您好，我是您的首席服務(wù)官

文_張蕪倩 張博文

2021年12月15日一大早，剛從華耀商貿(mào)物流城走訪回來(lái)的國(guó)網(wǎng)周口供電公司員工趙子昂又開(kāi)始新一天的工作。不同于一般的電網(wǎng)員工，他胸前總是掛著印有個(gè)人照片的工作證，職務(wù)是首席服務(wù)官。

“我承諾，做貼心服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的‘電小二’，做掌握一手情報(bào)的‘指揮官’，做為企業(yè)節(jié)能增效的‘電管家’，真正讓用戶感受到國(guó)網(wǎng)周口供電公司想客戶之所想、謀客戶之所謀、急客戶之所急、利客戶之所利，全力以赴為重點(diǎn)項(xiàng)目客戶提供強(qiáng)有力的電力支撐和優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?個(gè)月前，在國(guó)網(wǎng)周口供電公司舉辦的2021年首批首席服務(wù)官聘任儀式上，趙子昂作為該公司的首席服務(wù)官代表在會(huì)場(chǎng)莊嚴(yán)宣誓。

國(guó)網(wǎng)周口供電公司是全省首家推行市縣兩級(jí)電力首席服務(wù)官制度的公司。

“今年咱們?nèi)A耀城的幾個(gè)場(chǎng)區(qū)建設(shè)和商鋪運(yùn)營(yíng)，都離不開(kāi)供電公司的大力支持，從內(nèi)心深處對(duì)你們說(shuō)一聲謝謝！”去年8月17日，華耀城商會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳建國(guó)激動(dòng)地握著趙子昂的手，送上了這面“熱心迅捷初心彭顯 鼎力相助共克時(shí)艱”的錦旗。

周口市華耀商貿(mào)物流城（簡(jiǎn)稱“華耀城”）是河南省A類重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、周口市委市政府1號(hào)工程，總投資約人民幣260億元，是集商品貿(mào)易、產(chǎn)品展示、會(huì)展、電子商務(wù)、信息交流、倉(cāng)儲(chǔ)物流、金融結(jié)算等為一體的大型綜合商貿(mào)物流園。該項(xiàng)目建成后，周口將成為豫東南最大的商貿(mào)物流基地。

去年7月，大批商戶入駐華耀城F區(qū)，此時(shí)F區(qū)的正式電源還未啟用。隨著夏季氣溫逐步升高，商戶用電負(fù)荷激增，華耀城項(xiàng)目施工方原先申請(qǐng)的基建供電容量無(wú)法滿足日漸增長(zhǎng)的電力需求，高溫酷暑，商戶苦不堪言。

在得知這一情況后，趙子昂立即反饋公司營(yíng)銷(xiāo)部，迅速成立服務(wù)專班，組織人員到華耀城進(jìn)行調(diào)研摸排。盛夏高溫，連日奔走，趙子昂臉上的皮都曬脫了幾層。在趙子昂的努力下，華耀城商會(huì)、開(kāi)發(fā)商、商戶代表三方會(huì)談得以順利進(jìn)行，并最終敲定配電設(shè)施整改方案以及后續(xù)電源接入具體事項(xiàng)。

“作為一名電力首席服務(wù)官，我會(huì)緊密跟蹤項(xiàng)目建設(shè)用電，做到切實(shí)履行職責(zé)，確保重點(diǎn)項(xiàng)目早落地、早用電，重點(diǎn)企業(yè)用上電、用好電，為周口地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。”趙子昂露出一抹堅(jiān)定的微笑。