基于數(shù)字化轉型形勢下的國有企業(yè)情報工作的思考

北京市首都公路發(fā)展集團有限公司 駢志昕

新一輪信息技術革命蓬勃發(fā)展，推動全球加速進入數(shù)字經濟時代。近年來，國務院國資委先后印發(fā)了《關于加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉型工作的通知》《關于開展對標世界一流管理提升行動的通知》等重要文件，為國有企業(yè)信息化、數(shù)字化轉型指明了方向。在這樣的大背景下，如何以數(shù)字化手段推進國有企業(yè)管理變革，以及時準確的信息情報改造提升傳統(tǒng)業(yè)務、促進產業(yè)升級，全面提升國有企業(yè)發(fā)展質量、效率和效益，是我們需要面對的新的時代課題。

一、國有企業(yè)數(shù)字化轉型形勢下情報工作的任務

西方發(fā)達國家對企業(yè)情報工作研究起步較早，20世紀中期就開始對相關理論進行研究，而我國則相對較晚，但隨著現(xiàn)代科學技術的高速發(fā)展和市場的激烈競爭，國內越來越多的企業(yè)開始重視這一領域。在新一代信息技術助力下，數(shù)字經濟發(fā)展日新月異，企業(yè)數(shù)字化轉型已經成為企業(yè)改造提升傳統(tǒng)動能、培育發(fā)展新動能的重要手段，推動企業(yè)發(fā)展的價值觀和戰(zhàn)略方向從能力驅動轉變?yōu)閿?shù)據驅動。國有企業(yè)要想在競爭日益激烈的市場環(huán)境下站穩(wěn)腳跟，就更要順應時代的發(fā)展，在情報工作中積極運用數(shù)字化、智能化技術，充分發(fā)揮情報工作的作用。

（一）要充分發(fā)揮情報的預警作用

情報工作有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場上的威脅和機會。對于國有企業(yè)而言，外部環(huán)境中的任何變化，包括技術的、經濟的、政治的，都可以對企業(yè)的利益產生重大影響。特別是國家的政策導向，對國有企業(yè)的改革發(fā)展起著十分重要的作用。如果國有企業(yè)能在數(shù)字化轉型過程中強化情報積累，廣泛搜集對企業(yè)發(fā)展有影響的各類情報信息，運用科技手段加以分析研究，發(fā)現(xiàn)并預測出這些可能的變化，就可以給自己更多的反應時間，提前采取相應措施，避開威脅，尋找新的發(fā)展機會。面對日趨激烈的市場競爭，擁有這種能力變得愈發(fā)重要，企業(yè)只有勇于面對競爭，并采取有效的情報工作，才能夠在激烈的競爭中保持領先地位。

（二）要充分發(fā)揮情報對決策的支持作用

情報工作有助于企業(yè)做出更正確的戰(zhàn)略決策。處于復雜多變環(huán)境中的企業(yè)決策者，要對未來做出絕對理性、絕對正確的判斷是不可能的，正因如此，企業(yè)決策者就要通過大量的分析比較做出“最優(yōu)化”的決策。數(shù)字化轉型能夠幫助國有企業(yè)收集更多的情報信息，通過對大數(shù)據的篩選甄別、分析研究，可以為企業(yè)的科學決策提供強有力的智力支持和信息保障。而從企業(yè)競爭戰(zhàn)略高度出發(fā)，對競爭環(huán)境、競爭對手、政策導向和企業(yè)自身充分調研的基礎上，分析并識別未來的機遇與挑戰(zhàn)，分析并識別自身的優(yōu)勢與劣勢，從而形成企業(yè)的戰(zhàn)略思想和目標正是情報工作的主要內容和目標。

（三）要充分發(fā)揮情報學習借鑒、科研創(chuàng)新作用

情報工作可以為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供更多思路和方法。牛頓曾經說過：“如果說我看得比別人更遠些，那是因為我站在巨人的肩膀上。一個企業(yè)要想快速成長、發(fā)展壯大，也需要站在巨人的肩膀上，而“情報”就是“巨人的肩膀”。情報不僅可以幫助企業(yè)掌握了解掌握當前最新政策、行業(yè)動態(tài)和先進技術，還可以是企業(yè)吸收更好的、更科學的經驗理念和管理方式。競爭對手同時也是最好的老師，對他們的分析研究也將為企業(yè)提供最好的經驗、教訓和具體的落實辦法。

二、國有企業(yè)情報工作現(xiàn)狀及存在問題

現(xiàn)代國有企業(yè)的經營管理與計劃經濟時期、產業(yè)相對壟斷時的方式早已完全不同，它的生存和發(fā)展既要面臨國內同行的競爭，也要迎接外資企業(yè)的挑戰(zhàn)。因此，時刻關注企業(yè)所處的競爭環(huán)境，分析競爭對手、認清競爭態(tài)勢、制定競爭策略、發(fā)展核心競爭力、爭奪技術優(yōu)勢，就成為國有企業(yè)能否在激烈競爭中發(fā)展壯大的重大問題。而當前，國內企業(yè)在情報工作研究利用方面還存在不足，信息情報在服務企業(yè)（特別是國有企業(yè)）創(chuàng)新發(fā)展方面的作用還沒有充分發(fā)揮出來。

（一）組織建設方面

當前國有企業(yè)情報工作多數(shù)還處于初步建立階段，基礎工作不扎實，水平高低不等，情報工作的組織機制建設還不完善。國有企業(yè)中多為大中型集團企業(yè)，企業(yè)內人員多、分工細，各分子公司、部室之前多是按照各自職責分工開展工作，橫向聯(lián)系不夠緊密，導致情報收集、共享、研究利用不夠充分。而且，多數(shù)國有企業(yè)沒有專門的情報工作研究機構和專職人員，對獲得的情報信息缺乏比較系統(tǒng)的研究與明確的目標。

（二）信息獲取方面

國有企業(yè)是國民經濟的重要支柱，受大環(huán)境政策影響很大，且國有企業(yè)的生存環(huán)境長期處于相對穩(wěn)定階段，現(xiàn)有情報工作人員普遍競爭意識、情報意識淡薄，因此獲取情報的方式相對被動，更多的是依賴于通過網絡、報刊等渠道，收集上級出臺的各項政策文件、行業(yè)協(xié)會研究等相關資料，情報收集還不夠及時，手段渠道還不夠豐富。

（三）分析利用方面

當前國有企業(yè)的情報研究更多的是通過對二次文獻的分析研究，形成綜合報告或作為編制企業(yè)年度計劃的主要依據。還有一些企業(yè)對情報工作的理解有失偏頗，存在急功近利和實用主義的想法，只是在做重大決策前進行突擊調研或信息收集，缺乏對情報工作的系統(tǒng)規(guī)劃，對獲取的信息沒有進行深度加工，情報工作的價值發(fā)揮還不充分。

（四）資金投入方面

情報工作必須收集大量的信息、引進科學的理念、配備先進的處理設備，這些都需要大量資金的支持。而有些國有企業(yè)還處于相對較為安逸的生存環(huán)境，所以至今仍對情報工作不夠重視，不愿意投入人力、物力、財力。但在市場競爭面前，任何企業(yè)都面臨著優(yōu)勝劣汰的考研，企業(yè)能否及時、正確地獲得情報信息并加以有效的處理與利用，往往直接關系到一個企業(yè)、一項決策的命運。因此，如不及早轉變企業(yè)的經營管理理念，終將被市場所淘汰。

三、國有企業(yè)情報工作的幾點思考

沒有信息化、數(shù)字化就沒有現(xiàn)代化，數(shù)字化已經與各個行業(yè)、各項產業(yè)融合發(fā)展，并發(fā)揮了關鍵的引領和驅動作用。當前國有企業(yè)情報工作要緊密結合國家戰(zhàn)略、國企改革三年行動方案、國有企業(yè)改革領導小組會議提出的各項任務，合力運用大數(shù)據手段加強企業(yè)情報工作，廣泛搜集、精確篩選、深度挖掘、系統(tǒng)分析、科學預測，通過數(shù)字化轉型為企業(yè)賦能，實現(xiàn)國有企業(yè)情報工作“五個強化”。

（一）強化全員情報意識

國有企業(yè)的管理者必須站在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的高度，深刻認識情報工作的重要性，在人力、物力、財力的投入上給予大力支持，通過企業(yè)情報工作，真正實現(xiàn)以數(shù)字化、現(xiàn)代化手段推進管理變革，以數(shù)字化改造提升傳統(tǒng)業(yè)務、促進產業(yè)升級，全面提升發(fā)展質量、效率和效益，努力在新一輪國企改革中異軍突起。同時，要通過多種方式，例如會議、電視、展板、海報、企業(yè)微信公眾號等形式，對全體人員進行市場意識、競爭意識、情報意識的宣傳，教育引導廣大員工常懷危機感和責任感，在企業(yè)內部營造“人人重視信息，人人參與情報”的良好氛圍，積極為企業(yè)發(fā)展建言獻策，逐步形成全員參與情報工作的管理模式。

（二）強化情報機構設置

企業(yè)情報機構是融政策、市場、經濟、技術、管理等領域為一體的綜合性管理機構，它能夠高速傳遞、高效利用、快速反饋情報信息。國有企業(yè)應打破原有傳統(tǒng)管理模式，將分散在企業(yè)內部各分子公司、各部室的情報信息工作人員集中起來，設立專門的組織機構，由企業(yè)領導者直接管理，人員數(shù)量可結合企業(yè)實際情況設置，機構內部則按業(yè)務合理分工，確保從情報信息收集匯總到加工整理，都有專職人員負責管理，保障情報工作開展系統(tǒng)有序，情報信息供求暢通。

（三）強化情報人才培養(yǎng)

情報工作是一個動態(tài)分析評價的過程，是一項具有創(chuàng)造性的工作。因此，情報工作人員不僅要有情報專業(yè)的理論知識，還應有豐富的知識結構，例如：管理學、市場學、心理學、營銷學、計算機、外語等；要具有廣泛的“社會視野”和靈敏的“市場感知”，對國內外形勢有較強的觀察力、果敢的判斷力，能夠通過對獲取的信息進行分析、篩選和挖掘，形成有價值的情報信息，預測市場發(fā)展變化的趨勢。這一方面需要國有企業(yè)要注重招攬這方面的人才，同時也要加錢培訓，提升相關工作人員的業(yè)務能力和工作水平。

（四）強化情報信息積累

在經濟全球化的環(huán)境下，各種信息對國有企業(yè)的影響越來越大，這既有外部因素，也有內部因素，因而情報信息牽涉面也越來越廣，這給信息搜集帶來了一定的難度，尤其是在競爭對手的信息搜集方面，要加強搜集方法的研究，幫助企業(yè)獲得更多真正有價值的情報，為企業(yè)生存發(fā)展服務。例如：充分利用各種展覽會、論壇會等活動，大量搜集適用情報；總結成果經驗，積極參加國際、國內的專業(yè)會議交流學習；還要注意利用各類情報機構的館藏和技術咨詢。

（五）強化情報系統(tǒng)建設

情報系統(tǒng)是運用現(xiàn)代信息技術，充分開發(fā)和有效利用企業(yè)內外信息資源的綜合信息系統(tǒng)，實現(xiàn)以數(shù)字化驅動現(xiàn)代化、以數(shù)字化為企業(yè)賦能。這個系統(tǒng)最重要的特點就是協(xié)調作用、信息溝通作用和信息共享作用。目前，影響國有企業(yè)競爭力的重要一點就在于信息交流不暢，這種障礙既表現(xiàn)在企業(yè)內部缺乏充分的溝通，各分子公司、各部室及員工個人所擁有的信息資源不能共享，同時也表現(xiàn)在企業(yè)與外部缺少高效可靠的信息交流方式。情報系統(tǒng)可以將這些信息聯(lián)結成一個有機的整體，加速企業(yè)情報工作部門與企業(yè)內其他職能部門的工作重點及其所擁有的情報資源融合共享，并對企業(yè)所處的競爭環(huán)境進行持續(xù)的關注與監(jiān)控。