曲阜市 落實(shí)“三項(xiàng)服務(wù)” 助力企業(yè)發(fā)展

2020年，為應(yīng)對疫情對企業(yè)帶來的不利影響，曲阜市人社局積極探索政策落實(shí)“三項(xiàng)服務(wù)”，通過“真金白銀”的補(bǔ)貼助力企業(yè)發(fā)展。

“事前”強(qiáng)化宣傳，做到“靠前服務(wù)”。系統(tǒng)梳理惠企政策，編制“政策一表通”，通過入企宣講、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，強(qiáng)化政策宣傳。探索人社專員包保服務(wù)制度，推出政策落實(shí)“四色圖”，針對補(bǔ)貼享受情況采取顏色標(biāo)記，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)、精準(zhǔn)標(biāo)識、銷號管理，促使政策落實(shí)服務(wù)前移。

“事中”流程再造，做到“周到服務(wù)”。推行微信、郵箱、QQ等網(wǎng)絡(luò)受理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政策落實(shí)“零跑腿”;設(shè)置政策咨詢受理專窗、“24小時”政策咨詢熱線、政策補(bǔ)貼疑難問題名冊錄等，為企業(yè)提供全天候、一站式服務(wù);全程采取“先撥付、后承諾、再清算”的服務(wù)模式。

“事后”接受監(jiān)督，堅(jiān)持“跟蹤服務(wù)”。對政策落實(shí)情況及時進(jìn)行公示，設(shè)立服務(wù)落實(shí)投訴信箱，自覺接受社會各界的監(jiān)督;與企業(yè)建立長期溝通聯(lián)絡(luò)和服務(wù)評價機(jī)制機(jī)制，通過定期走訪、座談、問卷調(diào)查等方式，了解補(bǔ)貼使用情況及企業(yè)對就業(yè)服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的評價，實(shí)現(xiàn)資金安全和服務(wù)提升雙贏。