新時(shí)代背景下大學(xué)生參與社會(huì)志愿服務(wù)探究

陳孟澤 韓春暉

齊齊哈爾大學(xué)外國語學(xué)院，黑龍江 齊齊哈爾 161006

一、背景介紹

社會(huì)志愿服務(wù)已經(jīng)成為部分高校選拔優(yōu)秀人才的重要參考標(biāo)準(zhǔn)之一，同時(shí)也是德育養(yǎng)成的一個(gè)重要組成部分。2020年7月6日，中國社會(huì)科學(xué)院社會(huì)政策研究中心、社會(huì)文獻(xiàn)科學(xué)出版社等聯(lián)合發(fā)布的《慈善藍(lán)皮書：中國慈善發(fā)展報(bào)告（2020）》指出，截至2020年3月16日，我國實(shí)名注冊志愿者總數(shù)達(dá)到1.69億人，志愿團(tuán)體116.36萬個(gè)，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)間22.68億小時(shí)，其中高校大學(xué)生占大部分比例。2020年突如其來的新冠肺炎疫情，讓社會(huì)志愿服務(wù)的重要性更為凸顯。由于有眾多社會(huì)志愿者們的及時(shí)助力，讓疫情得以快速地遏制和緩解。有數(shù)據(jù)顯示，這些社會(huì)服務(wù)志愿者中以90后、00后為主，很多大學(xué)生沖鋒在前，為社會(huì)服務(wù)提供了自己的綿薄之力。這些都說明了大學(xué)生志愿者已經(jīng)成為社會(huì)服務(wù)中不可或缺的一部分，是志愿服務(wù)組織里的主力軍。本文針對大學(xué)生社會(huì)志愿服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容和問題進(jìn)行了研究。

二、大學(xué)生參加社會(huì)志愿服務(wù)狀況的調(diào)查

（一）調(diào)查對象和調(diào)查方法

本問卷以高校大學(xué)生為調(diào)查對象，目的是了解高校大學(xué)生對社會(huì)志愿服務(wù)的態(tài)度和取向，并針對其現(xiàn)狀進(jìn)行分析。本次調(diào)查使用問卷星軟件進(jìn)行線上發(fā)放問卷的形式，共計(jì)回收調(diào)查問卷163份，有效調(diào)查問卷163份。

（二）調(diào)查樣本基本背景

表1 問卷樣本對象分析

三、大學(xué)生社會(huì)志愿服務(wù)的意義和現(xiàn)狀

（一）大學(xué)生社會(huì)志愿服務(wù)的意義

1.大學(xué)生社會(huì)志愿服務(wù)可以讓青年一代擺脫功利化價(jià)值取向。這種功利化價(jià)值取向體現(xiàn)在很多人的主流價(jià)值判斷傾向于短期利益，他們眼中的利益只限于物質(zhì)和金錢，而不考慮其他社會(huì)正面價(jià)值、文化價(jià)值、傳統(tǒng)價(jià)值等內(nèi)容。這種功利化價(jià)值取向會(huì)導(dǎo)致一些大學(xué)生很多方面的短視和急功近利，危害極大，很多大學(xué)生受其影響會(huì)用金錢和名利去衡量一件事物的價(jià)值。社會(huì)志愿服務(wù)可以讓大學(xué)生們正視并擺脫這個(gè)價(jià)值取向，讓他們樹立正確的價(jià)值觀和服務(wù)意識(shí)，了解并懂得服務(wù)他人也等于成就自己，把自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)定位在為國家和人們的服務(wù)中去［1］。

2.大學(xué)生社會(huì)志愿服務(wù)可以推動(dòng)大學(xué)生認(rèn)知發(fā)展。很多高校大學(xué)生會(huì)選擇畢業(yè)后直接進(jìn)入社會(huì)工作，其中一些大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)相對有限，適應(yīng)社會(huì)能力較弱。而社會(huì)志愿服務(wù)能夠讓大學(xué)生有機(jī)會(huì)提前接觸社會(huì)，提前適應(yīng)社會(huì)，這對于促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化發(fā)展極其有利。社會(huì)中的每一個(gè)人都要經(jīng)歷從生物個(gè)體到社會(huì)成員的社會(huì)化過程，大學(xué)生作為社會(huì)主義現(xiàn)代化的建設(shè)者和接班人，更應(yīng)該多接受磨煉，盡早適應(yīng)社會(huì)。

3.大學(xué)生社會(huì)志愿服務(wù)可以推動(dòng)高校德育教育以及思想政治教育的發(fā)展［2］。高校思想道德建設(shè)提高了，學(xué)校的教育水平也會(huì)有一個(gè)新的跨步。目前，很多高校在德育的評(píng)比方面都加入了志愿者參與時(shí)長一項(xiàng)。多數(shù)高校鼓勵(lì)大學(xué)生積極進(jìn)行社會(huì)志愿服務(wù)，為大學(xué)生開設(shè)志愿服務(wù)形式的社團(tuán)并提供相關(guān)社會(huì)志愿服務(wù)渠道。

據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果顯示，82.82%的高校大學(xué)生是通過學(xué)校的團(tuán)委等社團(tuán)組織進(jìn)行了解獲取志愿服務(wù)信息的（見圖1）。

圖1 大學(xué)生獲取社會(huì)志愿服務(wù)信息主要途徑

4.大學(xué)生社會(huì)志愿服務(wù)可以推動(dòng)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。社會(huì)的和諧發(fā)展需要大家的共同努力，需要人與人之間相互幫助、相互配合。通過社會(huì)志愿服務(wù)可以幫助拉近人們彼此之間的關(guān)系，讓人們更容易去互相理解互相幫助，共建和諧社會(huì)，同時(shí)也利于建設(shè)文明社會(huì)［3］。志愿活動(dòng)是一種社會(huì)關(guān)懷，社會(huì)成員積極參加各項(xiàng)志愿活動(dòng)，更加有利于社會(huì)精神文明的建設(shè)。

（二）大學(xué)生社會(huì)志愿服務(wù)的現(xiàn)狀

無論是國家、省、市、縣的大型志愿服務(wù)，還是社區(qū)、學(xué)校的小型志愿服務(wù)，無論是奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)、地震、救災(zāi)，還是環(huán)?；顒?dòng)、敬老院義工、貧困地區(qū)支教等，大學(xué)生的身影隨處可見。近年來，大學(xué)生志愿服務(wù)開展的范圍也越來越廣泛。新冠疫情初期，各大高校的大學(xué)生志愿者義無反顧地參與到抗擊疫情的阻擊戰(zhàn)中，他們的勇敢與擔(dān)當(dāng)讓我們看到了中華民族的未來和希望。

但是在大學(xué)生參與社會(huì)志愿服務(wù)的過程中，仍然存在一些不足之處，例如志愿者管理制度不夠完善、志愿服務(wù)不能得到良好保障，志愿服務(wù)宣傳工作不到位，志愿者時(shí)間沖突等，這些問題都在一定程度上阻礙了大學(xué)生志愿者團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)和發(fā)展。

四、大學(xué)生社會(huì)志愿服務(wù)存在的問題

（一）社會(huì)志愿服務(wù)缺少良好的保障

社會(huì)志愿服務(wù)工作的相關(guān)制度和措施有待進(jìn)一步完善。比如大學(xué)生的注冊不應(yīng)只是采用簡單的通過文件和會(huì)議組織動(dòng)員的方式，沒有系統(tǒng)的注冊管理制度，志愿者就無法充分享有相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。另一方面，志愿服務(wù)工作也需要一定的物質(zhì)和資金來給以保障和支持，否則志愿活動(dòng)很難良好地進(jìn)行下去。比如健康安全問題就是志愿者能否正常工作的重要內(nèi)容之一，如果一份志愿工作都不能保障志愿者的安全，那志愿者的參與度和參與效果就會(huì)受到很大影響。

（二）招募志愿者宣傳制度不完善

從調(diào)查問卷結(jié)果中我們發(fā)現(xiàn)了問題，雖然說高校大學(xué)生通過團(tuán)委、社團(tuán)等渠道了解志愿服務(wù)，但是由于志愿服務(wù)項(xiàng)目較少，想要參加志愿服務(wù)的大學(xué)生眾多，所以出現(xiàn)了“供不應(yīng)求”的現(xiàn)象。

有的社區(qū)工作、社會(huì)活動(dòng)需要招募志愿者，但是他們并不知道應(yīng)該以哪種方式進(jìn)行宣傳，從何種渠道進(jìn)行招募，這就導(dǎo)致了志愿服務(wù)項(xiàng)目短缺不能滿足當(dāng)代大學(xué)生志愿者，從而看出招募志愿者宣傳的制度和方法還不夠完善［3］。

（三）志愿培訓(xùn)不充分

志愿工作前期進(jìn)行志愿者培訓(xùn)是必不可少的一項(xiàng)，但是據(jù)調(diào)查顯示，學(xué)生大多都是通過學(xué)校層面進(jìn)行志愿服務(wù)的培訓(xùn)，這就顯得志愿服務(wù)工作沒有那么正規(guī)。如果沒有上崗培訓(xùn)，很多志愿者就不能認(rèn)清自己應(yīng)該做什么、適合什么工作，這就出現(xiàn)了“打醬油”“混榮譽(yù)”“三五成群”“想做就做”等問題。應(yīng)該在培訓(xùn)時(shí)讓志愿者們認(rèn)清自己的優(yōu)勢，找到適合自己的志愿工作，從而發(fā)揮自己的特長，更好地服務(wù)于社會(huì)［4］。

（四）志愿工作受地點(diǎn)、時(shí)間等多因素限制

大學(xué)生志愿者平日里在學(xué)校上課學(xué)習(xí)，所以只能通過課余時(shí)間和放假時(shí)間在學(xué)校周邊進(jìn)行社會(huì)志愿服務(wù)?！斑h(yuǎn)水救不了近火”，一些大學(xué)生因?yàn)榈赜騿栴}，無法進(jìn)行社會(huì)志愿服務(wù)，再加上時(shí)間沖突的原因，志愿服務(wù)工作就受到了影響，從而減少了大學(xué)生社會(huì)志愿服務(wù)的范圍。

（五）社會(huì)志愿服務(wù)形式單一

現(xiàn)如今，很多社會(huì)志愿服務(wù)僅局限于敬老院、社區(qū)等工作場所，“慰問老人、孤兒”經(jīng)常是大學(xué)生社會(huì)志愿服務(wù)的主要內(nèi)容。由于志愿服務(wù)的形式過于單一，導(dǎo)致部分大學(xué)生的參與積極性不高，也不能更好地結(jié)合他們的專業(yè)和特長為社會(huì)進(jìn)行有效服務(wù)。

五、大學(xué)生社會(huì)志愿服務(wù)的建議

社會(huì)志愿服務(wù)是促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展的有效途徑之一，針對現(xiàn)存的一些問題，我們提出一些建議及應(yīng)對策略：

（一）完善大學(xué)生志愿服務(wù)制度

要提高大學(xué)生志愿服務(wù)的效果，關(guān)鍵是要完善志愿服務(wù)工作的組織管理模式，根本是要加強(qiáng)并完善相關(guān)制度建設(shè)。

1.加強(qiáng)保障性制度建設(shè)。志愿服務(wù)工作開展需要資金，資金可以是撥款、捐贈(zèng)以及其他合法收入，學(xué)?？梢詮膱F(tuán)費(fèi)中按一定的比例支出專項(xiàng)用于開展志愿服務(wù)工作。同時(shí)學(xué)?？梢越M織各院、系申報(bào)志愿服務(wù)項(xiàng)目，對具有品牌創(chuàng)建潛力的根據(jù)實(shí)施進(jìn)度給予扶持。

2.組織管理制度建設(shè)。應(yīng)當(dāng)完善大學(xué)生志愿者注冊制度，形成統(tǒng)一的志愿者的注冊制度，使注冊管理系統(tǒng)化，注冊志愿者享有相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)，這樣，既能保障支持志愿服務(wù)資源的供給，又能促進(jìn)志愿服務(wù)的蓬勃開展［5］。

3.加強(qiáng)崗前培訓(xùn)制度建設(shè)。進(jìn)行社會(huì)責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)，加強(qiáng)志愿服務(wù)的供給性改革，提高青年志愿者的整體素質(zhì)，徹底消除形式主義、功利化主義，對不聽從上級(jí)組織的志愿者進(jìn)行勸退。

4.加強(qiáng)學(xué)分制度建設(shè)。為提高大學(xué)生綜合素質(zhì)，高校應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的學(xué)分管理，將志愿服務(wù)定為大學(xué)的必修實(shí)踐課。培養(yǎng)大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)服務(wù)的意識(shí)，并將其養(yǎng)成習(xí)慣。

5.加強(qiáng)合作制度建設(shè)。學(xué)校社團(tuán)等組織可以與當(dāng)?shù)匦枰驹阜?wù)的部門簽約長期合作。一是為大學(xué)生志愿服務(wù)提供平臺(tái)，二是保障志愿服務(wù)長期有效地進(jìn)行。

6.加強(qiáng)宣傳制度建設(shè)。社會(huì)志愿服務(wù)宣傳形式過于單一，效果不明顯。應(yīng)該通過多樣化的方式鼓勵(lì)高校學(xué)生進(jìn)行社會(huì)志愿服務(wù)，為有意愿的志愿者提供更好的了解平臺(tái)。

7.加強(qiáng)服務(wù)形式創(chuàng)新建設(shè)。目前主要社會(huì)服務(wù)也多以紅十字會(huì)組織捐款捐書、聯(lián)合國基金會(huì)公益熱心項(xiàng)目、公益廣告、宣傳海報(bào)為主。社會(huì)志愿服務(wù)形式過于單一，志愿服務(wù)的對象大多以老人、學(xué)生以及殘障人士為主體，但志愿者們更想通過志愿服務(wù)接觸社會(huì)上更多的人，獲得不同的體驗(yàn)，所以應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新建設(shè)，征集更多的志愿形式，讓更多的人參與其中。

（二）制定社會(huì)志愿服務(wù)保障和激勵(lì)政策

為保障志愿者合法權(quán)益，讓志愿者能安心放心地投入到社會(huì)服務(wù)工作中，應(yīng)該制定相關(guān)的保障和激勵(lì)政策。

首先就是要保障志愿者的人身安全，只有人身安全得到保障，志愿者才能更好地為社會(huì)服務(wù)。

其次就是加大獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可以分為社會(huì)化激勵(lì)以及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。社會(huì)化激勵(lì)可以理解為將大學(xué)生志愿服務(wù)與部分獎(jiǎng)勵(lì)聯(lián)系到一起。

比如現(xiàn)在很多高校將社會(huì)志愿服務(wù)與德育成績、第二課堂相結(jié)合，或者為大學(xué)生志愿者頒發(fā)“優(yōu)秀志愿者”等相關(guān)證書，或者將社會(huì)志愿服務(wù)作為學(xué)生入黨優(yōu)先考慮因素之一等；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可以包括榮譽(yù)證書、參與活動(dòng)的證書及照片、志愿者的飲食、交通費(fèi)、在志愿工作中花銷的費(fèi)用等等。這些激勵(lì)政策一方面可以促使大學(xué)生們更加積極地投身于社會(huì)服務(wù)，另一方面也能幫助他們更真切地體會(huì)自身的價(jià)值和生命的意義。

（三）線上線下志愿服務(wù)相結(jié)合

在新時(shí)代背景下，新媒體技術(shù)發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中已經(jīng)起著越來越重要的作用。大學(xué)生社會(huì)志愿服務(wù)也可以采取線上線下相結(jié)合方式進(jìn)行，這樣不僅解決了大學(xué)生們受時(shí)間、地域等因素的限制問題，同時(shí)還解決了宣傳力度不足的問題。

通過正規(guī)的社會(huì)志愿服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的各類志愿服務(wù)信息，大學(xué)生們可以隨時(shí)通過大數(shù)據(jù)獲取相關(guān)內(nèi)容，了解當(dāng)今社會(huì)上不同領(lǐng)域的社會(huì)服務(wù)需求。并能結(jié)合自己的專業(yè)、興趣和特長選擇更適合自己也有益于社會(huì)的服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了發(fā)布、報(bào)名、參與、計(jì)時(shí)等工作流程一體化和正規(guī)化。

六、總結(jié)

2019年7月23日，習(xí)近平總書記在致中國志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)第二屆會(huì)員代表大會(huì)的賀信中強(qiáng)調(diào)：“希望廣大志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)工作者立足新時(shí)代、展現(xiàn)新作為，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)書寫新時(shí)代的雷鋒故事。”相信在接下來的歲月里，我們大學(xué)生作為祖國的未來、民族的希望，會(huì)更積極地投身到社會(huì)志愿服務(wù)中來，為祖國的建設(shè)、為社會(huì)的發(fā)展、為人民的幸福貢獻(xiàn)出自己的一份力量。