織密為民服務(wù)“經(jīng)緯網(wǎng)”，構(gòu)建虎丘幸福新生活

陳佳慧

最近，新莊社區(qū)的居民發(fā)現(xiàn)了一個(gè)令人欣喜的小變化。原來(lái)，新莊小學(xué)外的道路之前經(jīng)常有車(chē)輛違停，影響學(xué)生和行人通過(guò)，姑蘇區(qū)虎丘街道新莊社區(qū)的網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)情況之后，第一時(shí)間向上一層反映，虎丘街道聯(lián)動(dòng)分中心立刻反應(yīng)，組織綜合行政執(zhí)法大隊(duì)、交警三中隊(duì)和虎丘、留園派出所相關(guān)負(fù)責(zé)人共同參加機(jī)動(dòng)車(chē)違停問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)。協(xié)調(diào)會(huì)上，多方?jīng)Q定在新莊小學(xué)一側(cè)道板上安裝隔離欄，使得小學(xué)門(mén)口的環(huán)境得到了改善。

這個(gè)變化看似再平常不過(guò)，卻是虎丘街道“小事不出網(wǎng)格，大事全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”的體現(xiàn)?；⑶鸾值酪钥v向到底、橫向到邊為思路，正在不斷織密網(wǎng)格為民服務(wù)的“經(jīng)緯線”。

在“縱向到底”方面，街道加大技術(shù)投入，讓黨員深入網(wǎng)格，將黨支部建在網(wǎng)格上。在“橫向到邊”方面，更是依托多網(wǎng)融合、多方協(xié)作、高效聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)格化社會(huì)治理模式，有效破解轄區(qū)城中村多、街巷多、人口密度大、流動(dòng)人口多、公共基礎(chǔ)設(shè)施薄弱等帶來(lái)的“疑難雜癥”，讓網(wǎng)格為民服務(wù)更加高效、更有溫度。

內(nèi)外驅(qū)動(dòng)，黨建引領(lǐng)打造“紅色網(wǎng)格”

姑蘇區(qū)西園路50號(hào)屬于無(wú)物業(yè)小區(qū)，配套設(shè)施落后，部分居民甚至私搭帳篷并在里面擺放桌椅，使其成為活動(dòng)用房，不僅影響環(huán)境，還存在安全隱患。為此，黨員網(wǎng)格長(zhǎng)高賢旭協(xié)助執(zhí)法人員對(duì)帳篷進(jìn)行了整治。但是，整治之后，如何維護(hù)小區(qū)環(huán)境？高賢旭將情況與思考反映至來(lái)運(yùn)社區(qū)。社區(qū)黨委通過(guò)黨建為民服務(wù)項(xiàng)目，召集了共建單位為小區(qū)居民設(shè)立議事涼亭。高賢旭等黨員志愿者則引導(dǎo)居民自己決定涼亭建設(shè)地址和后續(xù)管理模式。由此，小區(qū)環(huán)境在自治的氛圍下，將得到可持續(xù)性維護(hù)。

每個(gè)網(wǎng)格都要有黨員是西園路50號(hào)環(huán)境管理中的關(guān)鍵一步，也反映出了虎丘街道如何以黨建引領(lǐng)這條主線，做實(shí)做優(yōu)網(wǎng)格的內(nèi)外雙驅(qū)動(dòng)。

網(wǎng)格黨員帶來(lái)內(nèi)驅(qū)動(dòng)，為此街道堅(jiān)持“每個(gè)網(wǎng)格都要有黨員”，實(shí)現(xiàn)黨員先鋒在網(wǎng)格全覆蓋，在有條件的網(wǎng)格設(shè)立黨支部。同時(shí)，各社區(qū)“兩委”成員、黨員社工擔(dān)任網(wǎng)格黨支部書(shū)記，全面推行網(wǎng)格黨支部書(shū)記兼任網(wǎng)格長(zhǎng)，優(yōu)先在本網(wǎng)格黨員中選任專(zhuān)職網(wǎng)格員，做到“網(wǎng)格內(nèi)的大事讓黨員先知、群眾的難事讓黨員先議、奉獻(xiàn)的事讓黨員先行”。

在外驅(qū)動(dòng)方面，虎丘街道強(qiáng)化工作站區(qū)域黨委的聚能作用，聚合工作站區(qū)域內(nèi)的各方力量資源為其所用。小巷“微學(xué)堂”線路、“三花”培育基地、虎丘非遺大師聯(lián)盟……在黨建聚合資源的思路下，虎丘街道深挖網(wǎng)格，已經(jīng)陸續(xù)打造了許多特色項(xiàng)目。

“火眼金睛”，技術(shù)投入加強(qiáng)“智慧網(wǎng)格”

“小唐，山塘街白姆橋東側(cè)有不文明晾曬現(xiàn)象，通知隊(duì)員緊急處理，具體信息，圖片已發(fā)你?！薄笆盏?，收到，立刻處理。”上午不到9點(diǎn)，虎丘街道聯(lián)動(dòng)分中心指揮中心已是一派熱火朝天的忙碌景象，工作人員依據(jù)指揮大屏上的影像，引導(dǎo)網(wǎng)格員迅速處理問(wèn)題。另一邊，監(jiān)控席位的工作人員在電腦前，用無(wú)人機(jī)和監(jiān)控的“火眼金睛”進(jìn)行空中巡查，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)各網(wǎng)格的情況，并精準(zhǔn)高效解決問(wèn)題。

網(wǎng)格建設(shè)，不僅需要人員隊(duì)伍，還要打造高效的硬件和機(jī)制。為做到“整合資源、高效融合、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)、快速反應(yīng)”，虎丘街道不斷推進(jìn)智慧化網(wǎng)格建設(shè)工作。

為了讓網(wǎng)格機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)更智能，虎丘街道架構(gòu)起“聯(lián)動(dòng)分中心、聯(lián)動(dòng)工作站、社區(qū)網(wǎng)格”三級(jí)運(yùn)行工作模式，目前下轄19個(gè)社區(qū)，建有137個(gè)綜合網(wǎng)絡(luò)、23個(gè)專(zhuān)屬網(wǎng)格。網(wǎng)格員有效借助監(jiān)控和無(wú)人機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)了解情況，使社區(qū)居民家門(mén)口發(fā)生的問(wèn)題第一時(shí)間得到解決。

另一方面，虎丘街道在聯(lián)動(dòng)分中心原有的軟硬件建設(shè)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)信息化、智能化建設(shè)，提升聯(lián)動(dòng)分中心智慧大腦、指揮中樞功能，同時(shí)搭建街道視頻監(jiān)控平臺(tái)，接入街道范圍內(nèi)的各類(lèi)自建攝像頭，如助餐點(diǎn)監(jiān)控、日照中心監(jiān)控、垃圾分類(lèi)監(jiān)控等。為突出應(yīng)急指揮功能，街道正開(kāi)發(fā)、部署集合小區(qū)人戶二維建模、防高空拋物、防電動(dòng)車(chē)乘電梯上樓、智能門(mén)磁、火警煙感、垃圾分類(lèi)智能識(shí)別等為一體的智能安防建設(shè)。

匯集力量，聯(lián)合聯(lián)辦建設(shè)“惠民網(wǎng)格”

讓網(wǎng)格真正惠民，除了紅色隊(duì)伍和高新技術(shù)，還需要什么要素？虎丘街道玻纖路社區(qū)網(wǎng)格員可以給出答案。近日，玻纖路社區(qū)網(wǎng)格員在油車(chē)弄11號(hào)1幢發(fā)現(xiàn)一家藏匿在居民樓的疑似“地溝油”黑作坊。社區(qū)工作人員立即聯(lián)合街道“331”專(zhuān)班、市場(chǎng)監(jiān)督管理局虎丘分局、綜合執(zhí)法大隊(duì)等趕赴現(xiàn)場(chǎng)。一走進(jìn)“黑作坊””，異味撲鼻而來(lái)，地面由于油污長(zhǎng)期積累變得非常黏膩，屋里橫七豎八地堆著二三十只油桶。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)依法對(duì)此作坊進(jìn)行關(guān)停，責(zé)令作坊業(yè)主立即停止生產(chǎn)，并開(kāi)出整改通知單，限期整改。正是由網(wǎng)格串起各職能部門(mén)，使得這個(gè)“黑作坊”被迅速取締。

為積極發(fā)揮網(wǎng)格服務(wù)民生的作用，助推各項(xiàng)社會(huì)民生工作，虎丘街道重點(diǎn)發(fā)揮網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)工作站分析研判、綜合協(xié)調(diào)、聯(lián)動(dòng)執(zhí)法、高效服務(wù)等功能，打造多條線協(xié)調(diào)、多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制，快速地解決一些涉及市容環(huán)境整治、違建拆除、“331”整治、清除危化氣瓶等群眾期盼大、呼聲高且社區(qū)網(wǎng)格無(wú)法解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題。

聯(lián)合聯(lián)辦是根治基層治理中疑難雜癥的重要之舉，接下來(lái)，虎丘街道將繼續(xù)發(fā)揮聯(lián)動(dòng)工作站統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用，將各種力量凝聚在一起形成強(qiáng)大合力，提升基層治理的科學(xué)化、精細(xì)化水平，讓小網(wǎng)格真正惠民生。