新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測及引導(dǎo)機(jī)制分析

山東醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校 山東 臨沂 276000

引言

我國是新媒體運(yùn)用的主要國家。新媒體是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使用手機(jī)、電腦等電子設(shè)備，用戶得以方便的互相傳遞信息，學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)集中主體，是傳遞信息的重要載體，建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，有效處理輿情相關(guān)問題，是當(dāng)前面臨的新挑戰(zhàn)。

1 新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的特點(diǎn)

輿情即輿論情況，在新媒體背景下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有特殊性，體現(xiàn)著校內(nèi)學(xué)生對各種問題的態(tài)度，呈現(xiàn)著校內(nèi)發(fā)生的各種情況，在飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情日趨活躍，不同程度地反映著社會問題。

學(xué)生思維敏捷、活躍，具有較高熱情，易受外界因素所影響，社交平臺的運(yùn)用逐步普及，造成不真實(shí)的輿論新聞與迷惑反動言論經(jīng)常出現(xiàn)，因此，高校要注重對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管，以高校圖書館為基礎(chǔ)點(diǎn)，使大學(xué)生可以明辨是非，做出正確論斷。高校網(wǎng)絡(luò)輿情較為單一化，話題易被熱搜頂替，缺少持久性影響。教師與管理層要重視網(wǎng)絡(luò)輿情方面工作，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)布正確言論[1]。

2 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測及引導(dǎo)機(jī)制分析的策略

2.1 快速準(zhǔn)確分析輿情

高校網(wǎng)絡(luò)輿情擁有一定的突發(fā)性與實(shí)效性，致使其可能隨時爆發(fā)，校圖書館要充分發(fā)揮出人才與專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢。多數(shù)高校都強(qiáng)化圖書館人力資源的建設(shè)，許多高素質(zhì)高學(xué)歷人才都參與到圖書館工作中，部分圖書館不斷鼓勵館員提高自身學(xué)歷，以優(yōu)化圖書館人才構(gòu)成，努力爭取可以繼續(xù)深造的機(jī)會，持續(xù)提高館員綜合素質(zhì)，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，提升館員科研水平與學(xué)術(shù)水準(zhǔn)。在計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)下，部分高校圖書館都搭建獨(dú)立的主控機(jī)房，擁有數(shù)字服務(wù)器與大容量存儲空間，有屬于自己的官方網(wǎng)站和資源管理系統(tǒng)，部分高校還有數(shù)字技術(shù)研發(fā)中心。高校圖書館組建一批文化素質(zhì)高、政治素養(yǎng)好、具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)情報收集的綜合館員，能夠及時對高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息給出反饋，科學(xué)分析輿情的本質(zhì)現(xiàn)象與范圍，找到問題的根本原因，掌握規(guī)律并預(yù)測發(fā)展形勢，抓住問題本質(zhì)，提出相應(yīng)解決辦法。

2.2 培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)是應(yīng)具備的基本網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)與道德規(guī)范。有政協(xié)委員提出在義務(wù)教育課程中引入網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育內(nèi)容，能夠規(guī)范當(dāng)代高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)教育，全方位提升學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)時代的運(yùn)用能力和網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，把網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)教育當(dāng)作教育階段的主要課程。高校應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)教育加入到課程體系中，貼合校園實(shí)際，展現(xiàn)校園精神，運(yùn)用各種方法，使學(xué)生掌握有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識。高校可舉辦一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的講座，提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，更好幫助輿情引導(dǎo)工作者與學(xué)生之間的互相交流，加大網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)工作的力度，開展以網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)為主題的系列活動，多方面促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的提升。

2.3 制定高效引導(dǎo)機(jī)制

高校圖書館應(yīng)借助自身的多種優(yōu)勢，例如：在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化等優(yōu)點(diǎn)，正確引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)上言論。另外，圖書館要強(qiáng)化咨詢服務(wù)部門的建設(shè)工作，通過在線咨詢服務(wù)及時解答學(xué)生困惑，對網(wǎng)絡(luò)中的熱點(diǎn)話題和大學(xué)生為主體的網(wǎng)民進(jìn)行討論，進(jìn)行正確指導(dǎo)，排解心中疑惑。圖書館可讓學(xué)校有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)加入到與學(xué)生的在線交流活動中，展示未來學(xué)校的發(fā)展方向與具體管理方法，在這個過程中，還能夠了解學(xué)生在日常生活與學(xué)習(xí)中所遇到的困難，采取相應(yīng)解決方法，確保學(xué)校教學(xué)工作的正常推進(jìn)。圖書館可在自己網(wǎng)站上發(fā)表一些積極、陽光的言論，引導(dǎo)輿情發(fā)展方向。高校要改變以往獨(dú)立工作的模式，構(gòu)建輿情內(nèi)部信息交流平臺，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動效果，保證輿情工作統(tǒng)一。要在不同層面的網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)分工協(xié)調(diào)，讓各平臺信息相互關(guān)聯(lián)，按照輿情類型與級別，挑選適宜的平臺予以回應(yīng)，要改變由上到下的管理模式，創(chuàng)立各部門橫向溝通的輿情信息采集、整理和分析機(jī)制，有利于各部門及時啟動職責(zé)范圍內(nèi)的工作，及時控制事態(tài)發(fā)展，提升高校對輿情管理的反應(yīng)能力。

2.4 完善輿情監(jiān)測體系

各高校應(yīng)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全防控力度，可根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，有效落實(shí)對網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范管理，建立網(wǎng)絡(luò)技術(shù)預(yù)防系統(tǒng)，然后組織線上線下相結(jié)合的輿情信息采集工作團(tuán)隊(duì)，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的有關(guān)規(guī)律，有針對性的關(guān)注某個時期的輿情信息，提前做好輿情應(yīng)對方案。例如：在每年的開學(xué)季與畢業(yè)季，通過一定技術(shù)手段，收集相關(guān)信息，利用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情分析?，F(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)輿情散播速度很快，需要縮短預(yù)警時間，若仍按照傳統(tǒng)的人工搜集與信息處理方法，難以應(yīng)對實(shí)際需要，因此，高校應(yīng)加大資金投入，完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測手段[2]。

2.5 加強(qiáng)輿情引導(dǎo)工作隊(duì)伍建設(shè)

在高校輿情的監(jiān)測過程中，加強(qiáng)輿情工作的專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是關(guān)鍵。在目前的輿情環(huán)境下，應(yīng)構(gòu)建一支政治涵養(yǎng)高，知識淵博的思想政治教師和黨員干部團(tuán)隊(duì)，其應(yīng)該擁有較強(qiáng)的新聞嗅覺和較強(qiáng)傳播信息能力，能夠把控網(wǎng)絡(luò)輿情的具體特點(diǎn)，對校園網(wǎng)絡(luò)實(shí)施監(jiān)督，并能夠?qū)r下熱點(diǎn)問題引導(dǎo)輿論方向，做出分析報告。同時，要提高輿情隊(duì)伍的綜合運(yùn)用能力，提升網(wǎng)絡(luò)輿情管理人員的危機(jī)意識。在碰到突發(fā)問題時，第一時間向相關(guān)部分匯報，及時采取相應(yīng)措施，根據(jù)具體情況采用適合的方式。另外，對于有損學(xué)校聲譽(yù)與學(xué)生名譽(yù)的情況，要馬上將信息刪除。重點(diǎn)培養(yǎng)輿情評論的輿論引導(dǎo)者，輿論指揮者要充分發(fā)揮自身的積極作用，按照領(lǐng)導(dǎo)者的意見與建議，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的話語權(quán)，使輿論不偏離主流價值觀。一支擁有較高專業(yè)素養(yǎng)的輿情引導(dǎo)隊(duì)伍，能夠確保輿情引導(dǎo)工作的順利開展。

3 結(jié)束語

在新時代背景下，當(dāng)前的高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情在某種程度上加大了學(xué)校管理者對輿情監(jiān)測與引導(dǎo)工作的難度，校園網(wǎng)絡(luò)輿情同校園整體的和諧發(fā)展息息相關(guān)，會對學(xué)生的道德標(biāo)準(zhǔn)與價值觀造成影響，因此，要運(yùn)用科學(xué)合理的輿情監(jiān)測和引導(dǎo)方法，降低網(wǎng)絡(luò)輿情惡性事件的發(fā)生概率。