出版深度融合下垂直領(lǐng)域知識服務(wù)探索

【摘要】開展知識服務(wù)是出版行業(yè)實現(xiàn)深度融合發(fā)展的主要途徑之一。知識服務(wù)是一項復(fù)雜、系統(tǒng)的工程，既包括各類出版物為滿足時代需求在應(yīng)用場景、載體、服務(wù)方式等方面的升級和變革，也包括整個行業(yè)為適應(yīng)時代潮流在企業(yè)管理及各種機制方面的創(chuàng)新和兼容并蓄。出版企業(yè)的知識服務(wù)能力是評估其未來發(fā)展韌性、發(fā)展高度與發(fā)展深度的重要因素。文章基于垂直領(lǐng)域的知識服務(wù)實踐，以化學工業(yè)出版社的探索路徑為例，提出出版社在培育知識付費市場時應(yīng)堅持正確導向、重視內(nèi)容版權(quán)、深入具體業(yè)務(wù)場景的策略。

【關(guān)? 鍵? 詞】垂直領(lǐng)域；知識服務(wù)；知識付費；知識資源

【作者單位】溫強，化學工業(yè)出版社有限公司。

【中圖分類號】G230.7【文獻標識碼】A【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2022.21.008

隨著黨的二十大的勝利召開，全面推進中華民族偉大復(fù)興踏上新的征程。緊密團結(jié)在以習近平同志為核心的黨中央周圍，形成一塊堅硬的“出版鋼鐵”，是我們這代人光榮的歷史使命。出版行業(yè)作為文化傳播與傳承的主力軍，更要牢牢把握習近平新時代中國特色社會主義思想的世界觀和方法論，牢牢把握以中國式現(xiàn)代化推進中華民族偉大復(fù)興的使命任務(wù)。在這個過程中，出版深度融合發(fā)展是推進出版行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然路徑，具有承上啟下、繼往開來的重大意義。而知識服務(wù)是出版行業(yè)深度融合發(fā)展的主要途徑。

化學工業(yè)出版社（以下簡稱化工社）是國家新聞出版署公布的首批出版融合發(fā)展示范單位（特色單位）。近年來，化工社將數(shù)字出版明確為社長工程，由一把手親任轉(zhuǎn)型發(fā)展領(lǐng)導小組組長，社領(lǐng)導集體籌劃項目，分工負責，對全社的數(shù)字出版進行頂層設(shè)計和整體布局，并研討制訂發(fā)展規(guī)劃，深化改革體制機制，完善工作機構(gòu)和人員隊伍，引導和鼓勵業(yè)務(wù)部門、專門人才大膽探索轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向和業(yè)務(wù)模式，進一步推進知識服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，譜寫了融合出版新篇章。

一、化工社在垂直領(lǐng)域知識服務(wù)的探索路徑

1．知識服務(wù)整體規(guī)劃

“十四五”以來，化工社一直聚焦“一庫四平臺”的發(fā)展規(guī)劃，以高質(zhì)量發(fā)展為目標，扎實推進數(shù)字內(nèi)容資源的深度建設(shè)和精品化建設(shè)，加強數(shù)字平臺的技術(shù)升級和信息安全，優(yōu)化在線知識服務(wù)的運營能力和服務(wù)水平，努力提高知識服務(wù)在全社業(yè)務(wù)中的貢獻度和顯示度。

“一庫四平臺”中的“一庫”并非單純的一個數(shù)據(jù)庫，而是指建立化工社全品類圖書的數(shù)字化資源庫和利用先進信息技術(shù)開發(fā)的多種媒體形式的原創(chuàng)數(shù)字媒體資源庫?！八钠脚_”也并非指具體的某四個數(shù)字平臺，而是指聚焦化工社科技、教育和大眾出版三大主營業(yè)務(wù)，面向不同服務(wù)群體，逐步建成的四大融合出版平臺體系，包括化工企業(yè)終身培訓平臺體系、線上線下一體化教育平臺體系、裝備制造業(yè)知識服務(wù)平臺體系和“易讀書坊”綜合出版平臺體系。

基于B端業(yè)務(wù)的化工企業(yè)終身培訓平臺體系，既是化工安全教育公共服務(wù)平臺，也是化工社專業(yè)垂直領(lǐng)域知識服務(wù)先行先試且取得一定成果的典型案例。化工安全教育公共服務(wù)平臺是扎根于石油和化工行業(yè)的專業(yè)化知識服務(wù)產(chǎn)品，具有深厚的內(nèi)容資源優(yōu)勢和專業(yè)用戶群體，曾入選2019年首屆數(shù)字出版精品項目遴選推薦計劃，被國家應(yīng)急管理部納入政府購買服務(wù)的可信培訓平臺。該平臺主要面向石油和化工及相關(guān)行業(yè)，提供以安全生產(chǎn)為主題的知識服務(wù)。截至2022年11月，平臺實名注冊化工專業(yè)用戶達27.4萬人，涵蓋全國?；O(jiān)管人員、企業(yè)主要負責人、企業(yè)安全管理人員等。目前，平臺已為全國28省（自治區(qū)、直轄市）提供安全培訓服務(wù)，總學習時長超過1.24億學時，組織考試22萬余場，累計超過40萬人次參加考試。

化工企業(yè)終身培訓平臺堅持把社會效益放在首位，聚焦行業(yè)急需和重點任務(wù)，以政府、行業(yè)和高校為三個服務(wù)面向群體，精心設(shè)置內(nèi)容，創(chuàng)新培訓模式，扎實做好服務(wù)，不斷開拓服務(wù)范圍，穩(wěn)定為政府主管部門和一批大型重點用戶提供服務(wù)。2020—2022年，國家應(yīng)急管理部委托化工社利用平臺為全國?；钒踩O(jiān)管人員進行在線培訓。根據(jù)各地應(yīng)急管理部門不同的工作內(nèi)容，平臺密切對接需求，“一地一案”深入做好服務(wù)。2020年，重慶市應(yīng)急管理局委托平臺進行危化品安全生產(chǎn)相關(guān)人員線上培訓；2021年，成都市11個區(qū)縣委托平臺開展?；菲髽I(yè)重點崗位職工職業(yè)技能提升項目制培訓；2022年，全國有8個省市發(fā)布文件指定相關(guān)企業(yè)用平臺完成在線培訓和考試。

在穩(wěn)定為政府主管部門服務(wù)的同時，化工企業(yè)終身培訓平臺也積極面向企業(yè)提供重點服務(wù)。目前，平臺現(xiàn)有客戶中既有中國石油天然氣集團、中國石油化工集團、中國中化集團等大型央企和瀘天化集團等重要國企，也有山東京博控股集團、浙江巴陵恒逸己內(nèi)酰胺有限責任公司、杭州電化集團、山西陽光焦化集團等民企。根據(jù)各企業(yè)的不同培訓內(nèi)容，平臺服務(wù)人員深入了解培訓需求，以“一企一策”的方式精準配置課程，個性化設(shè)置培訓班級，細致做好班級管理、培訓反饋、在線考核等精細化服務(wù)，獲得各服務(wù)企業(yè)普遍好評，許多企業(yè)主動續(xù)訂培訓課程，成為平臺的穩(wěn)定用戶。此外，針對高?；I(yè)人才培養(yǎng)方案中加強化工過程安全知識和實驗室管理的要求，平臺重點圍繞實驗室安全和職前安全教育兩方面開發(fā)課程和培訓項目，得到一批高校用戶的認可。

在基于C端用戶業(yè)務(wù)的知識服務(wù)方面，化工社針對專業(yè)屬性強、用戶群體知識層次高、產(chǎn)品體驗要求高的特點，制訂了“質(zhì)量優(yōu)先，保障服務(wù)，著眼長遠，積極穩(wěn)健”的運營推廣原則，從潛心培育市場開始，通過提供免費公益課程、免費開放部分基礎(chǔ)資源、免費試用體驗等方式，逐步積累和轉(zhuǎn)化用戶，穩(wěn)扎穩(wěn)打推進市場化運營，取得初步成效。目前，化工社有71%的編輯嘗試開展知識服務(wù)，拓展近1700種紙本圖書的融合出版業(yè)務(wù)，融合出版產(chǎn)品累計“凈發(fā)量”達到1000余萬冊，凈發(fā)實洋近4億元，有力地支撐了主業(yè)發(fā)展。

2．建立內(nèi)需驅(qū)動服務(wù)模式

化工社在垂直領(lǐng)域知識服務(wù)取得的成績離不開行業(yè)的發(fā)展和需求。石油和化工行業(yè)一直是我國國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，自2010年開始產(chǎn)值一直排名世界第一。據(jù)中國石油和化學工業(yè)聯(lián)合會最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2021年，我國石油和化工行業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入14.45萬億元，年利潤為1.16萬億元，產(chǎn)值占全球產(chǎn)值的40%，超過歐美日之和，居全球之首。

安全生產(chǎn)是整個石油和化工行業(yè)高度重視的基礎(chǔ)性問題。為保障服務(wù)石油和化工行業(yè)的安全健康發(fā)展，化工社充分發(fā)揮出版業(yè)服務(wù)行業(yè)、融合創(chuàng)新的優(yōu)勢，深挖行業(yè)需求。我國是石油和化工大國，安全隱患一直是我國石油和化工行業(yè)需要面對的突出問題。現(xiàn)在正是我國由“化工大國”到“化工強國”的升級攻堅期，也是危險化學品安全生產(chǎn)爬坡過坎的關(guān)鍵期，石油和化工行業(yè)對更高標準安全運行的要求也更加迫切。行業(yè)安全發(fā)展的關(guān)鍵是人的培養(yǎng)，而部分企業(yè)培訓能力不足已經(jīng)成為石油和化工行業(yè)發(fā)展的痛點。直面行業(yè)發(fā)展痛點，結(jié)合自身優(yōu)勢大力發(fā)展化工安全教育公共服務(wù)平臺及紙數(shù)融合的知識服務(wù)產(chǎn)品，是化工社在出版深度融合背景下探索垂直領(lǐng)域知識服務(wù)模式的實踐。

化工社堅持把社會效益放在首位，聚焦行業(yè)急需和重點任務(wù)，以政府、行業(yè)和高校及相關(guān)專業(yè)人員為服務(wù)群體，不斷開拓服務(wù)范圍，始終堅守服務(wù)社會、服務(wù)行業(yè)的初心，努力通過互聯(lián)網(wǎng)渠道向行業(yè)一線用戶傳播優(yōu)質(zhì)的知識產(chǎn)品?；谶@一目標，化工社知識服務(wù)平臺及相關(guān)產(chǎn)品密切聯(lián)系政府、企業(yè)和高校等目標用戶，深入調(diào)研用戶需求，以“一地一案”“一企一策”模式精準配置培訓課程，為不同客戶提供個性化知識資源，并通過一對一、點對點的服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)用戶“每天一學、每周一課、每月一考”的培訓要求，為企業(yè)建立可查可追溯的終身學習檔案，并提供及時反饋和專項服務(wù)。通過知識資源與個性化服務(wù)的有機整合，化工社實現(xiàn)了傳統(tǒng)出版商向知識服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型，初步建立了化工領(lǐng)域知識服務(wù)模式。具體模式如下。

（1）終身教育培訓模式

一是在線培訓服務(wù)模式?；ど缤ㄟ^已建設(shè)的知識資源，結(jié)合本體知識模型，開發(fā)體系化數(shù)字課程，同時利用云計算手段分析用戶需求，基于課程庫的本體詞表及配套文字內(nèi)容，運用大數(shù)據(jù)分析，精確投放滿足用戶需求的課程模組，利用自動標引技術(shù)減少用戶的查詢時間，提高用戶的學習效率，使用戶實現(xiàn)自主學習。這種服務(wù)模式既滿足了用戶學習深造的目的，也為企業(yè)安全管理提供保障。

二是專屬企業(yè)大學模式。企業(yè)大學是一種戰(zhàn)略性工具，其職責是通過引導個體或組織開展學習、知識和智慧等活動，以此構(gòu)建學習型組織，實現(xiàn)組織目標，達成企業(yè)使命。實踐證明，企業(yè)大學是當前最為成熟、高效的人力資源培訓體系，也是最為先進的學習型組織實現(xiàn)手段。

三是定制化專家診斷模式?；ど缤ㄟ^已掌握的相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覉F隊與知識內(nèi)容，向用戶提供在線咨詢、線下專業(yè)技術(shù)服務(wù)，實現(xiàn)知識資源的有效傳遞，提高用戶群體的知識掌握程度，滿足服務(wù)機構(gòu)擴大服務(wù)對象范圍、充實服務(wù)內(nèi)容、提高專業(yè)水平的潛在要求。

（2）專業(yè)內(nèi)容資源增值服務(wù)模式

化工社通過構(gòu)建專業(yè)的知識體系，把知識資源與用戶細微需求緊密結(jié)合起來，實現(xiàn)紙書的內(nèi)容增值。用戶不僅可以根據(jù)需求集中購買一本書的所有資源，也可以僅選擇購買某一個知識點的資源，進而實現(xiàn)個性化資源增值服務(wù)。通過用戶購買和使用數(shù)據(jù)的后臺分析統(tǒng)計，化工社可以更好地完成用戶畫像，便于指導新選題產(chǎn)品的策劃、開發(fā)和運營。該模式的打通，使出版社真正實現(xiàn)了融合發(fā)展。

（3）線上線下一體化教學服務(wù)模式

針對在校師生用戶，化工社將數(shù)字化知識資源與紙質(zhì)教材相關(guān)聯(lián)，為正版教材使用者提供豐富、專業(yè)的在線教學和學習內(nèi)容資源服務(wù)，提高教材的競爭力。通過此模式，化工社實現(xiàn)了傳統(tǒng)出版與新興出版的融合發(fā)展，增加并穩(wěn)定紙質(zhì)教材的銷售額。按照國家政策，學校可將在線課程及數(shù)字資源納入教學經(jīng)費預(yù)算的采購范圍，化工社由此建立在線教育有償服務(wù)的經(jīng)營模式，在實現(xiàn)社會效益的同時取得了良好的經(jīng)濟效益。

（4）專業(yè)資源輸出模式

出版企業(yè)可以基于大數(shù)據(jù)及區(qū)塊鏈技術(shù)，通過行業(yè)級資源整合，與成熟可信的行業(yè)知識服務(wù)中心合作，實現(xiàn)電子書、音視頻及富媒體出版物、網(wǎng)絡(luò)課程的版權(quán)輸出。隨著數(shù)字消費生態(tài)的建立，平臺易做、資源難求的現(xiàn)象將會越發(fā)普遍?；ど缗c運營方優(yōu)勢互補，設(shè)立共建網(wǎng)絡(luò)課程，建立共享營銷成果的經(jīng)營模式，以此擴大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的傳播范圍，增加經(jīng)營收益。

二、出版企業(yè)垂直領(lǐng)域知識付費市場培育重點

出版企業(yè)向知識服務(wù)商轉(zhuǎn)型，絕不是簡單的數(shù)字資源化，在整個過程中，政策、制度、標準等方面缺一不可?；ど缤ㄟ^一系列知識服務(wù)的開展，為各企業(yè)、學校提供了知識服務(wù)，無論是在服務(wù)企業(yè)或高校發(fā)展方面，還是在行業(yè)的長遠發(fā)展上，化工社在垂直領(lǐng)域的知識服務(wù)探索對各企業(yè)都有啟示意義。

在企業(yè)級知識服務(wù)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈中，健康有序的知識付費市場是最基本、最必要的生態(tài)基礎(chǔ)。知識付費是一個將經(jīng)驗、方法、技能等知識轉(zhuǎn)變成知識產(chǎn)品或服務(wù)，以實現(xiàn)商業(yè)價值的過程。營造良好的知識付費環(huán)境，必須堅持正確的導向、重視內(nèi)容版權(quán)、深入具體業(yè)務(wù)場景。

1．堅持正確導向

“十四五”時期是我國文化強國建設(shè)和出版強國建設(shè)的關(guān)鍵時期，出版行業(yè)是建設(shè)文化強國的主陣地。近年來，我國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。其中，知識服務(wù)產(chǎn)品為我國數(shù)字經(jīng)濟和文化產(chǎn)業(yè)不斷注入新動能。知識服務(wù)直接面對最終客戶，其產(chǎn)品的質(zhì)量、體驗、性能直接關(guān)系其市場競爭力。

出版業(yè)要持續(xù)鞏固、壯大宣傳思想文化新陣地，聚焦主題主線，在宣傳理念、內(nèi)容形式、手段方法上持續(xù)創(chuàng)新，特別是要借助新興數(shù)字文化產(chǎn)品形態(tài)的獨特優(yōu)勢，把習近平新時代中國特色社會主義思想的宣傳闡釋引向深入，不斷增強主流思想宣傳的時效性、針對性、吸引力和感染力。精心策劃打造唱響主旋律、傳播正能量的出版物，用主流價值引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)出版輿論，進一步擴大主流價值影響力版圖，是知識服務(wù)產(chǎn)品的光榮歷史使命。

2．重視內(nèi)容版權(quán)

健全數(shù)字版權(quán)管理制度，針對關(guān)鍵領(lǐng)域、重要環(huán)節(jié)、重點群體，提高數(shù)字版權(quán)保護能力水平，是知識付費市場得以健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。根據(jù)最新修訂的著作權(quán)法，健全不同領(lǐng)域版權(quán)保護相關(guān)配套規(guī)范制度，清晰數(shù)字版權(quán)的合理使用界限、侵權(quán)界定，完善侵權(quán)行為責任認定標準，完善相應(yīng)的懲戒制度，健全打擊數(shù)字版權(quán)侵權(quán)盜版的快速反應(yīng)機制，這一系列制度、標準和舉措，都是為了塑造更好的版權(quán)環(huán)境，營造更健康的知識付費生態(tài)。

出版企業(yè)要加大版權(quán)審核力度，健全線上出版物前后雙審核舉措，積極探索更加符合行業(yè)發(fā)展需求的版權(quán)授予、交易模式。加強大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)在數(shù)字版權(quán)領(lǐng)域的研發(fā)運用，充分運用源頭追溯、實時監(jiān)測、在線識別等技術(shù)手段，是出版企業(yè)提高數(shù)字版權(quán)管理和保護有效性和精準度的有效舉措。出版企業(yè)應(yīng)通過構(gòu)建數(shù)字版權(quán)的注冊登記、版權(quán)認證、版權(quán)監(jiān)測、版權(quán)保護、價值評估、交易撮合等數(shù)字版權(quán)服務(wù)體系，健全數(shù)字版權(quán)全鏈條保護、管理、運用機制，促進數(shù)字版權(quán)資產(chǎn)安全、自由、有序流通，構(gòu)建數(shù)字版權(quán)成長體系。

與此同時，出版企業(yè)首先要做到權(quán)屬清晰，并敢于對盜版侵權(quán)者亮劍。在亮劍過程中，出版企業(yè)要善于團結(jié)有生力量，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢進行集團作戰(zhàn)。出版行業(yè)是文化強國建設(shè)的主陣地，出版融合發(fā)展不能向任何歪風邪氣低頭。出版企業(yè)要占據(jù)制高點，手握主動權(quán)，團結(jié)一心，攻堅克難。知識付費市場的巨大價值，催生了無數(shù)投機取巧，甚至是違法的市場行為。如果行業(yè)不能從源頭扼殺和整治這些違法行為，知識付費的良好市場環(huán)境將毀于一旦。

3．深入具體業(yè)務(wù)場景

健康的知識付費市場，必須尊重用戶對精品內(nèi)容的新需求、新變化。出版企業(yè)必須深入各業(yè)務(wù)場景，深挖實干，筑牢在知識付費市場的根基。只有深入業(yè)務(wù)場景，出版企業(yè)才能在知識付費的市場上“高人一籌、快人一步”，用高質(zhì)量的出版物贏得穩(wěn)增長的硬實力，形成穩(wěn)增長的新優(yōu)勢。

（1）內(nèi)容策劃與生產(chǎn)

精品知識資源絕不是紙書的數(shù)字化，而是根據(jù)用戶讀屏的需求和習慣重新設(shè)計制作的富媒體資源和交互模式。知識資源要通過個性化定制、精準化生產(chǎn)、智能化推送、立體化呈現(xiàn)，實現(xiàn)內(nèi)容的有效精準觸達。其策劃與生產(chǎn)涉及數(shù)字產(chǎn)品用戶行為、市場、競品、策劃設(shè)計、建設(shè)包裝、技術(shù)標準及發(fā)布運營手段等眾多全新領(lǐng)域的工作內(nèi)容。通過在知識服務(wù)領(lǐng)域多年的探索實踐，出版企業(yè)已經(jīng)能認識到這些工作絕不是紙書工作內(nèi)容和模式的單純數(shù)字化，而是編輯從工作思路到工作方式的全面轉(zhuǎn)變和優(yōu)化。這就要求出版企業(yè)具備復(fù)合型編輯人才團隊，從項目策劃開始，從某個知識點、某個腳本做起，從用戶的需求出發(fā)，打造精品知識資源，從而引發(fā)用戶的消費意愿，進而在知識付費市場推出有益、有效的產(chǎn)品。

（2）技術(shù)應(yīng)用與賦能

萬物互聯(lián)、萬物皆媒的時代正加速向我們走來，技術(shù)與內(nèi)容深度融合、相互促進、彼此賦能的作用日益加強。用好5G、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能、虛擬/增強現(xiàn)實等信息技術(shù)成果，服務(wù)于產(chǎn)品策劃、內(nèi)容組織、生產(chǎn)管理、運營服務(wù)等重點環(huán)節(jié)，以科技創(chuàng)新支撐和引領(lǐng)知識服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展，是出版企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必經(jīng)之路。出版企業(yè)只有充分運用新技術(shù)優(yōu)化出版流程，創(chuàng)新知識服務(wù)形態(tài)和模式，對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進行全面的加持，才能賦予內(nèi)容產(chǎn)業(yè)更強的生命力，實現(xiàn)知識服務(wù)的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，知識付費市場才能永葆朝氣和活力。

（3）運營管理與拓展

出版企業(yè)要充分認識融合發(fā)展時代知識付費市場的差異，加大探索實踐。出版企業(yè)應(yīng)實施全媒體式運作，建立多元化、一站式運營及服務(wù)矩陣，實現(xiàn)市場管理、客戶關(guān)系管理、渠道管理、用戶管理、需求管理和服務(wù)管理。同時，出版企業(yè)應(yīng)加大對運營及服務(wù)模式進行研究、探索和實踐的力度，包括但不限于自主運營、合作運營及委托運營。

出版企業(yè)要堅持以用戶為中心的發(fā)展思想，強化用戶思維，針對用戶的各種個性化、細分化需求，提供各種有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，做到用戶至上，達到“橫向到邊”覆蓋各類終端，“縱向到底”覆蓋更多層級用戶的效果。同時，出版企業(yè)應(yīng)加大在用戶調(diào)研、信息采集、需求分析方面的投入力度，使知識服務(wù)產(chǎn)品能更精準地把握社會大眾和企業(yè)的真實需求，從而得到更加廣泛的認可，使知識付費市場更好地發(fā)展。

（4）流量匯集與轉(zhuǎn)化

出版企業(yè)要通過豐富的裂變工具打通多渠道，以此獲客引流，形成流量聚合。特別是在垂直領(lǐng)域的知識付費市場，出版企業(yè)要根據(jù)用戶生命周期，從引流、轉(zhuǎn)化到運營進行一站式集成管理，逐步形成規(guī)?；乃接蛄髁坎⒓右赃\營。在此過程中，出版企業(yè)要充分認識知識付費市場的發(fā)展在具體業(yè)務(wù)中應(yīng)以數(shù)據(jù)為價值中心，推動行業(yè)由IT時代向DT時代轉(zhuǎn)變，拓寬數(shù)據(jù)應(yīng)用。出版業(yè)具有龐大的數(shù)據(jù)量，垂直領(lǐng)域的企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間要將離散的數(shù)據(jù)進行共享、整合及驗證，讓數(shù)據(jù)變得全面、規(guī)范、嚴謹、真實，為企業(yè)生產(chǎn)運營全流程決策提供科學依據(jù)和目標保障，使出版企業(yè)更有核心競爭力，使知識服務(wù)更有跨時代的意義和作用。

三、結(jié)語

知識服務(wù)目前已呈現(xiàn)百花齊放的態(tài)勢，但離百家爭鳴還有一定距離，仍有許多挑戰(zhàn)亟須攻堅，有許多新的課題亟須破解。當前，世界正處在百年未有之大變局，建設(shè)出版強國，全面構(gòu)建新型出版?zhèn)鞑ンw系需要出版人眾志成城、攻堅克難。

知識付費不僅體現(xiàn)了知識的流通，也實現(xiàn)了經(jīng)濟交易，知識付費市場的逐漸成熟，使知識服務(wù)得到關(guān)鍵的驗證和發(fā)展。未來，出版市場的很大一部分將被知識付費大市場占據(jù)，時代的發(fā)展永遠不會停下腳步。出版企業(yè)要想不被淘汰，唯有筑牢理想信念根基，練就過硬本領(lǐng)，為出版事業(yè)拼搏奉獻，在新時代、新征程上留下無悔的奮斗足跡。

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