自媒體時代高校輔導(dǎo)員德育工作挑戰(zhàn)與對策研究

羅富晟，王媛媛，高 喬

(海南大學(xué)，?？?570228)

一、引言

根據(jù)2020年4月28日中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模為9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達64.5%。而學(xué)生是我國網(wǎng)民群體中數(shù)量最多的一類，占比達到26.9%;其中19.5%的網(wǎng)民受過大學(xué)?？萍耙陨辖逃?，高校學(xué)生已然成為活躍在互聯(lián)網(wǎng)平臺的有生力量。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的時代背景下，自媒體迅速崛起并大范圍普及，高校學(xué)生獲取訊息的途徑也正從傳統(tǒng)紙媒快速向自媒體等網(wǎng)絡(luò)渠道延伸。自媒體具有主體平等、獲取便捷、交互密切、內(nèi)容海量、裂變極速與形式多樣等顯著特點，自媒體的快速普及使越來越多的高校學(xué)生成為了網(wǎng)絡(luò)主體，這種新變化為高校德育工作帶來了全新的挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員長期工作于學(xué)生思想政治教育第一線，是高校德育工作的重要力量。當(dāng)前，輔導(dǎo)員如何精準把握互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的機遇，有效應(yīng)對新形勢下自媒體對高校德育工作帶來的挑戰(zhàn)，是值得思考與必須應(yīng)對的重要課題。

二、自媒體時代輔導(dǎo)員德育工作呈現(xiàn)新特征

自媒體時代背景下高校輔導(dǎo)員德育工作受到極大影響，德育的空間不斷延展，時間不再固定，方式日益豐富，不斷呈現(xiàn)出新特征，主要包括以下三個方面：

一是參與主體的交互性。自媒體用戶間聯(lián)系密切的屬性對高校傳統(tǒng)德育工作產(chǎn)生了重要影響，參與主體之間的交互行為呈現(xiàn)出新變化。自媒體平臺上所有主體都能自主傳遞信息，這種便利性極大地增強了主體之間的互動性，輔導(dǎo)員的德育工作不再是單方向的輸入與感化，通過自媒體平臺，學(xué)生也會反作用于輔導(dǎo)員，雙向交互不斷深入。同時，輔導(dǎo)員群體內(nèi)部、學(xué)生與學(xué)生之間關(guān)于德育的分享、探討、交流、互動也隨著自媒體平臺的發(fā)展不斷活躍，突破了時間與空間的限制，增強了交流互動的便利性，參與主體的思維碰撞更加日常。部分輔導(dǎo)員看到了自媒體的發(fā)展趨勢，積極探索，主動作為，將自媒體融入德育課程，引入線上研討、小組研習(xí)、情景展示、啟發(fā)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)互動等新穎的德育教學(xué)方式，使得教師能夠充分利用自媒體優(yōu)化課程設(shè)計，讓學(xué)生合理運用自媒體資源服務(wù)于學(xué)習(xí)，教與學(xué)的互動性也因此增強。

二是渠道載體的廣泛性?？萍汲蔀橹粕鐣M步的重要力量，自媒體日益新興的多元平臺拓寬了高校德育工作的渠道與載體。輔導(dǎo)員開展德育工作的方式方法正從課堂教學(xué)、升旗儀式、主題班會、專題講座等線下形式拓展到微博、微信、公眾號、直播、短視頻等自媒體線上活動，呈現(xiàn)出較好的發(fā)展趨勢，且教育成效良好。2019年3月18日習(xí)近平總書記在學(xué)校思想政治理論課教師座談會上提到：“很多學(xué)校在思政課上積極采用案例式教學(xué)、探究式教學(xué)、體驗式教學(xué)、互動式教學(xué)、專題式教學(xué)、分眾式教學(xué)等，運用現(xiàn)代信息技術(shù)等手段建設(shè)智慧課堂，取得了積極成效，這些都值得肯定和鼓勵。”[1]運用現(xiàn)代信息技術(shù)等手段建設(shè)智慧課堂就包括了自媒體服務(wù)于德育工作的探索與實踐。自媒體已經(jīng)從簡單的社交媒介不斷豐富功能，成為服務(wù)于各行各業(yè)發(fā)展的重要原素。廣泛的載體和多元的渠道使德育實踐由形式單一轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣S富，同時各種平臺的差異與特性又可以滿足不同群體的個性化需求，加強了德育的針對性和有效性。與此同時，自媒體還在不斷發(fā)展，新平臺還在層出不窮，這種特性將在今后的發(fā)展中得到持續(xù)彰顯。

三是接觸內(nèi)容的紛雜性。自媒體的主體限制較小、創(chuàng)建門檻較低、承載信息海量、傳播范圍速度增長快等特性，決定了它必然得到廣大網(wǎng)民的熱情追捧。這些顯著特征也使得高校學(xué)生在日常學(xué)習(xí)、工作、生活中容易接觸到思想多元、觀點多樣、良莠不齊、真?zhèn)尾⒋娴男畔ⅲ@些信息具有極強的個性和發(fā)布者的主觀性，對學(xué)生價值觀理念及思想道德體系的形成產(chǎn)生重要影響。面對同一現(xiàn)象和事實，不同的自媒體會從各異的角度解讀，傳遞出差異巨大甚至截然相對的觀點和結(jié)論，而且隨著自媒體的快速普及，這一現(xiàn)象更加突出。另外，自媒體的監(jiān)管尚有一定不足，信息的質(zhì)量得不到充分的保障，高校學(xué)生通過不同的自媒體接受到的信息存在較大差異，也容易產(chǎn)生思想和觀點的碰撞，這種紛繁復(fù)雜的信息輸入對學(xué)生的信息甄別能力提出了更大的挑戰(zhàn)。

三、自媒體時代對輔導(dǎo)員德育工作提出的挑戰(zhàn)

1.為德育工作模式帶來更大挑戰(zhàn)

創(chuàng)新工作模式，提升德育成效是高校輔導(dǎo)員在自媒體時代面臨的一大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的德育模式以班會、主題團日活動、課堂教學(xué)等灌輸式方法為主，教師是施教主體、占據(jù)主導(dǎo)地位，學(xué)生是受教客體、為被動接受狀態(tài)。自媒體信息載體形式多樣，可以實現(xiàn)圖文、音頻、視頻同步在線，實現(xiàn)量身定制、因材施教等具有針對性的個性化教育，能夠增強德育過程中學(xué)生的興趣性與參與感，能夠最大化激發(fā)學(xué)生主體意識，讓德育課堂真正成為學(xué)生參與、喜愛的教育教學(xué)陣地。相比之下，傳統(tǒng)的德育工作模式中，雖然學(xué)生對信息的選擇空間有限，德育工作相對較為單一可控，但是輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的界限過于明確，接觸比較受限，不利于師生之間相互交流和充分溝通，輔導(dǎo)員無法第一時間把握學(xué)生的思想動態(tài)，影響德育工作成效。因此，如何充分發(fā)揮自媒體傳播信息的各種優(yōu)勢，結(jié)合高校學(xué)生學(xué)習(xí)特點以及思維發(fā)展動態(tài)，構(gòu)建創(chuàng)新型德育模式，打開德育工作新局面，更扎實有效地落實立德樹人的根本任務(wù)，是輔導(dǎo)員在自媒體時代開展德育工作需要重點思考與解決的問題。

2.對德育思維方式提出更新要求

進入自媒體時代，個人接收、處理和反饋的信息已經(jīng)數(shù)倍乃至數(shù)百倍于過去，接觸內(nèi)容的紛雜性更是增加了學(xué)生思想動態(tài)的不確定性。為了提升德育工作效率與質(zhì)量，需要高校輔導(dǎo)員緊跟時代步伐，不斷升級創(chuàng)新，將簡單性的思維方式轉(zhuǎn)化為復(fù)雜性的德育思維方式[2]。不僅如此，自媒體時代下獲取信息的自主性增強，教師在知識掌握方面的優(yōu)勢地位被逐步打破，學(xué)生可以實時查詢各種信息，甚至比施教者獲得信息更廣泛、更全面。一是要求輔導(dǎo)員提升整體性協(xié)同性思維水平，敢于借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，發(fā)揮主觀能動性，打通德育在學(xué)習(xí)、工作、生活上的各個環(huán)節(jié)，掌握高校學(xué)生思想品德教育的基本規(guī)律，建構(gòu)科學(xué)化一體化的德育管理體系；二是要求輔導(dǎo)員不斷與時俱進，自覺強化學(xué)習(xí)，善于整合吸收先進的德育方式與內(nèi)容，在民族文化與西方觀念、現(xiàn)實生活與虛擬網(wǎng)絡(luò)、傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新理念的碰撞中，增強鑒別與比較能力，將先進的德育經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為自我的德育特色，應(yīng)用于教育實踐之中，不斷提高德育工作水平；三是要求輔導(dǎo)員突破思維定式，用發(fā)展的眼光看待德育工作中出現(xiàn)的新問題、新挑戰(zhàn)，善于推陳出新，敢于用“前無古人”的全新嘗試探索自媒體時代的德育新路徑，在創(chuàng)新中求突破，在探索中辟新路。

3.對網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)提出更高目標

自媒體時代對輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)道德敏感性[3]、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)作能力和網(wǎng)絡(luò)輿情處理能力等網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)提出更高要求。自媒體內(nèi)容的紛雜性、傳播渠道的多元化，使得學(xué)生群體的思想觀念、價值追求容易受到不良網(wǎng)絡(luò)信息的影響，這就需要站在高校德育工作最前沿的輔導(dǎo)員具備較強的網(wǎng)絡(luò)道德敏感性，并善于通過微博、微信、短視頻、論壇等平臺創(chuàng)作正向精品內(nèi)容，主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)空間德育陣地，積極發(fā)揮輿論正向引領(lǐng)作用，提升高校學(xué)生信息辨識解讀能力。當(dāng)前高校德育正面臨開放、匿名、互動性極強的“互聯(lián)網(wǎng)+”新媒介環(huán)境，加之大學(xué)生群體自身年齡相似、生活環(huán)境一致、利益觀點趨同等特點，網(wǎng)絡(luò)輿情話題極容易形成群體性共鳴和“輿論場域”[4]，如果得不到正確研判和及時疏導(dǎo)，很容易對學(xué)生思想形成負面影響，甚至發(fā)酵為社會熱點輿論，這就需要輔導(dǎo)員不斷提升信息收集研判與輿情處理能力，通過新媒介及時關(guān)注大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想動態(tài)，積極挖掘正向輿情的傳播優(yōu)勢，并能夠主動對負向輿情進行正向引導(dǎo)[5]。

四、自媒體時代輔導(dǎo)員德育工作水平提升策略

1.落實一個轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新輔導(dǎo)員德育工作模式

創(chuàng)新德育工作模式，要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)德育工作理念與方法。自媒體作為時代的產(chǎn)物，盡管有著這樣或那樣的局限性，但其快速發(fā)展的趨勢不會改變，其深刻影響人們?nèi)粘Ｉ睢⒏淖兇蟊娚罘绞降幕粳F(xiàn)實不會變，這就要求我們要具備戰(zhàn)略眼光，在工作生活中正確運用，揚長避短，用好自媒體這把“雙刃劍”，使其發(fā)揮積極正面的作用。正確利用自媒體時代的有利條件，借助自媒體信息資源廣、傳遞速度快、互動性強等優(yōu)勢，豐富德育資源，建立德育網(wǎng)絡(luò)平臺，優(yōu)化德育教學(xué)手段，敢于運用現(xiàn)代信息技術(shù)等方式建設(shè)智慧課堂，大力推動高校學(xué)生形成自主、自覺、自愿學(xué)習(xí)模式，并將德育理念融入日常生活學(xué)習(xí)中。通過“線上線下”結(jié)合，注重“線上”互動，鼓勵形式創(chuàng)新和平臺拓展，強化德育學(xué)習(xí)的主動性與原創(chuàng)性，提高德育學(xué)習(xí)熱情和參與度，讓高校學(xué)生在自媒體環(huán)境下的自我學(xué)習(xí)中主動受教育、自覺爭先進，增強德育的實際效果。同時，學(xué)生獲取信息的時間和精力是有限的，“跑偏”的重要原因就是正能量信息的缺失，讓謠言、謊言等占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)陣地，這就要求輔導(dǎo)員要善于借力，化被動為主動，通過微信公眾號、QQ群分享等方式，積極開辟個人網(wǎng)絡(luò)育人陣地，把工作中遇到的典型案例和思考作為德育素材，主動向?qū)W生投放具有正確價值取向和政治立場的信息，將剛性管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝砸龑?dǎo)。

2.樹立兩個意識，轉(zhuǎn)換輔導(dǎo)員德育工作思維方式

德育是落實高校立德樹人根本任務(wù)的重要一環(huán)，新時代是富于變革的，更是充滿挑戰(zhàn)的，時代的進步要求德育工作思維的革新。

一方面，要樹立師生平等意識，創(chuàng)新德育工作思路，創(chuàng)造良好的德育工作氛圍，確保德育工作過程中師生之間溝通渠道暢通，善于充分運用自媒體的顯著優(yōu)勢，隨時把握學(xué)生的思想動態(tài)，并能夠及時多元地進行正確引導(dǎo)與積極幫助。同時，要認識到自媒體時代人人皆為師，教育者在獲取信息方面不再具備絕對的權(quán)威性，受教育者的主體意識逐步強化，也越來越容易向其提出質(zhì)疑。作為輔導(dǎo)員，如何突破這種“局”實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)交流顯得十分重要。自媒體為師生交流提供了更加平等便捷的平臺，為高校輔導(dǎo)員更高效地做好德育工作創(chuàng)造了十分有利的條件。輔導(dǎo)員要主動轉(zhuǎn)變思維，積極探索師生平等交流、密切聯(lián)系的新德育模式，以師生間的充分交流為保障，有效提升德育效果。

另一方面，要樹立以生為本意識，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作理念。學(xué)生能否真正感受到德育工作的價值，獲得實實在在的思想成長，很大程度上取決于其參與的程度。足夠的參與感能夠激發(fā)強大的興趣感，學(xué)生樂在其中，自覺受教，樂于受教，德育便稱得上成功。在德育工作中充分貫徹以生為本的理念，就要充分利用自媒體平臺，依托微信、QQ等隨時隨地有效聯(lián)絡(luò)學(xué)生，主動融入學(xué)生群體，深入了解學(xué)生特點，著力解決學(xué)生困難，營造和諧互動的德育環(huán)境，激發(fā)受教育者的主觀能動性，提升大學(xué)生自主教育能力，提高德育工作的針對性與有效性。同時，需以自媒體為抓手，主動突破傳統(tǒng)德育的時空限制和內(nèi)容壁壘，將德育的陣地充分延展，內(nèi)容不斷豐富，在學(xué)生最需要的時候充分做好個性化教育，真正落實以生為本、為生服務(wù)的德育理念。

3.立足三個完善，提升輔導(dǎo)員自身媒介素養(yǎng)

一是要完善輔導(dǎo)員自身身份定位。輔導(dǎo)員不僅要成為德育信息的傳播者，還應(yīng)當(dāng)在德育信息傳遞過程中與學(xué)生建立良好的互信關(guān)系，掌握在自媒體上的“話語權(quán)”，成為學(xué)生群體中的“意見領(lǐng)袖”，成為學(xué)生在出現(xiàn)信息疑惑、產(chǎn)生意見分歧時想得起、靠得住的“解惑者”，確保開展德育工作時能夠取得學(xué)生的充分信任和全力支持。輔導(dǎo)員不僅僅要爭做傳播知識的良師，更要努力成為引領(lǐng)學(xué)生成長成才的益友。輔導(dǎo)員精準把握自身定位，就能真切感知自身事業(yè)的崇高性與重要性，進而激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的巨大熱情，在德育實踐中收獲更多理解與支持。以最大的熱情和最充沛的激情開展德育工作，主動了解學(xué)生在自媒體平臺上的意見表達，與學(xué)生進行談心談話等思想溝通，努力做好學(xué)生的“引路人”。

二是要完善輔導(dǎo)員德育能力素養(yǎng)培訓(xùn)機制。德育教師隊伍的建設(shè)直接影響高校德育工作的成效。高校應(yīng)當(dāng)抓好輔導(dǎo)員德育能力素養(yǎng)培訓(xùn)，開設(shè)符合高校特色、貼近工作實際、滿足德育工作需求的培訓(xùn)課程，不斷增強德育工作思想性、理論性的同時努力提升德育工作的親和力、針對性。高校輔導(dǎo)員要把工作過程轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)課堂，強化輔導(dǎo)員德育能力的日常培養(yǎng)，注重網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)作能力的鍛煉，主動以工作促學(xué)習(xí)，于工作中求進步，實現(xiàn)教學(xué)相長，通過豐富的德育工作實踐鍛造過硬的德育工作能力，不斷適應(yīng)自媒體背景下德育工作的挑戰(zhàn)。提高輔導(dǎo)員應(yīng)用自媒體實現(xiàn)自我提升的能力，在綜合培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員要緊跟高速發(fā)展的新時代步伐，正確認識自媒體對于德育工作的特殊價值，充分利用自媒體汲取專門知識，提升自身媒介素養(yǎng)，增強網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)作能力，提高網(wǎng)絡(luò)育人水平，縮小與學(xué)生之間的“代溝”和思維差異，真正做好學(xué)生的“知心人”。

三是要完善網(wǎng)絡(luò)輿情響應(yīng)處理機制，整合學(xué)校資源，規(guī)范輔導(dǎo)員處理緊急事件的流程與方法。如今，網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)延伸到了生活的方方面面，高校由于學(xué)生群體聚集，日益成為網(wǎng)絡(luò)輿情高發(fā)區(qū)。作為活躍在各類突發(fā)情況處置一線的高校輔導(dǎo)員，處置網(wǎng)絡(luò)輿情的最佳途徑就是要堅持走群眾路線，充分調(diào)動和發(fā)揮黨團支部、學(xué)生組織、學(xué)生骨干的先鋒作用，搭建學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交流平臺，建立覆蓋面廣、凝聚力強、針對性高的網(wǎng)絡(luò)輿情響應(yīng)機制，以便在各類不良思想狀態(tài)的萌芽期發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，實現(xiàn)抓早、抓小、抓預(yù)防的目標。同時，要在重大事件和敏感話題發(fā)生時不缺位，及時跟進，第一時間傳遞權(quán)威信息，就地開展德育工作，用最大的溫情守住學(xué)生的信心和信念，避免網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)酵出現(xiàn)真空期、失控期，杜絕學(xué)生思想受不實信息和不良言論的干擾。如，新冠肺炎疫情爆發(fā)后，各類信息鋪天蓋地，網(wǎng)絡(luò)上充斥著真假不一的信息，極大地干擾了網(wǎng)絡(luò)秩序，動搖了青少年的信心，影響了學(xué)生的心理和思想健康，構(gòu)成了重大網(wǎng)絡(luò)輿情。這種情況下輔導(dǎo)員就要以權(quán)威消息直擊網(wǎng)絡(luò)謠言，關(guān)心關(guān)注學(xué)生的關(guān)切和擔(dān)憂，用真實的抗疫事跡和強大的抗疫精神做好特殊時期的德育工作，幫助學(xué)生穩(wěn)定情緒，樹立信心，傳播網(wǎng)絡(luò)正能量。以網(wǎng)絡(luò)輿情響應(yīng)為重點，敢于應(yīng)對自媒體發(fā)展帶來的風(fēng)險挑戰(zhàn)，盡力做好學(xué)生的“守護人”。