共享經(jīng)濟時代新型人力資源管理模式構(gòu)建思路

◎范勇

知識經(jīng)濟時代背景下，科學(xué)技術(shù)突飛猛進，以大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新型技術(shù)誕生促進了傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展的轉(zhuǎn)型，并由此衍生出了多種新業(yè)態(tài)，催生了多種新的產(chǎn)業(yè)及模式。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與升級的過程中，基于共享經(jīng)濟新業(yè)態(tài)的合作模式誕生，加劇了人力資源管理體系要求的嚴苛性。相較于傳統(tǒng)合作模式而言，共享經(jīng)濟更為靈活，并具有十分顯著的平臺化特征。共享經(jīng)濟就業(yè)市場規(guī)模的拓展、服務(wù)者的快速增長，為我國就業(yè)問題的化解提供了新的路徑，同時也使人力資源管理面臨全新的挑戰(zhàn)。因此需要基于共享經(jīng)濟時代構(gòu)建出與之更加契合的人力資源管理模式，以此實現(xiàn)人力資源的有效整合與利用。

一、共享經(jīng)濟的內(nèi)涵及特點

1.共享經(jīng)濟內(nèi)涵。

共享經(jīng)濟誕生于上世紀七十年代的美國，是由Marcus Felson 與其同伴Joel Spaeth 在個人汽車共用問題探討中所共同提出的理念。此種依托于互聯(lián)網(wǎng)建立而成的新型商業(yè)模式，主要優(yōu)勢在于可實現(xiàn)物品使用權(quán)的共享，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)對散在分布、大量存在的資源進行整合與匯總，通過使用權(quán)共享的方式對閑置資源加以利用，從而實現(xiàn)資源的高效配置。目前城市中隨處可見的共享單車便是共享經(jīng)濟利用的典型代表[1]。除此之外，餓了么、螞蟻短租等平臺應(yīng)用的均是共享經(jīng)濟模式。簡言之，共享經(jīng)濟是指擁有資源的人員遵循自愿原則在互聯(lián)網(wǎng)平臺上與他人共享資源使用權(quán)，進而獲得資源轉(zhuǎn)租收益。由于共享經(jīng)濟的交易成本低廉、可實現(xiàn)資源高效配置，因而倍受個人及企業(yè)的青睞。

2.共享經(jīng)濟特點。

（1）資源整合、數(shù)據(jù)互通。

對于共享經(jīng)濟而言，依托于網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)資源匯總、信息數(shù)據(jù)共享是共享經(jīng)濟實現(xiàn)的基礎(chǔ)。幾十年前，此種與共享經(jīng)濟相似的互惠型社會行為便已出現(xiàn)，鄰里匯聚于街巷利用同一臺電視觀看節(jié)目便是共享經(jīng)濟的雛形。然而此種共享方式會受到時間、空間以及地域的限制，同時人們之間的關(guān)系也決定著共享行為能否出現(xiàn)。因此，此種物品共享方式未能實現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展，未能成為經(jīng)濟發(fā)展模式的一種。在互聯(lián)網(wǎng)誕生及信息技術(shù)逐步發(fā)展的過程中，基于互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建了多種共享平臺?？梢劳羞@些共享平臺完成分散于各地的資源整合，可實現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳播分享及信息的即時性溝通，可突破時空桎梏實現(xiàn)資源共享，并且在平臺參與人員不斷增加的過程中，共享資源的規(guī)模效應(yīng)逐步提升。

（2）閑置資源暫時轉(zhuǎn)移。

共享經(jīng)濟的外在體現(xiàn)是閑置資源使用權(quán)的暫時性轉(zhuǎn)移。相較于其他經(jīng)濟而言，共享經(jīng)濟是指整合擁有權(quán)掌握在個人手中的閑置資源，并在社會上實現(xiàn)資源的再次利用，因此，個人閑置資源使用權(quán)在短時間內(nèi)轉(zhuǎn)移給租用者是共享經(jīng)濟的主要特征。租用者可以利用這些資源，但其并不享有資源擁有權(quán)只是暫時性擁有資源的使用權(quán)。在共享平臺支持下，租用物品或服務(wù)的需求者需要向資源提供者支付一定的報酬，方可獲得一段時間的物品使用權(quán)限，此種通過暫時性使用權(quán)轉(zhuǎn)移而獲得利用的資源，在一次租用完成后還會以同樣的方式在平臺上被再次共享，從而不斷實現(xiàn)資源使用權(quán)的暫時性轉(zhuǎn)移。

（3）資源高效利用及效益最大化。

共享經(jīng)濟是通過資源擁有者通過共享閑置資源獲得收益的一種方式，因而資源利用率提升、收益最大化彰顯則是其最為主要的特征。這些資源在其擁有者手中已被閑置，所能展現(xiàn)的利用價值極低，若是不被共享則會出現(xiàn)資源被浪費的問題。共享經(jīng)濟的誕生，為閑置資源的再利用提供了可能，這些閑置資源恰恰是其他人員所需求的資源，而通過共享經(jīng)濟，需求者可以較低的成本代價獲取到資源利用權(quán)限，既為自身節(jié)約了成本，也可為資源出租者提供了收益，并且實現(xiàn)了閑置資源的高效利用。在依托于網(wǎng)絡(luò)建立的共享平臺支持下，既能實現(xiàn)資源的合理配置與有效利用，也可幫助資源擁有者及需求者獲得最大化的效益。

二、共享經(jīng)濟下人力資源管理模式

1.松散型人力資源管理。

共享經(jīng)濟背景下，因網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開放性特征十分顯著，并可實現(xiàn)資源共享與數(shù)據(jù)互通，企業(yè)的人才管理平臺也逐步向開放式的方向轉(zhuǎn)化，企業(yè)部門之間的邊界逐步弱化，傳統(tǒng)的科層制管理模式被逐步淘汰，管理方式更趨向于扁平化。同時，企業(yè)員工以能力差異劃分到崗位及項目之中，不再由特定的人力資源管理部門所管轄，此種管理方式雖相對松散，但更利于員工潛能發(fā)展，可通過職能互補增強資源配置的合理性。

2.市場化結(jié)算體系。

共享經(jīng)濟背景下，員工績效考核摒棄了主管評價方式，以市場評價方式為主，消費者根據(jù)企業(yè)所設(shè)計的評價標準為員工服務(wù)打分，分值越高其所獲薪酬將更高。此種基于市場化的結(jié)算體系實施，增強了員工績效考核及收益之間的粘性，利于員工潛力深挖及員工自我行為約束強化，對企業(yè)效益提升、企業(yè)持續(xù)性發(fā)展均具有驅(qū)動作用。

3.人力資源全球庫。

共享經(jīng)濟時代下人們可通過申請注冊加入共享平臺，人力資源平臺的服務(wù)提供者規(guī)模逐漸擴大，構(gòu)建成了人力資源全球庫。平臺建設(shè)企業(yè)需要在正式員工管理的基礎(chǔ)上同步管理來源于各地的自主申請加入的資源提供者。這些員工不受工作時間及地點的限制，可根據(jù)自己時間靈活化提供服務(wù)，既增強了人力資源管理的深度，也擴大了管理的范圍。

4.以移動互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)。

共享人才管理要以互聯(lián)網(wǎng)作為重要支撐，消除平臺建設(shè)企業(yè)、資源擁有者、資源使用者三方之間的信息屏障，可不受時空地域的限制展開實時溝通，在管理信息充分了解的基礎(chǔ)上制定出合理的管理策略。同時，信息化數(shù)據(jù)記錄技術(shù)、移動支付方式誕生之后，為績效考核與評價的客觀性、薪酬結(jié)算的精準性提供了支持，增強了資金管理的安全性與可靠性，可保障人力資源管理的高效開展，也使平臺信息更加透明。

三、共享經(jīng)濟下人力資源管理發(fā)展瓶頸

1.人才范圍擴大，專業(yè)素養(yǎng)無法保障。

共享經(jīng)濟的實現(xiàn)，拓展了平臺型企業(yè)的人才范圍，同時具備雇傭關(guān)系及共享型兩種人力資源管理關(guān)系，所有契合平臺要求的人員，均可通過申請成為資源或服務(wù)提供者，雖然降低了就業(yè)門檻，然而資源提供者之間的素質(zhì)能力卻參差不齊。由于未經(jīng)企業(yè)嚴格培訓(xùn)，因而其所提供的服務(wù)專業(yè)性難以得到保障。

2.人力資源管理關(guān)系呈現(xiàn)復(fù)雜化。

基于共享經(jīng)濟的人力資源管理，存在管理關(guān)系日趨復(fù)雜化的顯著特點。從外部環(huán)境角度分析，傳統(tǒng)企業(yè)沖擊、消費者認同以及政策法律管制均是制約共享平臺企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。從平臺企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)來看，因企業(yè)仍以自主管理方式為主，未針對共享服務(wù)提供者制定出更為契合的勞動章程，因而其與企業(yè)之間并不屬于雇傭關(guān)系，而是應(yīng)劃歸到勞務(wù)合作關(guān)系的范疇。

3.組織邊界模糊化，監(jiān)管機制不完善。

在邊界模糊的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上構(gòu)建共享經(jīng)濟模式的共享企業(yè)也存在組織邊界模糊問題。企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)逐步向扁平化管理模式過渡，人事部門不再是員工的管轄者，不同能力素質(zhì)的員工被分配到不同的崗位中擔負各自的職責。同時，由于缺乏完善的律法，平臺企業(yè)及共享人才之間的職責義務(wù)并未詳細確定。一旦服務(wù)糾紛發(fā)生，會因職責不清、信息收集不全難以界定責任，導(dǎo)致監(jiān)管出現(xiàn)真空，難以保障消費者權(quán)益。

4.人才管理信息化，存在安全隱患。

平臺型企業(yè)的管理平臺是基于互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)搭建而成的，實現(xiàn)了平臺企業(yè)、消費者、共享服務(wù)提供者三方的相互連通。平臺企業(yè)可通過對共享服務(wù)提供者信息的詳細了解而針對性進行管理策略的制定，實現(xiàn)了人才管理的信息化發(fā)展。但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，難以實現(xiàn)對共享服務(wù)者信息真實性的核驗，因而人才管理方面也存在一定的安全隱患。

5.評價激勵體系客觀化和人力資源職能淡化。

平臺企業(yè)應(yīng)用的是市場化的績效考核方式，人力資源管理不再應(yīng)用傳統(tǒng)的人才逐層篩選、定期培訓(xùn)及按需調(diào)用，員工只需在平臺注冊便可成為企業(yè)員工之一，可通過在線學(xué)習(xí)了解企業(yè)服務(wù)流程、規(guī)章制度及具體操作方式，且平臺企業(yè)以客戶評價作為人力資源管理的調(diào)節(jié)標準，在此種客觀化的評價激勵體系約束下，人力資源的職能被進一步削弱。

四、新型人力資源管理模式的構(gòu)建思路

1.共享經(jīng)濟平臺下新型人力資源管理模式的構(gòu)建。

（1）因事設(shè)崗，嚴格選拔。

共享經(jīng)濟背景下，企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)了組織職能邊界逐漸模糊的特征，如新能源企業(yè)，企業(yè)及員工之間關(guān)系發(fā)生了轉(zhuǎn)變，需要基于人力資源發(fā)展方向的轉(zhuǎn)變，突破傳統(tǒng)人力資源思維限制，根據(jù)新能源企業(yè)發(fā)展的崗位需求合理設(shè)置崗位，并將員工的技術(shù)能力、創(chuàng)新思維作為崗位勝任力考核標準。一方面，要結(jié)合市場需求合理設(shè)置崗位，引入崗位輪換制，對員工在一個崗位上的停留時間加以限制，利用大數(shù)據(jù)分析員工能力、喜好，實現(xiàn)崗位的合理調(diào)配。另一方面，要實現(xiàn)因人設(shè)崗及因事設(shè)崗的有機結(jié)合，突破原有組織架構(gòu)，通過人力資源優(yōu)勢彰顯，實現(xiàn)人才力量的合聚，從而促進企業(yè)競爭實力的提升。

（2）按崗聘人，完善職責。

由于基于共享經(jīng)濟的人力資源管理存在管理關(guān)系復(fù)雜的特征，因而應(yīng)在考核員工崗位勝任能力的同時，對其職業(yè)道德品質(zhì)進行審查。如節(jié)能環(huán)保行業(yè)的員工需要具備良好的責任意識與節(jié)約意識，若此方面能力不足，會因工作嚴謹度不足而影響工作質(zhì)效。因此，需要利用人工智能技術(shù)建立特色人才庫，依托信息技術(shù)手段對人才簡歷進行自動化篩選，根據(jù)其以往工作經(jīng)歷、工作表現(xiàn)篩選出責任意識強、專業(yè)能力高的人才。還可通過簡歷分析判斷出人才的離職概率，并對其職業(yè)生涯規(guī)劃做出客觀分析。

（3）人盡其事，優(yōu)化績效考核。

新疆地區(qū)的許多企業(yè)在人才績效考核中主要是人工考核方式為主，并且存在考核指標不全面、考核方式不夠多元的問題。為化解這一問題，本地區(qū)企業(yè)需在大數(shù)據(jù)及云計算等先進技術(shù)的應(yīng)用下，構(gòu)建新型人力資源考評體系，以更加開放的形式、利用多種不同形式進行績效考核。平臺應(yīng)以客戶評價結(jié)果作為員工薪酬的確定依據(jù)，將客戶滿意度作為首要考核指標，將消費者評價納入到所有資源交易的過程之中，做到員工與市場評價的有效銜接。同時，平臺企業(yè)需要引入雙向互評方式，在賦予消費者評價服務(wù)提供者權(quán)力的基礎(chǔ)上，以消費者自身信用度為依據(jù)對其差評底線進行合理設(shè)置，從而能夠更加客觀與真實地體現(xiàn)服務(wù)提供者的能力水平，進而為其服務(wù)品質(zhì)的自主提升產(chǎn)生有益驅(qū)動。

（4）事得其酬，健全激勵機制。

傳統(tǒng)薪酬模式下，人力資源管理部門要核算員工基本工資、提成獎勵等多方面內(nèi)容，考核工作量較大，人力資源管理部門所需耗費的時間精力也較多。共享經(jīng)濟新業(yè)態(tài)背景下，平臺企業(yè)可根據(jù)員工為企業(yè)創(chuàng)造的價值作為薪酬計算依據(jù)。員工可直觀、明確的看到服務(wù)對應(yīng)的報酬及績效考核要求，也能夠隨時隨地了解自己所獲的評價以及可能得到的薪酬。企業(yè)可樹立模范典型，對員工自主提升的內(nèi)驅(qū)力進行激發(fā)，使之通過自主能力提升獲得更高成就感，同時也利于節(jié)約人力資源管理所付出的成本。

2.共享經(jīng)濟時代新型人力資源管理模式功能實現(xiàn)。

（1）選拔人才，加強信息技術(shù)應(yīng)用。

人才的篩選是人力資源管理的主要功能之一。共享經(jīng)濟模式下，平臺企業(yè)的員工入職流程極度簡化，在平臺上完成身份核驗及相應(yīng)信息登記即可，通常只需提供手機號或身份證等基本信息。此種模式下，需要制定出標準且嚴格的人才選拔制度，通過招聘標準的統(tǒng)一完成人才的遴選與任用。同時，要以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，加強政府的嚴格監(jiān)管，并實現(xiàn)平臺與征信系統(tǒng)的有效連接。再者，要在大數(shù)據(jù)監(jiān)測技術(shù)的支持下對信用認證進行增強，以便能在員工道德品質(zhì)、能力素質(zhì)查詢的基礎(chǔ)上實現(xiàn)員工職業(yè)素質(zhì)的有效控制。此外，要構(gòu)建完善的人才數(shù)據(jù)庫，通過現(xiàn)有人才資源的整合及利用，實現(xiàn)企業(yè)市場占有率的擴大以及業(yè)務(wù)范圍的拓展。

（2）升級平臺體系，完善員工培訓(xùn)開發(fā)機制。

員工的吸納與培育是保證企業(yè)平穩(wěn)與持久發(fā)展的關(guān)鍵。對于主要以線上培訓(xùn)方式為主的平臺企業(yè)而言，共享經(jīng)濟新業(yè)態(tài)下，需要對其培訓(xùn)內(nèi)容進一步拓展，要增強員工對企業(yè)歷史文化以及價值觀念的了解，使員工道德品質(zhì)及職任意識得到提升?？衫^續(xù)應(yīng)用線上培訓(xùn)方式，但要設(shè)立培訓(xùn)合格分值，參與者若分值不達標不可進入進一學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。在大數(shù)據(jù)及測評技術(shù)的有效應(yīng)用下對員工內(nèi)在潛力進行深度挖掘，在員工需求精準分析的基礎(chǔ)上展開針對性培訓(xùn)。

（3）合理發(fā)揮人力資源價值，提供人才發(fā)展空間。

人才潛能的激發(fā)以及價值的最大化發(fā)揮是維持企業(yè)長遠發(fā)展的重要保障，鑒于新疆地區(qū)較之經(jīng)濟發(fā)展地區(qū)專業(yè)型人才資源相對匱乏，因而企業(yè)要善于發(fā)掘與利用人才，要能夠依據(jù)企業(yè)發(fā)展目標對人才自身的價值進行深度挖掘，人才任用的過程中，也要以消費者權(quán)益保護、服務(wù)交易順暢完成作為目標。如技術(shù)咨詢服務(wù)過程中，可依托大數(shù)據(jù)技術(shù)收集服務(wù)者對技術(shù)服務(wù)人員所做出的評價，根據(jù)其所得到的服務(wù)分值及評語評判服務(wù)人員的能力素質(zhì)，明確其在哪方面存在特殊潛力，從而將之調(diào)配到對應(yīng)性崗位，以此實現(xiàn)人力資源的合理配置，使人才價值能夠得到最大化發(fā)揮。

（4）吸引優(yōu)質(zhì)人才，增強員工歸屬。

提升人才整體素質(zhì)是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，是保障企業(yè)穩(wěn)固立足于市場的重要保障。為達成這一目標，企業(yè)需要對薪酬激勵機制進行優(yōu)化，通過外部激勵驅(qū)動員工內(nèi)在發(fā)展動力的形成。針對加入企業(yè)時間較短的員工而言，應(yīng)以報酬的持續(xù)性給予增強員工的穩(wěn)定性，但從長遠來看，要通過企業(yè)文化的建立與滲透增強員工對企業(yè)的歸屬感，使之更加認同企業(yè)并愿意長期為企業(yè)而服務(wù)。

結(jié)論：基于互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟實現(xiàn)了社會閑置資源的整合與利用，企業(yè)的人力資源管理要在共享經(jīng)濟誕生的同時做出創(chuàng)新與轉(zhuǎn)變，通過新型人力資源管理模式的科學(xué)建立與有效應(yīng)用，契合社會發(fā)展形勢，實現(xiàn)自身競爭地位保持，從而獲得持續(xù)性發(fā)展。為保障共享經(jīng)濟時代人力資源管理的高效開展，需要構(gòu)建與之相對應(yīng)的人力資源管理模式，要做到因事設(shè)崗、嚴格選拔，按崗聘人、完善職責，人盡其事、優(yōu)化績效考核，事得其酬、健全激勵機制。且要嚴格選拔人才、加強信息技術(shù)應(yīng)用、升級平臺體系、完善員工培訓(xùn)開發(fā)機制、合理發(fā)揮人力資源價值、提供人才發(fā)展空間，從而保障共享經(jīng)濟時代企業(yè)人力資源管理的平穩(wěn)與高效發(fā)展。