醫(yī)院出納工作的重要性及其效率提升策略探討

◎伍凌煦

（作者單位：深圳市康寧醫(yī)院）

出納工作作為醫(yī)院財務管理和會計核算的主要環(huán)節(jié)，其工作不僅直接關(guān)系到醫(yī)院的財務管理水平，而且對管理決策也有很強的影響，尤其是在當前醫(yī)院財務管理要求不斷提高、發(fā)展壓力進一步加大的背景下，需要繼續(xù)改進和發(fā)展。隨著壓力的增加，出納工作的整體質(zhì)量和效率至關(guān)重要，當然需要進行戰(zhàn)略研究，以提高醫(yī)院計算的重要性和效率。

一、醫(yī)院出納工作的特點及職責

1.醫(yī)院出納工作的特點。

從醫(yī)院財務的角度來看，出納工作是對醫(yī)院內(nèi)外最常見的崗位。它幾乎每天都接受治療，并且必須由醫(yī)院外的工作人員進行。它們所代表的活動水平代表了醫(yī)院的外部，內(nèi)部代表了服務的管理水平。此外，醫(yī)院所有的財務功能最終都是通過收付來執(zhí)行的。因此，出納工作在醫(yī)院管理中扮演著重要角色。出納工作人員在發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務收付時，是對各種原始憑證進行審核的過程，查看憑證是否齊全、是否符合醫(yī)院財務制度的規(guī)定，鑒別發(fā)票的真?zhèn)?，領導簽字審批手續(xù)是否完整清晰，這無疑中會成為監(jiān)督檢查醫(yī)院各項工作的重要環(huán)節(jié)，從中可以看出醫(yī)院的日常管理工作是否到位。

2.醫(yī)院出納工作職責。

出納人員在醫(yī)院財務日常管理工作中的主要職責有以下幾點。負責醫(yī)院的現(xiàn)金收支，明確收支方式，支付現(xiàn)金一定要符合財務制度規(guī)定，不能公款私借、不能打白條，更不能坐支現(xiàn)金和簽發(fā)空頭支票。銀行負責將醫(yī)院的現(xiàn)金余額與銀行進行匹配，遵守金融系統(tǒng)設定的組合現(xiàn)金限額，并根據(jù)需要支付剩余金額。您需要每天和每月管理您的資金，并在上班前仔細檢查您的分類帳和現(xiàn)金余額，看看是否發(fā)現(xiàn)任何問題。及時檢查您的銀行賬戶和銀行對賬單，創(chuàng)建電子表格，每個月及時核對銀行余額，并快速解決任何不一致之處。負責管理和展示內(nèi)部醫(yī)院賬單、發(fā)票、付款文件等。妥善保管醫(yī)院用于金融活動的印章、白紙收據(jù)、門診急診收據(jù)、網(wǎng)上銀行標志，準確、公平、安全地使用。

二、醫(yī)院出納工作的重要性

1.出納在財務管理和會計工作規(guī)范化方面的重要性。

醫(yī)院財務主管的工作主要是記錄醫(yī)院的收支情況，是醫(yī)院財務管理的重要組成部分。醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)督員的工作涉及的材料大而復雜，但工作性質(zhì)比較獨特。一是，審計人員需要對不同醫(yī)院的財務數(shù)據(jù)進行記錄和整理，以便管理人員能夠確定醫(yī)院當前的財務狀況并編輯數(shù)據(jù)庫以供未來決策。二是，收銀員必須反復收集和分類收入和支出數(shù)據(jù)，以提供有關(guān)金融交易的準確數(shù)據(jù)和信息。三是，完成數(shù)據(jù)采集功能后對數(shù)據(jù)進行歸一化處理，幫助財務人員對數(shù)據(jù)進行計算和分析。四是，數(shù)據(jù)采集操作完成后，應檢查數(shù)據(jù)的準確性。五是，完成數(shù)據(jù)采集任務后，要對數(shù)據(jù)進行多次清點，詳細記錄財務收支，確保數(shù)據(jù)安全，規(guī)范醫(yī)院財務功能。

2.保證醫(yī)院經(jīng)濟效益。

醫(yī)院出納工作直接關(guān)系到醫(yī)院的經(jīng)濟利益，無論是基于存款和付款處理和庫存管理的會計活動，還是基于存款交易或工資交易的交易對賬活動。以工資福利為主的工資調(diào)控與醫(yī)院的經(jīng)濟利益息息相關(guān)，收銀機的正常運行當然是醫(yī)院經(jīng)濟利益的重要保障。例如在往來款項的核算工作中，如果出納人員因款項記錄不到位、核算不仔細、計算錯誤等原因而出現(xiàn)失誤，未能核清所有往來款項，那么就很容易給醫(yī)院帶來壞賬損失，使經(jīng)濟效益大大降低。

3.出納在財務工作紀律方面的重要性。

由于醫(yī)院基金的功能是計算和估算醫(yī)院所有財務活動的財務收支，因此有多項財務監(jiān)控和管理任務。收銀員發(fā)現(xiàn)收支交易中存在財務問題時，應進行徹底調(diào)查。發(fā)現(xiàn)問題及時向上級報告并解決，確保醫(yī)院財務管理有效，建立醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展數(shù)據(jù)庫。

4.提高財務管理水平。

出納工作的涉及范圍較廣，如收付現(xiàn)金、向銀行付款、管理資金、管理金融郵票、收存現(xiàn)金及相關(guān)發(fā)票等。他們不僅在醫(yī)院的財務管理中發(fā)揮著重要作用。主要作用也是賬號的主要內(nèi)容。如果你能保證你的醫(yī)院調(diào)度員的質(zhì)量，有效地管理你的錢，保持各種賬目，準確的收付款將讓記賬變得困難。減少它可以減少雜項錯誤的數(shù)量，并確保持續(xù)改進以及醫(yī)院的財務管理水平。反之，如果醫(yī)院調(diào)度員的素質(zhì)出現(xiàn)問題，不管是不是大問題，都會出現(xiàn)拿錢付款錯誤、庫存資金管理不善、收到不完整發(fā)票等問題，都會給醫(yī)院財務管理工作帶來很大的麻煩。

5.出納工作是其他各項工作開展的基礎。

該醫(yī)院聘請了所有領域最好的員工。醫(yī)院各科室的工作，只有在檢查員的工作及時進行的情況下才能開展。如果檢查員出錯或停止，您可以防止醫(yī)院的發(fā)展。在福州東方醫(yī)院，試管可以保持有效水平，并沒有失敗，不會影響醫(yī)院的運作。對于日常的日常工作，應考慮到會計倡議。如果您有均衡的頭腦時，您可以提高高質(zhì)量基本會計和對工作質(zhì)量。在某些情況下，醫(yī)院是對發(fā)展的必要性。

6.出納需貫徹執(zhí)行國家賦予的使命。

會計師必須維護公平的財務政策，遵守適用的財務和會計法律，以維持財務領域所使用的經(jīng)濟政策，請確定所有原件的交易并支持醫(yī)院賬戶。根據(jù)會計數(shù)據(jù)，該公司的會計審計師和相關(guān)組織應了解主管，并確保他們可以宣布一個機構(gòu)。審計會參與者將由公司支付，以使用其原則和政策。該醫(yī)院是建立安全基金并管理每家公司的發(fā)展。

7.出納是醫(yī)院會計制度的先行兵。

遵守和執(zhí)行會計法并遵守醫(yī)院的財務制度是出納工作的支柱。會計是與金錢密切相關(guān)的重要崗位，是醫(yī)院各種形式融資的來源。它具有更大的就業(yè)倫理和專業(yè)標準。財務報表會計的第一個原則以及負責系統(tǒng)滿意的主要法律框架和制度管理員。金融活動中的所有三角形都穩(wěn)定了解專業(yè)商業(yè)和財務管理的醫(yī)療保健知識的強烈概念和安全和發(fā)展。

三、目前醫(yī)院出納工作存在的一些問題

第一，醫(yī)院控制員很緩慢。醫(yī)院特別是在三級醫(yī)院比較大。從內(nèi)部人士的角度來看，勞動力太大而無法在壓力下支付。從外部來看，許多公司與醫(yī)院有業(yè)務往來，必須每月向這些公司支付賬單。該醫(yī)院有自己的特色。一般來說，不要通過互聯(lián)網(wǎng)破壞金融安全和銀行轉(zhuǎn)賬。如何改善捷克共和國和芯片和打印機來提高效率，我不明白一些員工。它們的效率非常低，保持默認速度原始筆跡。遵循事件服務的內(nèi)部內(nèi)容。低智商和低IQ之間存在顯著相關(guān)性。

醫(yī)院二會計專業(yè)不夠廣泛。收銀機用于長期存放現(xiàn)金、郵票和股票票據(jù)等貴重物品，沒有銀行的投資余額。會計是一個非常困難和艱巨的任務，但復雜性并沒有那么大。這導致行為，簡單的財政支持，以及金融和內(nèi)部測試工作的原則可以很容易地保存省錢。了解會計知識，您必須回答審計之間的關(guān)系。

四、提升醫(yī)院出納工作效率的有效策略

收銀員有很多技能，同時也起著重要的作用，并具有肩部重要的使命。盡管如此，不少公立醫(yī)院都存在票房加班、翻譯管理支持不足、輪崗機制不完善等問題。最艱巨的挑戰(zhàn)——處理最繁重的工作量、維持最簡單的工資、扼殺財務人員的積極性——并沒有導致醫(yī)院整體財務管理的長期發(fā)展。他們需要作出重大努力，才能提高收銀員的積極性，提高點檢效率。

1.明確出納崗位職責。

醫(yī)院出納工作的內(nèi)容相對復雜，工作量也比較大，需要由多個出納崗位工作人員的協(xié)同配合，才能夠有效完成各項工作任務，但由于當前很多醫(yī)院并未建立起細化、明確的出納工作制度，各崗位出納人員的工作職責尚未得到明確，因此其工作效率與工作質(zhì)量往往并未達到預期。針對這一問題，醫(yī)院將盡快建立明確的會計人員聘用制度，結(jié)合醫(yī)院會計人員當前工作的實際情況，明確各崗位的財務職責，切實履行職責。例如，如果使用軟件工具記錄各種交易和會計信息，則必須有專門的代表協(xié)調(diào)網(wǎng)絡，以確保解決方案快速有效地實施，避免給債務人造成損失。為了履行會計師在管理和決策中的角色，您可以創(chuàng)建一個負責對數(shù)據(jù)進行分類和有效收集數(shù)據(jù)的職位。

2.加強現(xiàn)金結(jié)算。

現(xiàn)金交易和支付是現(xiàn)金交易中最重要的部分。目前，部分地區(qū)的部分醫(yī)院仍接受現(xiàn)金。因此，收銀員必須按照業(yè)務規(guī)則履行收銀員的職能。如果付款與實際位置不符，如果出現(xiàn)問題，或者付款超過付款限額，則必須拒絕現(xiàn)金付款。收銀員必須及時采取行動，以更好地管理付款和金錢，提高效率并減少后續(xù)糾紛。出納人員必須采用規(guī)范化的方式開展工作，每項業(yè)務都必須堅持審批和復核，保障數(shù)據(jù)的準確性，并且在結(jié)算工作是支持當收就收到付即付的工作原則。

3.建立正向激勵制度。

以醫(yī)院為例，出納工作雖然可以根據(jù)實際工作需求設置多個崗位，并根據(jù)工作職責劃分來進行人員安排。，但由于不同出納人員間的分工必然會有所交叉，因此如果僅對出納工作職責進行劃分，而不對員工進行有效激勵，那么出納人員的工作積極性就會大大下降，甚至出現(xiàn)工作中應付了事、“磨洋工”的情況，使出納工作效率受到直接影響。針對這種情況，醫(yī)院應建立完善的積極激勵制度，明確各崗位文員的工作職責。根據(jù)內(nèi)部會計的任務和職責，確定不同點之間工作內(nèi)容的冗余，同時對每個任務的工作量和會計任務的完成情況定義清晰的分析績效機制。工作收入、獎金等。這樣，即使收銀機的工作內(nèi)容重疊，也能說明工作的貢獻，并以獎金和補貼的形式獲得相應的補償，從而有效提高工作滿意度。而且如果檢查員的工作積極性得到保證，醫(yī)院檢查員的工作效率肯定會提高。

4.改善記賬和報表編制工作。

醫(yī)院工作人員根據(jù)具體的操作原則和日常情況，核對現(xiàn)金和余額，核對醫(yī)院往來賬戶余額和銀行對賬單，核對簽名和蓋章。它使用計算機系統(tǒng)生成醫(yī)院的收入和費用，創(chuàng)建支付記錄，收集支付信息，優(yōu)化收銀工作的質(zhì)量，并促進醫(yī)院管理和賬戶管理。

5.重視出納人員培訓。

醫(yī)院會計具有較高的專業(yè)水平。要有效地完成各種收銀工作，您必須對收銀業(yè)務有很好的了解，不僅要通過基本的考試和文書工作來掌握業(yè)務哪里，還要有良好的財務和法律紀律和職業(yè)道德。如果個人表現(xiàn)和工藝技能不足，檢查員的工作效率和質(zhì)量肯定會大打折扣。因此，醫(yī)院要想提高員工的工作效率，更應該重視對員工的在職培訓。根據(jù)實際崗位描述和收銀員崗位要求，建立通用標準培訓體系，收銀員不斷參與。員工參與專業(yè)培訓活動，包括實踐培訓、財務法律和紀律、商業(yè)知識、財務技能和道德觀念，以支持整體績效的持續(xù)改進。質(zhì)量來滿足司庫業(yè)務不斷增長的需求。另外，在我們的日常工作中，我們需要選擇具有良好專業(yè)資質(zhì)的審核員來開展我們的“傳幫帶”行動，打造一個完善的人才階梯，提升提升表現(xiàn)。

6.有效管理非現(xiàn)金項目。

醫(yī)院的出納工作出現(xiàn)金項目之外，還有大量非現(xiàn)金項目，比如賬單。醫(yī)院工作人員必須妥善保管會計憑證等非貨幣性物品。并與會計工作良好。并且與會計人員做好對接工作，定期對票據(jù)進行轉(zhuǎn)移，方便會計人員進行核算，提交發(fā)票時，會計師應將其轉(zhuǎn)交給審計師，以協(xié)助下一個資金驗證任務。在日常工作中，監(jiān)管人員必須做好個人監(jiān)管工作，遵守醫(yī)院操作規(guī)程，確保無現(xiàn)金支付的可靠性和效率。會計需要參與醫(yī)院的各項財務運作，因此需要提高個性化，提高整體素質(zhì)。醫(yī)院管理人員應繼續(xù)教育會計師的職業(yè)技能和職業(yè)道德，幫助他們?nèi)婀芾硭鏄I(yè)務，調(diào)整工作態(tài)度，滿足醫(yī)院工作的各種內(nèi)部要求。此外，醫(yī)院管理人員應提高收銀員的安全意識，讓收銀員了解無現(xiàn)金物品在醫(yī)院財務管理中的重要性，確保收銀員提高醫(yī)院信息賬單的安全性，安裝適當?shù)墓芾硐到y(tǒng)和操作系統(tǒng)，提高醫(yī)院賬戶信息的安全性和準確性。

7.推動財務信息化建設。

在信息技術(shù)得到廣泛應用的今天，財務報告已成為財務管理發(fā)展的必然趨勢，醫(yī)院會計是財務管理的重要組成部分。當然，要想實現(xiàn)工作效率的有效提升，自然也同樣需要適應這一發(fā)展趨勢，對各種信息系統(tǒng)、軟件工具、硬件設施加以利用。例如在信息系統(tǒng)方面，就需要針對醫(yī)院出納工作中的票據(jù)基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，建立會計票據(jù)管理信息系統(tǒng)，負責對支票、收付票據(jù)的相關(guān)信息進行存儲、管理，并借助內(nèi)部網(wǎng)絡將出納工作與其他部門聯(lián)系起來，實現(xiàn)信息有效共享，以減少出納人員的工作量。而對于各種收入支出、往來款項的計算，也同樣需要記錄到系統(tǒng)中進行存儲，并由系統(tǒng)自動完成計算工作，這對于出納工作效率的提升同樣是比較明顯的。

8.提高時間意識與創(chuàng)新意識，攻克效率觀。

隨著社會的快速發(fā)展，智能機器人已經(jīng)侵入了千家萬戶。許多重復的工作和財務記錄必須平靜下來，但你需要提高創(chuàng)新能力，以及辦公設備和完善的技術(shù)間諜。我工作的身體已經(jīng)被替換。有很多學習的渠道，從而提高工作效率，如網(wǎng)上銀行，通信和業(yè)務需求的。此外，不僅是為了提高效率，它充滿，以避免錯誤。但是，您可以減少你的車，而不是減少工作過程。您可以通過手訂單，并且不能由現(xiàn)場檢查進行控制。收銀員負責評分中各要素的正確性和正確性，以及在整個游戲過程中主觀能動性的體現(xiàn)。

9.提高大局意識與協(xié)調(diào)能力，攻克統(tǒng)籌觀。

作為醫(yī)院收銀員，要處理很多事情，有時還需要接送人進出醫(yī)院。很多事情需要解決和解決時，要形成統(tǒng)一的方法，問題立即解決，并且在那里。有跡象表明，未完成的案例記錄在文件中并持續(xù)處理。為了逐步了解所有情況，就討論確定優(yōu)先級，以及提供在未來有很好的響應。

10建立出納工作福利保障機制。

所有必須得到尊重。這對醫(yī)院來說尤其如此。力爭建立一個有效的機制，總線控制器可以提高工作的分配。最難的帳戶作為短暫維持的質(zhì)量和數(shù)量標準。收銀員需要在盡可能短的時間內(nèi)定期執(zhí)行最困難的任務，同時保持質(zhì)量和數(shù)量。收銀臺的任務分配不一致會導致與會計發(fā)生沖突。財務和會計活動很多。一些員工對他們的工作很懶惰和自我意識。一些員工勤奮工作。當醫(yī)院的調(diào)度員工作場所出現(xiàn)類似問題時，很難涵蓋所有職業(yè)。如果問題可以說是解決方案或漏洞，醫(yī)院會引入適當?shù)奈膯T慈善保障和工作機制，向文員員工發(fā)放定期福利和津貼，并改進文員工作分工，減少不公平的行為。為了使有才華和激情，以補償，以提高員工來提高員工的薪酬。

11.明確出納人員輪崗晉升機制。

收銀員的工作雖然很非常重要，但繁瑣、乏味，涉及很多重復性的機械工作。培養(yǎng)職業(yè)道德和鼓勵創(chuàng)業(yè)需要長期機制來推進會計發(fā)展并擴大會計職業(yè)的范圍和深度。因此，每個員工的努力的指示和熱情不僅改善了日常生活，激情和優(yōu)越性，而且還可以促進金融服務公司的競爭，以確保通過。員工互相激勵并有助于環(huán)?；顒?。為了提高發(fā)件人的效率，醫(yī)院應該為醫(yī)院采取長期動機機制，以了解該職位的重要性。如果金融管理員的情況穩(wěn)定，那么可以在整個過程中產(chǎn)生早期后果，從財務管理的提前終止開始，財務部門可以繼續(xù)下去。你可以要求改進。提高您的醫(yī)院管理技能和整體水平。

五、結(jié)語

醫(yī)院的出納工作是醫(yī)院日常財務管理工作的重要組成部分之一，對醫(yī)院的發(fā)展至關(guān)重要。現(xiàn)在我國大部分醫(yī)院都是系統(tǒng)復雜的，發(fā)展的障礙很多，普遍存在問題。為了簡化醫(yī)院財務運作，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻，醫(yī)院院長必須保持良好的會計和財務管理，提高出納工作人員的個人素質(zhì)，保障現(xiàn)金結(jié)算和非現(xiàn)金項目的穩(wěn)定性，提高醫(yī)院財務管理的整體質(zhì)量。