(gòu)的匹配度，確保其文獻結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化。二是加強與大型書商的聯(lián)系，以及與小型書商的合作。尤其是超星，或是書生之家等大型書商的聯(lián)系，利于獲取較種類豐富的書目記錄。除此之外，依據(jù)長尾理論，應當積極納入小規(guī)模出版商，前提是與學科建設發(fā)展一致，實現(xiàn)書商的優(yōu)勢互補。避免出現(xiàn)書商重復提供書籍的問題，從而提高預設文檔規(guī)范性，以及書目結(jié)構(gòu)的科學性。三是在優(yōu)化圖書館集成管理系統(tǒng)的同時，應當加強與書商數(shù)據(jù)庫平臺的對接，確保書商數(shù)據(jù)庫，及時提供圖書館所需的書籍，讀者通過遠程，也可以及時了解到書籍信息。

（二）鼓勵讀者參與

圖書館應當吸引更多的用戶參與到圖書館建設中來，通過APP、微信公眾號、移動圖書館等渠道，減少引流工作的繁瑣性，便于用戶訪問，滿足用戶需求的同時，提高用戶對圖書館的依賴度。除此之外，還需加強校園網(wǎng)作用發(fā)揮，使讀者能夠便捷性、及時性的進入OPAC系統(tǒng)，從而參與PDA模式落實。登陸OPAC系統(tǒng)，需要用戶通過認證，但不受時空等因素的阻礙，用戶的參與權(quán)、決策權(quán)得到尊重與維護。

（三）降低館員壓力

圖書館信息化與智能化建設，離不開對制度的完善，提高管理水平，還需加強激勵約束機制的優(yōu)化，從而提高館員的主觀能動性與規(guī)范性。引入PDA模式后，館員的壓力隨之增大，減壓可從以下途徑入手，一是在引入PDA前，根據(jù)專業(yè)教學要求、辦學特色，以及經(jīng)濟能力等，設置相配套的觸發(fā)購買標準。并在摸索實踐中，不斷優(yōu)化采購標準，合理設定個人購買限額，滿足閱讀需要的同時，還需要提高其參與積極性，并能夠降低館員審核工作強度。二是明確預設文檔后，館員借助計算機技術(shù)、信息技術(shù)等現(xiàn)代科技，快速并精確的比對已購書目，與書目記錄等數(shù)據(jù)，及時在預設文檔內(nèi)，刪除或是標記已購圖書。除此之外，還需在OPAC界面，明確標注未夠的圖書目錄，確保審核工作質(zhì)量的同時，加強審核成效。三是購買機制觸發(fā)后，書商應當及時鎖定，避免因操作或管理不當，引起的重復購買問題。

（四）加強采購效果評定

為了持續(xù)改進PDA質(zhì)量，加強實踐效果評定尤為關(guān)鍵，一是展開PDA實踐調(diào)查，包括學科分布、內(nèi)容質(zhì)量等，了解其與學科建設、讀者閱讀興趣的匹配程度，將其與圖書館的年度采購計劃，以及館藏圖書展開比對，避免出現(xiàn)文獻資源結(jié)構(gòu)混亂、失衡等情況。當前大部分的圖書館，存在大眾類圖書占比高的情況;對此，應當合理設置圖書的采購標準，包括社科類、理工科類、大眾類等圖書設置科學化采購規(guī)劃，確保文獻資源結(jié)構(gòu)平衡。二是調(diào)查讀者參與、滿意度等情況，掌握用戶體驗情況，根據(jù)用戶反饋，積極摸索優(yōu)化PDA模式。三是動態(tài)跟蹤經(jīng)費支出情況，經(jīng)費是圖書館建設與實施項目的關(guān)鍵要素，為提高用戶滿意度，經(jīng)費合理使用，應當加強對經(jīng)費支出情況的監(jiān)測，根據(jù)經(jīng)費支出情況，及時調(diào)整經(jīng)費使用規(guī)劃。

（五）優(yōu)化PDA服務模式

信息技術(shù)等現(xiàn)代科技的應用，推動了PDA模式發(fā)展的步伐，服務模式也逐漸呈多元化趨勢發(fā)展。圖書館應當加強信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)的整合，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，創(chuàng)新PDA服務模式，如彩云服務計劃、借閱直通車等系統(tǒng)服務，或是設立蕓臺購、云悅讀等微信公眾號，隨時搜索查閱想要借購的書籍。尤其是高校圖書館，應當加強讀者意見反饋，積極利用掌上圖書館、薦購系統(tǒng)等服務途徑，深入挖掘讀者需求，帶動PDA服務模式多元化、現(xiàn)代化發(fā)展。

（六）推動PDA穩(wěn)中求進

從產(chǎn)業(yè)鏈層面入手分析，出版商、圖書館、讀者等都是影響PDA采購服務模式發(fā)展的重要因素，為平衡供需關(guān)系，應當從需求端、供給端入手，加強各個單元模塊的合作聯(lián)系，帶動PDA良性運行，與穩(wěn)中求進。針對于資源、成本等方面的不足問題，各圖書館應當加強聯(lián)盟，根據(jù)實際采購需要，落實各項基礎設施，通過館際互借等模式，確保讀者閱讀需求得到快速解決。

四、PDA采購模式建設應注意的事項

我國實踐PDA采購模式仍有諸多不足，應當本著引進來和走出去的原則，積極借鑒國外先進經(jīng)驗，引入多種采購模式，并注意以下幾點。

（一）模式備選

圖書管建設中，應當圍繞現(xiàn)行教育政策，加強讀者個性化服務;對此，加強教學等所需圖書購置尤為關(guān)鍵。國內(nèi)圖書數(shù)據(jù)庫，應用PDA模式，遠不如國外圖書數(shù)據(jù)庫成熟，還需加強數(shù)據(jù)庫間的合作，從而推動地方，或是省級圖書數(shù)據(jù)庫，提供PDA銷售模式。

（二）完善采購機制

PDA模式先體驗后購買的特征明顯，與以往先購買再閱讀的采購模式存在較大差異，要求館員在設定采購服務時，應當注意以下幾點;

一是提高PDA模式培訓、宣傳維度，作為圖書館升級重要影響因素，應當在使用前加強了解，從而合理帶動館藏建設發(fā)展。

二是館員獲得MARC記錄后，根據(jù)圖書館發(fā)展需要、書籍售價，以及書籍研究價值、院校發(fā)展特征等，篩選出符合條件的MARC記錄，并輸入至管理系統(tǒng)內(nèi)，從而滿足讀者不同閱讀需要。同時根據(jù)館藏建設需要，及時更新、上傳備選書籍信息。

三是針對短期租借，或是觸發(fā)購買方面，應當加強合理安排。由于外文圖書的費用支出較高，如瀏覽或是下載等操作;對此，需要設置提醒機制。考慮到讀者支付習慣，應當將服務模塊，轉(zhuǎn)換為二維碼形式，利于讀者及時獲取相關(guān)信息，從而提高服務質(zhì)量與效率。

（三）組團采購

為實現(xiàn)資源共享，應當加強檢索系統(tǒng)完善，尤其是綜合類高校，可通過組團的形式，根據(jù)需要參與PDA采購。采購指定數(shù)量論文后，上傳至檢索系統(tǒng)，如PQDT全文庫等，將組團采購模式引入到PDA購買觸發(fā)機制中，可幫助各圖書館，設立共享的圖書數(shù)據(jù)庫。

五、結(jié)語

PDA采購模式引入后，對提高讀者采購文獻的積極性、滿意度，以及文獻采訪的針對性有著積極促進作用。將起源于歐美的PDA采購模式引入圖書館，尤其是高校圖書館，能夠應對用戶需求與結(jié)構(gòu)變化的挑戰(zhàn)，從而帶動圖書館文獻資源現(xiàn)代化建設。但對于新形勢下圖書館PDA模式發(fā)展中的問題，還需加強經(jīng)驗總計與技術(shù)引進，為圖書館創(chuàng)新服務提供基礎保障。