數(shù)字化新征程來臨 數(shù)字服務(wù)平臺助推社會組織高質(zhì)量發(fā)展

廣東省社會組織數(shù)字化服務(wù)平臺（云商會）揭牌儀式

自國家提倡發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟、加強數(shù)字化建設(shè)以來，廣東省社會組織總會就已多次發(fā)布關(guān)于推進社會組織數(shù)字化建設(shè)的文件，并于2021年初的“十四五”發(fā)展規(guī)劃中著重強調(diào)這一工作。

合力推進社會組織數(shù)字化 服務(wù)平臺建設(shè)屢創(chuàng)突破

2022年，廣東省社會組織總會、廣東省江西商會、廣州凱迪云信息科技有限公司，三方達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，共建廣東省社會組織數(shù)字化服務(wù)平臺（云商會）。在廣東省社會組織總會的主導(dǎo)下，三方召集了大批的專家與社會組織的重要成員進行座談會議，對于社會組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型等有關(guān)問題進行深入研究與共同交流，獲得許多有益的調(diào)查成果。

隨著平臺的建設(shè)工程逐步展開，三方多次圍繞平臺建設(shè)內(nèi)容展開匯報。在5月的工作匯報中，與會人員就社會組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型與社會組織融合的契機與服務(wù)展開了熱烈的討論。會議強調(diào)，平臺要切實做好政策宣導(dǎo)服務(wù)、信息化管理服務(wù)等工作，突出為社會組織服務(wù)，將各項工作落到實處，真正推動全省社會組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在平臺工作不斷推進的過程中，廣州凱迪云信息科技有限公司與廣東省社會組織總會、廣東省江西商會的合作不斷深化，并于7月在公司內(nèi)部舉行廣東省社會組織數(shù)字化服務(wù)平臺（云商會）的揭牌儀式。當(dāng)天，廣東省社會組織總會與廣東省江西商會的多位重要領(lǐng)導(dǎo)出席儀式，并帶來關(guān)于數(shù)字化發(fā)展前景與意義等主題講話。同月，三方共同舉辦的廣東省社會組織數(shù)字化服務(wù)能力提升培訓(xùn)班在平臺線上進行。這一線上培訓(xùn)班的展開，旨在以科技賦能推動廣東省社會組織數(shù)實結(jié)合，此次直播間在線互動人次達39萬，實時直播熱度達15.9萬。

廣東省社會組織數(shù)字化服務(wù)平臺建設(shè)交流會

揭牌儀式后的數(shù)月期間，廣東省社會組織數(shù)字化服務(wù)平臺（云商會）在廣東省社會組織總會的推薦入駐之下，目前已受到上千家社會組織的青睞與認可，紛紛在平臺完成注冊與入駐流程并投入使用。廣州凱迪云也在揭牌儀式后，有幸參與多個市總會的座談交流會議，還在9月與惠州總會達成簽約合作。

積極融入數(shù)字化轉(zhuǎn)型隊伍 成為地方經(jīng)濟發(fā)展“助推器”

“十四五”時期是我國全面建成小康社會后，乘勢而上開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程、進軍第二個百年奮斗目標(biāo)的第一個五年。這五年，對于社會組織而言，更是加快建設(shè)具有全國影響力的現(xiàn)代化組織的關(guān)鍵時期。

在去年的廣東省社會組織總會的“十四五”發(fā)展規(guī)劃中可以看出，當(dāng)代社會組織的服務(wù)能力、改革能力、融合發(fā)展皆被視為重點發(fā)展事項。無獨有偶，在今年民政部發(fā)布的《“十四五”社會組織發(fā)展規(guī)劃》中，規(guī)劃部署了推動社會組織高質(zhì)量發(fā)展的主要任務(wù)，強調(diào)社會組織要加強社會組織自身建設(shè)，有序地承接政府轉(zhuǎn)移職能，發(fā)揮出社會組織自有優(yōu)勢的積極作用。

面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的改革浪潮、數(shù)字化加速發(fā)展帶來的行業(yè)發(fā)展機遇，社會經(jīng)濟得到了高效的促活與刺激，各行各業(yè)皆在尋求破局點，試圖“彎道超車”。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個系統(tǒng)工程，對于社會組織本身也是一個不可阻擋、無法避免的任務(wù)。而廣東省社會組織總會在黨中央的號召之下洞察先機，開始加強數(shù)字建設(shè)，發(fā)揮出“領(lǐng)頭羊”的作用，同步著手部署社會組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。經(jīng)過近一年與多方代表的碰撞與建議，廣東省社會組織數(shù)字化服務(wù)平臺（云商會）誕生。

社會組織的核心宗旨就在于服務(wù)，包括但不僅限于服務(wù)會員，還包括服務(wù)國家、服務(wù)社會、服務(wù)行業(yè)。作為集聚大量會員企業(yè)的社會組織，在做好內(nèi)部的信息化管理之余，還需要承接政府轉(zhuǎn)移職能的工作，向廣大的會員企業(yè)做好政府新發(fā)布的政策宣傳與導(dǎo)讀講解工作。除此以外，社會組織還應(yīng)該扮演好政府參謀一角，發(fā)揮出橋梁紐帶般的作用，引導(dǎo)會員企業(yè)有效融入到地方經(jīng)濟建設(shè)、乃至社會主義經(jīng)濟中來。

為加強社會組織自身建設(shè)與服務(wù)能力，廣東省社會組織數(shù)字化服務(wù)平臺（云商會）通過數(shù)智賦能的手段，切實有效地推動著廣東省內(nèi)的社會組織有序邁進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的軌道中來。目前，在專家與社會組織管理者、從業(yè)者的多方建議之下，平臺功能日益完善，涵蓋日常服務(wù)、經(jīng)營管理，以及行業(yè)互聯(lián)、跨界發(fā)展，并具備個性化、定制化的功能，推動著社會組織的協(xié)同進步。

深挖痛點立足需求 煥發(fā)社會組織新生機

鑒于社會組織的高度自治屬性，社會組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一步，就在于內(nèi)部管理上。廣東省社會組織數(shù)字化服務(wù)平臺（云商會）研發(fā)者，廣州凱迪云信息科技通過秘書處與會員企業(yè)之間存在大量的溝通需求，以SaaS系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析、云計算等人工智能技術(shù)，為社會組織的秘書處貼身打造了一個數(shù)字化辦公工具——“秘鋒”管理系統(tǒng)。并在2022年12月，由廣東省社會組織總會主辦，廣東省社會組織數(shù)字化服務(wù)平臺（云商會）作為贈送單位，聯(lián)合開展了秘鋒智能辦公機贈送活動，平臺方贈送1000套設(shè)備，為廣東省的社會組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供軟硬件兩方面的支撐。務(wù)求在“秘鋒”管理系統(tǒng)的輔助之下，使得秘書處人員的無紙化線上辦公得以實現(xiàn)，工具的賦能內(nèi)容繽彩紛呈，涵蓋了新會員入駐到檔案管理、消息通知與會費催繳、籌辦活動、人脈引薦與供需資源匹配等等。平臺憑借數(shù)字技術(shù)，通過拆分社會組織常見的辦公內(nèi)容與場景，以精細化的功能板塊呈現(xiàn)，幫助秘書處梳理工作流程以達到降本增效。

社會組織數(shù)字化經(jīng)營新方式

此外，廣東省社會組織數(shù)字化服務(wù)平臺還在會員入駐環(huán)節(jié)中，根據(jù)填寫信息為每一位會員賦予標(biāo)簽，后期在會員使用平臺的過程中，標(biāo)簽將與大數(shù)據(jù)相結(jié)合，配合秘書處為會員帶來更精準(zhǔn)、符合會員需求的服務(wù)，提升秘書處的服務(wù)質(zhì)量。

為助力社會組織更快、更好地達到轉(zhuǎn)型效果，平臺除了在管理層面為社會組織帶來強有力的輔助外，同樣在經(jīng)營方面進行了扶持。在前期平臺的籌備工作中，平臺研發(fā)方通過與社會組織代表的交流中得知，社會組織發(fā)展難的源頭就在“本錢”。會員是社會組織發(fā)展的本錢，會費是大多數(shù)組織的主要經(jīng)費來源，然而正是這一不穩(wěn)定的因素，使得社會組織發(fā)展處處受制。平臺通過孵化出基于信任鏈的會員制電商平臺“云會甄選”，在“以商養(yǎng)會”的理念上，以上架組織內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為社會組織提供資金來源、為會員企業(yè)搭建全新的銷售渠道。

微信小程序入駐平臺的操作流程

針對于社會組織信息化建設(shè)的加強，廣東省社會組織數(shù)字化服務(wù)平臺（云商會）以多元化立體服務(wù)，將運營服務(wù)、宣傳服務(wù)、活動服務(wù)納入其中。在自有的媒體資源之上，幫助社會組織構(gòu)建新媒體，打造商協(xié)會品牌官網(wǎng)，并進行一系列的活動宣發(fā)支撐，增強社會組織的宣傳力度與影響范圍。同時，平臺還通過提供專訪欄目等服務(wù)形式，打造社會組織的IP形象，提高社會組織本身的知名度。

服務(wù)好會員企業(yè)之余，社會組織肩負著政府轉(zhuǎn)移的職能，同樣需要為政府進行服務(wù)。除了在組織的自媒體平臺上，發(fā)布新出臺的政策與資源讓更多的會員知悉，也需要以線上或者線下的會議形式進行講解，幫助會員清晰認知風(fēng)向。如今，在廣東省社會組織數(shù)字化服務(wù)平臺（云商會）上，為會員企業(yè)提供風(fēng)向標(biāo)作用的“錦鯉招商”政府項目賦能版塊已搭建完畢，全國各地已經(jīng)有越來越多的政府的招商辦進駐，為商協(xié)會旗下的會員企業(yè)提供投資項目和活動，使得企業(yè)率先洞察商機與行業(yè)優(yōu)勢，戰(zhàn)略行動快人一步。

1v1專屬貼心服務(wù) 輕松玩轉(zhuǎn)平臺功能

自廣東省社會組織數(shù)字化服務(wù)平臺（云商會）上線以來，已有近1500家社會組織與超60萬家會員企業(yè)入駐平臺。在社會組織與平臺達成合作之初，平臺將委派服務(wù)團隊耐心解答，介紹平臺內(nèi)各功能板塊與詳細操作。

社會組織在進行入駐流程時，可通過平臺公眾號或者小程序獲得集文字、圖片、視頻多種形式于一體的教程。在微信搜索到“云商會”公眾號后，點擊菜單欄的“會員中心”-“入駐流程”，即可跳轉(zhuǎn)至小程序的講解界面。

社會組織也可以直接在微信中搜索并打開“云商會”的微信小程序，點擊主頁頂部左上方的“商協(xié)會入駐”按鈕，進入頁面后點擊“入駐云商會”，開始入駐資料的填寫環(huán)節(jié)并提交，等待平臺管理人員通過即可完成入駐。

社會組織想獲取更多關(guān)于平臺功能的操作指引，可在小程序主頁的金剛區(qū)“操作指引”獲取教程，或者向平臺的服務(wù)團隊咨詢。針對平臺的多項功能升級，社會組織可根據(jù)公眾號或小程序內(nèi)的文章獲知操作說明，進一步體驗功能的優(yōu)化。