移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)市場營銷策略的轉型探析

邰英英

（江蘇省徐州財經(jīng)高等職業(yè)技術學校 江蘇徐州 221000）

處于移動互聯(lián)網(wǎng)時代，各企業(yè)所處的行業(yè)及發(fā)展階段都面臨巨大的競爭壓力，要想合理占據(jù)市場的重要地位，就需企業(yè)明確市場營銷轉型的必要性，能夠結合自身情況完成營銷策略的轉型，及時改變傳統(tǒng)的營銷理念及模式，促使企業(yè)市場營銷模式始終保持創(chuàng)新性、優(yōu)化性，提高企業(yè)市場營銷效率及核心競爭力，從而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代高速、穩(wěn)定的發(fā)展。

1 移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)市場營銷的新特點

1.1 消費者可支付手段多元化

企業(yè)的傳統(tǒng)市場營銷中，消費者可選擇的支付手段相對單一，最為常見的就是現(xiàn)金支付，或者是銀行卡交易，而進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，支付手段在創(chuàng)新基礎上不斷增多，網(wǎng)絡支付、網(wǎng)銀支付及微信支付等方式都十分便捷，一定程度上推動了互聯(lián)網(wǎng)消費的發(fā)展，因可選的支付手段更多，消費者可隨時隨地完成支付，消費熱情得到了充分調(diào)動，企業(yè)市場營銷范圍也因此擴大，無論是營銷策略的轉型還是企業(yè)發(fā)展都因此獲得了動力及支持。

1.2 消費群體更廣

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的市場營銷能夠通過互聯(lián)網(wǎng)渠道實現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)本身不具有地域或空間限制，基于精準對接消費者需求的市場營銷策略，可進一步提高企業(yè)的市場占有率，滿足更多消費者的實際需求，挖掘出潛在客戶。在互聯(lián)網(wǎng)平臺上消費，便利性更強，能夠節(jié)省消費者商品選擇及中間環(huán)節(jié)的時間，只要存在需求，各個年齡段的消費者都能夠快速網(wǎng)上消費，而且互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺的商品種類多，能夠滿足消費者多種多樣或個性化的需求，激發(fā)消費者的購買欲望，尤其是在跨國電子商務的發(fā)展中，商品可直接銷往國外，增加跨國業(yè)務往來的數(shù)量，將企業(yè)的市場營銷空間拓展到全球。

1.3 消費具有互動性

企業(yè)的傳統(tǒng)市場營銷中，因受技術及資金等因素的限制，難以保持與消費者的密切聯(lián)系，無法全面掌握消費者需求，難以開展個性化的營銷工作，服務質量必定無法針對性提高。而移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)可借助互聯(lián)網(wǎng)平臺進行市場營銷，保持與消費者之間的良性互動，通過大數(shù)據(jù)技術對消費者數(shù)據(jù)進行分析，還可掌握不同消費者關于喜好、消費習慣及需求方面的信息，制定出契合市場動態(tài)、消費者需求的個性化生產(chǎn)及市場營銷策略，促使消費者的需求得到充分滿足，提高市場營銷的有效性，形成雙向互動的價值性營銷成果。可以說，移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費更具互動性，也能夠為企業(yè)市場營銷策略的轉型提供契機。

2 移動互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷轉型的難點

2.1 對市場營銷話題的要求高

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，自媒體的市場占有率逐漸上升，這就需創(chuàng)造更具特色及吸引力的營銷話題，由話題引入認知感，在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)進行市場營銷的主要方式就是廣告，無論何種形式的廣告，都便于企業(yè)將信息、理念傳遞。而互聯(lián)網(wǎng)時代，信息獲取更為便捷，人們通過使用智能手機就能隨時獲得不同類型的信息，并不會給予硬性廣告過多關注，廣告的吸引力也在逐漸下降，這就對企業(yè)的市場營銷策略提出了創(chuàng)新性要求，而且消費者的興趣圈子定位更為清晰，也在逐步擴大，消費者在自己的社會網(wǎng)絡中占據(jù)主導性地位，每個人都能闡述意見，基于獨特的思維成為圈子中營銷信息的傳遞者，企業(yè)能否創(chuàng)造出新奇、符合消費者興趣點的市場營銷話題更為重要，往往能夠影響營銷效率。

2.2 企業(yè)市場營銷具有一定的被動性

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息交流更為順暢，消費者對企業(yè)形象的影響及傳播具有正反兩面性，這是因為消費者對企業(yè)營銷服務的滿意度認知不同，可以根據(jù)自己的喜好來傳播企業(yè)的正面或負面信息，一般正面信息的傳播主動性不高，負面信息則相對高漲，企業(yè)市場營銷策略不再是由企業(yè)發(fā)展路線所影響，而是需基于市場變化及消費者來調(diào)整，基于可靠的營銷策略來影響消費者對企業(yè)形象的正面?zhèn)鞑?，促使消費者之間的信息傳遞更有利于企業(yè)營銷策略的推進及企業(yè)發(fā)展。

2.3 對企業(yè)市場營銷策略轉型的認知不夠清晰化

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展，企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)更多，資源及信息也不再閉塞，消費者不僅能夠購買到任何想要的商品，查詢到對應的商品信息，更能夠參與到商品的原材料甚至是加工中，市場營銷策略應及時轉型，在保持動態(tài)性及靈活性的基礎上增強營銷可行性，促使其效率更高，商品的生產(chǎn)廠家能夠與消費者直接對接，大大提高了商品流通效率，中間環(huán)節(jié)的簡化，也便于企業(yè)縮減成本。但是如果企業(yè)不能緊跟趨勢對市場營銷策略進行轉型，仍以廣告宣傳為主導，消費者將難以及時獲得商品信息，致使企業(yè)營銷目標的定位存在偏差，營銷策略的吸引力也會大打折扣，最終阻礙商品的大量推廣。

2.4 未制定系統(tǒng)全面的市場營銷方案

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)產(chǎn)品營銷策劃方案的設計需要體現(xiàn)業(yè)務和產(chǎn)品的獨特性，通過獨特性的產(chǎn)品，不斷吸引消費者的眼球，激發(fā)消費者的消費欲望。另外，企業(yè)的產(chǎn)品營銷還需要考慮產(chǎn)品本身和渠道的適配性，也就是說在產(chǎn)品和服務從生產(chǎn)領域轉向消費領域的時候，企業(yè)需要思考通過怎樣的渠道和怎樣的方式來增強消費者對產(chǎn)品的體驗，并做好一系列售后服務。但是部分企業(yè)并沒有制定出具有可行性的市場營銷方案，也未對消費者需求及滿意度的關聯(lián)原因進行分析，最終導致消費者對商品及企業(yè)的滿意度不高。

3 移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)市場營銷的轉型策略

3.1 及時轉變企業(yè)市場營銷思想及理念

傳統(tǒng)模式下，企業(yè)市場營銷方案的制定，需以市場反饋信息為參照，不僅難以對消費者行為及習慣進行預估，也難以真正高效地契合市場變化，市場營銷方案制定中通常會耗費大量時間及資源，而移動互聯(lián)網(wǎng)時代則實現(xiàn)了較大突破，企業(yè)可通過使用網(wǎng)絡信息平臺，創(chuàng)建起電子信息系統(tǒng)，由系統(tǒng)對市場信息進行收集，而后分析信息，并基于數(shù)據(jù)反饋制定出完善的市場營銷策略。而且，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)可對信息進行及時應對，在潛移默化中對消費者的消費理念及方式進行引導，以保證營銷策略與消費者思維相呼應。除此之外，處于移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)還需探索性地開發(fā)體驗式營銷，以便深入掌握消費者的需求，在正式進行商品的市場營銷前，企業(yè)可為消費者提供體驗機會，在體驗過程中讓消費者對商品作出評價，確定是否契合消費者需求，在掌握消費者的消費心理后，挖掘消費者潛在需求，創(chuàng)建商品營銷體驗平臺，激發(fā)消費者的購買欲望，吸引更多消費者購買商品。

3.2 創(chuàng)新企業(yè)商品的市場營銷策略

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)之間的競爭更為激烈，要想提高市場占有率，就需緊跟趨勢進行商品營銷策略的持續(xù)更新及創(chuàng)新，逐步增強企業(yè)的競爭實力。消費者對商品的選擇目標通過網(wǎng)絡篩選或價值評判變得更為具體，方向相對明確，不僅消費體驗更為多元化，商品的更新速度也在不斷加快，新商品類型多、總量大，促使消費選擇也相對多樣。這就對企業(yè)商品價值的塑造提出了更高要求，應在原有基礎上創(chuàng)新商品營銷策略，對同類商品的市場信息進行收集及整合，以此來保證商品市場營銷的有效性?，F(xiàn)如今，商品的價值高低，不僅與其質量密切相關，消費者還會基于咨詢、付款及售后服務來決定是否進行單次購買或重復性購買。因此，企業(yè)在對商品進行宣傳營銷時，應先掌握消費者的消費心理，增強商品服務的社會性，宣傳中也應在消費者提出疑問時保持耐心，同時提高商品的售后服務質量。

在傳統(tǒng)企業(yè)商品營銷模式下，其側重點往往在于商品功能及質量，對應的是消費者在選擇并購買商品后，能夠產(chǎn)生的商品價值及使用體驗，這種營銷模式針對的是消費者的購買欲望，通過提供與欲望對應的商品來增強消費者黏度，以提高消費者對商品的忠誠度。而移動互聯(lián)網(wǎng)時代，商品營銷中不僅要以提高消費者對商品的忠誠度為根本，還應當將消費者作為商品的宣傳者，增強消費者對商品的主動宣傳意識，促使商品服務傳播的社會性得到全面提高。因此，企業(yè)商品宣傳中應以提高服務品質作為重點，在提高營銷效率的基礎上，提高商品服務的社會傳播性：第一，要在商品服務上追求特色，吸引消費者，產(chǎn)生商品對應的關注點；第二，要在企業(yè)商品的宣傳營銷中，對消費者的自主宣傳形成引導，促使消費者能夠在自己的社會圈中傳播該商品，將商品推薦給身邊好友。

3.3 拓展互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，大多數(shù)企業(yè)都能認識到占據(jù)市場核心地位的重要性，也在不斷開拓互聯(lián)網(wǎng)市場的營銷路徑，逐步完成自我轉型。例如：部分企業(yè)通過應用第三方電子商務平臺，直接注冊企業(yè)官方網(wǎng)絡銷售平臺，部分企業(yè)還單獨創(chuàng)建了基于品牌優(yōu)勢及價值的官網(wǎng)。例如，我國著名家電企業(yè)“海爾集團”，積極地在“天貓、京東、蘇寧”等第三方電子商務平臺創(chuàng)設出官方銷售平臺。此外，“海爾集團”還在互聯(lián)網(wǎng)當中構建出了自己的官方網(wǎng)站和微信公眾號，消費者可以在“品牌官網(wǎng)”第三方電子商務平臺隨時隨地進行消費。切實地通過拓展自身的網(wǎng)絡消費渠道，讓更多的消費者了解企業(yè)產(chǎn)品情況、掌控企業(yè)產(chǎn)品的種類。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，各個企業(yè)應該正確認識到當前互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺為企業(yè)自身發(fā)展所帶來的契機，依托互聯(lián)網(wǎng)技術搭建起自身獨特的品牌網(wǎng)站，并積極入駐第三方電子商務平臺，構建出多元化的網(wǎng)絡銷售平臺，切實為廣大消費者購物提供方便，展現(xiàn)自身的品牌價值。

3.4 增強市場營銷的個性化

企業(yè)之所以要進行市場營銷及轉型，就是為了基于消費者需求，制定針對性的營銷策略以滿足消費者的多元化需求。尤其是處于移動互聯(lián)網(wǎng)時代，更應依托于互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺，對創(chuàng)新性的營銷手段加以利用，明確消費者的消費習慣及興趣，設計出契合消費者心理的商品，定制個性化的營銷策略，以形成對不同消費者的吸引力。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，還可基于數(shù)據(jù)分析，挖掘市場中的潛在消費者，可以對搜索過企業(yè)商品的用戶進行經(jīng)濟能力、年齡、喜好等方面的分類，根據(jù)消費者的具體情況，進行針對性的商品推廣及宣傳，保證市場營銷策略的針對性。例如“秒殺活動、減免活動、霸王餐活動、0元搶購”等諸多市場營銷戰(zhàn)略，切實在吸引廣大消費者注意力的基礎上，激發(fā)消費者的購買行為，增強企業(yè)的營銷效率。

3.5 逐步完善信息化市場運營模式

首先，企業(yè)市場營銷中需注重與消費者的信息交流及互動，可通過互聯(lián)網(wǎng)與消費者進行及時交流，保證信息交互的完整性，為消費者提供更高品質的服務，提高滿意度；其次，將物流倉儲調(diào)配機制進行持續(xù)完善，可加強對信息化技術的應用，結合企業(yè)的倉儲、物流及配送情況，進行優(yōu)化調(diào)整，促使倉儲量的重組及調(diào)配效率都得到有效提升，通過對物流信息進行追蹤，加強對物流配送質量的控制；最后，加大信息服務機制的構建力度，只要是消費者提出的問題或建議，都需第一時間進行處理，以保證服務的及時性和有效性。

4 結語

綜上所述，移動互聯(lián)網(wǎng)時代為企業(yè)的發(fā)展提供了新的契機，企業(yè)市場營銷也面臨更大挑戰(zhàn)，需及時轉型以保證營銷策略的有效性。因此，企業(yè)應先明確移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)市場營銷的特點及難點，結合企業(yè)自身情況，有針對性、有方向性地進行市場營銷策略的轉型。企業(yè)應先將市場營銷理念進行創(chuàng)新，在此基礎上創(chuàng)新營銷策略，逐步拓寬互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道，制定個性化的市場營銷策略，完善信息化市場運營模式，全面把握移動互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)市場營銷的機遇。