“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下進(jìn)行家校共育的媒介探究
——以微信為例

譚凌駿，龍玲，湯蕊嘉

1.西南大學(xué)數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院；2.重慶市北碚區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院；3.西南大學(xué)附屬中學(xué)校

一、微信在“互聯(lián)網(wǎng)＋”家校共育模式中的功能

據(jù)騰訊財報顯示，截至2021年第一季度末，微信月活躍賬戶數(shù)超過12億。能夠擁有如此龐大數(shù)量級的用戶，微信的成功離不開其順勢而為的功能性突破，而其在“互聯(lián)網(wǎng)+”家校共育模式中的功能主要表現(xiàn)為顯性和隱性兩個方面。

（一）微信在“互聯(lián)網(wǎng)＋”家校共育模式中的顯性功能

1.促進(jìn)教師與家長的即時聯(lián)系

從該軟件自帶的最基礎(chǔ)的文字、語音、視頻聊天功能來看，無論是個人對個人的私聊還是個人對多人的群聊，微信在“互聯(lián)網(wǎng)+”家校共育模式中最直接的顯性功能都是促進(jìn)教師與家長之間的即時聯(lián)系。它在很大程度上避免了傳統(tǒng)家校聯(lián)系中，因家長工作不便無法及時到校面談或教師進(jìn)行家訪難度較大的情況，尤其是在后疫情時代，降低了溝通的成本和疫情傳播的風(fēng)險，提高了溝通效率，同時也為疫情防控提供了支持。因此，微信的這一功能在因受到外界的不可控因素干擾，導(dǎo)致教師和家長無法直接面對面交流的情況時，就顯得尤為突出。

2.促進(jìn)教育教學(xué)信息的傳遞接收

除了能夠提供即時通訊外，微信還在其平臺上提供了“公眾號、訂閱號、小程序”等服務(wù)，能夠起到幫助教師向家長傳遞教育教學(xué)信息的作用。如：家長可通過關(guān)注學(xué)校的公眾號，進(jìn)一步了解校園文化、師生風(fēng)采，增強(qiáng)教育信心，可在學(xué)校公眾號中辦理?？ǔ渲怠⒁咔槿請蟠蚩ǖ葮I(yè)務(wù)，提高辦事效率；教師可運(yùn)用騰訊文檔等小程序，在線收集家長和學(xué)生的信息，提高信息收集的效率；此外，教師和家長在訂閱號中看到各自認(rèn)為質(zhì)量好的教育教學(xué)素材時，還可相互轉(zhuǎn)發(fā)，傳遞教育情感正能量。

（二）微信在“互聯(lián)網(wǎng)＋”家校共育模式中的隱性功能

1.家長能透過教師在微信中呈現(xiàn)的信息對其進(jìn)行“人設(shè)”擬定

從心理學(xué)的角度講，一個人對于其他人都具有不同程度的窺探欲和好奇心，尤其是在剛認(rèn)識一個人時，往往不自覺地想要對其身上的陌生和神秘感一探究竟，通常表現(xiàn)為想要了解對方的年齡、性格、愛好、家庭情況等。對社交圈中普通關(guān)系人的未知方面的好奇都尚且如此，更何況此時神秘的對象是對自己子女傳道授業(yè)的教師。于是，除了正常的噓寒問暖之外，大部分家長們在成為老師的微信好友后，第一時間都是點(diǎn)開老師的頭像，看對方的昵稱、朋友圈、個性簽名，甚至?xí)芭囊慌摹崩蠋?，在“看一看”中尋找老師的身影。如此種種，并非是家長們“變態(tài)”，而是他們試圖從微信所提供的信息中了解老師的日常生活，從中勾勒出老師的教育教學(xué)形象，并暗自對教師所呈現(xiàn)的形象進(jìn)行“打分”，然后分析自家孩子未來學(xué)習(xí)的可能走向，從這個角度來看，是無可厚非的。因此，教師在微信中的一舉一動都為家長對自己進(jìn)行“人設(shè)”擬定提供了依據(jù)，盡管這一“人設(shè)”可能具有片面化和刻板化，但通過微信來洞察教師的形象，仍不失為家長了解教師的重要途徑。

2.教師能透過家長在微信中呈現(xiàn)的信息進(jìn)行有的放矢地談心談話

其實(shí)想要通過微信了解對方的情況不止會發(fā)生在家長身上，根據(jù)走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分教師往往也會在通過了家長的好友申請后，不自覺地點(diǎn)開對方的朋友圈，想以此對該學(xué)生的家庭做大致的了解。此外，在與某些家長進(jìn)行單獨(dú)談話之前，教師也可以先點(diǎn)開對方的朋友圈，了解對方的性格、工作和家庭狀況等，做好溝通前的信息準(zhǔn)備。除了可以通過關(guān)注朋友圈來分析家長的思想動向，教師還可以根據(jù)家長在家校聯(lián)系群中的言論所呈現(xiàn)的教育價值觀，對某些孩子在校的不良表現(xiàn)進(jìn)行反思，然后有針對性地對家長提出整改建議。總之，利用微信所提供的信息知己知彼，更能提高家校共育的實(shí)效性。

二、教師運(yùn)用微信進(jìn)行家校共育的現(xiàn)存問題

雖然微信在“互聯(lián)網(wǎng)+”家校共育模式中能夠發(fā)揮較大作用，但正因?yàn)槟軌蚪柚⑿奴@得即時聯(lián)系，家校間出現(xiàn)風(fēng)險事件的概率也隨之增加，而部分教師和家長運(yùn)用微信傳收信息操作不熟練，又導(dǎo)致了微信的顯性功能未能得到妥善運(yùn)用；此外，教師易忽視在微信中的形象管理、易忽略微信呈現(xiàn)的人際信息，使得微信的隱性功能未能得到充分發(fā)揮。而這些反映的就是目前教師運(yùn)用微信進(jìn)行家校共育過程中存在的主要問題。

（一）微信的顯性功能未能得到妥善運(yùn)用

1.即時聯(lián)系使家校間出現(xiàn)風(fēng)險事件的概率增加

教師們在使用微信進(jìn)行家校共育時，最常用的方式是組建家校聯(lián)系群，但由于家長們的家庭背景、受教育程度和與人交流的方式等都存在較大差異，將他們聚集在一個群里進(jìn)行即時對話，就意味著增加了不可控因素出現(xiàn)的概率，更加考驗(yàn)教師們的靈活應(yīng)變的能力。首先，部分家長在群里發(fā)與教育教學(xué)無關(guān)的鏈接，如投票、求贊、拼團(tuán)等，和未經(jīng)證實(shí)的信息這類情況屢禁不止，導(dǎo)致群消息混亂，學(xué)習(xí)風(fēng)氣不佳。并且，在面對因雙方觀點(diǎn)對立而突然爆發(fā)口角的情況時，教師往往還需要花費(fèi)大量的時間進(jìn)行規(guī)勸安撫。例如，在現(xiàn)實(shí)生活中，曾經(jīng)發(fā)生過這樣一個真實(shí)事件，有不法分子冒充家長，趁老師在上課無法看手機(jī)的這段時間，在群里發(fā)起所謂的資料費(fèi)收款，而當(dāng)老師課后翻看記錄時，對方早已攜所騙錢財離開群聊，在造成家長財產(chǎn)損失的同時，增加了家長對老師的不信任感。

2.部分教師和家長運(yùn)用微信傳收信息操作不熟練

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”家校共育的模式日趨成熟，微信平臺也針對家校聯(lián)系這一主題開發(fā)了一系列的應(yīng)用工具，而要使用這些工具，就需要教師和家長都具備一定的信息技術(shù)知識和能力。在家長層面，盡管現(xiàn)在家長們基本都有智能手機(jī)和微信，但對于大部分不經(jīng)常運(yùn)用微信辦公的家長們來說，操作微信里各種各樣看著相似但實(shí)際又不同的工具還比較生疏，還有部分父母不在身邊的留守兒童，家里只有爺爺奶奶輩的親人，其文化程度往往都比較低，運(yùn)用微信填報信息的難度較大。而在教師層面，主要存在部分教師發(fā)信息頻繁且不會合并歸類的問題。

（二）微信的隱性功能未能得到充分發(fā)揮

1.教師易忽視在微信中的形象管理

如果說微信在“互聯(lián)網(wǎng)+”家校共育模式中能夠發(fā)揮的顯性功能是教師們選擇用它進(jìn)行家校共育的主要原因，那么教師對微信在“互聯(lián)網(wǎng)+”家校共育模式中存在的隱性功能的發(fā)掘程度則會從根本上影響著家校共育的實(shí)際效果。因?yàn)榧倚９灿芊裉嵘龑?shí)效性，關(guān)鍵并不在于教師與家長進(jìn)行過多少次溝通，而在于溝通是否有效，要讓溝通有效，就得讓家長先認(rèn)同教師。但家長們平時直接接觸教師的機(jī)會并不多，除了孩子的口述，微信中所展現(xiàn)出來的教師個人信息就成為了他們了解教師的第二大渠道。然而，大部分教師，尤其是青年教師往往只關(guān)注到了微信的顯性功能，很容易忽視微信的這一隱性功能。通常表現(xiàn)為：微信昵稱、頭像、朋友圈背景圖片和簽名非主流、過于個性化；在朋友圈大肆追星、求贊，做微商，照片與本人實(shí)際相差過大；甚至還有教師在朋友圈指名點(diǎn)姓地帶臟字吵架，在“看一看”中瀏覽不符合社會主義核心價值觀的內(nèi)容……由于教師與其他盈利性職業(yè)的性質(zhì)不同，其需要向社會展示出的形象應(yīng)是正能量的，而如果教師沒有妥善管理好自己在微信中所呈現(xiàn)出來的形象，不合時宜地在家長面前暴露自己的缺點(diǎn)，難免會讓家長對其專業(yè)水平甚至人品產(chǎn)生懷疑，從而使教師在與家長進(jìn)行溝通時缺乏形象支撐，不利于提升家校共育的效果。

2.教師易忽略微信呈現(xiàn)的人際信息

雖然微信在很大程度上幫助家校雙方減少了溝通的障礙，但是在實(shí)際運(yùn)用過程中不難發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行家校共育時大多數(shù)采用的是教師發(fā)通知、家長收信息的模式，家長們?nèi)蕴幱诒粍臃剑捳Z權(quán)較小，很明顯，這并不是家校共育的理想結(jié)果。究其原因，主要是長期以來教師和家長之間已經(jīng)形成了這種教育習(xí)慣，鮮少有愿意出頭的家長冒著“得罪老師”的風(fēng)險提建議。而要改變這種狀況，則需要教師在組建微信群時選幾位既愿意積極配合教師工作、又在家長間有廣泛影響力的家長代表作為管理員協(xié)助處理班級事務(wù)。因此，在并不熟悉每位家長的情況下，微信所呈現(xiàn)出來的班級內(nèi)人際信息，如家長和學(xué)生發(fā)朋友圈后的評論和獲贊數(shù)，就為家長代表的選擇提供了參考。只有利用好微信呈現(xiàn)的人際信息，才能夠幫助教師在進(jìn)行家校共育時提高家長們的主動性，引導(dǎo)班級輿論。但從目前來看，大部分教師因忙于教學(xué)工作，并不會過于關(guān)注家長和學(xué)生們的動態(tài)，甚至?xí)帘嗡麄兊膭討B(tài)，忽略了微信所呈現(xiàn)出來的班級內(nèi)人際信息在家校共育中的作用。

三、教師運(yùn)用微信進(jìn)行家校共育的建議

從教師運(yùn)用微信進(jìn)行家校共育的現(xiàn)存問題來看，教師主要應(yīng)從盡可能最大程度地發(fā)揮微信功能的角度出發(fā)，通過制定群聊公約學(xué)會消息歸類、巧用辦公工具的方式來妥善運(yùn)用微信的顯性功能，通過適當(dāng)展示自我、廣泛獲取信息的方式充分發(fā)揮微信的隱性功能，從而達(dá)到提高家校共育實(shí)效性的目的。

（一）制定群聊公約，學(xué)會信息歸類，巧用辦公工具

教育并不是一件簡單的腦力勞動或體力勞動，而是一項(xiàng)復(fù)雜的精力勞動。教師在建立班級群時，其出發(fā)點(diǎn)是為了與家長進(jìn)行即時聯(lián)系，并傳遞接收教育教學(xué)需要的信息，但如果在建群以后未形成完整的管理體系，就容易出現(xiàn)消息混亂的情況，讓教師費(fèi)力不討好。因此，教師還需要花費(fèi)精力好好思考并踐行微信群的管理辦法。首先，教師要在開學(xué)之初組建班級群時就制定群聊公約，可發(fā)公告讓家長明確班級群建立的主要用途是統(tǒng)計(jì)信息、發(fā)布作業(yè)和通知、分享學(xué)生的校園生活、共同探討教育問題等，禁止在群內(nèi)打廣告和閑聊與教育教學(xué)無關(guān)的行為等，屢犯不改等情節(jié)嚴(yán)重者則將被踢出群聊；針對班級重大事項(xiàng)的決策，教師在提出選項(xiàng)后，家長們可用群投票功能進(jìn)行匿名投票，三分之二及以上人數(shù)持贊成態(tài)度，則視為表決通過；家長如對教師的教育教學(xué)工作有建議和意見，先將內(nèi)容匯總至家委會處，由家委會跟教師反饋，再由教師做統(tǒng)一說明，避免出現(xiàn)群內(nèi)七嘴八舌議論教師和學(xué)校的情況。其次，教師在發(fā)群通知時，要學(xué)會信息的歸類整合，不要頻繁分散地發(fā)通知。同時也不建議讓家長在收到后做群內(nèi)回復(fù)，一方面有的家長不喜歡回復(fù)群信息，但會在任務(wù)發(fā)布后立刻完成，而有的家長雖然回復(fù)了消息，但也可能會忘記做相應(yīng)的事項(xiàng)，回復(fù)“收到”并不能反映出任務(wù)的完成情況；另一方面，在需要確認(rèn)的信息較多時，教師也無法做到每次都清點(diǎn)回復(fù)“收到”的人數(shù)，很容易讓這一行為流于形式的同時造成重要信息的覆蓋。因此，針對需要家長核查的重要信息，可采用群接龍的形式，讓家長清楚消息主題的同時，也能讓教師清楚信息反饋的人數(shù)。再次，教師自身也應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展潮流，積極學(xué)習(xí)微信群功能的使用，利用好《騰訊文檔》的在線編輯功能，提高信息收集效率；如果遇到涉及家長和孩子個人隱私的內(nèi)容，則可以利用《問卷星》進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；在管理班費(fèi)時，可由家委會發(fā)起群收款，讓自己避嫌的同時減輕家委會成員算賬的負(fù)擔(dān)；學(xué)會捕捉學(xué)生校園生活的細(xì)節(jié)，上傳到群相冊，讓家長同步感受孩子的成長；還可制作一個班級專屬訂閱號，在訂閱號中上傳教育類的優(yōu)秀文章和視頻、布置家庭作業(yè)等，減少班級群因消息過多導(dǎo)致的混亂。

總之，制定群聊公約，學(xué)會消息歸類，這樣才能夠充分發(fā)揮微信的顯性功能，切實(shí)提高家校共育的效果。

（二）適當(dāng)展示自我，廣泛獲取信息

隨著微信在“互聯(lián)網(wǎng)+”家校共育模式中的普及率越來越高，有很多教師已經(jīng)意識到了微信中暴露出來的各種個人信息會讓家長對自己進(jìn)行“人設(shè)”擬定，有這個意識本來是一件好事，能幫助教師對自己的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行反思，但因?yàn)楹芏嘟處熆偸菍⒓议L放在自己的對立面，害怕他們惡意揣測自己的生活，于是劍走偏鋒，干脆就選擇發(fā)動態(tài)時直接屏蔽家長，不愿意向家長透露自己的任何信息。這樣一刀切的做法雖然能避免家長將教師的私生活與教學(xué)工作強(qiáng)行聯(lián)系到一起，給教師制造一個莫須有的“人設(shè)”，但也會讓家長感到與教師的距離太遠(yuǎn)，甚至?xí)X得教師不真誠，不利于家校共育。也有部分教師或怕麻煩，或無所謂家長的流言蜚語，索性將朋友圈的所有信息對所有人可見，一旦教師的業(yè)績出現(xiàn)了不理想的情況，那么他們在朋友圈中所呈現(xiàn)出吃喝玩樂的日常就可能成為被詬病的直接證據(jù)。而上述情況，在經(jīng)驗(yàn)不足的青年教師群體中造成的困擾會更大，家長在原本就對青年教師業(yè)務(wù)能力存疑的情況下，還無法通過微信了解教師的工作生活，只會加重對其的不信任感；而通過其朋友圈、昵稱、個性簽名等途徑了解到青年教師豐富多彩的青春生活，又容易產(chǎn)生“人設(shè)”擬定的思維定式。

因此，在家校共育過程中，除了要掌握微信的顯性功能，教師還應(yīng)仔細(xì)拿捏微信朋友圈對家長開放的尺度，重視微信的隱性功能。對此，筆者的建議是，無論是經(jīng)驗(yàn)不足的青年教師，還是經(jīng)驗(yàn)豐富的中老年教師，都不要畏懼在家長面前展示自己的生活，不要先入為主地將家長置于我們的對立面，可以適當(dāng)展示自我。這種展示應(yīng)該是有教育目的且符合社會主義核心價值觀和教師正能量形象的，不要過分凸顯自己工作的努力程度，也不要每天都是歲月靜好的悠閑生活；可以進(jìn)行有節(jié)制的情感宣泄，但不要盲目跟風(fēng)或刷屏帶節(jié)奏；不對未經(jīng)確認(rèn)的信息發(fā)表任何觀點(diǎn)，以防結(jié)果反轉(zhuǎn)被打臉；要讓家長感受到教師真誠的同時，不陷入“人設(shè)”怪圈，還能加深其對學(xué)校教育理念和發(fā)展現(xiàn)狀的理解。例如：可以在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)校園公眾號信息來宣傳校園文化和成果；轉(zhuǎn)發(fā)人民日報等主流媒體信息來宣傳國家重大社會事件等。除此之外，教師還需要利用好微信中反映出來的班級內(nèi)人際關(guān)系信息來廣泛了解學(xué)生和家長的情況，如：通過關(guān)注家長發(fā)動態(tài)后的獲贊情況、家長在群內(nèi)的活躍程度，以及家長朋友圈所體現(xiàn)出來的家長的文化程度和職業(yè)背景，選出家長代表成立家委會，幫助管理班費(fèi)、制定班級公約等。