電力市場分析及營銷策略研究

劉大勇 劉振國

1.國網(wǎng)黑龍江哈爾濱市呼蘭供電有限公司石人供電所 黑龍江 哈爾濱 150500；2.國網(wǎng)黑龍江哈爾濱市呼蘭供電有限公司二八供電所 黑龍江 哈爾濱 150500

1 電力產(chǎn)品與電力市場的特征分析

1.1 電力產(chǎn)品基本特征

電力資源除了滿足人們日常工作、生活等方面的需求外，其還具備一定的商品屬性，具體特征可以概述為以下幾方面，即：①非儲存性。電力資源在輸出過程中將難以進行儲存，并且電力企業(yè)需要依據(jù)社會的需求完成相應電量的生產(chǎn)。②廣泛性。與其他商品相比，電力資源輸送較為容易，而且也易于控制與變化，具有顯著的廣泛性?，F(xiàn)階段，社會經(jīng)濟發(fā)展速度與電力資源的供應呈現(xiàn)密不可分的關系，同時也有助于提升人民群眾的幸福感與獲得感。因此，加大電力市場的拓展力度，有助于推動我國社會進一步發(fā)展。③瞬時性。電力資源的生產(chǎn)、輸送、銷售必須要在同一瞬間完成，不可拖延。④無形性。電力資源看不見、摸不著，只能借助測量工具方可體現(xiàn)。

1.2 電力市場的基本特征

（1）開放性與競爭性。一般來說，在供電環(huán)節(jié)，如果缺乏必要的技術支持，將會導致供電缺乏經(jīng)濟性，影響電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。與其他行業(yè)不同，電力企業(yè)大多屬于國有企業(yè)，并且存在極強的壟斷特征，為了加快電力行業(yè)的發(fā)展，我國將逐步引入競爭機制，利用競爭來促進電力市場發(fā)展，努力使電力市場更具開放性與競爭性。

（2）計劃性與協(xié)調性。電力資源在輸送至用戶前需要經(jīng)過一系列的環(huán)節(jié)，并且各個環(huán)節(jié)均有著緊密聯(lián)系，如果某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，勢必會影響電力資源輸送的安全性與穩(wěn)定性，所以保證所有環(huán)節(jié)均有條不紊地開展，有助于確保電力系統(tǒng)可以長時間地正常工作。因此，為了實現(xiàn)上述目的，電力資源的生產(chǎn)、輸送等工作需要按部就班來進行，計劃性也就成為電力市場最突出的特點。此外，對于電力系統(tǒng)來說，供需平衡是其中的根本任務，所以也要求電力市場中的供應者與使用者之間要保持平衡、協(xié)調的關系，協(xié)調性也是電力市場不可或缺的特征之一。

（3）轉供是電力市場開放的主要標志。為了降低輸電成本，提升輸電的經(jīng)濟性，我國加快了高壓、超高壓輸電網(wǎng)絡的發(fā)展速度，并且已經(jīng)形成了國家電網(wǎng)與跨國電網(wǎng)，提升了區(qū)域與區(qū)域之間，國家與國家之間電力資源的輸送質量。然而，由于區(qū)域之間存在資源構成方面的差異，并且負荷水平也有著明顯差距，導致區(qū)域電網(wǎng)的發(fā)展十分不平衡，并且發(fā)電差別也存在不小的差異，致使區(qū)域之間時常出現(xiàn)供電成本不平衡的問題。其中，如果售電、購電兩方電網(wǎng)之間存在較大距離，則需要由售電電網(wǎng)與購電電網(wǎng)一同承擔轉供責任。與此同時，在公平競爭原則下，發(fā)電企業(yè)與電力客戶可以自由地選擇貿易對象，由此也可表明轉供是電力市場開放最顯著的標志之一[1]。

2 電力市場中的有效營銷策略

2.1 品牌營銷

所謂品牌營銷策略，指的是在電力市場中進行品牌設計，可以讓民眾更加快速地識別具體商品。所以，將品牌營銷策略引入到電力市場營銷工作當中，可以加深民眾對于電力商品的認知，提升電力企業(yè)的認同感。其中，電力企業(yè)可從電力產(chǎn)品的優(yōu)點為切入點，對電力產(chǎn)品進行品牌包裝，將電力產(chǎn)品的安全性、方便性以及環(huán)保性等特點表現(xiàn)出來，從而在提升民眾環(huán)境保護意識的同時，也可將現(xiàn)代消費理念灌輸給消費者，降低煤炭等化石能源的利用率，逐步用電能取代傳統(tǒng)化石能源。此外，電力企業(yè)在品牌宣傳時可以將電能優(yōu)質、低廉的屬性呈現(xiàn)給消費者，同時為用戶提供優(yōu)質的供電服務，給用戶樹立良好的品牌形象，從而獲得用戶與社會的認可，對提升電力企業(yè)市場競爭力有著重要作用。

2.2 電力價格營銷

價格因素無疑會對電力市場形成不小的沖擊，所以電力價格營銷策略的制定需要引起電力企業(yè)的特別關注。其中，在制定電力價格營銷策略時，需要注意做好以下工作，例如：①電力企業(yè)要向社會公示電價的具體構成，杜絕人情電、關系電等問題的出現(xiàn)。此外，不得私自變更電價，以免用戶遭受不必要的損失，不利于電力企業(yè)品牌建設工作的開展。②電廠可采用競價上網(wǎng)的方式來售賣電力資源，通過引入競爭機制使民眾可以享受更加低廉的電力產(chǎn)品，從而降低民眾的用電成本。③不斷開拓思維，加大對現(xiàn)行電價構成的改革力度，提升售電機制的靈活性，加大電力市場的拓展力度，使電力市場可以朝著健康的方向發(fā)展。④不斷剖析現(xiàn)行電價結構，根據(jù)民眾需求不斷調整電價構成結構，增強電價結構構成的合理性，構建出供電企業(yè)、最終用戶均能認可的電價營銷體系。⑤有關職能機構或者部門要提升責任意識，加強對供電企業(yè)的巡檢力度，不斷給予供電企業(yè)政策上的幫扶，確保供電企業(yè)可以加大對用電管理工作的實施力度，降低供電企業(yè)日常經(jīng)營成本。

2.3 服務營銷與誠信營銷

提升服務質量，無疑將成為電力企業(yè)今后工作的核心要務。其中，電力企業(yè)要投入更多資金，加大對電網(wǎng)的改造升級力度，從而提升供電的可靠性與安全性，使人民群眾可以更加安全地用電。另外，為了緊密聯(lián)系用戶，電力企業(yè)可通過實施客戶經(jīng)理制來提升服務質量，避免出現(xiàn)糾紛事件，不僅可以提升用戶的幸福感，而且也有助于維護電力企業(yè)與用戶之間的關系。此外，對于電力營銷服務來說，電力企業(yè)也要從基礎上對現(xiàn)有服務體系進行改革，完善服務質量的同時，高質量地履行

與用戶之間所簽訂的供電合同[2]。

3 結束語

由此可見，隨著社會的不斷發(fā)展，電力企業(yè)也應根據(jù)社會發(fā)展要求不斷制定出有針對性的電力市場營銷策略，以用戶需求為出發(fā)點，為用戶提供更加優(yōu)質的服務，同時也要不斷剖析電力市場的發(fā)展特點，明確用戶的實際需求，加快電網(wǎng)建設速度，將安全、可靠的電力資源輸送給千家萬戶，用卓越的服務贏得人民群眾的口碑，有助于促進我國電力行業(yè)更加穩(wěn)步地發(fā)展。