公共圖書館健康信息服務(wù)探析
——以重慶圖書館為例

許 彤

(重慶圖書館，重慶 400037)

健康信息素養(yǎng)是指意識到健康信息需求，確認(rèn)可能的信息源并運用它來檢索有關(guān)健康信息，評價健康信息的質(zhì)量以及具體情境下的適用性，分析、理解并使用健康信息做出合理決策的一系列能力?！丁敖】抵袊?030”規(guī)劃綱要》中提出“建成與社會主義現(xiàn)代化國家相適應(yīng)的健康國家”的長遠目標(biāo)。在推動“健康中國”的國家戰(zhàn)略過程中，公共圖書館既有資源優(yōu)勢，又有人群優(yōu)勢，“健康中國”國家戰(zhàn)略的實施，賦予了公共圖書館新的服務(wù)內(nèi)涵：健康信息服務(wù)。

1 開展健康信息服務(wù)的理論及現(xiàn)實因素

1.1 國家層面的重視

黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人歷來都非常重視和關(guān)心國人的健康問題，近年來一系列關(guān)注健康的文件等紛紛出臺，如2016年國家衛(wèi)健委首次提出健康信息素養(yǎng)概念、十九大提出“健康中國”戰(zhàn)略、《“健康中國 2030”規(guī)劃綱要》《關(guān)于促進健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》等。通過統(tǒng)籌區(qū)域、城鄉(xiāng)的公共健康服務(wù)資源配置，支持發(fā)展多樣化健康服務(wù)，重點發(fā)展健康咨詢等健康信息服務(wù)[1]。

1.2 公共圖書館的職能拓展

公共圖書館的重心，應(yīng)逐漸從閱讀向包括閱讀在內(nèi)的更廣泛的素養(yǎng)轉(zhuǎn)移，更加突出信息素養(yǎng)、技術(shù)素養(yǎng)、環(huán)境素養(yǎng)等多元素養(yǎng)對于現(xiàn)代人的重要性[2]。公眾的健康信息服務(wù)的提供，健康信息能力的培育，需要有情報學(xué)以及圖書館界的參與。根據(jù)國外圖書館的實踐經(jīng)驗，圖書館在公眾健康信息素養(yǎng)促進中能發(fā)揮重要作用[3]。由此可見，公共圖書館在宣傳、推廣、提高公眾健康素養(yǎng)方面依然可為，雖然不是健康素養(yǎng)推廣主力，但可成為政府相關(guān)部門、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、學(xué)校等在公共衛(wèi)生健康宣傳工作中的輔助力量。

1.3 市民群眾的需求

經(jīng)濟的發(fā)展，居民物質(zhì)生活水平的提高，隨之而來的就是自我保健意識的增強，飲食健康、日常健康保養(yǎng)、疾病預(yù)防等健康信息需求的增加，例如從日常飲食習(xí)慣的改善、膳食結(jié)構(gòu)的調(diào)整，到科學(xué)的運動健身方式，再到常見病的預(yù)防等等，市民的健康保護意識增強。老年人對糖尿病、高血壓等慢性病預(yù)防保健的健康信息需求增加；年輕人也表現(xiàn)出對心理學(xué)、日常養(yǎng)生健身等健康信息的需求；新手父母對科學(xué)喂養(yǎng)、健康育兒的健康信息需求也在增加；青少年，尤其是農(nóng)村地區(qū)的留守兒童，對基礎(chǔ)健康衛(wèi)生預(yù)防知識、青春期性健康生理、心理知識的需求。隨著智能時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、新媒體科技的迅猛發(fā)展，各種有關(guān)健康信息素養(yǎng)的信息也鋪天蓋地地涌來，人們獲取健康信息的途徑越來越方便，市民群眾對權(quán)威、可靠、真實的健康信息需求愈發(fā)強烈。

2 重慶市衛(wèi)生健康發(fā)展與重慶圖書館健康信息服務(wù)簡介

重慶市2019年常住人口3 124.32萬人，人均期望壽命77.85歲，略高于全國居民人均期望壽命的77.3歲，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)21 058個，其中三甲醫(yī)院30個，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心203個[4]。如果僅僅是依靠醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行健康信息的普及宣傳是極為有限的，加之這些衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)所提供的主要是專業(yè)的醫(yī)療治療知識，而非日常的預(yù)防保健知識，并且其工作人員都有繁重的本職工作要做，不能成為宣傳普及健康信息的主力，因此需要讓更多的政府職能部門、醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)、學(xué)校等積極參與進來。

重慶圖書館是重慶市主要的文獻信息收集交流和服務(wù)中心，在豐富市民精神文化生活、提高市民健康信息素養(yǎng)方面發(fā)揮著重要作用。目前重慶圖書館已開展健康信息素養(yǎng)推廣服務(wù)，主要是定期舉辦醫(yī)療衛(wèi)生、應(yīng)急急救、養(yǎng)生健康方面的講座，邀請重慶市各醫(yī)療機構(gòu)的專家學(xué)者開展現(xiàn)場講座。

3 重慶圖書館健康信息服務(wù)探析

3.1 加強健康信息館藏資源建設(shè)

重慶圖書館具有較為豐富的館藏文獻，醫(yī)學(xué)健康類的紙質(zhì)圖書、期刊、報紙文獻均會日常更新，保證文獻信息的時效性、全面性、權(quán)威性。重慶數(shù)字圖書館里豐富的醫(yī)學(xué)健康電子資源亦可供讀者隨時在線查閱。重慶圖書館還可與重慶市衛(wèi)健委合作共建共享醫(yī)藥衛(wèi)生資源，如衛(wèi)健委的健康科普專欄，重慶圖書館可以通過官網(wǎng)鏈接、微信公眾號推送等方式共享，既保證了健康信息的權(quán)威性、時效性，又可增加其閱讀量，增強健康信息的普及宣傳推廣效果。

3.2 開展健康信息閱讀推廣活動

3.2.1 推廣形式。公共圖書館開展健康信息服務(wù)是利用館藏文獻信息資源，向市民群眾(非病人)提供醫(yī)療、保健、預(yù)防等健康信息[5]。目前公共圖書館主要通過健康知識講座、專家座談會、專家保健養(yǎng)生分享會、培訓(xùn)展覽等活動向市民普及基礎(chǔ)醫(yī)療保健預(yù)防知識。例如，重圖講座每月都會安排健康保健養(yǎng)生心理方面的講座，受到市民讀者的歡迎。公共圖書館可與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療機構(gòu)、醫(yī)學(xué)院校合作，讓市民有機會進入醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院校進行參觀學(xué)習(xí)。

3.2.2 推廣手段。隨著我國智能產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，公共圖書館也在積極探索利用平等開放的互聯(lián)網(wǎng)信息空間、采取線上線下的閱讀推廣手段，把握融媒體時代移動化、社交化、可視化的發(fā)展趨勢，針對市民群眾閱讀特色化、分眾化、碎片化的特點和需求，線上利用微信公眾號、官方微博、抖音、B站平臺，通過文字、視頻的方式，推廣、普及健康信息和基礎(chǔ)的就醫(yī)信息。同時也要顧及老年人群的閱讀習(xí)慣，保留傳統(tǒng)的面對面講座、專家答疑，發(fā)放紙質(zhì)的健康宣傳手冊等。重慶圖書館還要“走出去”，把健康信息送出去，送知識進校園、進鄉(xiāng)村、進養(yǎng)老院、進工廠等，重點關(guān)注特殊群體。

3.2.3 推廣時間。 要形成每周、每月、每季度推廣的慣例和常態(tài)，重慶圖書館可結(jié)合本地區(qū)市民群體健康信息的需求，定時為其推送信息，保證信息的權(quán)威性、及時性。邀請當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)院校、醫(yī)療機構(gòu)的知名專家進行專題的講座、培訓(xùn)，形成特有健康大講堂品牌。在愛眼日、愛耳日、三八婦女節(jié)這些特定節(jié)日針對特定群體開辦主題活動，如書目推薦、講座、讀者交流會等；針對二十四節(jié)氣的養(yǎng)生保健開展普及講座、信息推送等；季節(jié)性疾病，如流感、手足口病等爆發(fā)前，進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)開展個人預(yù)防知識講座。

3.3 社會力量參與，文化志愿者參與

重慶圖書館應(yīng)當(dāng)加強與政府衛(wèi)生職能部門、醫(yī)院、保健機構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、街道、網(wǎng)絡(luò)健康平臺等其他社會力量的合作，通過文化志愿者的加入提升健康信息服務(wù)的專業(yè)能力，解決健康信息服務(wù)推廣的“不平衡不充分”短板，為偏遠地區(qū)、鄉(xiāng)村、特殊群體提供均等的健康信息服務(wù)，實現(xiàn)平衡發(fā)展模式，實現(xiàn)資源的共建共享，實現(xiàn)全民健康偉大目標(biāo)。

3.4 加強館員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升信息服務(wù)水平

公共圖書館的館員大多為非醫(yī)學(xué)專業(yè)的館員，為了提高公共圖書館的健康信息服務(wù)能力，重慶圖書館可與醫(yī)學(xué)圖書館、社會醫(yī)療機構(gòu)、當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)院校合作，讓醫(yī)學(xué)院校預(yù)防醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、兒科學(xué)、口腔科、藥學(xué)的學(xué)生來圖書館實習(xí)，同時對館員進行專業(yè)的授課指導(dǎo)，還可讓館員進到醫(yī)學(xué)院等醫(yī)療機構(gòu)進行健康知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高健康信息認(rèn)知素養(yǎng)，從而更好地參與健康信息素養(yǎng)閱讀推廣活動。

4 結(jié)束語

公共圖書館提供的健康信息服務(wù)，不是專業(yè)的醫(yī)藥診療信息，主要是滿足普通公眾需求的基本健康養(yǎng)生、保健、急救信息，以及相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章制度等。公共圖書館還要主動將健康信息送出去，送到鄉(xiāng)村、送到工廠、送到特殊群體手中，讓更多的人接收到健康信息，真正實現(xiàn)與社會主義現(xiàn)代化國家相適應(yīng)的健康國家。