民有所呼 我有所應(yīng)

莘黎敏

我是一名土生土長(zhǎng)的佘山人，于2017年當(dāng)選為佘山鎮(zhèn)第五屆人大代表，在去年換屆選舉時(shí)繼續(xù)得到廣大選民的支持和認(rèn)可，得以連任。這讓我既感到十分榮幸，也深感責(zé)任重大，絲毫不敢有所懈怠。

履職期間，我依照人大代表職責(zé)，認(rèn)真開(kāi)展了各項(xiàng)工作。在這里，與大家分享自己的一些體會(huì)。

要提高認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身履職水平

當(dāng)選為一名人大代表，我感到責(zé)任高于榮譽(yù)。同時(shí)我也意識(shí)到提高認(rèn)識(shí)不斷學(xué)習(xí)的重要性。學(xué)習(xí)是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，是不斷豐富和自我提升的過(guò)程。作為一名社區(qū)工作者，我身在社區(qū)即是與群眾打交道，社區(qū)干部和人大代表的雙重身份相輔相成。工作中我積極學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)，當(dāng)選代表后更不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，從實(shí)踐中深刻理解憲法、代表法等，堅(jiān)持一切從人民利益出發(fā)，作為代表要“從群眾中來(lái)，到群眾中去”，牢固樹(shù)立群眾觀念和責(zé)任意識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我增強(qiáng)了代表意識(shí)，熟悉了履職程序，明確了自己的權(quán)利和義務(wù)。

要深入群眾之中，積極聽(tīng)取群眾聲音

2018年初，我因工作調(diào)整來(lái)到了新的工作轄區(qū)。佘山北大型居住區(qū)（佘北大居）當(dāng)時(shí)已有28個(gè)小區(qū)，包括從市區(qū)動(dòng)遷安置的居民和流動(dòng)人口共4萬(wàn)多人入住。為了掌握民情，初來(lái)乍到的我用腳步一步步走進(jìn)小區(qū)，走進(jìn)居民家中，運(yùn)用社區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn)和方法，主動(dòng)自我介紹、拉拉家常，拉近與居民的關(guān)系，用心聽(tīng)、細(xì)心記、耐心說(shuō)、留心議。由于時(shí)常行走在各個(gè)小區(qū)中，我發(fā)現(xiàn)很多老人總是三三兩兩“窩”在樓道口聊天，上前攀談后發(fā)現(xiàn)他們大多因?yàn)樾掳醽?lái)后待在家中悶，又對(duì)周遭環(huán)境不熟悉很少外出才聚集在樓道口。通過(guò)普查走訪、密集收集問(wèn)題和梳理意見(jiàn)，我提交了落實(shí)大居各居民區(qū)老年活動(dòng)室建設(shè)的建議，得到了黨委政府的肯定答復(fù)。老人們老有所樂(lè)，十分滿意。

要分清輕重緩急，傳達(dá)急難愁盼需求

隨著人口的大量快速導(dǎo)入，大型居住社區(qū)各類訴求和意見(jiàn)建議也逐漸增多，其中“買(mǎi)菜難” “購(gòu)物難”最為緊迫。偌大范圍的大居區(qū)域內(nèi)彼時(shí)僅有一個(gè)臨時(shí)菜場(chǎng)，居民買(mǎi)菜購(gòu)物并不便利，同時(shí)社區(qū)中因此衍生的“居改非”超市便利店也帶來(lái)了人員進(jìn)出復(fù)雜、環(huán)境臟亂差等問(wèn)題。我將問(wèn)題和需求收集后，認(rèn)真思考、梳理歸納，提出了《建議完善佘北大居15分鐘生活圈建設(shè)》的建議。鎮(zhèn)黨委政府積極聯(lián)動(dòng)區(qū)相關(guān)部門(mén)，大力推進(jìn)居民區(qū)商鋪招商和營(yíng)業(yè)，滿足了人民群眾開(kāi)門(mén)七件事需求，也緩解了社區(qū)內(nèi)“居改非”問(wèn)題。應(yīng)15分鐘生活圈的概念，大居內(nèi)先后完善了社會(huì)保障中心佘北分中心、水電煤繳費(fèi)窗口等社區(qū)服務(wù)窗口的設(shè)置，切實(shí)改善了人民群眾生活辦事的便利性。還有居民們反映比較強(qiáng)烈的“交通線路少” “看病難”等問(wèn)題，我們一方面積極提交提案和建議，一方面在代表進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)中組織安排居民共同參加，通過(guò)政府、區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)代表的整合力量共同解決問(wèn)題。終于在多方努力下，與鄰區(qū)相關(guān)部門(mén)多方協(xié)調(diào)之下，大居的公交線路逐漸增設(shè)和縮短了班次間隔，緩解了社區(qū)居民出行難問(wèn)題。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心也逐漸完善并開(kāi)放，方便了居民看診、配藥，提升了社區(qū)居民的幸福感、滿意度。

要做好上傳下達(dá)，架起溝通橋梁

閉會(huì)期間也總有居民來(lái)跟我反映大大小小各種情況。為了回應(yīng)居民們對(duì)我的信任，他們提出的問(wèn)題和建議我都一一做好記錄，積極溝通及時(shí)反饋，做到“民有所呼、我有所應(yīng)”。比如各個(gè)小區(qū)門(mén)口沒(méi)有人行橫道線，我積極向上反映，很快便施劃了橫道線。又比如部分商鋪油煙擾民，我除了積極向上反映，還協(xié)調(diào)多個(gè)相關(guān)部門(mén)聯(lián)合整治，同時(shí)及時(shí)掌握社區(qū)居民的動(dòng)態(tài)，防止矛盾激化。鎮(zhèn)人大對(duì)此也非常重視，現(xiàn)場(chǎng)了解情況，傾聽(tīng)居民呼聲，并組織安排居民與居委會(huì)、鎮(zhèn)相關(guān)部門(mén)一起向區(qū)相關(guān)部門(mén)反映情況，最終妥善解決了問(wèn)題。同時(shí)我還積極參加創(chuàng)全視察檢查、垃圾分類檢查、河道整治情況參觀、集中聯(lián)系社區(qū)活動(dòng)等代表視察活動(dòng)，多方位了解社情民意。通過(guò)不斷地多聽(tīng)、多看、多走，學(xué)習(xí)視察檢查中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。在社區(qū)工作中，我也會(huì)將政府工作進(jìn)展與理念傳達(dá)給居民，面對(duì)一些提了又提的問(wèn)題，我也做好情緒安撫和政策宣傳，既讓群眾安心，又能將政府實(shí)事傳達(dá)給大家。