新時代職業(yè)技術(shù)大學(xué)圖書館讀者服務(wù)思考

徐祥謙

（山東理工職業(yè)學(xué)院圖書館，山東 濟寧 272000）

閱讀是師生學(xué)習(xí)的前提，是學(xué)校教育教學(xué)、科學(xué)研究的基礎(chǔ)，是學(xué)生生活的必需。圖書館的價值在于能夠為讀者提供讀物和環(huán)境，為讀者閱讀提供相關(guān)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)[1]。如何緊跟新時代職業(yè)技術(shù)教育的步伐，方便讀者閱讀，吸引更多的學(xué)生走進圖書館，利用圖書館，是圖書館人應(yīng)當(dāng)研究和正視的一個課題。

一、高職院校圖書館資源情況一覽表

通過對10所山東高等職業(yè)院校圖書館電函或官網(wǎng)查詢以及公開的數(shù)據(jù)整理、歸納，得到圖書館資源情況一覽表1。

表1 山東10所高職院校圖書館資源情況

二、高等職業(yè)院校圖書館資源利用狀況

調(diào)查2018-2020年山東10所高職名校讀者利用圖書館資源現(xiàn)狀，經(jīng)整理形成了圖書館資源利用基本情況一覽表，見表2。

從表2可以看出，近幾年來，圖書館文獻信息資源利用率普遍偏低，圖書館普遍缺讀者。圖書館紙質(zhì)圖書外借數(shù)量持續(xù)走低，且成下降趨勢，高職校紙質(zhì)圖書年外借量生均不足6冊，一學(xué)期一個高職大學(xué)生人均不能讀3本書，低于2020年全民閱讀人均紙質(zhì)書閱讀量6.2冊，而且外借的多數(shù)為文學(xué)社科類圖書，這與以讀書為主業(yè)的大學(xué)生應(yīng)有的讀書狀態(tài)完全不匹配，大量文獻資源閑置，無人問津。

表2 山東10所高職名校讀者利用圖書館資源現(xiàn)狀

電子資源數(shù)據(jù)庫使用者多數(shù)為教師，而且以青年教師撰寫論文、課題居多，學(xué)生多數(shù)使用百度文庫下載資料，有的數(shù)據(jù)庫幾乎無人查詢、下載文獻，人均電子圖書閱讀量10冊，與2020年人均電子書閱讀量9.1冊基本持平，高校電子資源利用率低的現(xiàn)狀，嚴重浪費了資源經(jīng)費。

圖書館期刊閱覽室讀者少得可憐，紙質(zhì)期刊大量閑置在期刊架，閱覽室座位利用率極低，閱覽室讀書、學(xué)習(xí)的氛圍差。

三、新時代圖書館讀者服務(wù)的新需求

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，職業(yè)技術(shù)大學(xué)圖書館讀者服務(wù)應(yīng)順勢而為，主動服務(wù)、全面服務(wù)、多元化、精準化服務(wù)，以適應(yīng)新時代大學(xué)師生信息新需求，滿足新形勢下讀者即時獲取高質(zhì)量的文獻信息。

1.圖書館文獻信息資源的新要求

適應(yīng)數(shù)字化和新媒體時代日益變化的需求，健全“紙電一體”文獻信息資源建設(shè)服務(wù)體系，對新時代、新發(fā)展、新變化對圖書館造成的沖擊及要求有清醒的認識，改變新書到館周期長，與讀者見面已過時的現(xiàn)狀，提高圖書的適用性，為用而藏，提供有用信息，改善學(xué)科結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，做到類型結(jié)構(gòu)合理，新舊比例合理，多品種、少復(fù)本，加強特色館藏建設(shè)，方便讀者查找借閱，讓精品的文獻資源成為廣大讀者的閱讀核心，分析讀者興趣愛好、閱讀行為軌跡、實時需求，以趣味性和實用性文獻貼近讀者實際閱讀需求。

2.圖書館員專業(yè)素養(yǎng)的新要求

圖書情報工作人員不僅掌握圖情專業(yè)知識，還應(yīng)具備紙電文獻資源整理、儲存、加工、推送傳遞能力，利用大數(shù)據(jù)分析讀者閱讀傾向、愛好、需求，依據(jù)分析結(jié)果制定有針對性的閱讀推廣內(nèi)容，與讀者線上、線下互動交流能力，精準指導(dǎo)閱讀，改變坐等讀者前來尋求服務(wù)的被動理念，主動尋求讀者服務(wù)，有針對性對點對人提供服務(wù)。

3.圖書館環(huán)境開放時間的新要求

手機、電腦、融媒體、5G飛速發(fā)展，人們獲取信息的方式快捷、靈活、方便，圖書館的讀者逐年減少，紙質(zhì)圖書外借量逐年下降，實體圖書館的閱讀作用相對減弱，書是用來用的，無人閱讀，圖書館就沒有存在的價值，圖書館人必須改變坐等上門讀者的思維，主動出擊，為書尋找讀者，推廣圖書館的寶貴資源，爭取更多的讀者，傳播知識、傳播文化，營造開放、舒適、多元、靈活、生態(tài)、高效、便捷的服務(wù)環(huán)境，隨時歡迎讀者，提供即時服務(wù)，優(yōu)化、美化閱讀、修習(xí)環(huán)境，讓讀者如在家一樣自由、舒適的閱讀，汲取知識，滋養(yǎng)心靈[2]。

四、圖書館讀者服務(wù)的改進措施

1.加大經(jīng)費投入

建設(shè)新時代職業(yè)技術(shù)大學(xué)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)直面圖書館現(xiàn)實狀況，增加圖書館經(jīng)費預(yù)算，圖書館經(jīng)費在學(xué)校經(jīng)費中的占比應(yīng)在2%左右，按生均紙質(zhì)圖書不少于80冊，年新增新書3冊/生的評估指標要求，購置紙質(zhì)圖書，在專業(yè)圖書采購中，重點購置先進制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等技能操作手冊；根據(jù)師生需求購置資源數(shù)據(jù)庫，購置有利于提升學(xué)生模擬操作訓(xùn)練的軟件，優(yōu)化數(shù)字資源，確保數(shù)據(jù)庫實用管用。

2.優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)

圖書館讀者服務(wù)水平的高低，現(xiàn)代技術(shù)水平的應(yīng)用程度，取決于圖書館員人的素質(zhì)和科技掌握的嫻熟程度，圖書館應(yīng)積極向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)爭取圖書館學(xué)專業(yè)人才，學(xué)院人事部門應(yīng)加大圖書館學(xué)專業(yè)人才的引進，尤其引進圖書情報學(xué)、信息技術(shù)加工管理專業(yè)的碩士及以上的高學(xué)歷人才，同時，圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)心支持圖書館青年高技能人才的發(fā)展，為高技能人才提供教學(xué)科研的空間和機會，留得住這些專業(yè)人才，形成合理的人員梯隊結(jié)構(gòu)。

3.優(yōu)化借閱環(huán)境

圖書館閱覽、借閱場所環(huán)境是吸引讀者走進圖書館的外在因素，改善圖書館借閱環(huán)境，加大專項資金投入，根據(jù)現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)大學(xué)學(xué)生的人性化、個性化需求，重新改造圖書館空間結(jié)構(gòu)，營造溫馨舒適、自由、開放、包容的閱讀空間，購置先進的智慧圖書館設(shè)施設(shè)備，讓讀者在手機上就能查找到圖書館適合自己借閱的圖書，實行24小時不間斷智能化服務(wù)，最大限度吸引讀者利用圖書館。

4.開展以書為媒的導(dǎo)讀服務(wù)活動

大學(xué)生精力旺盛，喜愛參加各種活動，通過活動展示自己的特長，表現(xiàn)自己，體現(xiàn)價值所在，希望得到他人的認可和贊許。圖書館應(yīng)根據(jù)自己的資源，利用圖書館的環(huán)境空間開展豐富多彩的讀書沙龍活動，圖書館聯(lián)合團委開展人人參與的誦讀經(jīng)典朗誦大賽，長期開展閱讀導(dǎo)讀推廣服務(wù)工作，讓每一個學(xué)生都自覺走進圖書館、利用圖書館、喜愛圖書館，在與圖書交朋友的過程中提升思想道德水準和人文素養(yǎng)。

大學(xué)是一個讀書的地方，學(xué)生的本分是讀書，圖書館的本分是讓更多的學(xué)生讀更多的書[3]。學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)和手機APP獲取的即時通信、網(wǎng)絡(luò)視頻與閱讀相關(guān)的只有網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的作品主要以玄幻、言情、科幻為主要題材，是與專業(yè)閱讀毫無關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)小說，至多是人們開心、娛樂、打發(fā)時間的談資，手機閱讀實際是偽閱讀，學(xué)生是一個必須系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識的群體，系統(tǒng)閱讀經(jīng)典圖書、專業(yè)書籍和通識圖書是大學(xué)教育的必修課，圖書館應(yīng)創(chuàng)造一切條件吸引學(xué)生走進圖書館，發(fā)掘、激發(fā)、培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣，善于發(fā)現(xiàn)并激發(fā)讀者內(nèi)心潛在的閱讀欲望，跟蹤調(diào)研讀者的閱讀動機和行為，有針對性地開展閱讀推廣，幫助讀者形成知識積累式閱讀欲望和習(xí)慣，開展精準化閱讀指導(dǎo)，為每一位讀者盡可能找到合適的圖書。引導(dǎo)讀者從大眾讀物向?qū)I(yè)經(jīng)典發(fā)展，從“悅讀”到“苦讀”。