地鐵里的人間百態(tài)

馬拓

我是一名北京地鐵民警。和普通人印象中警察的職責是抓捕罪犯、除暴安良不同，地鐵民警每天面對的，都是一些瑣碎的、家長里短的事情。

我第一天上班的時候是發(fā)蒙的。記得那天人特別多，有兩個年輕人在打架，等我擠到他們身邊時，人群都散了，我甚至不知道打架的人是誰。地鐵里節(jié)奏太快了，連打架都要趕時間，誰也不想耽誤上班。

我在警校里學(xué)的是刑偵專業(yè)，練體能、學(xué)推理，分析的都是兇殺案、詐騙案……結(jié)果畢業(yè)分配的時候，成了地鐵民警。而很多同學(xué)都去了刑警隊、指揮中心……我當時心理落差很大，覺得自己大材小用：疏導(dǎo)客流、調(diào)解糾紛、維持秩序、提供幫助，在廣場上巡邏，進站、出站，循環(huán)反復(fù)，難道我的人生就這樣了嗎？

嘗試理解每一起沖突

起初，我不太看得慣在地鐵里起沖突的人。但慢慢地，我發(fā)現(xiàn)很多沖突背后，都有深層次的原因。

一次，一個看上去衣著非常得體的中年女性和一對情侶起了沖突，起因是男孩沒有和女孩坐在一起，想和這個大姐換個座，但她拒絕了，雙方因此發(fā)生了一些爭執(zhí)，還大打出手。

當時這個大姐在派出所鬧得很不好看，情緒很激動，一直哭，說話都不利落了。常人看著挺難理解的——多大點事兒啊。

后來她的女兒來了，跟我們解釋說，她媽媽平時很樂于助人，也很熱心，但是那天，她正好和單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了不愉快的事，一路上盡琢磨這件事了，然后別人叫她換座，就把她的不良情緒引發(fā)出來了。

還有一件事我印象也比較深。主角是兩個“北漂”，男生整個身子靠在了扶桿上，女生沒地方扶，兩個人一言不合就吵了起來，女生說了一句“素質(zhì)真低”，把男生刺激到了。他鬼迷心竅地尾隨女生下了地鐵，還把女生打了。

在去拘留所的路上，男生哭得很傷心。他說自己從小到大就怕聽到“素質(zhì)真低”這句話。他家里經(jīng)濟條件差，村里連條像樣一點的土路都沒有，去鎮(zhèn)上都得爬坡跳坑。他上小學(xué)、中學(xué)時，學(xué)校條件差，沒有食堂，學(xué)校廚師都是把做好的飯菜盛到桶里，擺在操場中央，學(xué)生一下課就端著飯盆百米沖刺，一擁而上。

考上大學(xué)進了城市后，他特別震驚，感受著秩序，也感受著落差。他最怕別人說自己沒有素質(zhì)。明明是因加班疲憊靠了一下扶手，干嗎要用這么“惡毒”的詞來評價他？

當然，他犯了錯，最后還是被拘留了10多天。

經(jīng)過許多這樣的事后，我不會再對一個人做出非黑即白的評價。即使前期對這個人有著臉譜化的代入，之后我也更愿意聽一聽他深層次的想法，犯錯或者糾結(jié)的根源。

再瑣碎的工作，也有閃光點

工作一段時間后，我整個人都消極起來。那一陣子我在派出所值班室，負責安排崗位、接報警電話、寫稿，工作千篇一律又雜亂無章，出不了業(yè)績，也干不出花樣，我特別焦慮。我開始不怎么說話了，還天天失眠，走路都變慢了，身材也發(fā)福了。

有一天，我正在值班室做表格，一家網(wǎng)絡(luò)公司的高管來報案?？梢哉f，他的出現(xiàn)改變了我的人生。

他見我那么喪氣，就和我聊了起來。他問我知不知道游戲里的“個人成就系統(tǒng)”，即玩家每達成一個目標，系統(tǒng)就會給他發(fā)一點獎勵，“那就是為了讓你看到自己的厲害之處，激勵你繼續(xù)玩下去”。

他說：“你看，你在地鐵軌道的下層辦公，地鐵開過，天花板還會掉灰，環(huán)境不好，你都能堅持下來，你做的表格那么清晰漂亮，每天還把警服洗得那么干凈，你多厲害??！”

和他聊完，我終于知道為什么我們站里的很多員工做著基層的工作，卻還是那么干勁十足了。

我們有一個協(xié)管員老張，他的工作既辛苦又不討巧，他負責把擠不進地鐵的乘客往里推，經(jīng)常累得滿頭大汗，卻還要被車里的乘客罵。但每次滿載的列車開走后，他看著空了一大半的站臺，都特別滿足，然后他挺直腰桿繼續(xù)吆喝，讓乘客站在黃線外，好像自己真的是一個王者。

我們地鐵站里有一個保潔阿姨，錢掙得不多，但工作挺累的。她必須在平峰期雙向列車到達前，盡快把兩間廁所清理干凈。有時候動作慢了，或者乘客覺得地面太濕滑了，她就容易遭到投訴。

我經(jīng)常聽見工作人員用廣播喊她。有時是站臺上有乘客吐了，有時是垃圾桶滿了，有時是早飯被扣到地上了，有時是小孩兒尿了……很辛苦，但她總是哼著歌，自得其樂。

當她終于把地面擦得跟鏡子一樣亮?xí)r，她會站在閘機口，叉著腰，像看藝術(shù)品一樣欣賞干凈的地面。

他們都懂得用欣賞的眼睛看自己。如果連自己芝麻粒兒大的成就都能看得到，那你就沒有理由不充滿干勁。

地鐵里的212個故事

從此我調(diào)整好心態(tài)，除了本職工作，我又開始寫作，這是我原來的愛好。我的目光逐漸被那些普通人吸引，保潔阿姨、保安、站務(wù)員、擺攤的小販、賣花的大姐，還有地鐵的乘客……有時看著擁擠的人流，我就像在看一幕幕風(fēng)景。

在互聯(lián)網(wǎng)上，看到網(wǎng)友們各種各樣的提問，我發(fā)現(xiàn)在地鐵里遇到的人和事，恰好能解答他們的一些疑問，因此我就開始寫地鐵小民警的故事，目前我已經(jīng)積攢了212個故事。

憑本事吃飯的人，每個人都不容易，無論哪種職業(yè)都值得尊重和欣賞。

有人問：“有哪些讓你念念不忘的普通人？”

這讓我想起了下雨時，那些在地鐵口賣傘的小販。起初我挺討厭他們，他們妨礙秩序不說，有些小販還坐地起價，小雨時一把傘賣10元，中雨時賣15元，大到暴雨時就奔著二三十元開價。

但有一件事，改變了我對他們的看法。

那次我加班，準備回家時正趕上下雨，從地鐵站出來就看見出站口有一個老婦人在賣傘。當時深夜出站的只有我一人，那個老婦人就黏著我。我說不要傘，她歪著腦袋問我為啥。

說實話她長得并不面善，頭發(fā)還梳成一個古怪的形狀，戴著一串夏威夷風(fēng)情的大貝殼項鏈，倒像在沙灘上賣泳褲的。聽到我說“沒錢”，她眉頭一皺，仿佛經(jīng)歷了一場短暫的思想斗爭，然后把雨傘塞到我手里，說：“算了，送你了！”

我剛想說不要，她又自嘲地笑了：“嗐！你拿著吧，要不然我為這一把傘回頭再趕不上末班車！”然后她就兩眼一瞇，腳下生風(fēng)地走了。

后來我再也沒能遇到她。那把藍底兒的碎花傘，至今還放在我家的陽臺上。每次看到它，我都會多瞄上一眼。

有人問：“迄今為止，讓你感到最荒謬的事是什么？”

作為警察，看過太多的生死，每每看到有人問“給我一個活下去的理由”時，我就覺得荒謬。

我們轄區(qū)的地鐵站，有過幾次乘客猝死的事。有一次，一個小伙子突然倒地不起，圍觀的群眾里剛好有醫(yī)護人員，馬上判斷出來他的心臟有問題，立刻就給他進行了心肺復(fù)蘇。

心肺復(fù)蘇很累，而且做了就不能停，最起碼得持續(xù)40分鐘才有效果，而這還只是為后面的急救爭取時間。當時源源不斷地有人過來幫忙，排隊等著。有一名男乘客還給倒地的小伙子做人工呼吸，最后自己卻因為缺氧都嘔吐了。

事后，我們找到這名男乘客了解當時現(xiàn)場的情況，他聽說人沒有被救回來時，眼眶都紅了。

當我聽到有人問“生命的意義是什么時”，我就覺得好比一個正在吃糖的孩子在問大人：“我為什么要吃糖？把糖吃下去又能怎樣？”哪怕它不甜、苦澀、難以下咽，它也是你手里和嘴邊最實際和最珍貴的東西。任何事都沒有健健康康地活著重要。

現(xiàn)在，北京的地鐵已經(jīng)逐漸增加了自動體外除顫器，相信情況會越來越好。

地鐵里的各色人生

我愛上了和人們聊天，可能也是為了寫更多故事吧。以前我老想著要“糾正”別人的想法，要他們的觀點跟我自己的統(tǒng)一起來。

比如對親情淡漠的人，我會說一定要以家庭為重;對成天風(fēng)風(fēng)火火的人，我說要一步一個腳印;對依戀男朋友的女生，我就會說你不能太依戀他，你要獨立，要有自己的生活。

但后來我慢慢地轉(zhuǎn)變了思路，很多人的經(jīng)歷是我不了解的，我不了解就不能亂評價別人，我要尊重每一個人的生活方式。

有一個小伙子，他養(yǎng)了三四條狗，天天跟狗做伴。那天他在地鐵里跟人發(fā)生爭執(zhí)，鬧到了派出所。到了飯點，我問他有沒有朋友，可以讓他朋友給他送點兒吃的。他說他家里只有狗，平常他也不跟人接觸。

我說：“你能為這么一點兒事跟人發(fā)生爭執(zhí)，那就是因為你跟人接觸太少，你應(yīng)該多去社會上交交朋友?！钡焕斫猓簽槭裁次乙趟鋈?？他覺得，他只要自己生活得舒服，把他的寵物狗照顧好了，他的人生就是值得的，為了社交而社交，沒有必要。

還有一個叫倩倩的女孩，20歲出頭，衣著得體，梳著馬尾辮，腳踩運動鞋，常常在站臺上游蕩，目光呆滯。我們把她帶到警務(wù)室，她就開始哭鬧，我不知該怎么辦才好。

那時我還是一個新人，我的師傅拿起手機放了一段音樂，她竟然開始跳舞，一邊跳，一邊看著我們，師傅便拍拍手，說：“倩倩跳得真好！”

后來師傅說：“你在這兒穩(wěn)住她，我去通知她家人。”我在警務(wù)室里像看熱鬧一樣拍手叫好，倩倩也就更賣力地跳，汗都流下來了。

等師傅進來一看，他把我罵了一頓。他告訴我，倩倩是因為得了精神分裂癥，休學(xué)在家治療，經(jīng)常趁家人不備就跑到附近人多的地方發(fā)呆。但是只要放音樂，她就開始跳舞。

原來倩倩從小就學(xué)習(xí)舞蹈，天資出眾，后來以特長生的身份考入一所挺好的大學(xué)，還代表學(xué)校去國外演出過，也曾去農(nóng)村支教，上過電視、報紙，拿過各種大獎。后來因為家里出了變故，她才成了現(xiàn)在這樣。

“但是，”我?guī)煾嫡f，“現(xiàn)在只要她跳起舞來，就和照片上一樣有精氣神兒。”

我當時很慚愧。警務(wù)室里，倩倩還在跳，舞步飛旋，好像用雙手在空氣中作畫，特別美。

我把地鐵站里的趣聞和故事發(fā)到網(wǎng)上，有很多網(wǎng)友問我在哪里執(zhí)勤，他們想要去領(lǐng)略一下那座神奇地鐵站的魅力。

其實不僅我所在的地鐵站有這些故事，每一個地鐵站都是如此。地鐵站人多，流動性大，乘客來自天南海北、三教九流，大家在這里短暫地相遇、分別，是有緣分的陌生人。

有人的地方就有故事，有故事的地方就有煙火。而我只是把這些煙火記錄了下來，希望更多人能看見。

（陌上花開摘自微信公眾號“一條”）