論“互聯(lián)網(wǎng)+”休閑體育公共服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建

陳 麗

（大慶師范學(xué)院體育學(xué)院，黑龍江 大慶 163712）

一、研究對(duì)象與方法

研究對(duì)象。研究對(duì)象是大慶市休閑體育健身人群隨機(jī)抽取1000人。

研究方法。一是文獻(xiàn)資料法。研究從選題到最后撰寫(xiě)論文過(guò)程中，認(rèn)真、仔細(xì)的查閱了各種相關(guān)文獻(xiàn)，認(rèn)真地研究，為完成本文提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是訪(fǎng)談法。根據(jù)研究的目的和任務(wù)，就相關(guān)問(wèn)題隨機(jī)抽取健身人群，結(jié)合問(wèn)卷和訪(fǎng)談提綱內(nèi)容，進(jìn)一步了解“互聯(lián)網(wǎng)+”休閑體育公共服務(wù)平臺(tái)的使用情況。三是問(wèn)卷調(diào)查法。問(wèn)卷經(jīng)過(guò)效度檢驗(yàn)后，對(duì)調(diào)查對(duì)象發(fā)放問(wèn)卷1000份，回收985份，有效問(wèn)卷98.5%。四是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行整理，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并進(jìn)行結(jié)果與分析，得出結(jié)論。

二、研究結(jié)果與分析

1.休閑健身產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析。健身產(chǎn)業(yè)是未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重點(diǎn)，是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。從宏觀產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)看，國(guó)內(nèi)健身市場(chǎng)有著巨大的發(fā)展?jié)摿?。從社?huì)大眾喜愛(ài)的廣場(chǎng)舞到都市高壓工作者的減壓，健身行業(yè)發(fā)展趨向十分火熱。城市健身產(chǎn)業(yè)中的俱樂(lè)部，健身中心等，消費(fèi)者在消費(fèi)的同時(shí)并沒(méi)有得到同等的消費(fèi)待遇，處于劣勢(shì)，消費(fèi)時(shí)不能得到確切的權(quán)益保障。首先，健身場(chǎng)所的高低水準(zhǔn)不同。人們?cè)谶x擇比較時(shí)不能一目了然健身場(chǎng)所的內(nèi)部能力設(shè)施。其次，健身場(chǎng)所內(nèi)沒(méi)有健身標(biāo)語(yǔ)和健身文化與健身精神，缺少健身激情。健身私人教練的指導(dǎo)能力水準(zhǔn)不同。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，我國(guó)人均運(yùn)動(dòng)健身場(chǎng)地面積短缺，而專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力較強(qiáng)的健身教練更是稀缺資源。目前，在12萬(wàn)健身私人教練中僅有2萬(wàn)人持證上崗。

2.互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)的休閑健身市場(chǎng)提供了經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。健身運(yùn)動(dòng)行業(yè)的場(chǎng)地分散度很高，如果能夠利用電子網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，為健身俱樂(lè)部搭建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，可以把工作人員、教練員、健身設(shè)施、健身環(huán)境放在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使健身俱樂(lè)部不在固守陣地，將經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大。健身人群中73.9%使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，83.7%可以在平臺(tái)上交朋友，12.9%人群有體育消費(fèi)，預(yù)約教練占62.9%?？梢钥吹浇∩砩虘?hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以完成很多功能，還可以了解健身俱樂(lè)部的具體情況。就如同當(dāng)年的阿里巴巴整合眾多小商戶(hù)那樣，方便了購(gòu)物，締造一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。學(xué)習(xí)這個(gè)模式，設(shè)立健身商戶(hù)，根據(jù)健身場(chǎng)所的大小，會(huì)員的人數(shù)，工作人員的數(shù)量，健身教練的數(shù)量，以及開(kāi)設(shè)的課程，為俱樂(lè)部建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，將健身俱樂(lè)部資源最大化的利用起來(lái)，來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)。

3.互聯(lián)網(wǎng)與休閑體育有機(jī)結(jié)合。休閑體育公共服務(wù)平臺(tái)的建立就好比生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的運(yùn)輸者，將健身俱樂(lè)部的內(nèi)部健身設(shè)施、空間的大小、開(kāi)設(shè)的課程、內(nèi)部的員工服務(wù)、教練的指導(dǎo)能力等一系列信息傳遞給消費(fèi)者。傳遞給消費(fèi)者的數(shù)據(jù)信息，將自身的實(shí)際能力表現(xiàn)出來(lái)。這樣在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，可以形成一定競(jìng)爭(zhēng)力，提高自身的信譽(yù)度。加強(qiáng)與會(huì)員及健身愛(ài)好者之間的聯(lián)系，完善網(wǎng)絡(luò)健身銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，可提高俱樂(lè)部的宣傳效果。在健身價(jià)格策略上，采取優(yōu)惠低價(jià)消費(fèi)的策略，即宣傳了健身俱樂(lè)部也可以給消費(fèi)者帶來(lái)更多的健身實(shí)惠，還有助于增長(zhǎng)健身俱樂(lè)部的知名度。在健身產(chǎn)品運(yùn)動(dòng)的設(shè)計(jì)方面，可根據(jù)不同消費(fèi)者不同的健身消費(fèi)需求，制定出符合消費(fèi)者需求的健身運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，健身俱樂(lè)通過(guò)推出各種各樣消費(fèi)卡，來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化的特征要求，并針對(duì)不同健身人群的消費(fèi)需求給予滿(mǎn)足。[1]

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”休閑體育公共服務(wù)平臺(tái)的模式

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”休閑體育公共服務(wù)平臺(tái)的人性化模式。休閑體育公共服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)以人為本，將城市的健身基礎(chǔ)設(shè)施與健身場(chǎng)所歸類(lèi)分化，可以滿(mǎn)足不同人群的健身需求。有些人想健身但不想消費(fèi)，打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)健身同城平臺(tái)，附近的社會(huì)公共健身設(shè)施呈現(xiàn)在你面前，并根據(jù)你的所在位置為你制定健身場(chǎng)地，去進(jìn)行運(yùn)動(dòng)健身。想在健身場(chǎng)所進(jìn)行健身鍛煉， 用戶(hù)不管身在何處，掏出手機(jī)點(diǎn)擊“休閑體育公共服務(wù)平臺(tái)”就能選擇一家就近的運(yùn)動(dòng)健身場(chǎng)所健身，平臺(tái)上商戶(hù)的健身俱樂(lè)部消費(fèi)層次不一，包含各個(gè)健身層次，使健身的選擇項(xiàng)目相對(duì)多樣，價(jià)格選擇區(qū)間大。并針對(duì)顧客的需求為顧客指引最有利于健身的方式，用更少的錢(qián)，享受物美價(jià)廉的健身服務(wù)，想進(jìn)行私人教練的指導(dǎo)，可通過(guò)平臺(tái)尋找私人教練，與之溝通，約定健身時(shí)間和健身的指導(dǎo)方式，并且完成第三方支付，然后就是在等待健身的時(shí)間到來(lái)。這樣既可以省時(shí)間，不會(huì)因一次健身要買(mǎi)大量私教課花費(fèi)許多，造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)大，也不會(huì)因?yàn)樗饺私叹殏€(gè)人原因，不能按時(shí)對(duì)你進(jìn)行指導(dǎo) ，去搶時(shí)間來(lái)讓私人教練指導(dǎo)。休閑體育公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)方便快捷體現(xiàn)出來(lái)。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”休閑體育公共服務(wù)平臺(tái)的后臺(tái)數(shù)據(jù)模式。根據(jù)客戶(hù)在平臺(tái)上的健身消費(fèi)，和平臺(tái)商家的消費(fèi)者健身的頻率，以及顧客在健身的時(shí)間分布，對(duì)健身房的服務(wù)與指導(dǎo)上的評(píng)論等，為顧客建立健身檔案，對(duì)顧客負(fù)責(zé)。[2]在健身的項(xiàng)目上，健身鍛煉的身體部位等一系列的數(shù)據(jù)，來(lái)提高健身的效率和準(zhǔn)確性，健身欠缺的通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)也得以彌補(bǔ)。健身俱樂(lè)部可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站上增加消費(fèi)金額與消費(fèi)者的評(píng)價(jià)來(lái)及時(shí)的了解健身消費(fèi)者對(duì)健身俱樂(lè)部健身運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品上的體驗(yàn)與感受及建議，不斷改善俱樂(lè)部的運(yùn)動(dòng)環(huán)境與健身服務(wù)水平，提高健身消費(fèi)者對(duì)健身俱樂(lè)部的信任度及忠誠(chéng)度。哪些健身運(yùn)動(dòng)是大部分健身愛(ài)好者喜愛(ài)的，哪些健身課程賣(mài)得好，哪些運(yùn)動(dòng)被愛(ài)好者評(píng)論的多，查看后臺(tái)健身運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)一目了然。健身場(chǎng)所可以借以參考，做出改進(jìn)和優(yōu)化，一起進(jìn)行討論分析后推陳出新，為健身愛(ài)好者提供更好的健身產(chǎn)品。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”休閑體育公共服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò)健身同城的產(chǎn)品是大眾化的，服務(wù)人員是針對(duì)顧客開(kāi)展服務(wù)的，為顧客著想，可以讓顧客在不受地區(qū)的限制，皆能開(kāi)展健身。在顧客消費(fèi)前與消費(fèi)后都會(huì)本著對(duì)顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度，為顧客服務(wù)、負(fù)責(zé)。為顧客提供一對(duì)一的服務(wù)，突出主體消費(fèi)者，幫助顧客選擇適宜他自身的要求健身場(chǎng)所和健身運(yùn)動(dòng)，幫助顧客進(jìn)行分析，讓顧客花最少的錢(qián)，享受到最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。[3]并結(jié)合顧客的實(shí)際身體情況，對(duì)顧客提出合理的健身計(jì)劃與健康的飲食習(xí)慣。顧客在休閑體育公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)消費(fèi)，運(yùn)動(dòng)時(shí)間不足時(shí)，服務(wù)人員會(huì)及時(shí)通知你，保證你的健身運(yùn)動(dòng)。

4.“互聯(lián)網(wǎng)+”休閑體育公共服務(wù)平臺(tái)的先進(jìn)性模式。休閑體育公共服務(wù)平臺(tái)整合常規(guī)健身市場(chǎng)，與其合作的健身場(chǎng)所都具有一定的影響力。同城具備市面上單獨(dú)健身館所不具備的一切，將整個(gè)體育市場(chǎng)由線(xiàn)下上升到線(xiàn)上，再由線(xiàn)上回歸于線(xiàn)下的實(shí)體健身場(chǎng)所。為平臺(tái)商戶(hù)開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品，不僅獨(dú)具一格、種類(lèi)多，還便于消費(fèi)者的選擇。健身指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)，體育設(shè)施正規(guī)，運(yùn)動(dòng)氛圍濃厚，企業(yè)的精神文化突出，價(jià)格合理，要求線(xiàn)上的商戶(hù)做到正規(guī)、安全、負(fù)責(zé)，消費(fèi)者有保障?；ヂ?lián)網(wǎng)與休閑體育公共服務(wù)平臺(tái)的結(jié)合，打破了傳統(tǒng)健身在空間地域上的限制，無(wú)論你在哪，任意時(shí)間，任意場(chǎng)所，任意地點(diǎn)，只要在網(wǎng)絡(luò)休閑體育公共服務(wù)平臺(tái)，就可以享受到健身方便和正確的健身健康指導(dǎo)。[4]可以在任何一家健身會(huì)館進(jìn)行預(yù)約健身，異地健身，在家健身，且一卡全城使用，就是休閑體育公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的一大亮點(diǎn)。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”休閑體育公共服務(wù)平臺(tái)使用對(duì)策

1.增加“互聯(lián)網(wǎng)+”休閑體育公共服務(wù)平臺(tái)板塊。網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快，可助力健身運(yùn)動(dòng)的傳播與宣傳。當(dāng)前健身市場(chǎng)處于黃金時(shí)期，人們對(duì)健身運(yùn)動(dòng)越來(lái)越熱愛(ài)與認(rèn)可。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，人民生活水平的提高，體育產(chǎn)業(yè)也越來(lái)越受到重視。體育健身運(yùn)動(dòng)已經(jīng)逐漸成為人們生活的一部分。網(wǎng)絡(luò)與健身結(jié)合正迎合了這個(gè)方向，為健身愛(ài)好者提供一個(gè)可以陽(yáng)光運(yùn)動(dòng)、交流、購(gòu)物、體檢、放松的健康運(yùn)動(dòng)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，市場(chǎng)廣闊，有極大的消費(fèi)前景，開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體消費(fèi)來(lái)促進(jìn)健身行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，可以增加場(chǎng)館預(yù)約服務(wù)功能，課程視頻與營(yíng)養(yǎng)保健等來(lái)拓展平臺(tái)的功能。

2.加大“互聯(lián)網(wǎng)+”休閑體育公共服務(wù)平臺(tái)使用，促進(jìn)健身市場(chǎng)的發(fā)展。健身行業(yè)將是我國(guó)著重發(fā)展的行業(yè)，已經(jīng)列入了 《國(guó)家發(fā)展重點(diǎn)計(jì)劃》 。我國(guó)政府在 《全民健身計(jì)劃》 中要求“鼓勵(lì)社會(huì)興辦全民健身事業(yè)”，由此看出，健身市場(chǎng)發(fā)展的速度和規(guī)模會(huì)越來(lái)越快，同時(shí)還會(huì)更加規(guī)范，更加專(zhuān)業(yè)化。互聯(lián)網(wǎng)在這個(gè)時(shí)期與健身的結(jié)合可以有力地發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)健身行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。健身行業(yè)目前在國(guó)內(nèi)具有廣闊的市場(chǎng)與良好的發(fā)展前景，市場(chǎng)需求大，因此建立一個(gè)專(zhuān)業(yè)的健身行業(yè)空間網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)站具有很大的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。并且健康產(chǎn)業(yè)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代4大重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一。互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)健身市場(chǎng)的發(fā)展，整合了社會(huì)健身產(chǎn)業(yè)資源，并進(jìn)行優(yōu)化和良好的分配。健身產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)的深度融合形成新的創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力，二者的結(jié)合有利于健身消費(fèi)者更加一目了然的去觀察健身場(chǎng)地。健身行業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，會(huì)形成更加廣闊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)健身行業(yè)進(jìn)步發(fā)展。健身俱樂(lè)部駐入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，各個(gè)商家會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)生危機(jī)感，會(huì)進(jìn)行健身設(shè)施的更新?lián)Q代，開(kāi)展更多有利于競(jìng)爭(zhēng)的健身項(xiàng)目。既發(fā)展了健身行業(yè)也促進(jìn)了健身市場(chǎng)發(fā)展。在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速傳播，吸引健身人群，并加強(qiáng)了健身潮流的宣傳，為社會(huì)大眾提供了更多的健身信息。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”休閑體育公共服務(wù)平臺(tái)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了實(shí)體店面轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)店面。休閑體育公共服務(wù)平臺(tái)實(shí)際上是一個(gè)線(xiàn)上與線(xiàn)下雙向流通的閉環(huán)，即實(shí)體店面轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)店面一體化。從網(wǎng)絡(luò)店面看，可以進(jìn)行預(yù)約健身、家庭健身、針對(duì)客戶(hù)的不同需求提供更適合的健身服務(wù)。從實(shí)體店面看，無(wú)地區(qū)限制，可以在任何一家休閑體育公共服務(wù)平臺(tái)場(chǎng)所進(jìn)行健身，且沒(méi)有多余的健身費(fèi)用。在把想運(yùn)動(dòng)健身的客戶(hù)從線(xiàn)下引到線(xiàn)上之前，要讓健身俱樂(lè)部、中心、場(chǎng)館愿意把服務(wù)搬到線(xiàn)上。吸引健身行業(yè)入駐“健身同城”簡(jiǎn)單直接的辦法，要讓合作商戶(hù)直接體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)的好處，讓合作商戶(hù)們也能夠享受到相關(guān)的權(quán)益服務(wù)。為此，應(yīng)開(kāi)發(fā)出一套網(wǎng)絡(luò)健身管理系統(tǒng)，客戶(hù)在“健身同城”平臺(tái)上一下單，健身中心就能接收到訂單，消費(fèi)由實(shí)體消費(fèi)轉(zhuǎn)化為數(shù)字消費(fèi)，并回歸線(xiàn)下的實(shí)體店面進(jìn)行健身運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)。這樣的一體化發(fā)展擴(kuò)大了健身行業(yè)的市場(chǎng)，也將健身行業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，優(yōu)化了實(shí)體店面在信息時(shí)代不足。網(wǎng)絡(luò)店面可以讓健身愛(ài)好者，及時(shí)找到自己喜愛(ài)的健身場(chǎng)所，也幫助實(shí)體店面商戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)信息上的宣傳。