公共圖書館采編工作中的問題及對策

余 慧

(甘肅省圖書館，甘肅 蘭州 730000)

公共圖書館采編工作的開展情況，直接影響到圖書館館藏資源建設(shè)質(zhì)量，關(guān)系到圖書館公共職能的發(fā)揮。近些年來，受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速普及的影響，深刻改變公共圖書館的生存環(huán)境，公共圖書館采編業(yè)務(wù)的實施難度顯著增加。因此，公共圖書館要深刻分析外部環(huán)境、讀者需求的變化情況，及時創(chuàng)新采編工作模式，促進(jìn)公共圖書館采編業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。

1 公共圖書館采編工作中存在的問題

1.1 采編業(yè)務(wù)模式不夠科學(xué)

現(xiàn)階段很多公共圖書館依然將管理為中心的采編模式沿用下去，用戶為中心的理念方針得不到凸顯。新時代顯著改變用戶的閱讀習(xí)慣和閱讀心理，要求公共圖書館將以用戶為中心的思維樹立起來，通過對采編業(yè)務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新、共享各種文獻(xiàn)資源，促使用戶的個性化需求得到滿足，圖書館整體服務(wù)質(zhì)量得到提高[1]。如公共圖書館可積極公示采編信息，引導(dǎo)讀者用戶深度參與進(jìn)來，密切采編人員與讀者用戶的交流和溝通。但一些公共圖書館并沒有結(jié)合時代發(fā)展要求，及時轉(zhuǎn)變采編業(yè)務(wù)模式，用戶為中心的服務(wù)理念得不到貫徹和落實。

1.2 采編業(yè)務(wù)流程亟須優(yōu)化

信息化時代下，公共圖書館為提高采編業(yè)務(wù)水平，需于采編業(yè)務(wù)領(lǐng)域構(gòu)建扁平化管理模式，加強采訪、編目等不同專業(yè)人員的溝通，充分共享信息資源，以便無縫銜接采編業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，高效、順暢開展編碼、目錄、注釋等相關(guān)工作。但一些公共圖書館的業(yè)務(wù)思維較為滯后，沿用單元采編等業(yè)務(wù)模式，這樣只有單一的信息來源，無法與用戶開展密切的互動，導(dǎo)致不同類型用戶的閱讀需求得不到滿足。公共圖書館圖書采購具有龐大的數(shù)量和規(guī)模，只有充分保證采編信息的準(zhǔn)確性、全面性，圖書采購質(zhì)量方可以得到提升。而傳統(tǒng)采編業(yè)務(wù)模式與圖書采購需求無法適應(yīng)，導(dǎo)致諸多圖書采購問題的出現(xiàn)。同時，隨著人們閱讀方式的改變，電子圖書成為采購的重點。相較于傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書，電子圖書具有較為復(fù)雜的采購流程，需通過數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的綜合運用，將信息化采編體系系統(tǒng)構(gòu)建起來。但一些公共圖書館的電子圖書采編信息系統(tǒng)尚未完善構(gòu)建，對電子圖書采編業(yè)務(wù)發(fā)展造成制約作用[2]。此外，電子圖書資源種類眾多，公共圖書館在電子圖書采編業(yè)務(wù)實施中，需將用戶的實際需求充分納入考慮范圍，這樣既可以滿足用戶的需求，又能夠提高數(shù)字資源的利用率。但一些公共圖書館的采編系統(tǒng)不夠完善，難以對圖書館采編資源高效整合，采編業(yè)務(wù)的針對性得不到保證，影響到讀者個性化需求的滿足。

1.3 采編業(yè)務(wù)外包制度存在不足

公共圖書館通過實施采編業(yè)務(wù)外包制度，能夠促使自身管理費用得到降低，服務(wù)質(zhì)量得到提升。具體來講，業(yè)務(wù)外包指的是圖書館委托專業(yè)公司負(fù)責(zé)部分業(yè)務(wù)，如編目業(yè)務(wù)等，這樣可將外部公司的專業(yè)優(yōu)勢利用起來，有助于圖書館編目周期的縮短。但采編業(yè)務(wù)外包制度實施過程中，部分公共圖書館對合作企業(yè)過分依賴，采編人員的參與深度不足，導(dǎo)致采編人員的工作熱情受到影響。同時，一些外包企業(yè)對經(jīng)濟利益過分看重，圖書加工質(zhì)量遭到不同程度的忽略，與公共圖書館館藏要求存在較大偏差，這樣采編人員的工作量將會顯著增大，公共圖書館采編工作質(zhì)量也得不到保證。

1.4 采編人員能力水平需進(jìn)一步提升

信息化時代下，公共圖書館采編業(yè)務(wù)領(lǐng)域深度應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，對圖書館采編人員的素質(zhì)能力要求也隨之提高。但目前公共圖書館的部分采編人員并沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過計算機知識，無法深度掌握信息化系統(tǒng)、數(shù)字圖書館等現(xiàn)代技術(shù)，難以在采編工作實踐中高效運用大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，這樣將會對公共圖書館采編業(yè)務(wù)的整體發(fā)展造成嚴(yán)重阻礙作用。同時，一些公共圖書館的激勵考核機制尚未完善構(gòu)建，采編人員的工作熱情得不到激發(fā)，主動學(xué)習(xí)意識較為缺乏。再加上公共圖書館薪酬待遇水平等吸引力不足，難以將社會上的優(yōu)秀人才吸引過來，這樣圖書館采編人才隊伍的整體能力與信息化發(fā)展要求不相適應(yīng)，阻礙到采編業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2 公共圖書館采編工作的強化對策

2.1 革新采編業(yè)務(wù)模式

傳統(tǒng)管理為中心的思維觀念與新時代公共圖書館發(fā)展要求不相適應(yīng)，公共圖書館需堅持用戶、服務(wù)導(dǎo)向原則，對采編業(yè)務(wù)模式大力革新和優(yōu)化，通過采編業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升，促使用戶的多元化閱讀需求得到滿足。①堅持用戶導(dǎo)向原則。移動終端設(shè)備的普及，較大程度上影響到用戶的閱讀需求和閱讀習(xí)慣。相較于“80后”“70后”等讀者群體，“90后”“00后”讀者具有差異化的閱讀習(xí)慣，公共圖書館需通過采編流程的優(yōu)化，加強不同用戶群體的參與，促使采編工作的針對性、有效性得到增強。采編人員要將不同類型用戶的年齡、認(rèn)知能力等因素全面納入考慮范圍，深入征集、分析各類反饋信息，對圖書采購計劃科學(xué)制定與調(diào)整，促使用戶的個性化閱讀需求得到滿足。②積極推進(jìn)信息化建設(shè)。通過將互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)運用于公共圖書館采編業(yè)務(wù)中，能夠顯著提升采編工作水平。特別是一些公共圖書館的館藏資源結(jié)構(gòu)不夠合理，缺乏豐富的數(shù)字資源，更是要將電子圖書、電子文獻(xiàn)采編工作深入開展起來，促使圖書館館藏結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，用戶的數(shù)字閱讀需求得到滿足。公共圖書館在采編業(yè)務(wù)開展中，要將信息化原則貫徹下去，通過人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等一系列先進(jìn)技術(shù)的綜合運用，對公共圖書館采編業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，促使采編工作的針對性得到增強。比如，公共圖書館可及時豐富App軟件功能，充分涵蓋掌上閱讀、用戶交流等內(nèi)容，這樣不僅用戶的數(shù)字閱讀體驗?zāi)軌虻玫絻?yōu)化，采編人員也可對用戶的閱讀需求、閱讀習(xí)慣等深入了解，進(jìn)而及時調(diào)整采編工作重點和內(nèi)容[3]。

2.2 梳理采編業(yè)務(wù)流程

公共圖書館要深入分析現(xiàn)階段采編業(yè)務(wù)實施中暴露的缺陷，結(jié)合用戶需求對采編業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)梳理和優(yōu)化，促使采編業(yè)務(wù)流程的科學(xué)性得到增強。如：采編人員在采購目錄制定時，需充分考慮公共圖書館的藏書原則、采購經(jīng)費等內(nèi)容，之后向圖書供應(yīng)商呈交采購清單。編目加工實踐中，采編人員需認(rèn)真核對采購到的圖書，結(jié)合圖書館制度要求對圖書代碼規(guī)范粘貼，且向數(shù)據(jù)庫中全面錄入書簽等各類圖書信息，科學(xué)分類、歸檔圖書。同時，公共圖書館采編人員要將用戶需求作為采編工作的開展核心，規(guī)范采編工作流程。如圖書館可通過信息技術(shù)的運用，對用戶反饋信息全面收集，結(jié)合專家人員的建議，對圖書采購范圍、內(nèi)容等合理確定，促使圖書采購流程得到完善。也可組織線下讀者意見征集活動，調(diào)動廣大用戶的參與熱情，增強意見征集的客觀性與全面性。此外，公共圖書館要進(jìn)一步強化數(shù)字圖書館建設(shè)，對此領(lǐng)域的人力、資源投入力度適當(dāng)增大，完善構(gòu)建IT管理系統(tǒng)后，逐步將自動監(jiān)控系統(tǒng)構(gòu)建起來，以便全程監(jiān)督公共圖書館圖書采購、書目編制等環(huán)節(jié)。要結(jié)合實際情況，對圖書采購工作制度科學(xué)完善，深度融合現(xiàn)場采購、網(wǎng)絡(luò)采購等多樣化的形式，促使圖書館圖書文獻(xiàn)采編效率得到提高。要深度結(jié)合圖書采購與書目編制環(huán)節(jié)，加強采編業(yè)務(wù)的整體性與完善性。

2.3 優(yōu)化采編業(yè)務(wù)外包制度

目前，一些公共圖書館沿用落后的采編業(yè)務(wù)流程，數(shù)字圖書館采編業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，導(dǎo)致圖書館采編業(yè)務(wù)難以充分滿足用戶的閱讀需求，制約到公共圖書館整體服務(wù)質(zhì)量的提升。針對這種情況，公共圖書館需將采編業(yè)務(wù)外包制度完善構(gòu)建起來，通過深入改革采編業(yè)務(wù)，促使采編工作質(zhì)量得到提高。①采編業(yè)務(wù)開展過程中，公共圖書館需對采編業(yè)務(wù)外包機制科學(xué)構(gòu)建，委托專業(yè)組織機構(gòu)開展書目選購、書目編制、清單訂購等諸多業(yè)務(wù)，通過專業(yè)組織機構(gòu)優(yōu)勢的發(fā)揮，促使圖書館采編業(yè)務(wù)專業(yè)化得到增強。采編業(yè)務(wù)外包制度實施中，公共圖書館避免盲目進(jìn)行，而是要將采編業(yè)務(wù)發(fā)展需求、經(jīng)費投入情況等內(nèi)容納入考慮范圍。②采編業(yè)務(wù)外包實踐中，公共圖書館需將公平招標(biāo)原則貫徹下去，促使公共圖書館的外包成本得到降低，外包效果得到保證。要嚴(yán)格監(jiān)督采編業(yè)務(wù)外包的實施狀況，避免出現(xiàn)腐敗等不良問題。此外，要對編目外包抽檢制度進(jìn)行健全，促使編目外包規(guī)范化得到增強。

2.4 加強采編人員隊伍建設(shè)

目前，讀者用戶的數(shù)字化閱讀趨勢不斷增強，對紙質(zhì)圖書的需求顯著降低，更加青睞于電子書刊與數(shù)字文獻(xiàn)資源。同時，受社會經(jīng)濟快速發(fā)展的影響，碎片化閱讀成為讀者用戶的主要閱讀形式。針對讀者用戶閱讀方式、閱讀習(xí)慣的變化情況，公共圖書館需大力加強采編人員隊伍建設(shè)，通過優(yōu)化采編人員的知識結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，以便充分適應(yīng)讀者用戶閱讀需求變化要求。①公共圖書館需完善培訓(xùn)機制，將專家講座、專題會議、集中培訓(xùn)等一系列手段綜合運用起來，大力培訓(xùn)采編人員，著重培訓(xùn)專業(yè)知識與計算機知識，促使圖書館采編人員的計算機水平、業(yè)務(wù)能力等得到持續(xù)提升，推動圖書館采編業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。②公共圖書館需嚴(yán)格把控招聘環(huán)節(jié)，依據(jù)采編工作崗位要求和內(nèi)容，明確人才招聘標(biāo)準(zhǔn)，將更多具有較高能力和素養(yǎng)的專業(yè)人才吸納進(jìn)來，促使圖書館采編人員隊伍得到充實[4]。③公共圖書館要依據(jù)采編工作目標(biāo)，構(gòu)建完善的考核體系，定期考核采編人員的工作質(zhì)量，增強采編人員的工作熱情和積極性。

3 結(jié)束語

公共圖書館的生存與發(fā)展受采編工作的直接影響，因此要結(jié)合用戶需求變化特征，及時轉(zhuǎn)變采編工作模式。同時，公共圖書館要積極總結(jié)采編工作經(jīng)驗，梳理工作漏洞和不足，針對性調(diào)整和優(yōu)化，持續(xù)改善采編工作效果，促進(jìn)公共圖書館的整體發(fā)展。