淺析信息化技術(shù)在煙草行業(yè)應(yīng)急管理中的應(yīng)用

貴州省煙草公司遵義市公司物流中心 貴州 遵義 563000

企業(yè)日常管理工作開展時，重要的環(huán)節(jié)之一就是應(yīng)急管理，其目的在于企業(yè)內(nèi)部有緊急、突發(fā)等情況出現(xiàn)時，保障問題得以高效處理。作為應(yīng)急管理重要組成部分的信息化應(yīng)急管理，能從可靠依據(jù)方面推動企業(yè)緊急情況的有效處置。在信息化應(yīng)急管理工作開展時，應(yīng)詳細(xì)規(guī)劃應(yīng)急管理流程及操作等環(huán)節(jié)，如此才能為緊急情況的規(guī)范有序處理提供保障，反之在面臨緊急情況時，受缺乏具體應(yīng)急手冊、不規(guī)范操作等因素影響，會產(chǎn)生混亂及延誤的緊急情況處置狀態(tài)，嚴(yán)重情況下，其他一些不必要問題也有可能因此引發(fā)?；诖?，煙草行業(yè)信息化應(yīng)急管理工作開展時，應(yīng)注重規(guī)范、具備可行性的應(yīng)急管理預(yù)案編制，明確應(yīng)急管理思路，為信息化應(yīng)急管理效用最大化發(fā)揮提供基本保障。

1 煙草行業(yè)信息化應(yīng)急管理的不足

（1）預(yù)案時效性不高。企業(yè)針對信息化應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行編制的過程中，往往是以當(dāng)時特定條件為主要依據(jù)，簡單的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、針對較為單一的系統(tǒng)、并不會過高要求信息的安全性等，導(dǎo)致信息化應(yīng)急管理預(yù)案的編制，往往并不能對突發(fā)事件進(jìn)行全面、及時、有效處理。

（2）預(yù)案操作性不強(qiáng)。目前煙草企業(yè)編制信息化應(yīng)急預(yù)案的過程中，雖然詳細(xì)流程圖和文字描述等內(nèi)容已經(jīng)充分配備，但是，受相應(yīng)處置命令較為缺少、缺乏詳細(xì)處置命令等因素影響，使得突發(fā)事件出現(xiàn)時，軟件方網(wǎng)絡(luò)管理人員和對系統(tǒng)較為熟悉的操作人員，難以快速向現(xiàn)場進(jìn)入，突發(fā)事件處置延誤情況就會隨之出現(xiàn)，一些情況下操作失誤問題也會產(chǎn)生。

（3）預(yù)案并不完善。目前，社會中的各大煙草企業(yè)已經(jīng)在多樣化應(yīng)急預(yù)案方面加強(qiáng)了制定力度，并且預(yù)案內(nèi)也包含了一些關(guān)鍵點，但仍然不具備全面性，并且處置流程的系統(tǒng)性也不足，此時對于未覆蓋范圍突發(fā)事件的出現(xiàn)來說，通常只能以對系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)較為熟悉的工作人員為主，借此把故障有效排除，不完善的處置流程、不規(guī)范的操作程序等，都會給應(yīng)急事件處置帶來影響[1]。

2 信息化技術(shù)在煙草行業(yè)應(yīng)急管理中的應(yīng)用

（1）編制信息化應(yīng)急體系。具體編制過程，應(yīng)借助信息技術(shù)的充分利用，來分類應(yīng)急管理系統(tǒng)文件編制的各項內(nèi)容，如分類編制依據(jù)及緊急情況、影響程度、應(yīng)急等，同時規(guī)范預(yù)案，積極開展應(yīng)急演練，并且綜合以往經(jīng)驗和現(xiàn)實情況，針對性修改預(yù)案，確保實現(xiàn)合規(guī)合理的應(yīng)急體系文件，使得信息化應(yīng)急體系文件的可行性逐漸增強(qiáng)。

（2）梳理信息化應(yīng)急環(huán)節(jié)。煙草行業(yè)應(yīng)急管理中應(yīng)用信息化技術(shù)，應(yīng)詳細(xì)梳理信息化工作所有環(huán)節(jié)，考慮到現(xiàn)有應(yīng)急管理預(yù)案不完善這一問題，應(yīng)注意應(yīng)急管理預(yù)案的優(yōu)化和完善，加之預(yù)案編制的針對性改進(jìn)，之后以相應(yīng)流程為依據(jù)，積極優(yōu)化編制后的預(yù)案，在明確預(yù)案覆蓋所有內(nèi)容的情況下，可發(fā)布到企業(yè)內(nèi)部。全面梳理應(yīng)急預(yù)案，能使得預(yù)案覆蓋更為廣闊的內(nèi)容，確保應(yīng)急管理中信息技術(shù)優(yōu)勢得以充分發(fā)揮，加之借助信息技術(shù)來全面系統(tǒng)化分類應(yīng)急預(yù)案、細(xì)化分類等，為各預(yù)案貫徹落實和有效執(zhí)行提供保障[2]。

（3）應(yīng)規(guī)范編制應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案具體編制的過程中，應(yīng)注重計劃、執(zhí)行、修改、操作這一原則的嚴(yán)格遵循，出臺預(yù)案的后期，應(yīng)盡可能通過反復(fù)演練及修改的方式，優(yōu)化和完善應(yīng)急預(yù)案，之后反復(fù)研判執(zhí)行環(huán)節(jié)，對預(yù)案可行性及順暢性能進(jìn)行檢驗，在此基礎(chǔ)上借助再次的演練及修改，使得預(yù)案進(jìn)一步完善，保障預(yù)案各項內(nèi)容完全合理的情況下，發(fā)布到企業(yè)內(nèi)部，為預(yù)案的切實可行提供保障。

（4）修改并完善應(yīng)急預(yù)案。在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涓淖?、變更系統(tǒng)、調(diào)整密碼等情況發(fā)生時，預(yù)案就應(yīng)該及時修改，為預(yù)案始終處于最新狀態(tài)提供保障，同時也能使得突發(fā)情況處置過程，避免因臨時更新預(yù)案導(dǎo)致突發(fā)事件處置不及時，或者拖延突發(fā)事件處置的及時性。對此，針對信息化應(yīng)急預(yù)案體系文件進(jìn)行編制的過程中，應(yīng)把預(yù)案最短修改周期充分明確出來，如可選擇季度、半年、一年等修改周期。

（5）提高預(yù)案信息化程度。在應(yīng)急預(yù)案已經(jīng)編制好且通過驗證的情況下，要打印成紙質(zhì)文件形式，借此為突發(fā)狀況的高效、便捷查詢提供便利，同時還應(yīng)該對信息技術(shù)進(jìn)行利用，進(jìn)而在服務(wù)器上保存應(yīng)急預(yù)案，使得突發(fā)狀況出現(xiàn)時，通過網(wǎng)絡(luò)的連接對應(yīng)急預(yù)案快速下載提供便利，為突發(fā)事件快速、有效處置提供充足保障，最終有效控制突發(fā)事件影響程度不斷提高的現(xiàn)象發(fā)生。

（6）做好應(yīng)急的準(zhǔn)備工作。信息化應(yīng)急管理的準(zhǔn)備工作主要是保障應(yīng)急管理所需接口都能有效連接，如網(wǎng)絡(luò)端口、USB接口等的連接，并且注意在筆記本電腦上安裝所有應(yīng)急軟件，如仿真程序及終端軟件等，加之必要驅(qū)動程序的積極安裝，使得突發(fā)狀況的各種需要得以充分滿足。此外，還應(yīng)注意處置突發(fā)事件所需的網(wǎng)線及光線等充分配備，同時注意最新突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的存儲，為緊急調(diào)閱提供便利，針對信息化應(yīng)急管理所使用的電腦來說，應(yīng)保證其專用性，同時注意定期充電及軟件更新等的積極開展，為電腦時刻處于正常使用狀態(tài)提供保障。

3 結(jié)束語

信息化技術(shù)在煙草行業(yè)應(yīng)急管理中的應(yīng)用，能對應(yīng)急工作進(jìn)行有效管控，以技術(shù)支撐突發(fā)事件的快速處置，避免突發(fā)事件的影響范圍、造成的經(jīng)濟(jì)損失逐漸增加，基于信息化應(yīng)急管理水平的提升，為企業(yè)安全生產(chǎn)、穩(wěn)定運營保駕護(hù)航。