分析現(xiàn)代企業(yè)新生代員工的培訓(xùn)與培養(yǎng)

中國(guó)石化銷售股份有限公司河北石油分公司 華偉

“90后”漸漸走向社會(huì)舞臺(tái)中心，成為社會(huì)發(fā)展不可忽視的新生代力量，新生代員工指20歲至30歲之間的年輕員工，以“90后”為代表，現(xiàn)已成為各大現(xiàn)代企業(yè)新員工補(bǔ)充的主體力量。以筆者所在單位為例，科級(jí)干部中已經(jīng)不乏90后員工，優(yōu)秀的90后員工新生代員工具備以下個(gè)性特點(diǎn)：喜歡挑戰(zhàn)，不善妥協(xié)；價(jià)值觀獨(dú)特，職業(yè)觀念多變；不安于現(xiàn)狀、自主性較強(qiáng)；更樂于從事靈活性較強(qiáng)的工作，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值等。怎樣做好新生代員工的培訓(xùn)與培養(yǎng)工作，使他們快速融入到企業(yè)中，成長(zhǎng)為企業(yè)的骨干力量，是現(xiàn)代企業(yè)與管理者面臨的重要課題。

一、新生代員工的培養(yǎng)具有重要意義

當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的外部環(huán)境對(duì)各企業(yè)管理的要求日漸增高，企業(yè)所面臨的，不僅是管理與經(jīng)營(yíng)上的考驗(yàn)，更是如何切實(shí)有效地改善人才流失率高這一問題對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展所帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。招聘應(yīng)屆高校畢業(yè)生入企工作，是當(dāng)前諸多企業(yè)解決“人才不足”問題的最有效最直接的方式之一。然而，由于存在職業(yè)化培訓(xùn)不夠、系統(tǒng)化培養(yǎng)不足等問題，導(dǎo)致新生代員工成長(zhǎng)緩慢，如何利用好這些充滿生命力與活力的新鮮血液帶來的新的生機(jī)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來說愈顯迫切和重要。

二、影響新生代員工培訓(xùn)與培養(yǎng)效果的因素

新生代員工培訓(xùn)與培養(yǎng)工作耗費(fèi)了企業(yè)大量的人力、物力、財(cái)力，但企業(yè)卻經(jīng)常感到培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不足，培訓(xùn)過后沒有實(shí)際效果。新生代員工對(duì)企業(yè)的榮譽(yù)感、歸屬感，與企業(yè)共命運(yùn)的價(jià)值觀難以建立。直觀層面反映到新生代員工有強(qiáng)烈的晉升愿望，且愿望實(shí)現(xiàn)期較短；離職率高，容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其他企業(yè)挖走；自我認(rèn)知程度不高，自身能力素質(zhì)提升與企業(yè)需求不相符。綜合來看，影響培訓(xùn)與培養(yǎng)效果的主要因素有以下幾點(diǎn)：

（1）企業(yè)對(duì)新生代員工培訓(xùn)與培養(yǎng)工作的重視度不夠。第一，定位存在偏差。有些企業(yè)將新生代員工定位為多年后的接班人，對(duì)其培養(yǎng)寄希望于日積月累的工作中，培養(yǎng)過程流于形式；第二，企業(yè)忽視對(duì)新生代員工的初步培養(yǎng)。一些企業(yè)基層工作人員缺乏，經(jīng)常出現(xiàn)把新生代員工作為補(bǔ)充基層人手空缺的最佳人選的情況。第三，新生代員工在較短的時(shí)間內(nèi)還不具備創(chuàng)造有效價(jià)值的能力，企業(yè)更偏向把更多的培訓(xùn)培養(yǎng)精力投放在近期能成長(zhǎng)為企業(yè)骨干的員工群體中。（2）企業(yè)對(duì)新生代員工的培養(yǎng)沒有建立系統(tǒng)化的跟蹤體系。第一，培養(yǎng)目標(biāo)不明確。有些企業(yè)在培養(yǎng)工作上比較隨意，缺少職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì),培養(yǎng)方式簡(jiǎn)單且單一；第二，缺乏制度保障。大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)課程體系不完善，培養(yǎng)計(jì)劃性不足，對(duì)培養(yǎng)的過程缺乏監(jiān)督，效果評(píng)估；第三，缺乏對(duì)新生代員工的關(guān)注與引導(dǎo)。導(dǎo)致新生代員工的產(chǎn)生消極心理，逐步會(huì)喪失進(jìn)取心和主動(dòng)性，對(duì)培養(yǎng)工作的效果產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響。（3）新生代員工的自我認(rèn)知不足。由于成長(zhǎng)環(huán)境不斷變化，新生代員工受其影響所形成的價(jià)值觀、自我認(rèn)知以及個(gè)性行為特點(diǎn)處事方式較傳統(tǒng)組織的要求有一定差異，他們具備鮮明的個(gè)性特點(diǎn)，更愿意主動(dòng)地嘗試新鮮事物，而不是被動(dòng)接受。從學(xué)生到職場(chǎng)人的身份轉(zhuǎn)變不夠，導(dǎo)致自我認(rèn)知不足。還有些新生代員工存在入職焦慮癥，心態(tài)不夠沉穩(wěn)，沒有搞清工作的目標(biāo)和主體，以上種種原因都為企業(yè)的培訓(xùn)與培養(yǎng)工作帶來了挑戰(zhàn)。（4）新生代員工高度自我的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。第一，工作態(tài)度存在多元化。新生代員工缺乏樹立“但行好事、莫問前程”的正確價(jià)值觀，一旦在工作中遇到困難，經(jīng)常會(huì)有極度消極的心態(tài)。第二，職業(yè)觀念存在多變性。渴望嘗試不同的職業(yè)領(lǐng)域，遇到工作逆境和其他誘惑時(shí)，容易跳槽離職。第三，創(chuàng)業(yè)干事有獨(dú)到見解。喜歡挑戰(zhàn)性工作，渴望得到企業(yè)認(rèn)可和尊重，期望更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。第四，工作方式不喜循規(guī)蹈矩。文化水平和專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)，渴望工作之余的自由空間和時(shí)間。

三、加強(qiáng)新生代員工培訓(xùn)與培養(yǎng)的對(duì)策

（一）構(gòu)造多維立體培養(yǎng)體系

企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際，建立科學(xué)系統(tǒng)有效的新員工培訓(xùn)體系和培訓(xùn)制度，加強(qiáng)培訓(xùn)的有效性，真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)落地、接地氣，全方位提升員工培訓(xùn)效果，強(qiáng)化培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。

1.分級(jí)明確培訓(xùn)責(zé)任，建立規(guī)范的培養(yǎng)體系

設(shè)計(jì)科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃，明確培養(yǎng)職責(zé)，劃定培養(yǎng)責(zé)任，確定具體責(zé)任人，形成完整性較強(qiáng)的“培養(yǎng)、考核、使用、管理”培養(yǎng)管理體系，并提供強(qiáng)有力的制度保障和支撐。首先要建立科學(xué)、合理的課程體系，形成以必修課為主、選修課為輔、加上自修課的互補(bǔ)培養(yǎng)方式；其次要確定新生代員工的培訓(xùn)流程，注重新生代員工各類崗位輪換的綜合性培養(yǎng)；最后是，企業(yè)應(yīng)對(duì)新生代員工的自我管理能力、歸屬感的建立等方面的培養(yǎng)加大關(guān)注力度，不拘泥于單一的培養(yǎng)方式。使新生代員工對(duì)企業(yè)不斷產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，完成從校園到職場(chǎng)、從客人到主人的身份轉(zhuǎn)變。

2.注重道德教育，在管理理念中體現(xiàn)尊重

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)助力新生代員工樹立正確觀念，包括道德觀和職業(yè)觀，引導(dǎo)他們樹立正確的職業(yè)思想，注重對(duì)新生代員工德育的培養(yǎng)，從而提升企業(yè)的文化軟實(shí)力。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)與新生代員工建立雙向溝通與互動(dòng)的機(jī)制，尊重他們的意見，創(chuàng)造寬松的培養(yǎng)環(huán)境，使其創(chuàng)造力得以施展。

3.利用遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)系統(tǒng)，建立互聯(lián)溝通渠道

新生代員工更擅長(zhǎng)使用互聯(lián)網(wǎng)，因此企業(yè)要更好地利用這一特點(diǎn)，建立與此相適應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，采取更靈活、更多樣的培訓(xùn)方式，使其的參與性大大增強(qiáng)。在注重理論學(xué)習(xí)的同時(shí)還要注意與實(shí)踐的結(jié)合，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀課程，通過在線課程、微信、微博、釘釘、論壇等平臺(tái)，將線上與線下相結(jié)合，打造積極學(xué)習(xí)比拼氛圍，引導(dǎo)新生代員工自發(fā)、自主學(xué)習(xí)能動(dòng)性。

4.建立導(dǎo)師制度，提升新鮮感和挑戰(zhàn)性

利用導(dǎo)師制來逐步取代簡(jiǎn)單的“師帶徒”，選擇專業(yè)理論強(qiáng)、實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)內(nèi)部專家、帶頭人或骨干擔(dān)任導(dǎo)師，通過簽訂結(jié)對(duì)責(zé)任狀，制定針對(duì)性幫帶計(jì)劃，開展定期互評(píng)，促使新生代員工在實(shí)踐中快速成長(zhǎng)。明確導(dǎo)師培養(yǎng)的責(zé)任與義務(wù)，建立考核與獎(jiǎng)勵(lì)制度，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)計(jì)劃的執(zhí)行，實(shí)施分階段的目標(biāo)考核。以具體的工作項(xiàng)目為載體，使新生代員工準(zhǔn)確快速地掌握做事方法，實(shí)現(xiàn)技能知識(shí)的轉(zhuǎn)化。此外，應(yīng)采取多樣化措施提升新生代員工的新鮮感和挑戰(zhàn)性，比如建立新生代員工俱樂部、頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)等多種形式活動(dòng)組織，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通能力和凝聚力。

5.搭建平臺(tái)，建立正常輪崗機(jī)制

建立輪崗制度，促使人才合理流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)人才資源合理配置。對(duì)于年紀(jì)較輕、工作熱情高的新生代員工，挑戰(zhàn)難度較高的工作和完成工作時(shí)的滿足感，有時(shí)比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更有激勵(lì)作用，有計(jì)劃有目的地開展崗位輪換，豐富工作內(nèi)容，讓新生代員工參加更具挑戰(zhàn)性的工作，幫助他們從“知”到“行”，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的升級(jí)。

6.推進(jìn)“兼職”方式，多維度歷練員工成長(zhǎng)

按照“多面培養(yǎng)、多崗鍛煉”的原則，在完成本職崗位工作的基礎(chǔ)上，同時(shí)承擔(dān)其他部分工作或參與若干專項(xiàng)任務(wù)，不斷豐富新生代員工的工作經(jīng)歷，拓寬年輕員工的眼界和實(shí)踐范圍，力爭(zhēng)做到既能獨(dú)擋一面、又能適應(yīng)多個(gè)崗位需求。將兼職鍛煉工作納入績(jī)效考核，并作為年度優(yōu)秀先進(jìn)評(píng)選和后備干部選拔任用的重要依據(jù)。

（二）關(guān)注新生代員工成長(zhǎng)，增強(qiáng)其認(rèn)同感和歸屬感

樹立正確管理導(dǎo)向，建立正向激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)新生代員工積極向企業(yè)價(jià)值觀融合，逐步建立起對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。從企業(yè)的角度而言，對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀強(qiáng)烈的認(rèn)同，對(duì)企業(yè)的未來持樂觀態(tài)度，并能盡心盡職，與企業(yè)榮辱與共、傾情奉獻(xiàn)的是有歸屬感的員工，而這一部分員工，是企業(yè)更應(yīng)該著重培養(yǎng)的群體和新生力量。

1.樹標(biāo)桿、促宣傳，樹立年輕榜樣

積極引導(dǎo)新生代員工了解企業(yè)文化，參與企業(yè)文化建設(shè)，不斷認(rèn)同自己的主人翁身份。通過日常工作中選樹榜樣、突出先進(jìn)，為新生代員工群體樹立企業(yè)標(biāo)桿人物、榜樣人物，大力宣傳各類優(yōu)秀員工的工作事跡，使新生代員工保持積極向上的工作態(tài)度，打造榮譽(yù)體系，引導(dǎo)新生代員工不斷積極追求實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、帶來利潤(rùn)。

2.關(guān)注關(guān)心新生代員工，采取有效的復(fù)合激勵(lì)制度

一是突出企業(yè)的人文關(guān)懷，落實(shí)休假制度，改善工作生活環(huán)境，關(guān)心他們的婚戀交友、心理健康和各種需求，提升價(jià)值觀念和幸福指數(shù)，提高對(duì)幸福感的調(diào)控能力。二是在薪酬方面，更深入的了解每名新生代員工的薪酬需求，提出個(gè)性化解決方案，如建立可供選擇的彈性福利方案，從點(diǎn)到面達(dá)到激勵(lì)與保留員工的目的。三是制訂差別化新生代員工職業(yè)生涯規(guī)劃，明確目標(biāo)與責(zé)任，增強(qiáng)歸屬感，培育忠誠(chéng)度。健全完善有效的績(jī)效管理辦法，突出人盡其才的人才管理理念，建立個(gè)性化的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)崗位創(chuàng)優(yōu)和成長(zhǎng)成才積極性。

3.保持雙向溝通，確保溝通渠道暢通

企業(yè)應(yīng)建立雙向、暢通的溝通渠道，使新員工能更好更有效的表達(dá)自己，并且應(yīng)對(duì)他們的表達(dá)給予及時(shí)的反饋意見和建議。通過開展多樣化的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如青年讀書活動(dòng)、心得體會(huì)征集、學(xué)習(xí)交流研討、主題征文、演講比賽等方式，將廣大新生代員工凝聚在組織周圍。加強(qiáng)新生代員工與員工之間、新生代員工與企業(yè)之間的交流，通過友善的激勵(lì)、及時(shí)的溝通、開展互動(dòng)活動(dòng)等有效方法增強(qiáng)新生代員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，進(jìn)一步滿足其被認(rèn)可被尊重的心態(tài)，并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

青年興則企業(yè)興，青年進(jìn)步則企業(yè)進(jìn)步。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中，我們的企業(yè)要持續(xù)以培養(yǎng)青年人才快速成長(zhǎng)為目的，結(jié)合自身實(shí)際情況，運(yùn)用多種有效的措施，加強(qiáng)對(duì)新生代員工系統(tǒng)與科學(xué)的培養(yǎng)，灌輸企業(yè)文化，形成企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)新生代員工歸屬感及被認(rèn)同感，使得新生代員工能夠快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。