“雙高”建設(shè)背景下高職圖書館創(chuàng)新服務(wù)策略

文 慧，孫 萍

(寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書館，寧夏 銀川 750021)

2019年3月29日，教育部、財(cái)政部發(fā)布《關(guān)于實(shí)施中國(guó)特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃的意見(jiàn)》(教職成〔2019〕5號(hào))(簡(jiǎn)稱“雙高計(jì)劃”)[1],提出要集中力量建設(shè)高水平高職學(xué)校和高水平專業(yè)群，打造技術(shù)技能人才培養(yǎng)高地和技術(shù)技能創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，支撐國(guó)家重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，引領(lǐng)新時(shí)代高職教育實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展[2]。為此，圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，要緊緊圍繞學(xué)?！半p高計(jì)劃”建設(shè)的總體目標(biāo)，著重提升學(xué)?？蒲芯C合實(shí)力、創(chuàng)新與轉(zhuǎn)化、信息化水平、創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，鑄造特色校園文化，營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍，助力學(xué)校“雙高計(jì)劃”特色專業(yè)建設(shè)。

1 當(dāng)前圖書館服務(wù)“雙高”建設(shè)中存在的問(wèn)題

1.1 館藏信息資源配置不合理

目前，高職圖書館館藏圖書冊(cè)數(shù)雖然達(dá)到了生均標(biāo)準(zhǔn)，但有些圖書資料質(zhì)量陳舊，從未進(jìn)行剔舊整理，文學(xué)及社科類圖書占比大，館藏資源配置不合理，缺乏圍繞學(xué)?！半p高計(jì)劃”中的國(guó)家級(jí)專業(yè)群和省級(jí)、校級(jí)專業(yè)群，即理、工、法、農(nóng)、經(jīng)、醫(yī)等學(xué)科領(lǐng)域方面的專業(yè)性圖書資料及文獻(xiàn)信息資源比較少且良莠不齊，各類圖書資源更新慢，文獻(xiàn)資源重復(fù)率高，導(dǎo)致資源可利用率低，難以滿足師生教學(xué)科研的實(shí)際需求，不能及時(shí)高效地為學(xué)?！半p高”建設(shè)中的高水平專業(yè)群提供相對(duì)應(yīng)的信息文獻(xiàn)資源服務(wù)。

1.2 圖書館智慧化服務(wù)滯后

當(dāng)前圖書館智慧化服務(wù)模式建設(shè)較為落后，信息化專業(yè)人才不足。①近年來(lái)學(xué)校對(duì)圖書館信息化平臺(tái)建設(shè)、信息化技能人才和引進(jìn)專業(yè)人才重視程度不足，圖書館人員配置結(jié)構(gòu)不合理，大部分館員不是科班專業(yè)畢業(yè)且年齡偏大，就是對(duì)信息化技能應(yīng)用能力較弱。②圖書館管理制度與服務(wù)功能不完善，導(dǎo)致圖書館信息資源利用率低。目前各高校早已實(shí)現(xiàn)了由數(shù)字化、大流通到智慧化服務(wù)模式，讀者服務(wù)工作既高效又快捷，而高職圖書館還停留在傳統(tǒng)手工借閱服務(wù)方式，沒(méi)有自助借還機(jī)，網(wǎng)上預(yù)約借閱系統(tǒng)及專業(yè)學(xué)科咨詢服務(wù)等多元化服務(wù)功能。隨著信息時(shí)代的快速發(fā)展，圖書館要以學(xué)校雙高建設(shè)為契機(jī)，應(yīng)加大資金投入與提升服務(wù)功能，建設(shè)符合本校雙高建設(shè)規(guī)劃發(fā)展需求的特色資源庫(kù)，推動(dòng)智慧化圖書館服務(wù)模式。

1.3 圖書館缺乏創(chuàng)新服務(wù)方式

圖書館對(duì)讀者信息資源服務(wù)缺乏積極主動(dòng)性，尤其在信息服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足師生的實(shí)際需求。①圖書館信息服務(wù)方式還是停留在傳統(tǒng)的、被動(dòng)式的借閱模式，缺乏讀者群體的個(gè)性化和針對(duì)性服務(wù)，很難滿足師生對(duì)信息資源的實(shí)際需求。②圖書館信息資源服務(wù)方式單一。隨著讀者對(duì)信息資源需求的精準(zhǔn)化、專業(yè)化和多元化轉(zhuǎn)變，而目前圖書館信息服務(wù)還處于最簡(jiǎn)單的檢索信息模式，無(wú)法及時(shí)滿足讀者真正的實(shí)際閱讀及查閱等需求服務(wù)。③圖書館要優(yōu)化信息服務(wù)方式。圖書館針對(duì)不同讀者群體需求，在信息服務(wù)內(nèi)容和信息服務(wù)方式上優(yōu)化和創(chuàng)新，對(duì)讀者需求的信息資源收集、整理和精化，滿足不同讀者對(duì)信息的實(shí)際需求。

2 “雙高”建設(shè)背景下高職圖書館開(kāi)展信息服務(wù)的策略

隨著“雙高”建設(shè)的不斷發(fā)展，高職圖書館已經(jīng)由傳統(tǒng)的借閱服務(wù)方式轉(zhuǎn)向了智慧化服務(wù)方式。高職院校育人培養(yǎng)模式以應(yīng)用型和技術(shù)型人才為主，圖書館要主動(dòng)參與學(xué)校“雙高”育人培養(yǎng)發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)圖書館信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)模式，增強(qiáng)服務(wù)功能、完善服務(wù)體系、提升服務(wù)質(zhì)量。

2.1 結(jié)合專業(yè)群學(xué)科，增加特色館藏

圖書館應(yīng)以“雙高計(jì)劃”建設(shè)專業(yè)群需求為契機(jī)，深度整合優(yōu)化、精準(zhǔn)調(diào)整和針對(duì)性補(bǔ)充館藏資源。逐年?duì)幦≡黾淤Y金投入，重點(diǎn)圍繞學(xué)校的國(guó)家級(jí)專業(yè)群和省級(jí)、校級(jí)專業(yè)群，涵蓋文、理、工、法、農(nóng)、經(jīng)、醫(yī)等專業(yè)學(xué)科領(lǐng)域，掌握不同專業(yè)學(xué)科培養(yǎng)目標(biāo)，加大重點(diǎn)專業(yè)學(xué)科信息文獻(xiàn)、科研教學(xué)及地域特色信息資源的建設(shè)力度，主動(dòng)與教務(wù)處及學(xué)科教師共同協(xié)商圖書資源采購(gòu)，深度整合優(yōu)化、精準(zhǔn)調(diào)整，做到“人無(wú)我有，人有我精，人優(yōu)我特”[3]，保證所采購(gòu)的信息文獻(xiàn)資源的有效性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、專業(yè)性和針對(duì)性。同時(shí)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)各高職院校圖書館的學(xué)科合作，充分利用現(xiàn)有資源，從而緩解各高職院校圖書館文獻(xiàn)信息不足的問(wèn)題，進(jìn)一步滿足讀者的多樣需求，實(shí)現(xiàn)資源共享，互惠互利。

2.2 推進(jìn)智慧化模式，創(chuàng)新服務(wù)方式

知識(shí)服務(wù)是圖書館智慧服務(wù)的核心。圖書館服務(wù)主要以學(xué)校科研教學(xué)及師生為主，首先，圖書館要深度分析整合優(yōu)化現(xiàn)有館藏資源，從海量館藏資源中剔舊、提煉出有效性、專業(yè)性、針對(duì)性等信息資源，滿足不同類型讀者閱讀傾向和需求。其次，加強(qiáng)圖書館信息化建設(shè)。增加或優(yōu)化閱讀服務(wù)功能、完善服務(wù)體系，利用圖書館公眾號(hào)、微信、微博等推送方式方便讀者實(shí)時(shí)使用圖書館信息資訊，既能擴(kuò)展閱讀服務(wù)的深度與廣度，充分發(fā)揮圖書館文化育人和文化傳承的職能，還能促進(jìn)校園文化建設(shè)。另外，圖書館要開(kāi)展智慧化服務(wù)模式。為讀者群體定期開(kāi)展信息素養(yǎng)培訓(xùn)，在疫情期間圖書館可以開(kāi)展線上各類讀者信息咨詢答疑、信息素養(yǎng)培訓(xùn)、文獻(xiàn)檢索技能、推薦新圖書資料和讀書講座等一系列讀者服務(wù)。還可為各系部師生提供“送圖書資料上門”等服務(wù)方式，積極主動(dòng)推動(dòng)圖書館資源利用率。

2.3 培育知識(shí)館員，提升服務(wù)能力

圖書館是開(kāi)展信息服務(wù)的主體，要轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)館員服務(wù)讀者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性[4]。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)、人工智能等新技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的快速發(fā)展與應(yīng)用，以及知識(shí)的不斷更新，應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的唯一做法就是提升學(xué)習(xí)能力，因此要加強(qiáng)館員素養(yǎng)、專業(yè)技能的培養(yǎng)。館員不僅要具備圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)和深厚的文化知識(shí)底蘊(yùn)，還要具備嫻熟的計(jì)算機(jī)操作技能，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行信息的獲取、選擇、處理和利用，實(shí)現(xiàn)館員為讀者的全方位智慧化信息服務(wù)。其次，定期開(kāi)展多元化的專業(yè)培訓(xùn)，以專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能為主要內(nèi)容，以邀請(qǐng)圖書館界的專家講座、到區(qū)內(nèi)外高校圖書館參觀交流，組織館員進(jìn)行線上學(xué)習(xí)等培訓(xùn)模式為主，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”、線上與線下相結(jié)合，不斷更新和補(bǔ)充提升館員的專業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能。另外，圖書館服務(wù)需要外延于同領(lǐng)域合作、多元化合作，館員要主動(dòng)走出圖書館，走進(jìn)院系部、教室、實(shí)驗(yàn)室和校企合作，通過(guò)深入調(diào)研、了解讀者的實(shí)際需求，才能精準(zhǔn)為他們提供專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)，不僅滿足讀者對(duì)信息資源的需求，還能提升學(xué)生的主動(dòng)創(chuàng)新能力。

3 結(jié)束語(yǔ)

高職院校圖書館的建設(shè)與發(fā)展應(yīng)以“雙高計(jì)劃”建設(shè)為著力點(diǎn)，結(jié)合學(xué)校特色優(yōu)勢(shì)專業(yè)建設(shè)，嘗試探索適應(yīng)高職圖書館的創(chuàng)新服務(wù)方式，推動(dòng)智慧圖書館的落成，更好滿足讀者個(gè)性化閱讀需求，以達(dá)到圖書館積極主動(dòng)地推進(jìn)全員育人、全程育人、全方位育人，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能人才，滿足“雙高計(jì)劃”建設(shè)區(qū)域性特色專業(yè)的需求，促進(jìn)圖書館服務(wù)能力的提升。