后疫情時(shí)代高校就業(yè)工作效能提升的因應(yīng)之策

李晨希 劉 珣 操琳琳

南京大學(xué)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心，江蘇 南京 210023

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，大學(xué)生就業(yè)工作面臨前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。習(xí)近平總書(shū)記數(shù)次對(duì)高校畢業(yè)生就業(yè)工作作出重要指示，明確要求把高校畢業(yè)生就業(yè)作為重中之重。李克強(qiáng)總理多次主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議研究部署畢業(yè)生就業(yè)工作，要求多措并舉促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)。高校畢業(yè)生作為新增就業(yè)人口的主力軍，作為國(guó)家繁榮發(fā)展的生力軍，其就業(yè)質(zhì)量與就業(yè)滿意度關(guān)乎經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)安定。不斷提升就業(yè)工作的效率和質(zhì)量，既是時(shí)代發(fā)展的要求，更是適應(yīng)后疫情時(shí)代疫情防控常態(tài)化背景下的必然選擇。高校是國(guó)家優(yōu)質(zhì)人力資源的“能量站”和“發(fā)電機(jī)”，承擔(dān)著為國(guó)家培養(yǎng)高質(zhì)量人才的重要職責(zé)。高校作為提供大學(xué)生就業(yè)服務(wù)的最直接主體，作為大學(xué)生就業(yè)過(guò)程中的重要一環(huán)，更應(yīng)順應(yīng)后疫情時(shí)代的新要求，守正創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)高效地做好大學(xué)生就業(yè)工作，幫助每位學(xué)生順利地邁入職場(chǎng)，走向社會(huì)。

一、后疫情時(shí)代大學(xué)生就業(yè)的特殊性

疫情給世界經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了強(qiáng)烈的短期沖擊，而且有可能產(chǎn)生較為長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響［1］。隨著具有高傳染性的變異病毒的出現(xiàn)，全球抗疫形勢(shì)嚴(yán)峻，疫情持續(xù)反復(fù)。新挑戰(zhàn)下，高校大學(xué)生就業(yè)工作被推到了前所未有的新高度，疫情帶來(lái)的特殊影響也凸顯了高校就業(yè)工作效能提升的緊迫性。

（一）疫情防控常態(tài)化，不確定性持續(xù)存在

此次疫情帶來(lái)的負(fù)面影響遠(yuǎn)超我們的初始想象。我國(guó)經(jīng)過(guò)積極抗疫，疫情得到較好控制，但國(guó)際疫情的蔓延仍然可能給國(guó)內(nèi)帶來(lái)輸入性風(fēng)險(xiǎn)，人和物的流動(dòng)均難以在短期內(nèi)恢復(fù)正常［2］。疫情的反復(fù)也使得企業(yè)特別是中小企業(yè)受到疫情的沖擊較大，部分企業(yè)出現(xiàn)招聘計(jì)劃擱置、裁員等情況。目前疫情仍處于防控之中，且不時(shí)出現(xiàn)局部反彈，結(jié)束時(shí)間尚未可知，學(xué)生擇業(yè)過(guò)程中多因素交織，不確定性持續(xù)存在，暫時(shí)無(wú)法科學(xué)而準(zhǔn)確地定論疫情對(duì)高校學(xué)生求職就業(yè)的影響程度和時(shí)長(zhǎng)。

（二）人才供需結(jié)構(gòu)性矛盾凸顯，競(jìng)爭(zhēng)加劇

人才供需匹配度不佳的問(wèn)題一直存在，在疫情背景下則更為凸顯。一方面高校畢業(yè)生人數(shù)連年遞增，2021屆高校畢業(yè)生人數(shù)同比增加35萬(wàn)，達(dá)到909萬(wàn)，再加上海歸“歸國(guó)潮”和疫情后的留學(xué)生“回歸潮”，大量的人才供給導(dǎo)致求職競(jìng)爭(zhēng)白熱化、學(xué)生就業(yè)壓力大；另一方面，用人單位人才招聘兩極分化，東部地區(qū)供需兩旺，中西部地區(qū)招不到、留不住合適的人才。此外，不同單位性質(zhì)、行業(yè)、崗位間的供需情況也極不均衡?；ヂ?lián)網(wǎng)、金融、教育等行業(yè)，政府部門、事業(yè)單位等類型的用人單位深受學(xué)生熱捧，供不應(yīng)求、競(jìng)爭(zhēng)激烈；而制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)供大于求，招聘困難。

（三）學(xué)生擇業(yè)觀發(fā)生變化，趨于求穩(wěn)

全國(guó)人大代表、中國(guó)科學(xué)院院士、南京大學(xué)校長(zhǎng)呂建發(fā)現(xiàn)，疫情防控常態(tài)化背景下，高校畢業(yè)生及其原生家庭對(duì)于個(gè)人的生涯規(guī)劃和擇業(yè)方向發(fā)生變化，“求穩(wěn)”心態(tài)日益凸顯，趨于選擇相對(duì)保險(xiǎn)而穩(wěn)定的單位性質(zhì)和工作崗位，而非結(jié)合個(gè)人特質(zhì)及匹配程度理性擇業(yè)，從而導(dǎo)致學(xué)生個(gè)體求職進(jìn)展緩慢、用人單位的招聘情況冷熱不均［3］。對(duì)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的高校畢業(yè)生而言，疫情讓他們失去了大量身臨其境尋找工作的機(jī)會(huì)，加上工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，就業(yè)不安全感更為明顯［4］。就業(yè)前景和行業(yè)機(jī)會(huì)不甚明朗，部分原計(jì)劃求職的學(xué)生，轉(zhuǎn)向選擇繼續(xù)深造，延長(zhǎng)就業(yè)準(zhǔn)備期，以期規(guī)避當(dāng)前復(fù)雜局勢(shì)下滋生的負(fù)向影響，從而催生了一批堅(jiān)定考研、出國(guó)的高校畢業(yè)生。

（四）就業(yè)指導(dǎo)與招聘工作在線化、智能化

社區(qū)隔離和社交隔離作為遏制疫情的主要措施，在某種程度上也促成了在線開(kāi)展就業(yè)相關(guān)工作的新業(yè)態(tài)。教育主管部門、高校就業(yè)部門、畢業(yè)生、用人單位、第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)等均成了線上就業(yè)工作的常駐主體。不受空間和時(shí)間限制的線上求職優(yōu)勢(shì)凸顯，并將帶動(dòng)整個(gè)線上就業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，比如在線直播課、線上職業(yè)咨詢、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上辦理報(bào)到證、云筆試、云面試、云實(shí)習(xí)等一系列線上業(yè)務(wù)。此外，以人工智能為技術(shù)支撐的諸如行業(yè)與崗位人才畫(huà)像、專業(yè)與職業(yè)關(guān)系圖譜、AI簡(jiǎn)歷可信度評(píng)估、AI簡(jiǎn)歷指導(dǎo)及人崗匹配、AI面試等新興方式也應(yīng)運(yùn)而生。不過(guò)由于線上業(yè)務(wù)各方還處在探索和磨合期，當(dāng)前還存在一些問(wèn)題——部分地區(qū)和單位思想較為保守，對(duì)線上業(yè)務(wù)的開(kāi)展不夠積極主動(dòng)，線上業(yè)務(wù)存在形式主義、教條主義［3］。

二、高校就業(yè)工作之新困境、新挑戰(zhàn)

對(duì)于一所大學(xué)而言，畢業(yè)生就業(yè)不僅是衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，更對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、社會(huì)美譽(yù)度起著關(guān)鍵作用。高校的人才培養(yǎng)水平、就業(yè)服務(wù)質(zhì)量將直接影響大學(xué)生的求職競(jìng)爭(zhēng)力、職場(chǎng)適應(yīng)力和職業(yè)滿意度。在充滿變化與不確定性的后疫情時(shí)代，在提升就業(yè)工作效能的實(shí)踐過(guò)程中，高校也正面臨一些新的困境與挑戰(zhàn)。

（一）畢業(yè)生就業(yè)不安全感強(qiáng)烈，生涯發(fā)展問(wèn)題頻現(xiàn)，“慢就業(yè)”現(xiàn)象明顯

疫情常態(tài)化背景下，不少勞動(dòng)力就業(yè)預(yù)期出現(xiàn)了悲觀情緒。市場(chǎng)受到一定的沖擊，企業(yè)的人員需求下降，就業(yè)市場(chǎng)低迷；大多招聘在線上開(kāi)展，部分勞動(dòng)力無(wú)法向心儀公司投遞簡(jiǎn)歷；疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻，企業(yè)依然無(wú)法恢復(fù)正常招聘。以上經(jīng)濟(jì)形勢(shì)引發(fā)了勞動(dòng)力就業(yè)的強(qiáng)烈不安全感，即較差的心理預(yù)期［4］。在這樣的心理預(yù)期下，部分畢業(yè)生表現(xiàn)為心態(tài)不穩(wěn)，焦慮情緒蔓延，消極對(duì)待求職就業(yè)，不敢積極主動(dòng)地參與人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；部分畢業(yè)生因疫情影響無(wú)法及時(shí)返校，畢業(yè)論文撰寫(xiě)進(jìn)度滯后，遭遇被動(dòng)“慢就業(yè)”；部分學(xué)生應(yīng)對(duì)變化的能力滯后，面對(duì)疫情困惑有余、行動(dòng)不足，面對(duì)迅速變化的就業(yè)市場(chǎng)，在等待與觀望中錯(cuò)失良機(jī)；部分學(xué)生對(duì)于自己和社會(huì)環(huán)境缺乏正確認(rèn)識(shí)，自我估值過(guò)高、定位不準(zhǔn)，對(duì)于所獲offer不滿意，拒絕去中小微企業(yè)工作；還有部分學(xué)生考研失利、出國(guó)受阻，在直接就業(yè)與繼續(xù)深造的抉擇中反復(fù)搖擺。變局之下，傳統(tǒng)的、“大鍋飯”式的、普適化的就業(yè)指導(dǎo)模式已無(wú)法有效應(yīng)對(duì)各類交織凸顯的個(gè)性化生涯問(wèn)題。

（二）競(jìng)爭(zhēng)加劇，對(duì)在校生的崗位勝任力提出更高要求

2020屆畢業(yè)生作為直接受疫情影響的群體，獲得了前所未有的高度關(guān)注和政策加持，在“聚光燈”中返校、求職、畢業(yè)。而大量非畢業(yè)生作為受疫情影響的潛在群體，仍將面臨較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。行業(yè)受挫帶來(lái)的招聘縮減、國(guó)外疫情嚴(yán)重導(dǎo)致的出國(guó)受限等影響仍在持續(xù)，同時(shí)，應(yīng)屆畢業(yè)生中有部分學(xué)生堅(jiān)定二戰(zhàn)考研、出國(guó)、考公、考編，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度加劇。很多高校學(xué)生由于中學(xué)時(shí)期生涯教育的缺失，缺少自我認(rèn)知、職業(yè)探索的方法，缺乏自我管理能力，個(gè)人價(jià)值體系也不夠健全。疫情之下，不確定是常態(tài)，此時(shí)生涯目標(biāo)與方向是否明確、有無(wú)行動(dòng)力與自我管理能力便顯得更為重要，由此而帶來(lái)的成長(zhǎng)差距也因人而異。至就業(yè)階段，學(xué)生的崗位勝任力將成為能否在激烈競(jìng)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵，這也對(duì)高校的人才培養(yǎng)和就業(yè)指導(dǎo)實(shí)效帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

（三）就業(yè)工作的資源有限，協(xié)調(diào)不足，效能有待進(jìn)一步提升

高校作為人才培養(yǎng)的一線單位，需要在學(xué)生就業(yè)工作中主動(dòng)發(fā)揮和承擔(dān)重要作用，同時(shí)，政府、用人單位和社會(huì)組織作為就業(yè)工作的相關(guān)主體，與就業(yè)服務(wù)效能的提升也有著密切關(guān)聯(lián)。在市場(chǎng)化背景下，高校的角色定位決定了其難以成為就業(yè)工作體系的強(qiáng)力主體，無(wú)法以一己之力去推動(dòng)政府、用人單位和就業(yè)類社會(huì)組織發(fā)揮應(yīng)有職能。在就業(yè)工作方面的力量未能得到充分發(fā)揮，或是重復(fù)施力導(dǎo)致資源浪費(fèi)、效率低下，與學(xué)生需求不合拍、不匹配。疫情發(fā)生以來(lái)，雖然就業(yè)相關(guān)各主體積極行動(dòng)，各類就業(yè)配套政策、服務(wù)、資源涌現(xiàn)，各項(xiàng)就業(yè)工作火力全開(kāi)、高速運(yùn)轉(zhuǎn)，但部分學(xué)生陷入信息焦慮，無(wú)所適從。此外，疫情后部分就業(yè)工作的開(kāi)展以線上為主，所使用的線上平臺(tái)較多較雜，服務(wù)水平良莠不齊，使用體驗(yàn)參差不一。

三、協(xié)同論視角下的對(duì)策研究

面對(duì)疫情帶來(lái)的新形勢(shì)、新困境和新挑戰(zhàn)，高校更應(yīng)擁抱變局、以變應(yīng)變，積極調(diào)整工作方式，在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中找尋就業(yè)工作效能提升的新方法。

德國(guó)著名物理學(xué)家赫爾曼· 哈肯于20世紀(jì)70年代創(chuàng)立的協(xié)同論認(rèn)為，一個(gè)協(xié)同系統(tǒng)可以有多個(gè)序參量，序參量之間相互競(jìng)爭(zhēng)、合作。當(dāng)眾多子系統(tǒng)構(gòu)成的系統(tǒng)處于無(wú)序的初始狀態(tài)時(shí)，各子系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)動(dòng)，各行其是，不存在合作關(guān)系，不能形成序參量；當(dāng)外部環(huán)境達(dá)到一定水平時(shí)，子系統(tǒng)之間就會(huì)產(chǎn)生協(xié)同作用。而當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行接近臨界點(diǎn)時(shí)，子系統(tǒng)間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，形成協(xié)同關(guān)系，促使序參量形成［5］。以協(xié)同論視角關(guān)注大學(xué)生就業(yè)工作可以看出，就業(yè)服務(wù)的提供主體關(guān)涉到政府、高校、用人單位、社會(huì)組織等多個(gè)子系統(tǒng)，各主體既各自獨(dú)立，又有合作和交集。協(xié)同效應(yīng)使各子系統(tǒng)之間能夠按照某種規(guī)則自動(dòng)形成一定的結(jié)構(gòu)或功能，具有內(nèi)在性和自生性特點(diǎn)。這種協(xié)同合作的作用將超越每一個(gè)子系統(tǒng)自身的獨(dú)立作用，在協(xié)同發(fā)展過(guò)程中發(fā)生質(zhì)的飛躍，形成拉動(dòng)效應(yīng)［6］，從而促使就業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到最大程度地提升。

在高等教育普及化、疫情防控常態(tài)化的雙重背景下，對(duì)于就業(yè)工作效率與質(zhì)量的追求將是一個(gè)長(zhǎng)期、全方位、不斷調(diào)適的過(guò)程。效能提升的因應(yīng)之策在于，在以學(xué)生為中心的理念下，在高校不斷改進(jìn)、完善自身工作、協(xié)同聯(lián)動(dòng)內(nèi)部各要素的同時(shí)，政府、用人單位和各類相關(guān)社會(huì)組織積極加入，由主要依靠高校和大學(xué)生雙主體的力量轉(zhuǎn)換為多元主體協(xié)同合作的思路，將有助于保障與實(shí)現(xiàn)大學(xué)生就業(yè)工作效能的最優(yōu)化。

（一）高校思辨求新，以“3+1”協(xié)同模式開(kāi)辟就業(yè)工作新局面

疫情防控常態(tài)化背景之下，就業(yè)形勢(shì)更加嚴(yán)峻，也讓我們重新開(kāi)始審視高校就業(yè)工作的方式方法。傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)模式下，校方側(cè)重于面向高年級(jí)學(xué)生給予求職指導(dǎo)，對(duì)低年級(jí)學(xué)生的引導(dǎo)存在缺位與不足；學(xué)生在低年級(jí)時(shí)也慣性地認(rèn)為生涯規(guī)劃就是指求職、找工作，離自己太遙遠(yuǎn)，“變數(shù)太多、晚點(diǎn)再說(shuō)”。等到臨近畢業(yè)面臨求職壓力、選擇困境時(shí)才匆忙開(kāi)始思考與行動(dòng)，卻發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備倉(cāng)促、積累不夠、無(wú)從下手［7］。新形勢(shì)下，傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)模式面臨轉(zhuǎn)型和調(diào)整，就業(yè)指導(dǎo)環(huán)節(jié)反映出的各種問(wèn)題都對(duì)這項(xiàng)工作的前置性、系統(tǒng)化提出了更高的要求，全過(guò)程、全方位的精準(zhǔn)化生涯指導(dǎo)模式已逐步成為高校就業(yè)工作開(kāi)展的新方向［8］。

疫情就像是一把雙刃劍，帶來(lái)就業(yè)困境的同時(shí)，也助推了高校就業(yè)工作的加速轉(zhuǎn)型。在充滿變數(shù)與不確定性的后疫情時(shí)代，讓每一位大學(xué)生都能找到適合自己的生涯方向、路徑并積極為之付諸行動(dòng)，讓具有多元需求的不同個(gè)體都能發(fā)掘潛能、獲得自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，成了高校就業(yè)工作的新方向、新使命。高校應(yīng)堅(jiān)持思辨求新，始終以學(xué)生為核心，協(xié)同“前端－－生涯規(guī)劃意識(shí)喚醒、中端－－職業(yè)能力提升訓(xùn)練、后端－－生涯發(fā)展實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階”等各階段重點(diǎn)，融合先進(jìn)教育理念，實(shí)踐精準(zhǔn)指導(dǎo)模式，開(kāi)展全程化、可持續(xù)的生涯教育與就業(yè)指導(dǎo)，并積極培養(yǎng)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的師資團(tuán)隊(duì)作為支撐和保障。新形勢(shì)下的就業(yè)工作“3+1”協(xié)同模式將有助于靈活配置資源，應(yīng)對(duì)各類變化，為學(xué)生成長(zhǎng)成才保駕護(hù)航。

圖1 新形勢(shì)下高校就業(yè)工作的“3+1”協(xié)同模式

1.開(kāi)展多維度覆蓋的生涯規(guī)劃意識(shí)喚醒與啟蒙

低年級(jí)作為高校生涯教育與就業(yè)指導(dǎo)的前端節(jié)點(diǎn)，是“高中－高校銜接”的關(guān)鍵時(shí)期，也是學(xué)生生涯意識(shí)與規(guī)劃習(xí)慣養(yǎng)成的重要階段，在此時(shí)對(duì)學(xué)生開(kāi)展職業(yè)發(fā)展的啟蒙教育，將有助于挖掘個(gè)體原動(dòng)力，幫助學(xué)生更好地應(yīng)對(duì)外界變遷。現(xiàn)代人的一個(gè)重要生涯能力，是具備應(yīng)變的能力。生涯輔導(dǎo)的重要課題，在于使當(dāng)事人對(duì)這種變動(dòng)不居的社會(huì)特性與需求，養(yǎng)成因應(yīng)的觀念與做法，以未來(lái)的眼光決定現(xiàn)在的方向［9］。高校要引導(dǎo)學(xué)生盡早開(kāi)展自我探索，可配套建設(shè)新生生涯規(guī)劃電子檔案及反饋系統(tǒng)，記錄學(xué)生成長(zhǎng)、學(xué)涯發(fā)展、職業(yè)愿景、能力水平等發(fā)展情況，并提供評(píng)價(jià)和指導(dǎo)；結(jié)合新生入學(xué)教育開(kāi)展生涯規(guī)劃大賽等各類觀摩活動(dòng)；通過(guò)就業(yè)去向數(shù)據(jù)分析、與學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐交流、畢業(yè)校友返校日等活動(dòng)，幫助學(xué)生看到未來(lái)的各種可能性，使學(xué)生找到吸引自己、適合自己的方向和目標(biāo)［10］；建設(shè)生涯咨詢室、團(tuán)體輔導(dǎo)室、生涯體驗(yàn)館、職業(yè)體驗(yàn)館，為學(xué)生提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的生涯指導(dǎo)。

2.打造多層次推進(jìn)的職業(yè)能力提升訓(xùn)練活動(dòng)

職業(yè)能力的鍛造是高校學(xué)子生涯發(fā)展過(guò)程中不可或缺但又容易被忽視的重要環(huán)節(jié)。大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升作為需要持續(xù)關(guān)注的系統(tǒng)工程，貫徹于整體人才培養(yǎng)進(jìn)程中。正如美國(guó)心理學(xué)家邁克利蘭所提出的人的素質(zhì)“冰山”模型［11］——高校在人才培養(yǎng)的過(guò)程中，既要關(guān)注水面上冰山顯性的部分，即基本知識(shí)和技能，也應(yīng)關(guān)注水面下隱性的部分，如職業(yè)意識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)品質(zhì)、職業(yè)心理等潛能的培養(yǎng)。高校應(yīng)合理配置教育資源，精準(zhǔn)定位，確保教育教學(xué)質(zhì)量、人才培養(yǎng)模式與當(dāng)前以及未來(lái)社會(huì)對(duì)人才的需求相協(xié)調(diào)、相匹配；針對(duì)不同年級(jí)和特點(diǎn)，有計(jì)劃、遞進(jìn)式地開(kāi)展綜合素養(yǎng)訓(xùn)練，提升學(xué)生的溝通表達(dá)、目標(biāo)與時(shí)間管理、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)合作、邏輯與思維能力等職場(chǎng)通用能力，獨(dú)立自主地開(kāi)展多樣化的職業(yè)探索與能力提升活動(dòng)；引導(dǎo)學(xué)生按照職業(yè)人的要求塑造自我，以實(shí)踐行動(dòng)鞏固認(rèn)知和能力，不斷提升求職競(jìng)爭(zhēng)力、生涯勝任力和職場(chǎng)軟實(shí)力。

3.推動(dòng)多路徑選擇的生涯發(fā)展實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階

助力學(xué)生由“校園人”順利轉(zhuǎn)變?yōu)椤奥殘?chǎng)人”，實(shí)現(xiàn)與職場(chǎng)的“無(wú)縫對(duì)接”，是高校就業(yè)工作一以貫之的重要職能。在無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)估疫情影響可持續(xù)性的背景下，高校更應(yīng)提前為學(xué)生就業(yè)工作做準(zhǔn)備，全力支持學(xué)生的多元化需求，拓寬路徑、精準(zhǔn)施策、分類指導(dǎo)、適時(shí)引導(dǎo)。持續(xù)跟進(jìn)求職有困難的學(xué)生，有針對(duì)性地提供相關(guān)資訊和實(shí)踐機(jī)會(huì)，必要時(shí)設(shè)立專項(xiàng)措施加以引導(dǎo)和支持；為學(xué)生提供各類就業(yè)信息，強(qiáng)化入職前的筆試面試、政策、技巧、心理適應(yīng)訓(xùn)練；提升校內(nèi)一線師資的專業(yè)化水平，為學(xué)生提供即時(shí)、快捷、有效的職業(yè)生涯輔導(dǎo)；聘請(qǐng)行業(yè)精英擔(dān)任生涯導(dǎo)師，提供生涯咨詢、行業(yè)研究、就業(yè)實(shí)習(xí)、就業(yè)推薦等幫助；提供實(shí)踐平臺(tái)，讓學(xué)生獲得對(duì)于職場(chǎng)的深度了解和認(rèn)知。

4.培養(yǎng)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的五型師資團(tuán)隊(duì)

人才始終是組織內(nèi)的核心要素，高校就業(yè)工作所面臨的新動(dòng)態(tài)、新挑戰(zhàn)，進(jìn)一步凸顯了人力資源的重要性。高校應(yīng)積極探索團(tuán)隊(duì)聯(lián)合指導(dǎo)模式，由校外行業(yè)內(nèi)精英、職業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)專家、校內(nèi)專職教師、就業(yè)指導(dǎo)老師、輔導(dǎo)員五種類型組成，形成結(jié)構(gòu)穩(wěn)固、相互補(bǔ)充的師資組合。行業(yè)內(nèi)精英可以為高校學(xué)子提供最前沿、最實(shí)用的行業(yè)解讀與人才需求；職業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)專家可以兼顧宏觀與微觀視角，指導(dǎo)學(xué)生如何更有效地提升職業(yè)能力；專職教師在從事專業(yè)知識(shí)傳授的同時(shí)將生涯教育的理念融入授課，引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)成才；就業(yè)指導(dǎo)老師可以聯(lián)動(dòng)不同專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)及不同行業(yè)的崗位需求，因時(shí)因地制宜，提煉重點(diǎn)明確的培養(yǎng)方案及建議；輔導(dǎo)員作為學(xué)生最親近、最信任的“貼身導(dǎo)師”，則可以承前啟后，融會(huì)貫通，推動(dòng)學(xué)生職業(yè)能力提升方案有效執(zhí)行，同時(shí)可以及時(shí)反饋學(xué)生的需求和建議［12］。

（二）就業(yè)工作各主體多元協(xié)同、資源聯(lián)動(dòng)、通力合作

高校就業(yè)工作開(kāi)展過(guò)程中，除了做好內(nèi)部各要素的統(tǒng)合協(xié)調(diào)，不斷提升自身就業(yè)工作水平，還應(yīng)充分發(fā)揮好橋梁與紐帶作用，聯(lián)動(dòng)政府部門、用人單位、相關(guān)社會(huì)組織等多元主體協(xié)同做好就業(yè)工作，推動(dòng)“學(xué)生－政策”“學(xué)生－崗位”“學(xué)生－就業(yè)資源”雙向互通，實(shí)現(xiàn)信息和資源及時(shí)共享。

圖2 就業(yè)工作多元主體協(xié)同合作模型

1.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)多元主體之間的良性互動(dòng)

政府充分發(fā)揮宏觀調(diào)控、引導(dǎo)、監(jiān)督的職能，出臺(tái)配套政策，強(qiáng)力支持就業(yè)，將有助于最大程度地激活人才需求。疫情發(fā)生后，教育部陸續(xù)推出各項(xiàng)重要舉措，搭建平臺(tái)、集聚資源，為高校畢業(yè)生提供全年365全天24小時(shí)的網(wǎng)上招聘服務(wù)平臺(tái)，并出臺(tái)文件，明確要求高校和屬地政府都要提供不斷線的就業(yè)服務(wù)。在政府部門的帶領(lǐng)和引導(dǎo)下，各方通力合作，將有助于實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與社會(huì)需求的貫通和適配。同時(shí)，高校可將人才培養(yǎng)理論及育人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)作為政府政策制定的先行依據(jù)和參考，共創(chuàng)健康、有序的就業(yè)環(huán)境，匹配社會(huì)發(fā)展的人才需求。

2.良性循環(huán)，打通學(xué)生成長(zhǎng)成才的一站式通道

用人單位在順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的過(guò)程中，結(jié)合國(guó)家的戰(zhàn)略需求，緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，不斷調(diào)整人才需求結(jié)構(gòu)，為在校大學(xué)生提供短期實(shí)習(xí)實(shí)踐機(jī)會(huì)和全職就業(yè)崗位，不僅有助于將青年學(xué)子的新思維、新動(dòng)力引入企業(yè)發(fā)展的浪潮當(dāng)中，也可助力大學(xué)生就業(yè)工作效能的不斷提升。疫情防控期間，很多用人單位靈活應(yīng)對(duì)，迅速調(diào)整招聘形式，學(xué)生求職更為便捷和高效；部分單位的人才需求不減反增，也增強(qiáng)了學(xué)生的求職信心。后疫情時(shí)代，高校與用人單位作為學(xué)生就業(yè)的上下游主體，應(yīng)緊密聯(lián)系，尋求共贏，如合作開(kāi)設(shè)“云”微課、直播課、企業(yè)講堂，共建行業(yè)訓(xùn)練營(yíng)、人才基地等，前置人才儲(chǔ)備，打通求職渠道。

3.靈活高效，探索質(zhì)效兼?zhèn)涞木蜆I(yè)服務(wù)方式

在求職信息瞬息萬(wàn)變、就業(yè)市場(chǎng)趨于內(nèi)卷的形勢(shì)下，與就業(yè)有關(guān)的社會(huì)組織不僅可以補(bǔ)充政府、高校以及用人單位尚未涉及的領(lǐng)域，而且可以第一時(shí)間適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的態(tài)勢(shì)、及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，為學(xué)生提供更加精準(zhǔn)有用的服務(wù)與信息。就業(yè)相關(guān)的社會(huì)組織不僅可以了解就業(yè)市場(chǎng)的人才需求信息，還可以獲取應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)意向，從而為人才市場(chǎng)和畢業(yè)生提供精準(zhǔn)匹配的有效平臺(tái)。社會(huì)組織還可以收集整理各類重要的求職就業(yè)信息，包括就業(yè)市場(chǎng)的需求變化、畢業(yè)生就業(yè)去向、求職環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)等。因此，社會(huì)組織可以便捷高效地為高校和用人單位提供精準(zhǔn)求職就業(yè)信息，輔助政府部門、高校、畢業(yè)生以及用人單位之間進(jìn)行深度交流合作，使其達(dá)成有效匹配，從而提高大學(xué)生的就業(yè)效率與質(zhì)量。

4.集聚資源，搭建多主體共享的線上線下互促平臺(tái)

疫情防控常態(tài)化形勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)成為就業(yè)工作開(kāi)展的新陣地，覆蓋面廣、靈活度高，有助于資源互通與共享；在低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，傳統(tǒng)的線下就業(yè)工作模式也逐漸恢復(fù)，互動(dòng)性好、參與感強(qiáng)，便于面對(duì)面深入交流。建設(shè)多主體共享的線上線下互促平臺(tái)，將有助于實(shí)現(xiàn)兩種就業(yè)工作模式的效用最大化，雙管齊下、有機(jī)融合。高校應(yīng)積極搭建線上線下平臺(tái)，面向?qū)W生及各就業(yè)服務(wù)主體開(kāi)放窗口，引入政府部門、用人單位、社會(huì)組織為學(xué)生提供的就業(yè)服務(wù)資源，確保就業(yè)工作實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效率。線下，高?？膳c政府部門、用人單位、就業(yè)相關(guān)社會(huì)組織協(xié)同舉辦各類招聘會(huì)、雙選會(huì)；線上，采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的協(xié)同模式，引入新媒體資源，建設(shè)全面、精準(zhǔn)、多功能的就業(yè)信息網(wǎng)站與平臺(tái)，配套移動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，合力開(kāi)展“云招聘”“云走訪”“云簽約”等工作。

疫情防控之中，變局之下，就業(yè)工作重任在肩。提升就業(yè)服務(wù)效能，為大學(xué)生就業(yè)保駕護(hù)航是意義深遠(yuǎn)的事業(yè)。面對(duì)疫情帶來(lái)的新形勢(shì)、新動(dòng)向、新挑戰(zhàn)，更應(yīng)開(kāi)拓思路、以變應(yīng)變，積極探索就業(yè)工作的新方式。全方位、高質(zhì)量的就業(yè)工作，除了能在“出口”處把好關(guān)，也需要提前參與到人才培養(yǎng)的過(guò)程之中去，針對(duì)學(xué)生發(fā)展的各階段特點(diǎn)，提供相應(yīng)的指導(dǎo)與服務(wù)。對(duì)內(nèi)建立和健全就業(yè)服務(wù)機(jī)制，深入開(kāi)展精準(zhǔn)化生涯教育，提升學(xué)生的求職內(nèi)驅(qū)力、崗位勝任力和職場(chǎng)適應(yīng)力，對(duì)外與政府部門、用人單位和社會(huì)組織協(xié)同合作，對(duì)接好各方資源，共同建設(shè)多元并舉、穩(wěn)定有序的就業(yè)服務(wù)體系。