高職院校旅游大類專業(yè)數(shù)據(jù)分析課程建設(shè)探究

萬 暢 廖海生

廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院，廣東珠海 519000

引言

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是引領(lǐng)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展新經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)，數(shù)字時(shí)代下推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為行業(yè)企業(yè)變革發(fā)展方式、重塑競爭優(yōu)勢的共同戰(zhàn)略選擇。然而，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)在引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展中，產(chǎn)業(yè)需求與科教資源脫節(jié)問題突出，主要表現(xiàn)為兩個(gè)結(jié)構(gòu)性錯(cuò)配：一是崗位需求錯(cuò)配，數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)采集等應(yīng)用型人才供不應(yīng)求，這一現(xiàn)象在廣東、浙江等發(fā)達(dá)地區(qū)尤其明顯；二是學(xué)歷層次錯(cuò)配，大專、本科等技術(shù)藍(lán)領(lǐng)人才嚴(yán)重供不應(yīng)求。這說明在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，掌握數(shù)據(jù)分析與處理技能的專科層次人才具有較大市場前景。以旅游會(huì)展專業(yè)為例，數(shù)據(jù)分析課程培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析思維和掌握數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)高職院校旅游會(huì)展人才培養(yǎng)有積極意義。

一 高職旅游大類專業(yè)數(shù)據(jù)分析課程現(xiàn)狀

大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)迅猛發(fā)展，各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使各行業(yè)需要大量懂?dāng)?shù)據(jù)、會(huì)分析的復(fù)合型人才，為滿足各行業(yè)數(shù)字化人才的用人需求，高校各專業(yè)開設(shè)數(shù)據(jù)分析課程，以“數(shù)據(jù)分析課程”為關(guān)鍵詞通過中國知網(wǎng)進(jìn)行了全庫搜索，國內(nèi)最早的文獻(xiàn)是2005年王曼華發(fā)表的“基于網(wǎng)上資源利用的教學(xué)改革實(shí)踐研究—《圖表與數(shù)據(jù)分析》課程網(wǎng)上資源利用教改分析”,以專業(yè)加數(shù)據(jù)分析為課程名的文獻(xiàn)是2008年彭直興“地學(xué)數(shù)據(jù)分析”課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)體會(huì)和2011年陳莎莎“《金融數(shù)據(jù)分析》課程教學(xué)探索與實(shí)踐”，到了2015年發(fā)文量逐漸增多，2019年發(fā)文量22篇，2020年35篇，主要集中在電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程、金融財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)分析課程、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)分析。旅游數(shù)據(jù)分析課程的研究，有張振國“民族高?！糜未髷?shù)據(jù)分析’課程教學(xué)體系的構(gòu)建[1]” 和衛(wèi)俊杰“高校旅游數(shù)據(jù)分析課程體系架構(gòu)探索”[2]。學(xué)界主要關(guān)注“統(tǒng)計(jì)學(xué)”“計(jì)算機(jī)應(yīng)用”“電子商務(wù)”“財(cái)經(jīng)”等學(xué)科的數(shù)據(jù)分析問題，而與旅游大類專業(yè)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)分析課程開發(fā)與設(shè)計(jì)，公開研究成果不多。關(guān)于數(shù)據(jù)分析課程的教材，各出版社均有出版，以人民郵電出版社為例，以“數(shù)據(jù)分析”為關(guān)鍵詞搜索教材，共有60本數(shù)據(jù)分析教材，主要集中在電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、新媒體數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析等，沒有旅游大類數(shù)據(jù)分析的教材。為擴(kuò)大數(shù)據(jù)分析圖書的搜索范圍，在京東網(wǎng)站的圖書銷售板塊，以“數(shù)據(jù)分析”為關(guān)鍵詞搜索，有12萬多的相關(guān)圖書，數(shù)據(jù)分析圖書主要集中在計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)、管理類的電子商務(wù)等，以“旅游數(shù)據(jù)分析”為關(guān)鍵詞搜索，僅有王國棟“旅游市場調(diào)研與數(shù)據(jù)分析方法”，以“會(huì)展數(shù)據(jù)分析”為關(guān)鍵詞搜索，沒有搜索到對(duì)應(yīng)的圖書和教材，說明旅游大類的數(shù)據(jù)分析課程研究和教材較少[3]。

目前我校旅游大類專業(yè)學(xué)生，包括旅游管理專業(yè)、會(huì)展策劃與管理專業(yè)、酒店管理專業(yè)、空中乘務(wù)專業(yè)，獲取數(shù)據(jù)分析相關(guān)知識(shí)的渠道主要是公共課《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》中的一個(gè)知識(shí)模塊中的部分內(nèi)容，教學(xué)案例缺乏對(duì)行業(yè)場景應(yīng)用的針對(duì)性，數(shù)據(jù)分析僅局限于分析這個(gè)環(huán)節(jié)，缺乏數(shù)據(jù)分析中的采集、處理等關(guān)鍵內(nèi)容，使用工具的數(shù)據(jù)工具單一，教學(xué)內(nèi)容的無法滿足會(huì)展學(xué)生在行業(yè)實(shí)際應(yīng)用中的數(shù)據(jù)分析技能的需要。

二 高職旅游大類專業(yè)開設(shè)數(shù)據(jù)分析課程的必要性

旅游會(huì)展企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型急需掌握數(shù)據(jù)分析技能的人才。根據(jù)國家信息中心大數(shù)據(jù)發(fā)展部調(diào)研組2019年的調(diào)研報(bào)告，數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)采集等應(yīng)用型人才供不應(yīng)求，因此，有必要對(duì)接行業(yè)需求，研究數(shù)據(jù)對(duì)行業(yè)的作用機(jī)制和路徑以更好地設(shè)計(jì)課程內(nèi)容和目標(biāo)，培養(yǎng)會(huì)展行業(yè)真正需要的數(shù)據(jù)分析人才。

（一）滿足旅游會(huì)展行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析技能

旅游會(huì)展業(yè)是最注重?cái)?shù)據(jù)的行業(yè)之一，旅游會(huì)展企業(yè)在數(shù)字轉(zhuǎn)型升級(jí)中取得一定的進(jìn)步。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)中的旅游會(huì)展企業(yè)要求從業(yè)人員具備一定的數(shù)據(jù)分析技能。因此，基于旅游會(huì)展行業(yè)場景應(yīng)用進(jìn)行會(huì)展數(shù)據(jù)分析課程設(shè)計(jì)，課程內(nèi)容定位與行業(yè)需求的緊密銜接，學(xué)生掌握數(shù)據(jù)分析知識(shí)，具備數(shù)據(jù)分析技能，滿足旅游會(huì)展行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，從而提高學(xué)生就業(yè)競爭力。

（二）數(shù)據(jù)分析課程建設(shè)能夠?yàn)槠渌麑I(yè)提供借鑒

大數(shù)據(jù)專家涂子沛認(rèn)為，要培養(yǎng)大學(xué)生的數(shù)據(jù)文化即“數(shù)商”，讓數(shù)據(jù)分析與決策成為一種共識(shí)和基本素養(yǎng)。事實(shí)上，除了會(huì)展行業(yè)，從事其他行業(yè)的學(xué)生也需要數(shù)據(jù)分析能力。而當(dāng)前大部分高職院校的數(shù)據(jù)分析知識(shí)與技能教育尚處于探索起步階段，課程體系有待完善，數(shù)據(jù)分析課程相對(duì)于市場應(yīng)用需求較為滯后。本文基于會(huì)展行業(yè)場景應(yīng)用，進(jìn)行課程的內(nèi)容開發(fā)與教學(xué)設(shè)計(jì)，能夠?yàn)槠渌袠I(yè)的數(shù)據(jù)課程提供參考，提供培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析思維和提升數(shù)據(jù)分析技能的途徑，從而推動(dòng)高職院校數(shù)據(jù)分析技能教育的發(fā)展。

（三）課程建設(shè)有利于培養(yǎng)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)的會(huì)展專業(yè)人才

數(shù)字化是通過新一代信息技術(shù)的手段對(duì)企業(yè)的日常運(yùn)營數(shù)據(jù)、用戶滿意度數(shù)據(jù)、市場趨勢數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、分析，以可視化的形式呈現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營全景圖、用戶畫像等，以了解企業(yè)的運(yùn)營全貌，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)通過數(shù)字化技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、管理模式的創(chuàng)新。企業(yè)通過數(shù)字化手段挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營中可以改善的地方，甚至開發(fā)新的業(yè)務(wù)模式。因此，數(shù)據(jù)的分析將變得越來越重要，提升大學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力，為產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級(jí)儲(chǔ)備人力，對(duì)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)起到促進(jìn)作用[4]。

三 高職旅游大類專業(yè)數(shù)據(jù)分析課程建設(shè)的思路

對(duì)于不同專業(yè)，開設(shè)數(shù)據(jù)分析課程目的都是為了培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析思維，但在數(shù)據(jù)分析技能的培養(yǎng)上和數(shù)據(jù)分析工具的選擇上有不同。面向旅游大類專業(yè)的學(xué)生，數(shù)據(jù)分析課程以培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析思維、掌握工作崗位匹配的基本數(shù)據(jù)分析技能為課程目標(biāo)，工具上更傾向于少代碼、易上手的分析工具。以我校會(huì)展策劃與管理專業(yè)為例，會(huì)展數(shù)據(jù)分析課程建設(shè)的思路是：通過調(diào)查研究與理論分析，系統(tǒng)研析會(huì)展行業(yè)在工作崗位中所需要的數(shù)據(jù)分析技能，結(jié)合院校會(huì)展專業(yè)知識(shí)教育、數(shù)據(jù)分析教育資源實(shí)際情況，探索開發(fā)適合高職特色的會(huì)展數(shù)據(jù)分析課程。

（一）調(diào)研會(huì)展行業(yè)企業(yè)，調(diào)研高職會(huì)展專業(yè)畢業(yè)生數(shù)據(jù)技能需求

通過現(xiàn)場訪談、問卷調(diào)查等形式，歸納整理高職學(xué)生在會(huì)展企業(yè)工作過程遇到的具體數(shù)據(jù)分析問題，根據(jù)工作需求設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，并總結(jié)數(shù)據(jù)分析技能和常用的數(shù)據(jù)分析工具軟件，確保課程內(nèi)容具有實(shí)用性和前沿性。

（二）基于會(huì)展行業(yè)場景應(yīng)用，抽取典型數(shù)據(jù)分析工作任務(wù)

總結(jié)會(huì)展學(xué)生在工作中所需要的數(shù)據(jù)分析思維和技能，根據(jù)高職學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，選擇數(shù)據(jù)分析工作流程常用的數(shù)據(jù)模型和軟件工具，開發(fā)專門針對(duì)高職會(huì)展專業(yè)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析課程，重點(diǎn)關(guān)注兩點(diǎn)：（1）以數(shù)據(jù)分析工作過程為主線，開發(fā)教學(xué)內(nèi)容，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析過程的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)報(bào)告五個(gè)階段，將學(xué)習(xí)內(nèi)容具體化；（2）課程內(nèi)容突出高職特色，精選適合高職會(huì)展專業(yè)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析知識(shí)和數(shù)據(jù)分析工具軟件，培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析思維和數(shù)據(jù)分析技能，保證課程內(nèi)容具有高職特性和實(shí)用性，使課程內(nèi)容與行業(yè)需求的緊密銜接。

（三）基于會(huì)展行業(yè)數(shù)字化發(fā)展需求，優(yōu)化會(huì)展數(shù)據(jù)分析課程教學(xué)內(nèi)容

會(huì)展數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)包括了數(shù)據(jù)洞察力的培養(yǎng)、數(shù)據(jù)思維的培養(yǎng)、數(shù)據(jù)分析知識(shí)和分析工具軟件的使用（見圖1），高職文科專業(yè)數(shù)據(jù)分析課程按照數(shù)據(jù)分析工作過程數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)報(bào)告五個(gè)模塊進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)，每個(gè)模塊結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和典型工作任務(wù)設(shè)計(jì)具體內(nèi)容，將典型工作任務(wù)在實(shí)訓(xùn)中以項(xiàng)目演練的方式完成，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)置與具體工作任務(wù)對(duì)應(yīng)，以練帶學(xué)，做到教、學(xué)、做一體[5]。

圖1 課程研究框架

數(shù)據(jù)采集包括數(shù)據(jù)采集基本概念、數(shù)據(jù)采集平臺(tái)簡介、數(shù)據(jù)采集案例、會(huì)展數(shù)據(jù)采集實(shí)訓(xùn)。數(shù)據(jù)處理包括數(shù)據(jù)處理基本概念、數(shù)據(jù)處理工具軟件介紹、數(shù)據(jù)處理的案例、會(huì)展數(shù)據(jù)處理實(shí)訓(xùn)。數(shù)據(jù)分析包括數(shù)據(jù)分析的常用指標(biāo)和數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)分析常用方法論、數(shù)據(jù)分析案例、會(huì)展數(shù)據(jù)分析實(shí)訓(xùn)。數(shù)據(jù)可視化包括數(shù)據(jù)可視化工具軟件介紹、Excel2016新增圖表介紹及制作、會(huì)展圖表制作案例、動(dòng)態(tài)圖介紹及制作、會(huì)展動(dòng)態(tài)圖案例、數(shù)據(jù)可視化操作實(shí)訓(xùn)。數(shù)據(jù)報(bào)告編寫包括數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)及必備要素、高質(zhì)量數(shù)據(jù)分析報(bào)告案例、會(huì)展數(shù)據(jù)分析報(bào)告實(shí)訓(xùn)。在每個(gè)模塊，有不同的工具軟件可選用，對(duì)于不同學(xué)習(xí)程度和不同專業(yè)的學(xué)生，數(shù)據(jù)采集模塊可選用八爪魚采集器、火車采集器、友益網(wǎng)站數(shù)據(jù)采集器等，數(shù)據(jù)處理和分析模塊可選用Excel2016、SQL、Python，數(shù)據(jù)可視化模塊可選用Excel2016、Power BI Desktop、Tableau Desktop，數(shù)據(jù)報(bào)告編寫采用Powerpoint 2016。此外，還需要進(jìn)一步優(yōu)化課程教學(xué)模式，學(xué)時(shí)、學(xué)分以及考核方式等問題[6]。見圖1。

四 高職旅游大類專業(yè)數(shù)據(jù)分析課程建設(shè)策略

在數(shù)字化時(shí)代，各行業(yè)亟待數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)從業(yè)人員的數(shù)字素養(yǎng)和數(shù)據(jù)分析能力有較高的要求，越來越多的文科專業(yè)需要開設(shè)與專業(yè)知識(shí)緊密結(jié)合的數(shù)據(jù)分析課程，為了使學(xué)生更能適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，建議數(shù)據(jù)分析課程建設(shè)過程中從以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)校企課程共建、人才聯(lián)合培養(yǎng)。

產(chǎn)教融合，課程定位與行業(yè)需求緊密結(jié)合。課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)均以行業(yè)的真實(shí)場景應(yīng)用為基礎(chǔ)，抽取典型性代表的工作任務(wù)，使得學(xué)生通過本門課程的學(xué)習(xí)，獲得的數(shù)據(jù)分析技能與企業(yè)的真實(shí)崗位工作所需技能達(dá)到一致。為使得抽取的工作任務(wù)具有典型代表性及普遍適用性，校內(nèi)課題組與校外專業(yè)人士將多維度展開調(diào)研工作，調(diào)研的企業(yè)既有偏重業(yè)務(wù)的企業(yè)，又有偏重技術(shù)的數(shù)據(jù)公司，同時(shí)還有行業(yè)協(xié)會(huì)，選取行業(yè)最具典型代表性的場景應(yīng)用。

開發(fā)項(xiàng)目班，做實(shí)項(xiàng)目化教學(xué)，學(xué)生在真實(shí)項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的實(shí)踐轉(zhuǎn)化。真實(shí)項(xiàng)目的引入和項(xiàng)目班的培養(yǎng)，將使學(xué)生實(shí)踐技能得到真正的鍛煉，將理論知識(shí)與實(shí)操訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合。

依托會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈，培養(yǎng)具備數(shù)據(jù)分析技能的復(fù)合型會(huì)展人才。課程基于行業(yè)的數(shù)據(jù)集群特點(diǎn)，以數(shù)據(jù)分析技能為突破口，培養(yǎng)具備數(shù)據(jù)分析、處理技能的高層次應(yīng)用型人才，滿足數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場對(duì)該類人才的需求，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈、數(shù)據(jù)鏈和人才鏈的協(xié)同發(fā)展。

五 結(jié)語

數(shù)字化時(shí)代，旅游會(huì)展行業(yè)企業(yè)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)期，高職院校開設(shè)旅游大類專業(yè)數(shù)據(jù)分析課程，能將旅游會(huì)展專業(yè)知識(shí)和數(shù)據(jù)分析技能相結(jié)合，培養(yǎng)懂?dāng)?shù)據(jù)、會(huì)分析的旅游會(huì)展復(fù)合型人才，服務(wù)地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。