專訪上海市第一人民醫(yī)院嘉定分院院長(zhǎng)鄭亞群

一、分院建設(shè)開拓者

“2016年我剛來這家醫(yī)院的時(shí)候，這里還是一片荒田……”鄭亞群斜坐在椅子上，回憶起醫(yī)院的籌建過程，眼睛里明顯閃著光。1988年從上海市第二醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)后，鄭亞群一直在上海市第一人民醫(yī)院工作。因?yàn)閾碛嗅t(yī)院南部籌建的豐富經(jīng)驗(yàn)，2013年，擔(dān)任醫(yī)務(wù)處處長(zhǎng)的鄭亞群由總院和嘉定區(qū)衛(wèi)健委共同任命，作為執(zhí)行院長(zhǎng)，負(fù)責(zé)嘉定分院的籌建運(yùn)營(yíng)工作。自2017年起，新醫(yī)院的基建、采購(gòu)、醫(yī)療、護(hù)理、后勤、信息、人事、財(cái)務(wù)等等，鄭亞群都親自組織、逐一落實(shí)。從醫(yī)院打樁到封頂，從一號(hào)文到187萬字的制度匯編，鄭亞群笑著說自己瘦了30多斤。

“按主次分輕重，多思考，多實(shí)踐，醫(yī)院開業(yè)前，所有流程全部走一遍，入心入腦，多思考，想明白了再做，所有設(shè)備設(shè)施都必須先試用，不允許第一次使用在病人身上?！边@是鄭亞群在醫(yī)院?jiǎn)⒂们岸谥袑幼疃嗟脑?，作為總院多年的醫(yī)務(wù)處長(zhǎng)，醫(yī)療安全是他最為注重和關(guān)心的一件大事，在他眼里，醫(yī)院安全有序平穩(wěn)啟用，多犧牲些時(shí)間和精力不算什么。

經(jīng)過四年多的建設(shè)，2020年8月20日，醫(yī)院正式啟用，上海市衛(wèi)健委主任鄔驚雷、市一醫(yī)院院長(zhǎng)鄭興東以及嘉定區(qū)人民政府副區(qū)長(zhǎng)王浩分別致辭，上海申康醫(yī)院發(fā)展中心書記、主任王興鵬、嘉定區(qū)人民政府區(qū)長(zhǎng)高香對(duì)醫(yī)院?jiǎn)⒂帽硎咀ＹR。啟用以來，醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)運(yùn)行穩(wěn)定，截至2021年5月31日，門急診總?cè)舜螖?shù)約30萬，開展住院手術(shù)2800多例，醫(yī)療總收入突破1.5億元。

二、改革創(chuàng)新領(lǐng)路人

醫(yī)院?jiǎn)⒂贸跗谡袖浀娜藛T中，45歲以下的占95%以上，面對(duì)這么一支年輕的隊(duì)伍，鄭亞群陷入了思考?！搬t(yī)院的服務(wù)對(duì)象有兩類：一是我們的員工，二是我們的患者，在員工不滿意的方面一定要著重分析原因，努力改善提升，勇于追求卓越。要建立全員的績(jī)效考核制度以及全員的職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵(lì)想做事，做得好事的年輕人發(fā)光發(fā)熱。”在他看來，一支優(yōu)秀的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)關(guān)乎醫(yī)院發(fā)展大計(jì)。

醫(yī)院?jiǎn)⒂?個(gè)月后，院內(nèi)啟動(dòng)十四五規(guī)劃編制，邀請(qǐng)總院15個(gè)處室的專家和嘉定區(qū)發(fā)改委、財(cái)政局、人社局以及衛(wèi)健委的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)召開論證會(huì)。會(huì)上，鄭亞群對(duì)十四五期間醫(yī)院發(fā)展路徑作了系統(tǒng)闡述，提出以“打造具有較強(qiáng)影響力的區(qū)域性醫(yī)療中心”為總目標(biāo)，以“走穩(wěn)基本步，踏準(zhǔn)關(guān)鍵步，勇試創(chuàng)新步”為發(fā)展思路，確保醫(yī)院在起步提速階段，有服務(wù)量，有把控位，有閃光點(diǎn)，有口碑度，最終實(shí)現(xiàn)“醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，職工高品質(zhì)生活，患者高滿意度就醫(yī)”的“三高”發(fā)展目標(biāo)。

“醫(yī)改進(jìn)入第二個(gè)十年，高質(zhì)量發(fā)展的核心問題是理念要變革。醫(yī)院的服務(wù)理念應(yīng)從疾病向健康轉(zhuǎn)變，更多關(guān)注公眾健康。在這一前提下，醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展必須探索新的服務(wù)模式?！痹卩崄喨籂款^促成的“醫(yī)院管理新模式和新趨勢(shì)交流——后疫情時(shí)期的醫(yī)院管理機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)”主題論壇上，“市一嘉定整合型健康共同體”模式被提出，醫(yī)院計(jì)劃在五年內(nèi)通過此模式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源向整個(gè)嘉定南部地區(qū)的輻射，打通健康服務(wù)管理與居民之間的最后一公里，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)健康服務(wù)管理全程化，力爭(zhēng)建成全市乃至全國(guó)整合型健康服務(wù)體系的標(biāo)桿。2021年5月，清華大學(xué)公共衛(wèi)生與健康學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)、教授梁萬年帶隊(duì)至醫(yī)院進(jìn)行國(guó)家綜合醫(yī)改現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，對(duì)這一區(qū)院合作共建模式大為贊賞，指出，醫(yī)院將醫(yī)改的重點(diǎn)任務(wù)融入設(shè)計(jì)，將健康的理念融入整體醫(yī)聯(lián)體構(gòu)思，亮點(diǎn)非常突出，值得借鑒。

三、參政議政多面手

院長(zhǎng)身份以外，鄭亞群同時(shí)擔(dān)任著九三學(xué)社上海市委醫(yī)衛(wèi)委專工委副主任委員，在參政議政方面發(fā)光發(fā)熱。對(duì)于醫(yī)衛(wèi)委的工作，他堅(jiān)持要把自己在醫(yī)院管理方面遇到的難題，痛點(diǎn)，堵點(diǎn)，以參政議政的方式來助推解決。2020年，被九三學(xué)社上海市委員會(huì)評(píng)為2016-2020年社會(huì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人;2021年，主持的《關(guān)于優(yōu)化醫(yī)聯(lián)體專家下沉配套支撐政策，帶動(dòng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力提升的建議》課題獲九三學(xué)社上海市委員會(huì)2021年重點(diǎn)課題。

四、公溥仁心踐行者

“我參觀過很多醫(yī)院，很多好醫(yī)院，在我管醫(yī)院的過程中，我經(jīng)常會(huì)問自己，到底什么是一家好的醫(yī)院？擁有好的硬件？擁有一批優(yōu)秀的人才？擁有幾個(gè)出色的學(xué)科？擁有一個(gè)好的價(jià)值觀才能成就一家好的醫(yī)院！”注重病人的就醫(yī)體驗(yàn)，在“市一嘉定整合型健康共同體”模式下，醫(yī)院引進(jìn)總院三級(jí)專家40余名，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照二級(jí)醫(yī)院收費(fèi)，在解決嘉南地區(qū)醫(yī)療空缺問題的同時(shí)，也確保了醫(yī)院公益性。同時(shí)，在集約化服務(wù)中心建設(shè)下，總院可開展的623個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目對(duì)醫(yī)院和兩家社區(qū)同步開放，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均按照一級(jí)和二級(jí)醫(yī)院水平收取，醫(yī)院采取和總院事后結(jié)算的機(jī)制，確保百姓以更低的價(jià)格同步享受三級(jí)醫(yī)院的檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目。大力推薦智慧醫(yī)療建設(shè)，通過收費(fèi)窗口結(jié)合一站式收費(fèi)服務(wù)機(jī)、診間支付服務(wù)，向就診患者提供形式多樣的繳費(fèi)方式，盡可能緩解掛號(hào)、繳費(fèi)精力。

“我們要把人民的疾苦放在心上，就像病痛在自己身上一樣。努力靠著優(yōu)良的醫(yī)術(shù)和仁心，成為老百姓可信賴的醫(yī)院。當(dāng)我們擁有了一樣的價(jià)值觀，才能勁往一處使，力往一處用。”這是鄭亞群在第一次職工代表大會(huì)上的發(fā)言，在他看來，醫(yī)療是人命關(guān)天的事業(yè)，最適合有信仰，有追求，心存善念的人來從事。醫(yī)院的誕生是為解決周圍百姓的病痛而來，也要以解決百姓的疾苦為最終的奮斗目標(biāo)，醫(yī)院的文化價(jià)值觀應(yīng)該是始于斯而終于斯。

鄭亞群，男，MBA，主任醫(yī)師，現(xiàn)任上海市第一人民醫(yī)院嘉定分院執(zhí)行院長(zhǎng)。多年深耕醫(yī)院管理，在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)學(xué)倫理方面具有管理經(jīng)驗(yàn)豐富，主持多項(xiàng)上海市衛(wèi)健委和申康醫(yī)院發(fā)展中心醫(yī)院管理課題，《上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)》《中華現(xiàn)代婦產(chǎn)科雜志》雜志審稿專家，多次參加國(guó)家和上海市等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作;目前兼任上海市病歷質(zhì)控中心專家委員會(huì)委員、上海市醫(yī)院協(xié)會(huì)病案管理專業(yè)委員會(huì)委員、上海交通大學(xué)醫(yī)療質(zhì)量管理專業(yè)委員會(huì)副主委、九三學(xué)社上海市委員會(huì)醫(yī)衛(wèi)委副主委等職。