“三邊”服務(wù)守護(hù)南疆燈火

●陸冬琦 梁敏 易歡 胡仁艷

（作者單位：廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司）

日前，在廣西憑祥三諾跨境電子深加工產(chǎn)業(yè)示范園，南方電網(wǎng)廣西崇左憑祥供電局憑祥供電所工作人員正在走訪企業(yè)用戶，了解各企業(yè)國慶期間生產(chǎn)計劃。“目前，隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好，訂單逐漸增多，車間一直忙碌著，加上半自動化生產(chǎn)方式離不開電，用電需求日益增長?！比Z跨境電子深加工產(chǎn)業(yè)示范園音頻工程經(jīng)理黃家振由衷感慨道，得益于憑祥供電所專業(yè)貼心的用電服務(wù)，讓我們企業(yè)吃下了定心丸，安心生產(chǎn)謀發(fā)展。

昔日的軍事重鎮(zhèn)廣西憑祥市，近年來在自由貿(mào)易區(qū)、“一帶一路”、國際陸海貿(mào)易新通道等利好疊加下，外貿(mào)進(jìn)出口總額位居全國沿邊開放城市第一，邊城用電需求也從較為粗放的照明和加工用電，轉(zhuǎn)向更為多元化的國防和工業(yè)用電。憑祥供電所是西南邊陲的國門供電所，自1974年成立以來，經(jīng)歷了戰(zhàn)爭前線保供電、跨越雷區(qū)建電網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)改造助力脫貧致富、建設(shè)現(xiàn)代供電服務(wù)體系賦能邊關(guān)發(fā)展等，五代電網(wǎng)人扎根邊疆國境，薪火相傳，服務(wù)邊民、服務(wù)邊貿(mào)、服務(wù)邊境，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)，守護(hù)邊城光明與繁華，譜寫富民興邊新篇章。

供電所員工擦拭界碑，準(zhǔn)備描紅 馬華斌/攝

為穩(wěn)邊固邊“堅守”

在國慶前夕，在中越邊境1153號界碑處，憑祥供電所黨支部與憑祥市哨所民兵一同開展黨日活動，重溫入黨誓詞，描紅界碑，唱紅歌，慶祝新中國成立72周年。

憑祥地處邊境，駐軍多、級別高，對電力供應(yīng)也有著較高的要求。憑祥供電所為各駐軍部隊、哨所開辟用電“綠色通道”，連續(xù)26年到部隊開展用電安全排查，累計消除隱患超過1200次，讓駐軍部隊用上高質(zhì)量的“放心電”，成為駐軍部隊想得起、找得到、靠得住的駐地“娘家人”。

在距離中越邊境3千米內(nèi)，共有17所小學(xué)，這些學(xué)校的學(xué)生大多數(shù)來自困難家庭。憑祥供電所負(fù)責(zé)這些邊境小學(xué)的供電，每次巡視供電線路、開展用電檢查都會走進(jìn)學(xué)校。志愿者還為孩子們開設(shè)實踐課堂，把電力知識轉(zhuǎn)化成小實驗帶進(jìn)教室，讓靜電實驗、制作指南針、大氣壓力實驗等多種趣味科學(xué)小實驗出現(xiàn)在孩子們的課堂，為孩子們點亮了一盞盞“科學(xué)啟蒙之燈”。

作為國門供電所，憑祥供電所始終堅守服務(wù)一線，肩負(fù)4.2萬戶邊境用電客戶、兩個一類口岸、63個抵邊村屯的供電任務(wù)，累計走進(jìn)邊境村屯開展“電力義診活動”超過300次，幫助邊民處理用電需求等難題700多件，用實際行動造福邊民，邊境用電從“無憂”到“更優(yōu)”。

為邊貿(mào)興旺“掌燈”

隨著自貿(mào)區(qū)落戶憑祥，憑祥做足“邊”的文章，逐步實現(xiàn)由“通道經(jīng)濟(jì)”向“口岸經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變，如今已成為西部陸海新通道的節(jié)點城市、邊境對外發(fā)展的商貿(mào)城市。

供電所工作人員在紅木加工廠開展用電檢查 馬華斌/攝

9月26日，憑祥供電所工作人員正在有家興紅木加工廠進(jìn)行用電檢查。廠長王力平說起這幾年的用電變化感受頗深：“過去租村民房子做廠房，電壓時有不穩(wěn)，影響加工進(jìn)度。這幾年，憑祥紅木加工產(chǎn)業(yè)越做越大，我們搬進(jìn)了紅木產(chǎn)業(yè)園，不僅擴(kuò)大了加工廠房，還有500平方米的產(chǎn)品展廳，最關(guān)鍵的是現(xiàn)在電壓穩(wěn)電力足，供電人員定期上門服務(wù)，生產(chǎn)更有保障了！”

供電所工作人員在國慶前夕走訪廣西憑祥三諾跨境電子深加工產(chǎn)業(yè)示范園，了解各企業(yè)國慶期間生產(chǎn)計劃 馬華斌/攝

“供電所無微不至的服務(wù)，為我們紅木產(chǎn)業(yè)提供了充足的電能?！睉{祥市紅木商會常務(wù)副會長有垂生也對憑祥供電所的服務(wù)表示贊許。

作為第一批外商到憑祥投資紅木產(chǎn)業(yè)，有垂生記憶深刻，上世紀(jì)90年代憑祥供電網(wǎng)架薄弱，用電也沒有這么方便。那時喀斯特地貌的憑祥，貧瘠缺水，耕地罕缺。邊民一年辛苦到頭也難以解決溫飽，越來越多的人選擇外出打工，邊境越發(fā)人煙稀少，急需發(fā)展產(chǎn)業(yè)振興邊關(guān)，而發(fā)展產(chǎn)業(yè)的前提是首先必須有電。此時，邊境地區(qū)還遺留著大大小小的雷場、雷區(qū)。

“國旗飄到哪，電就通到哪！”憑著一股韌勁，1995年，憑祥供電所開啟第一輪電網(wǎng)改造，電網(wǎng)建設(shè)者穿行在遍布地雷的溝壑密林間，通過麻繩拋線、繞路拉線等方式越過雷區(qū)，立起座座鐵塔、架起條條銀線。經(jīng)過3輪電網(wǎng)改造，憑祥2018年建成“小康電示范縣”，830千米的10千伏線路如毛細(xì)血管一樣，布滿祖國南疆的每個角落。

如今，在電的助推下，廣西憑祥市發(fā)展成了中國紅木之都，擁有全國乃至東南亞地區(qū)單體建筑面積最大的紅木市場，邊民更是依靠特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，家家建起小洋樓，邊境越發(fā)熱鬧。

為邊民生活“添彩”

隨著電網(wǎng)日益堅強(qiáng)可靠，不僅支撐起邊境百姓發(fā)家致富的信心，更點亮了邊民的新生活。

“現(xiàn)在用電好方便?！蹦仙酱宕迕顸S金群指著屋檐下排布整齊、相色清晰的入戶線路介紹說，生活條件好了，家家戶戶都用上了大彩電、電冰箱、空調(diào)、電磁爐等電器，供電部門更把村里的變壓器換新?lián)Q大，對用電設(shè)備進(jìn)行了改造升級，“現(xiàn)在大功率電器隨便用?！?/p>

不僅如此，黃金群一家也參與到邊境互市貿(mào)易中，在廣西憑祥中越邊境中國—東盟水果城做起了水果生意，收入漸多，早在2年前，家里蓋起了兩層小別墅，裝修一新，生活過得有滋有味。

憑祥供電所浦寨營業(yè)廳工作人員為越南客商提供雙語服務(wù) 馬華斌/攝

進(jìn)入10月，中國與東盟水果貿(mào)易進(jìn)入旺季，黃金群也開始忙活起來了。據(jù)憑祥供電所經(jīng)理韋翠媛介紹，“進(jìn)入旺季，水果冷凍儲存、加工生產(chǎn)用電量也隨之增加，我們憑祥供電所還按照相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)規(guī)律量身定制供電服務(wù)，保障旺季用電需求?！?/p>

近年來，隨著邊民互市貿(mào)易日益繁忙，也吸引了越來越多的越南人到中國做生意或從事技術(shù)工作。

越南姑娘妧玉朝就是其中之一。她剛來中國，與同樣在憑祥打工的柳州小伙子韋衛(wèi)成一見鐘情，成了“中國媳婦”?；楹?，倆人經(jīng)營一家紅木家具店和一個紅木加工廠，近兩年更是通過直播帶貨，生意越來越紅火，今年下半年，他們打算擴(kuò)大加工廠規(guī)模。

“雖然以前語言不通帶來了很多生活、工作的不便，但在辦理用電業(yè)務(wù)上一直都很順利?！眾€玉朝每次到憑祥供電所浦寨營業(yè)廳雙語服務(wù)柜臺咨詢用電業(yè)務(wù)，都是滿意而歸。

像妧玉朝這樣的情況越來越普遍，憑祥供電所探索開設(shè)普通話和越南語雙語服務(wù)，邀請學(xué)校的越南語老師開辦夜間課堂，對供電服務(wù)窗口和現(xiàn)場工作人員開展語言培訓(xùn)，特別是對電力專業(yè)術(shù)語的培訓(xùn)，還制作“雙語服務(wù)流程圖”、發(fā)放“雙語服務(wù)卡”，實現(xiàn)無障礙溝通交流，提升用電服務(wù)體驗。