基于費(fèi)曼技巧培養(yǎng)博物館講解員知識(shí)拓展與鞏固研究

李晗藝

摘要：博物館講解員需要深厚的知識(shí)儲(chǔ)備量，費(fèi)曼技巧的應(yīng)用可以有效提高講解員的講解水平，拓寬知識(shí)面，減少培訓(xùn)的壓力。本文結(jié)合博物館講解員工作現(xiàn)狀的具體情況，解析費(fèi)曼技巧對(duì)講解員知識(shí)拓展與鞏固的作用，并且提出了費(fèi)曼技巧在博物館工作中的實(shí)踐方式，從而給博物館在講解員培訓(xùn)方面提供一定的理論與實(shí)踐幫助。

關(guān)鍵詞：費(fèi)曼技巧;博物館;講解員

前言：講解，是博物館的重要工作，通過(guò)對(duì)博物館內(nèi)藏品的解析，可以有效提升人們的參觀效率與價(jià)值，實(shí)現(xiàn)博物館的文化屬性，對(duì)提高人們的文化素養(yǎng)也有很大幫助。因此，博物館要注重提高講解員的講解水平，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式。

一 博物館講解員工作現(xiàn)狀

（一）知識(shí)結(jié)構(gòu)陳舊，更新不及時(shí)

大多數(shù)博物館的展陳內(nèi)容都是常年保持不變的，因此，相應(yīng)的講解詞都是固定不變的，有的甚至使用了十幾年。在講解員年復(fù)一年日復(fù)一日的講解過(guò)程中，慢慢形成了對(duì)這種固定講解詞的依賴，很多講解員對(duì)藏品的理解比較陳舊，完全沒有時(shí)代性，更說(shuō)不上與時(shí)俱進(jìn)，非常不利于參觀者體驗(yàn)感的提升。

（二）教條主義嚴(yán)重，不能與現(xiàn)代生活緊密聯(lián)系

有些新入職的講解員由于對(duì)藏品的解說(shuō)還不熟悉，因此往往是不懂變通，教條地遵循藏品解說(shuō)的文本，對(duì)于參觀者即興提出的問題不知如何回答，對(duì)于與生活緊密聯(lián)系的問題也無(wú)法準(zhǔn)確界定。而新媒體時(shí)代下，參觀者對(duì)于藏品的基本知識(shí)都有一定的了解，講解員如果只是照本宣科，完全無(wú)法激起參觀者的參觀興趣，甚至還不如參觀者自己通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索獲得的知識(shí)更多。而這都是由于講解員對(duì)藏品知識(shí)理解不夠深刻與全面導(dǎo)致的[1]。

（三）相關(guān)知識(shí)量大，沒有形成系統(tǒng)

由于博物館內(nèi)藏品眾多，每個(gè)藏品都有自身的收藏價(jià)值與文化價(jià)值，因此需要講解員記憶的內(nèi)容非常多。在特征比較相近的藏品解說(shuō)過(guò)程中，講解員經(jīng)常會(huì)陷入混亂的狀態(tài)。由于沒有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的支撐，大量零碎的知識(shí)點(diǎn)就很難理順，從而造成張冠李戴等低級(jí)的錯(cuò)誤，講解員如果不慎將錯(cuò)誤的講解內(nèi)容傳遞給參觀者，不但會(huì)造成不良的文化傳遞的影響，也會(huì)破壞博物館嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的良好形象。

二 費(fèi)曼技巧對(duì)博物館講解員的作用

（一）通過(guò)概念選擇，形成結(jié)構(gòu)化的知識(shí)系統(tǒng)

費(fèi)曼技巧一個(gè)特別重要的前提就是采用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化的記憶方式，這對(duì)講解員來(lái)說(shuō)是非常實(shí)用的。通過(guò)對(duì)一個(gè)概念的選擇，可以將有這一特點(diǎn)的藏品的講解詞進(jìn)行統(tǒng)一的記憶與分析，從而在大量的知識(shí)點(diǎn)中梳理出一條線，并且能夠在記憶的過(guò)程中不斷重復(fù)，形成深度記憶。

（二）在講解的過(guò)程中不斷豐富與完善

費(fèi)曼技巧主張要增強(qiáng)人的記憶，不是簡(jiǎn)單的聽和看的重復(fù)，而是要通過(guò)不斷將知識(shí)點(diǎn)講出來(lái)，才能最大程度地加深人們對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解與認(rèn)知。講解員的工作就是將知識(shí)傳遞出去，在工作的過(guò)程中離不開“說(shuō)”這一環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷地講的過(guò)程，可以有效完善和豐富講解員的知識(shí)儲(chǔ)備，而且還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)空白，進(jìn)行再次的知識(shí)儲(chǔ)備與記憶[2]。

（三）高效的記憶相關(guān)內(nèi)容，提高效率

費(fèi)曼技巧可以非常有效地將大量的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)化的概念分類，確保講解員可以高效地記憶大量瑣碎的知識(shí)點(diǎn)，通過(guò)概念的重組與對(duì)知識(shí)點(diǎn)的查漏補(bǔ)缺，可以有針對(duì)性的對(duì)所涉及的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)充，同時(shí)在講的過(guò)程中，也能不斷與現(xiàn)實(shí)生活中的價(jià)值觀與審美觀相聯(lián)系，提高講解水平。

三 費(fèi)曼技巧在博物館中的實(shí)踐方式

（一）組織統(tǒng)一輔導(dǎo)，增強(qiáng)傳授中的互動(dòng)

認(rèn)識(shí)到費(fèi)曼技巧對(duì)講解工作的重要作用，博物館應(yīng)該積極開展相應(yīng)的培訓(xùn)，將費(fèi)曼技巧充分應(yīng)用到講解員的日常工作與培訓(xùn)中。在培訓(xùn)過(guò)程中，一是要重視對(duì)概念的遴選，確保圍繞概念能夠形成系統(tǒng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，二是要加強(qiáng)在培訓(xùn)過(guò)程中的互動(dòng)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)講解員針對(duì)某一藏品進(jìn)行講解，通過(guò)提問的方式，豐富講解員的知識(shí)儲(chǔ)備，提高講解水平;三是要積極鼓勵(lì)講解員創(chuàng)新講解方式，提高參觀者對(duì)博物館講解的興趣與熱情，進(jìn)而提高博物館的形象。

（二）設(shè)立評(píng)價(jià)方式，提高講解員的學(xué)習(xí)積極性

在培訓(xùn)過(guò)程中要充分考慮到評(píng)價(jià)體系的建立。只有在有效的評(píng)價(jià)體系下，才能提高講解員的積極性[3]。這種評(píng)價(jià)體系的首要目標(biāo)是要求內(nèi)容真實(shí)無(wú)誤，這是博物館講解的首要要求;其次是鼓勵(lì)講解員創(chuàng)新講解形式，利用與現(xiàn)代相融合的講解方式進(jìn)行實(shí)踐，提升參觀者的參與感與互動(dòng)感;第三，也要對(duì)講解員進(jìn)行精神鼓勵(lì)，博物館講解工作是一項(xiàng)工作量極大的工作，要想不斷提高講解員的講解水平，就要積極鼓勵(lì)他們?cè)谂嘤?xùn)中的優(yōu)良表現(xiàn)，提高其學(xué)習(xí)積極性。

總結(jié)：費(fèi)曼技巧在對(duì)博物館講解員的培訓(xùn)過(guò)程中展現(xiàn)出了其有效性，并且能夠及時(shí)充實(shí)與鞏固講解員的知識(shí)儲(chǔ)備。因此，博物館應(yīng)該積極開展有關(guān)于費(fèi)曼技巧的記憶培訓(xùn)，對(duì)講解員進(jìn)行定期培訓(xùn)與考核，讓講解員通過(guò)講與評(píng)的方式，提高語(yǔ)言表達(dá)能力，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷與現(xiàn)實(shí)生活結(jié)合，打造高水平的專業(yè)化的講解隊(duì)伍。

參考文獻(xiàn)：

[1] 徐媛. 博物館講解員的語(yǔ)言藝術(shù)與講解技能研究[J]. 文物鑒定與鑒賞， 2019（14）：120-121.

[2] 熊嫣然. 淺談新時(shí)期博物館講解員的自我修養(yǎng)[J]. 明日風(fēng)尚， 2018（15）.

[3] 郭永建. 博物館講解員績(jī)效考核模式研究[J]. 今日財(cái)富（中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)）， 2018（7）.