深耕服務(wù) 厚植沃土

□本刊記者 祝萍 湯馨怡

杭州未來科技城（海創(chuàng)園）是浙江省高端人才集聚區(qū)、自主創(chuàng)新示范區(qū)和科學(xué)發(fā)展新城區(qū)，被中組部、國務(wù)院國資委列為全國四大未來科技城之一。2016年，未來科技城獲批全國首批雙創(chuàng)示范基地，是浙江省重點打造的杭州城西科創(chuàng)大走廊的核心區(qū)、示范區(qū)、引領(lǐng)區(qū)，是杭州市余杭區(qū)的未來科技策源地、未來產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)地、未來城市樣板地。目前，未來科技城（海創(chuàng)園）已擁有國家級孵化器5家、國家級眾創(chuàng)空間19家，省級企業(yè)研究院33家、省級研發(fā)中心112家，區(qū)域內(nèi)注冊企業(yè)數(shù)量達35000余家，累計引進海外高層次人才4630名。

作為全國知名的雙創(chuàng)高地，杭州未來科技城（海創(chuàng)園）吸引了無數(shù)年輕、有活力、高素質(zhì)、高層次人才前來創(chuàng)業(yè)，聚集了大批高精尖企業(yè)、研究中心、實驗室。如何讓區(qū)域內(nèi)企業(yè)更好發(fā)展，人才更好創(chuàng)業(yè)生活？

多年來，杭州未來科技城（海創(chuàng)園）黨工委通過黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新服務(wù)，踐行“我負(fù)責(zé)陽光雨露，你負(fù)責(zé)茁壯成長”的助夢宣言。園區(qū)通過個性化、精準(zhǔn)化服務(wù)，以實際行動踐行“三服務(wù)”，為人才、企業(yè)搭建最優(yōu)的營商和生活環(huán)境，切實解決人才和企業(yè)后顧之憂，讓人才安心在這片熱土上創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

“陽光雨露”滋養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

“陽光雨露這句話，太契合我們實際了。”青團社創(chuàng)始人兼CEO 鄧建波對杭州未來科技城（海創(chuàng)園）“陽光雨露”黨建服務(wù)理念感觸頗深。

近年來，隨著轄區(qū)入駐企業(yè)和人才增多，未來科技城的黨建服務(wù)體系一直在更新：“菜單式”服務(wù)創(chuàng)業(yè)項目、“問診式”服務(wù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)、“店小二式”服務(wù)創(chuàng)業(yè)人才的全方位服務(wù)體系；以黨建服務(wù)陣地為主平臺，打通審批、金融、人才等政府職能，為創(chuàng)業(yè)者及其創(chuàng)業(yè)項目提供“點單”服務(wù)等等。

青團社創(chuàng)始人緣何深有感觸，這還要從企業(yè)剛創(chuàng)辦時說起。2013 年，鄧建波組建了一家一站式靈活用工招管企業(yè)，最早做的是大學(xué)生兼職平臺，在尋找辦公場地過程中，他們找到了位于未來科技城的夢想小鎮(zhèn)。2015年3月，他帶領(lǐng)10 余人的團隊，正式搬到夢想小鎮(zhèn)。入駐后，未來科技城（海創(chuàng)園）黨工委的工作人員第一時間到企業(yè)走訪，了解他們的需求與困難，為他們帶去相關(guān)政策、“三服務(wù)”聯(lián)系卡等等。在未來科技城的這些年，一系列的貼心服務(wù)令鄧建波感慨不已：“企業(yè)做得越大，隱藏事務(wù)越多。在這里，主業(yè)之外，企業(yè)發(fā)展遇到的各種事務(wù)，黨委、政府幾乎承包了?！?/p>

經(jīng)過近8 年發(fā)展，青團社已累計服務(wù)企業(yè)數(shù)超65 萬，服務(wù)人次超過4.5億，位居行業(yè)前列。曾經(jīng)的一株脆弱幼苗發(fā)展成如今的行業(yè)大樹，是未來科技城給了它茁壯成長的陽光雨露。而這也讓企業(yè)受到感召，主動成立黨組織，鄧建波本人也在企業(yè)光榮入黨。

“強鏈行動”助力破解難題

自由寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、公平公正的競爭機會、無微不至的服務(wù)模式，掀起了未來科技城“接天蓮葉無窮碧”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮。企業(yè)持續(xù)增多，產(chǎn)業(yè)也不斷壯大。然而受全球疫情影響，產(chǎn)業(yè)鏈韌性和產(chǎn)業(yè)競爭力成為考驗產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。2021年8月以來，杭州未來科技城（海創(chuàng)園）黨工委開展“強鏈行動”助企專項服務(wù)，為園區(qū)企業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展賦能，提升產(chǎn)業(yè)整體質(zhì)效。

“作為‘三服務(wù)’2.0 版，這次‘強鏈行動’通過政府與企業(yè)‘雙精準(zhǔn)對接’，由管委會班子成員和部門負(fù)責(zé)人帶隊，分10 個重點產(chǎn)業(yè)鏈開展走訪調(diào)研，詳細(xì)了解企業(yè)發(fā)展堵點、痛點，積極為企業(yè)辦實事、解難題?！蔽磥砜萍汲牵ê?chuàng)園）黨工委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

針對領(lǐng)辦部門難以解決的問題、歷史遺留問題等，由黨工委協(xié)調(diào)，通過跨部門會商解決，重難點問題提交黨工委、管委會班子集體研究。在實地走訪中，針對部分企業(yè)提出的空間、融資需求，“強鏈”小組現(xiàn)場協(xié)調(diào)街道、園區(qū)、投融資機構(gòu)，推動問題在短時間內(nèi)得到有效解決。

作為杭州數(shù)字高地的未來科技城，數(shù)字化大大提升了“強鏈行動”的精準(zhǔn)性和有效性——通過企業(yè)數(shù)據(jù)大腦平臺，結(jié)合余杭區(qū)“E 企成長”企業(yè)服務(wù)模塊，將企業(yè)發(fā)展訴求、走訪清單等內(nèi)容以及企業(yè)服務(wù)資源進行數(shù)據(jù)化整合，為不同類型企業(yè)提供具有針對性的服務(wù)和政策。

專項行動實施以來，未來科技城共梳理企業(yè)476家，其中實地走訪338家，上門服務(wù)959 人次，收集企業(yè)難題281件，已解決問題197件。

“黨服中心”打造溫馨港灣

企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，離不開為之努力的人才。為了更好服務(wù)轄區(qū)內(nèi)黨員、人才、群眾，未來科技城（海創(chuàng)園）打造了一個黨群人才服務(wù)中心，招募專業(yè)運營團隊，打造“未來藝術(shù)廳”“午間有氧吧”“國學(xué)雅集館”“菁英愛樂坊”“人才職通車”五大系列品牌活動，實現(xiàn)周周有活動，活動不重樣，不斷滿足創(chuàng)客們的精神需求。同時，為避免大家久坐辦公室，激發(fā)運動活力，黨群人才服務(wù)中心還開展了“學(xué)黨史，踐初心”主題黨日活動和“在路上學(xué)黨史”戶外黨史教育活動，用喜聞樂見的運動主題，不斷豐富園區(qū)的黨群活動，進一步增強黨組織的凝聚力和號召力。這個兩層樓的小天地成了園區(qū)最溫馨的港灣。

優(yōu)質(zhì)環(huán)境、貼心服務(wù)和產(chǎn)業(yè)效應(yīng)吸引更多創(chuàng)客、企業(yè)到未來科技城。“我們發(fā)現(xiàn)，與企業(yè)和創(chuàng)客同步增長的，還有園區(qū)的外賣小哥、快遞小哥、網(wǎng)約車司機等這些新人群?！?/p>

2021年7月8日，在杭州未來科技城（海創(chuàng)園）黨工委指導(dǎo)下，園區(qū)內(nèi)企業(yè)智云健康科技集團正式成立黨支部

中午12 時左右，正是外賣小哥們最忙碌的時候，他們穿梭在未來科技城的樓宇之間，把熱騰騰的午餐送到園區(qū)各個企業(yè)的員工手上。而在海創(chuàng)園四棟的未來科技城（海創(chuàng)園）黨群人才服務(wù)中心門前，志愿者們則悄然支起了愛心小攤位，為辛勤忙碌的小哥們送上貼心關(guān)懷。一杯溫暖的麥茶、一份包含口罩、消毒用品、手套等物品的“愛心禮包”，承載著對小哥們的濃濃關(guān)愛。二樓的未來城市書房也向小哥們敞開，在繁忙的工作之余，小哥們能夠閱讀書籍報刊、享受休閑觀影等福利，豐富業(yè)余生活。

“這些外賣小哥、快遞小哥們是在為園區(qū)的創(chuàng)客服務(wù)，那么我們也想為他們服務(wù)，讓他們感受到溫暖?！蔽磥砜萍汲牵ê?chuàng)園）黨工委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，黨群人才服務(wù)中心不僅是入駐在此的創(chuàng)客們的港灣，也希望能為風(fēng)雨里穿梭的小哥們提供一處溫馨的“避風(fēng)港”，讓愛與溫暖在未來科技城這片土地上生根發(fā)芽，傳遞更多的社會正能量。