民族旅游產品的消費者需求分析研究

李 娜 龍 虎 （.凱里學院藝術學院 貴州凱里 5560;.凱里學院信息工程學院 貴州凱里 5560）

隨著社會的不斷發(fā)展，城市化進程提高，人們在物質充盈的前提下都渴望精神享受，進而選擇旅游度假的方式放松身心、享受自然，各地掀起了爭創(chuàng)全國優(yōu)秀旅游城市的熱潮。在全國各旅游城市，不僅大力宣傳旅游文化形象，對于有地域特色的民族旅游產品也頗受重視。隨著旅游城市的不斷建立，各地的民族旅游產品有一定的盲目性，慢慢朝趨同化、單一性方向發(fā)展，他們只會追逐短期的利益而不注重持續(xù)發(fā)展，這種結果只會導致地域產品趨同。在少數(shù)民族自治區(qū)，民族旅游已成為各省獨具特色的旅游項目，各地對于旅游產品的重視程度不足，主要表現(xiàn)在消費者的產品需求，本論文試從三方面論述消費者對民族旅游產品的需求，希望對以后民族旅游產品的設計與開發(fā)提供一定的理論依據(jù)。

一、新民族圖形文化需求

在當今社會，生活節(jié)奏加快，人們在工作之余的度假期會選擇滌蕩心靈的山水風景區(qū)，而獨具地域優(yōu)勢的少數(shù)民族聚集區(qū)，不僅包含了原始的民風文化又擁有得天獨厚的自然資源，這無非是旅游者的首選之地，以云南麗江的旅游地最為出名，但其旅游產品在近些年的發(fā)展后其旅游產品有同化的趨勢，在各地都會買到類似的旅游產品，而開發(fā)獨具特色的產品是當今的市場需求。

全國各個旅游城市都在加緊開發(fā)特色城市，貴州省是保留原生態(tài)文化最全的省份之一，但還有一些地方急速開發(fā)，忽略了旅游產品的自主研發(fā)。例如貴州西江千戶苗寨，雖然在地域上有明顯的特色建筑，也有原汁原味的苗族文化，但是去過之后的人們會發(fā)現(xiàn)其有“小麗江”之感。究其原因還是從民族旅游產品上有相似性，沒有極具西江特色的旅游產品，一般旅游者在一個地方的停留時間是3——7天，那么在這之后如果要讓這些城市留有印象，除了其獨特的環(huán)境外，跟隨旅游者的多半是旅游產品——紀念品。旅游產品的開發(fā)需要考慮消費者的地域文化需求，挖掘極具地域特色的民族圖形應用于產品中，應結合時尚元素，研發(fā)一些新民族圖形，應用于產品中不僅要考慮美觀性，產品的功能性也不容忽視。極具現(xiàn)代感的民族圖形既迎合了當今人們的民族崇拜心理情結，也照顧了消費者的現(xiàn)代時尚感需求，在功能上也考慮了性能需求，因而，研發(fā)極具時尚元素的新旅游產品是消費者的需求之一。

二、情感體驗需求

現(xiàn)代的都市中，人們更重視自己對產品的體驗，這款產品是否適合自己，是否契合自己的情感，能否依著自己的想法實施等一系列問題，這反映當今社會更注重的是消費者的需求。民族旅游產品應跟隨時代步伐同時邁進，在一些旅游區(qū)的旅游文化店設置體驗區(qū)域以滿足消費者的需求，促進消費者購買，隨之發(fā)生的一連串隱性消費，由此可以帶來可觀的經濟效益，促進旅游地的經濟發(fā)展。例如，云南東巴紙行，有設置專門的手工制作區(qū)域，消費者根據(jù)自己的喜好可以去制作，進而享受體驗帶來的樂趣，這種體驗性的設計也即當下的DIY手工體驗設計，相信在旅游區(qū)如果能加上情感需求體驗的設計區(qū)域，會成為旅游地的一大亮點。

許多公司試圖節(jié)省包裝費用：蘋果格外多花了不少錢，把包裝視為另一個為客戶提供迷人的、令人愉快的體驗的機會。蘋果懂得用戶體驗就是從打開那個盒子開始，所以這個過程應該具有與其他體驗同樣令人興奮和愉快的感受。從上面這個例子中看出，產品本身的魅力需要包裝，在第一次打開時的情感體驗，那么在設計旅游產品時，應首先考慮消費者的情感體驗，例如，一個泥玩具紀念品店，銷售店能否提供一個陶泥手工作坊，讓消費者根據(jù)自己的想法為自己的親人或朋友制作陶泥玩具，繪制所需的圖案，或者消費者提供想法，店員去制作。在包裝的實施階段更應融入消費者的個人需求，一般的旅游者購買紀念性旅游品在于饋贈親友，根據(jù)親友的不同喜好可以設計不同的方案，在制作的過程中，可以印刷一些具有空白區(qū)域的包裝，使消費者能依據(jù)自己的情感，繪制自己喜歡的作品，這種做法更能尊重消費者的情感，也是消費者的情感體驗需求，而給商家?guī)淼氖请[性消費，消費者可以口口相傳，有一定的持續(xù)性。此種情感體驗消費是消費者的另一需求之一。

三、“愿望線” 價值體驗需求

“世界本沒有路，走的人多了便成為了路?！濒斞赶壬羞^經典的闡釋。現(xiàn)代公共花園綠化區(qū)或者大學校園中，你會發(fā)現(xiàn)在大路旁邊的綠化區(qū)有被踩出來的小土路，我們會思考，為什么有大路不走偏向難中行，這其實預示著某些信息，人們習慣了就近原則，這也正是人們需求信息的暗示。

美國的唐納德·A·諾曼博士曾經在其著作《設計心理學2：如何讓管理復雜》中提出，這些人為的路徑被稱為“愿望線”，因為它們反映出人們所希望的路徑，即使正規(guī)的街道布局和人行道也不容許這樣的路徑。在一些小區(qū)中，有一些看似不舒服的路徑設計，雖然達到了一定的功能，顯然不是很美觀，考慮了就近原則，但為了在功能和形式上的完美結合，筆者認為進行有效愿望線設計是一種有價值的需求，直線小徑的起始和小徑盡頭設計可也改為大“S”的造型，在直線的起始做些弧線處理，在造型上能符合環(huán)境而不顯得突兀。根據(jù)以上案例分析，消費者的愿望線其實是期望值，既節(jié)省又經濟產品的是首選，也就是現(xiàn)在大家所謂的“性價比高”的產品，也稱其為有價值的體驗需求。

愿望線象征著懶惰嗎？答案是肯定的。但懶惰實際上是物理現(xiàn)象中的基本規(guī)律，被稱之為“能量最小化”原理。所有的物理系統(tǒng)都會采取盡量減少能源消耗的狀態(tài)：人類也如此。這種減少能耗的狀態(tài)其實暗合今天的綠色設計，民族旅游產品也是同樣的道理?！霸竿€” 價值體驗是消費者的又一需求之一。

四、結語

根據(jù)旅游產品的消費者需求分析，能看出旅游地區(qū)產品開發(fā)的某一側面需求，本文試從文化需求、體驗需求和價值需求三方面論述消費者對民族旅游產品的需求，希望能給民族旅游地區(qū)產品的研發(fā)帶來一定的參考。

[1]唐納德·A·諾曼.如何管理復雜[M].中信出版社.2011，8.

[2]梁漱溟.中國文化要義[M].上海：上海人民出版社.2005，5.

[3]黃竹蘭.貴州苗族旅游產品開發(fā)現(xiàn)狀分析[J].美術大觀.2011，9.