江西省旅游演藝作品觀眾滿意度研究
——以《尋夢龍虎山》為例

丁加然

目前，江西省演藝產(chǎn)品和旅游產(chǎn)品的結(jié)合形成了旅游演藝產(chǎn)品，并深受游客的歡迎。旅游演藝作品最早以娛樂項目的形式出現(xiàn)，并隨著旅游演藝的發(fā)展，成為具有地方性的專項項目，受到江西省政府、旅游機構(gòu)的普遍重視[1]。旅游演藝作品增加了對游客的吸引力，拓寬了江西省旅游的文化空間，也提升該地區(qū)的文化軟實力，并推動地方旅游產(chǎn)業(yè)的大力發(fā)展。因此，旅游演藝作品對江西省的本土文化、民族文化宣揚，具有積極的推動作用。同時，旅游演藝作品也增加了外地游客的精神滿足感，符合國家文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求[2]。本文從旅游演藝作品的角度出發(fā)，以《尋夢龍虎山》為例進行分析，研究江西省旅游演藝作品的觀眾滿意度。

一、《尋夢龍虎山》主題表演的發(fā)展與觀眾滿意度分析

（一）觀眾滿意度調(diào)查問卷分析

1.調(diào)查內(nèi)容。觀眾滿意度是旅游演藝作品的重要評價指標，能深入揭示演藝表演過程中存在的問題，以及演藝作品市場符合情況。旅游演藝作品水平、觀眾滿意度之間存在有機聯(lián)系，能夠更加全面、準確地反映江西省旅游演藝的發(fā)展情況，為本地政府旅游策略的制定提供支持。本文設(shè)計的調(diào)查問卷包括4 方面內(nèi)容，分別為觀眾基本信息、觀眾了解因素、觀眾期望，以及整體滿意度[3]。每項各10個問題，內(nèi)每個問題10 分，總分100 分。調(diào)查問卷的信度為0.78，效度為0.81，均大于0.7，符合調(diào)查要求。

2.調(diào)查結(jié)果。調(diào)查問卷以網(wǎng)絡(luò)發(fā)放、實地考察的方式進行調(diào)查，調(diào)查時間為2020年4月上旬。調(diào)查過程中，參照調(diào)查地區(qū)的疫情防疫政策，對觀看完《尋夢龍虎山》的觀眾進行調(diào)查。此次調(diào)查共發(fā)放320 份調(diào)查問卷，回收調(diào)查問卷317 份，回收率為99%。其中，男性占23%，女性占77%。本科學歷占26%，碩士學歷占54%，其他學歷占20%。華東地區(qū)占21%，華南地區(qū)占33%，華北地區(qū)占37%，西北地區(qū)占3%，西南地區(qū)占6%。

（1）對江西省旅游演藝作品的了解情況。在調(diào)查的對象中，聽過《尋夢龍虎山》的觀眾占34%，未聽過的觀眾占66%。究其原因，是江西省旅游演藝作品的宣傳力度不夠，前期未進行大量宣傳。在調(diào)查數(shù)據(jù)中，92%的游客第1次觀看《尋夢龍虎山》，34%的觀眾第2 次觀看。進一步說明，江西省對于《尋夢龍虎山》的宣傳力度不足。調(diào)查數(shù)據(jù)中顯示，67%的觀眾參與《尋夢龍虎山》的評論較多，23%的觀眾期待《尋夢龍虎山》再次播放，該數(shù)據(jù)進一步顯示，觀眾對于《尋夢龍虎山》的興趣比較濃厚。

（2）演出時長情況調(diào)查。話劇的表演在1.5～3h為宜，《尋夢龍虎山》的演出時間為1.2 小時，處于最佳表演時間內(nèi)，與觀眾滿意度標準相匹配。表演時間在很大程度上會影響觀眾的消費心理，《尋夢龍虎山》在表演時間、開始時間、作息時間、時差等方面的安排比較合理，進行了前期的周密考慮[4]。

（3）吸引游客因素的占比?！秾酏埢⑸健繁硌葑钗慰偷氖俏枧_設(shè)計、主題音樂、演藝內(nèi)容、演技等等。在表演過程中，《尋夢龍虎山》采用了升降舞臺、LED 大屏幕、噴霧飛雪、夢幻燈光等多種現(xiàn)代技術(shù)手段，演藝內(nèi)容融入民族元素、傳說、演員等多方面元素，給觀眾帶來強烈的視聽效果，以及深度體驗。

（4）《尋夢龍虎山》演藝特色?！秾酏埢⑸健肥悄壳敖魇「黝愌菟囍校輪T陣容最強大、技術(shù)手段多樣，裝備級別最高的作品。在演藝過程中采用江西省最大的投影屏幕，并在導(dǎo)演團隊精心的籌劃下[5]。給觀眾以強烈的心靈震撼、視覺震撼。通過上述技術(shù)手段，《尋夢龍虎山》將龍虎山的景色、演員的演技充分展示出來，并得到觀眾的普遍認可。《尋夢龍虎山》的演藝特點體現(xiàn)在舞臺設(shè)計、演藝內(nèi)容方面。舞臺采用先進的演藝技術(shù)，讓觀眾體會到水流下來的震撼[6]。舞臺上的吸水地板快速加水木吸收，并給舞臺呈現(xiàn)出各種各樣的字體和花紋，將水、燈光、演員完美的融合在一起。演藝過程中的服裝、造型均是聘請香港、英國的設(shè)計師進行設(shè)計，給觀眾以中西結(jié)合的感受。

（5）《尋夢龍虎山》演藝中存在的不足。80%的觀眾認為《尋夢龍虎山》的演藝內(nèi)容連貫、音效、舞臺設(shè)計和創(chuàng)意，以及江西的民族特色呈現(xiàn)的較好，10%的觀眾認為演藝內(nèi)容不連貫，7%的觀眾認為音響效果較差，3%的觀眾認為江西民族特色未完整呈現(xiàn)。其中，15%的觀眾認為內(nèi)容單一，19%的觀眾認為民族特色不明顯，16%的觀眾認為演員演技較差，14%的觀眾認為缺乏創(chuàng)意和連貫性，36%的觀眾認為存在其他問題。調(diào)查數(shù)據(jù)說明，《尋夢龍虎山》整體演藝特征比較明顯，內(nèi)容相對完善。

（6）《尋夢龍虎山》價格。關(guān)于VIP價格方面，7%的觀眾認為門票價格在700～800元之間，14%的觀眾認為價格在550～700 之間，33%的觀眾認為價格在400～500 直接，48%的觀眾認為價格在300～400 之間。關(guān)于普通票價方面，4%的觀眾認為價格在300～400之間，21%的觀眾認為票價在200～300之間，75%的觀眾認為票價在200元以下。上述分析所知，普通票價在200 元以內(nèi)的接收率較高，VIP 票價在300～400之間的接受率較高。目前，《尋夢龍虎山》價格在799元，團購價格在643元，均高于觀眾的接受率。

（7）演出席位安排。43%的觀眾認為圓形為主，27%的觀眾認為互動為主，5%的觀眾認為包廂為主，25%的觀眾認為分樓層式為主。由此可知，觀眾更加喜歡圓形舞臺?！秾酏埢⑸健吩趫A形舞臺符合觀眾的要求，雖然價格有點偏高，但觀眾對于舞臺的滿意度相對較高。

（8）游客滿意率。在觀看意愿方面，76%的觀眾認為值得，2%的觀眾認為不值得，22%的觀眾認為一般。在滿意度方面，50%的觀眾認為很滿意，44%的觀眾認為滿意，6%的觀眾認為不滿意。所以，《尋夢龍虎山》的滿意度相對較高。

在觀看反饋方面，50%的觀眾會再次觀看，6%的觀眾不會再次觀看，40%歲的觀眾需要再次考慮；在向其他人推薦方面，76%的觀眾會向其他人推薦，24%的觀眾會考慮向其他人推薦，由此說明，觀眾對于《尋夢龍虎山》都反饋較好。在回訪意見方面，40%的觀眾認為主題比較成功，30%觀眾認為內(nèi)容比較成功，42%的觀眾認為演技較好，67%的觀眾認為舞臺較好，24%的觀眾認為配樂較好。15%的觀眾認為民族特色突出較好，25%的觀眾認為能體現(xiàn)龍虎山特點，53%的觀眾認為能夠體現(xiàn)江西省旅游文化。

（二）《尋夢龍虎山》影響觀眾滿意度的因素

1.主題與內(nèi)容的匹配性。《尋夢龍虎山》的主題特色十分明顯，是通過龍虎山的實景進行相應(yīng)的歌舞演出，主要是體現(xiàn)江西省的山水景色。演出中的主題是以舞蹈、歌曲的形式進行表現(xiàn)，并配合燈光、音樂等輔助手段，實現(xiàn)江西省景色、民族特色和舞蹈的融合。主題與內(nèi)容的匹配性，可以讓觀眾了解演出的情況，并突出相應(yīng)的主題。

2.演藝的知名度。《尋夢龍虎山》主題表演比較成功，并完成了內(nèi)容的升級，受到廣大觀眾的喜歡。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，56%的觀眾未聽說過《尋夢龍虎山》表演，32%的觀眾是通過朋友推薦了解《尋夢龍虎山》表演。出現(xiàn)上述的問題，主要是江西省政府忽視了自媒體平臺，缺乏前期的廣告宣傳，致使《尋夢龍虎山》知名度不足。

3.演員的選擇?！秾酏埢⑸健肥菍?dǎo)演按照表演內(nèi)容、類型在國內(nèi)選出一流的演員，由此可以看出江西省政府對于《尋夢龍虎山》的重視。但是，《尋夢龍虎山》演員存在不固定的問題，前期缺乏目標市場、目標觀眾的考察，致死《尋夢龍虎山》首次演出的觀眾滿意度不高[7]。

4.表演的連貫性。在進行《尋夢龍虎山》表演過程中，觀眾會看到多個民族服裝、江西省的旅游、風俗等等。但在表演過程中，只是演員進行單方面表演，缺乏主持人的介紹。部分觀眾無法深刻地體會《尋夢龍虎山》的演藝內(nèi)容，進一步降低了觀眾的滿意度。部分觀眾會出現(xiàn)民俗、服裝能演藝內(nèi)容的混淆，不利于后期的二次觀看。

5.演出門票價格。觀眾普遍認為《尋夢龍虎山》的價格偏高，而且按區(qū)域進行價格調(diào)整，會進一步抬高票價。整體來說，《尋夢龍虎山》的價格高于全國其他地區(qū)的旅游演藝門票，所以價格也是影響觀眾滿意度的重要因素。

二、提高江西省旅游演藝作品的觀眾滿意度對策

（一）提升旅游演藝與內(nèi)容的匹配性

江西省是一個具有特殊地域文化的省份,該地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)較多,包括∶自然山水、名人文化、紅色文化等等，所以對于外地游客的吸引力較高。外地游客在江西省旅游，希望看到其他地區(qū)沒有的演藝[8]，體會該地區(qū)的民族特色和文化。所以，江西省旅游演藝作品要不斷提升品質(zhì)、調(diào)整重點，將《尋夢龍虎山》與自然山水、高科技手段進行融合，給觀眾以震撼的舞臺表現(xiàn)，提升內(nèi)容與演藝之間的匹配性，讓觀眾領(lǐng)略江西省旅游之美。

（二）加大對《尋夢龍虎山》的宣傳力度

江西省旅游演藝在產(chǎn)品開發(fā)的初衷、主題的選擇、后期的工作、舞臺場景的營造、專業(yè)團隊的構(gòu)建等方面表現(xiàn)較好，已經(jīng)形成了完整的旅游演藝體系。但由于缺乏有效宣傳，致使《尋夢龍虎山》知名度不高。江西省政府、各旅游機構(gòu)要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、自媒體等方式進行宣傳，向觀眾提供權(quán)威的信息。通過自身的公眾號，定時更新《尋夢龍虎山》的場次、價格和時間，讓觀眾了解、知道《尋夢龍虎山》的演藝情況。

（三）設(shè)置靈活性的演員選擇標準

選擇國內(nèi)比較有名氣的演員作為《尋夢龍虎山》主要演員，以此來提高江西旅游演藝作品的知名度和影響力。但是，知名演員不可能一直在現(xiàn)場為觀眾表演，所以要針對市場需求，聘請不同名氣的演員[9]。一方面，可以向游客展示江西省的文化特色，滿足游客對地域文化的需求；另一方面，針對不同的游客群體，選擇不同的演員，以此來達到最終的演藝效果。

（四）增加主題表演的節(jié)目旁白

江西省旅游演藝要按照表演的性質(zhì)進行內(nèi)容調(diào)整，并對不同的演藝內(nèi)容進行提示，讓觀眾清楚自己所觀看的內(nèi)容。一般來說，《尋夢龍虎山》演藝應(yīng)該按照前序、中序、高潮、后續(xù)的順序進行表演，保持內(nèi)容之間的連貫性，讓觀眾由淺入深地了解江西省旅游文化、民族特色等內(nèi)容。

（五）《尋夢龍虎山》票價的調(diào)整

江西省政府應(yīng)該依據(jù)《尋夢龍虎山》觀眾的上座率，進行票價調(diào)整，使其與國內(nèi)其他省份票價保持一致。另外，《尋夢龍虎山》要制定不同的定價策略，以滿足不同時期、不同觀眾群體的需求[10]。首先，江西省政府要對觀眾進行前期的調(diào)查，了解觀眾對于《尋夢龍虎山》的價格需求，制定多元化的銷售策略；另一方面，江西省政府要在自媒體平臺上，實現(xiàn)在線訂票、選座等業(yè)務(wù)，并配備美食優(yōu)惠券等附加內(nèi)容，提高《尋夢龍虎山》整體的上座率。江西省政府依據(jù)淡旺季、季節(jié)等因素，采用可變的門票價格，以此提高觀眾的滿意度[11]。

三、結(jié)語

由于江西省旅游文化資源豐富，具有較高的旅游演藝發(fā)展?jié)摿?，吸引較多的外地游客進行觀光[12]。但是，江西省旅游演藝作品仍然存在一定的問題，制約該地區(qū)旅游的發(fā)展[13]。本文以《尋夢龍虎山》為研究對象，研究結(jié)果顯示：內(nèi)容匹配度、宣傳力度、演員標準、節(jié)目的連貫性，以及票價，是影響觀眾滿意度的重要因素。因此，江西省政府應(yīng)該加強《尋夢龍虎山》的宣傳力度，注重內(nèi)容與主題的匹配程度，聘請國內(nèi)知名演員，增加節(jié)目的表演旁白，適當調(diào)整演出價格。通過對《尋夢龍虎山》觀眾滿意度的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，江西省旅游產(chǎn)業(yè)演藝作品的吸引力較強，具有較高的發(fā)展?jié)摿?。江西省政府通過一系列的營銷策略[14]，以及制度方面調(diào)整，可以在短時間內(nèi)提高《尋夢龍虎山》的觀眾滿意度。