崇左旅游客源市場拓展對策

盧小芬 李川川 李 俊

崇左幼兒師范高等?？茖W校，廣西崇左 532200

引言

崇左市位于廣西西南部，與越南接壤，陸路邊境線長達533公里，是廣西陸地邊境線最長的地級市。全市總人口250.54 萬，其中壯族占89.13%，是中國壯族人口比率最高的地級市。崇左地處通往東盟各國的大陸橋上，境內有湘桂鐵路、南寧——友誼關高速公路橫貫全境，市區(qū)走高速公路到南寧吳圩國際機場僅91公里，到友誼關83公里，到越南首都河內240多公里[1]。全市有寧明、龍州、大新、憑祥4個縣(市)與越南接壤，邊境線長533公里，設有國家一類口岸3個、二類口岸4個、邊民互市點13個，是中國邊境口岸最多的城市。崇左市的“南國邊關風情游”是廣西五大旅游線路之一，在這條線路上有崇左歸龍塔、崇左石景林和世界珍稀動物白頭葉猴保護區(qū)、左江花山壁畫群、世界第二大、亞洲第一的大新德天跨國瀑布、名仕河田園風光；憑祥友誼關、龍谷灣等。獨特的區(qū)位及豐富的旅游資源成為吸引著廣大游客。本文以崇左旅游客源市場總量變化、區(qū)域、目的等進行分析，作一級、二級市場定位，并提出市場拓展建議。

一 崇左市旅游客源市場現(xiàn)狀

（一）崇左市客源市場現(xiàn)狀

1.旅游客源變化情況。近年來崇左市旅游接待量一直呈上升趨勢，2014—2019年崇左市總接待游客量15997.11萬人次，旅游接待總收入483.22億元[2]，國內和入境游客年均增長率分別為 23.02%、 4.70%。接待人數(shù)中，國內游客占總量的99%，入境游客占總量的1%。

由表1可知，崇左市近年來旅游平均增長率高，增幅明顯，處于快速發(fā)展階段，特別是2018年崇左市成為《魅力中國城》冠軍城市，當年全市游客接待增長率達到41.7%，比廣西區(qū)當年的增長率高出11.1%，近六年平均增長率達到27.24%，發(fā)展勢頭迅猛。2020年雖然受疫情影響，全球旅游業(yè)受重創(chuàng)，但崇左零疫情的保持則利于未來旅游業(yè)的快速恢復，發(fā)展趨勢向好。

表1 2014—2019年旅游接待游客情況（單位：萬人次）

2.旅游產(chǎn)業(yè)具有經(jīng)濟性特點。這就決定了市場經(jīng)濟下的旅游企業(yè)均以盈利為目的，而盈利的前提是抓住客源市場的需求，所以本文以客源市場出行特點、客源市場特征、客源主要區(qū)域、客源主要目的為研究內容，利于發(fā)現(xiàn)行業(yè)發(fā)展中存在的問題，并制定正確科學的開發(fā)策略。

（二）客源市場特征

1．國內客源市場特征：根據(jù)2020年2月20日至2021年2月19日百度大數(shù)據(jù)分析及《崇左市旅游發(fā)展總體規(guī)劃（2006—2020年）》顯示[3]，對崇左旅游關注度最高的10個省份分別為廣西、廣東、江蘇、北京、浙江、四川、上海、浙江、山東、河南、安徽，多為廣西周邊省份及華東、華北地區(qū)?？驮绰糜文康囊杂斡[觀光、以休閑度假目的為主，以公務商務為輔；男性對崇左的關注度方面比女性高，比例分別為56%、28%，年齡層次以中青年居多，排序為20—29歲、30—39歲、40—49歲，其中國內游、短途出行方式關注度分別為80.06%、71.67%。

2．入境客源市場特征：《崇左市旅游發(fā)展總體規(guī)劃（2006—2020年）》顯示，崇左入境市場以東盟國家（越南）為主，其次是港澳臺地區(qū)、歐美、日本等，主要目為商務公務、休閑度假，其次是探親訪友及其他。隨著經(jīng)濟和社會發(fā)展，游客出游動機日漸多樣，自駕游、家庭游、短途游、研學旅行日益成為大旅游趨勢，傳統(tǒng)游覽觀光產(chǎn)品將逐步向個性化方向發(fā)展，崇左市應結合趨勢，全面構建良好旅游體系，以服務勢頭迅猛的旅游增量。

二 崇左市旅游客源市場定位

（一）國內客源市場定位

一級客源市場：廣西、廣東。崇左市旅游的重點仍然以區(qū)內及廣東區(qū)域為核心市場，廣西本身存在地域優(yōu)勢，而廣東居民收入高，出游能力強，兩省山水相連，交通便捷，加上崇左與廣西首府南寧緊2小時旅游范圍，廣東應作為核心市場進行重點拓展；二級客源市場：四川、貴州云南及華東和華北地區(qū)，周邊省份交通便捷，對游客的吸引力較大，而目前最流行的就是自駕、自助游，臨省開展旅游活動更適合當下疫情以及人們對旅游的個性化追求，而華東地區(qū)出游量大，居民出游能力強可重點進行推介，華北地區(qū)重在南北之間旅游資源差異大，吸引力強特點可重點推介吸引游客，作為二級客源市場。除一級和二級市場外，其他市場可作為機會市場進行挖掘，且根據(jù)旅游發(fā)展動態(tài)逐年調整。

圖1 客源對崇左旅游關注指數(shù)分析圖

（二）目標客源市場定位

一級客源市場：東盟（越南）。結合崇左市自身條件及廣西入境旅游市場分析認為，東盟特別是越南是未來崇左市發(fā)展的核心客源市場，一是越南與崇左的地理接壤優(yōu)勢、文化生活優(yōu)勢和文化旅游合作條件優(yōu)勢，二是東盟是我國一帶一路的重要區(qū)域，未來國家會在該區(qū)域支持和鼓勵旅游業(yè)交流和發(fā)展；二級客源市場：日本、港澳臺、韓國，文化的共根同源促使三者常年成為我國乃至廣西的重要入境客源，今后隨著疫情的穩(wěn)定和社會經(jīng)濟的和諧發(fā)展，以上市場將會得到進一步發(fā)展和鞏固。

三 崇左市旅游客源市場提升戰(zhàn)略

（一）核心市場，重點營銷

針對廣西本土市場，重點推出近郊游產(chǎn)品、親子游產(chǎn)品如研學教育游線路、周末露營度假活動等，通過節(jié)日節(jié)慶歡慶營銷、周末家庭特色營銷、四季賞景特色營銷，提升家庭、親友外出活動欲望。重點區(qū)域或城市如華南地區(qū)的廣東省，華東地區(qū)的上海、江蘇、浙江，華北地區(qū)的北京市、華中地區(qū)的湖南等市場的拓展；其次外地核心市場可借助廣西全域宣傳如參與2020“山水暖你 壯鄉(xiāng)等你——冬游廣西”、智慧旅游、智慧網(wǎng)絡等網(wǎng)絡數(shù)據(jù)指數(shù)的提升[4]，擴大宣傳營銷活動影響力，將崇左旅游資源、線路宣傳至重點省份，針對營銷。疫情過后入境市場則可重點對日本、韓國、港澳臺地區(qū)進行宣傳，推出邊關探秘、民族文化、生態(tài)教育研學、鄉(xiāng)村節(jié)慶游、世界遺產(chǎn)游線路，滿足入境游客對中國邊境地區(qū)風情、建筑、美食、節(jié)慶等生產(chǎn)生活的了解。

（二）持續(xù)輸出和強化旅游品牌形象

品牌形象是游客選擇旅游目的地的重要因素?！笆濉逼陂g崇左市將文化旅游發(fā)展作為全市“兩篇大文章”之一加以推進[5]，制定出臺一系列優(yōu)惠政策， “甜蜜邊關，山水崇左”的獨特風采被游客認知。“十四五”期間崇左應在原有形象基礎上繼續(xù)挖掘邊關探秘、民族文化、生態(tài)教育研學、不忘初心紅色游精品線路，鼓勵新興網(wǎng)絡自媒體傳播崇左旅游，推出如直播崇左、云游崇左等，利用區(qū)域旅游大會、區(qū)域旅游推介會、智慧旅游在旅游宣傳及旅游服務體系構建的力量，強化旅游品牌形象。

（三）激活夜間經(jīng)濟，提升旅游效益

旅游夜間活動是一項能刺激經(jīng)濟消費的最重要活動[6]。2021年春節(jié)假期崇左市總接待游客155.46萬人次，實現(xiàn)旅游消費9.98億元，其中太平古城景區(qū)游客接待量超20萬人次，接待量排名第一。太平古城的核心吸引點在夜景，可重點挖掘夜間經(jīng)濟。目前，我國發(fā)展得最好的夜間經(jīng)濟城市——西安、重慶，利用夜間活動撬動了旅游經(jīng)濟增長點，如西安大唐不夜城挖掘自身文化優(yōu)勢，并利用夜間演繹+主題街區(qū)，燈光秀+夜間模式吸引了大量的人流，它從周邊城市家具、音響監(jiān)控、旅游標識、文創(chuàng)小店、氛圍營造、燈光外擺演出舞臺等方面著手，改造提升街區(qū)業(yè)態(tài)，打造浸入式體驗，逐步以點帶面， 打造集文化、節(jié)慶、購物、餐飲、娛樂、休閑、旅游、商務、科技“互聯(lián)網(wǎng) ”為一體的城市時尚新空間，崇左可借鑒成功經(jīng)驗，利用新興景點太平古城做文章，發(fā)揮太平古城原有明代文化內涵，以點帶面，吸引人流聚集至崇左，逐步推出系列夜間線路，帶動崇左住宿、飲食、交通、購物效益的提升。

（四）補齊旅游短板，推進旅游設施建設

崇左與越南接壤，在歷史長河中，兩國留下了豐富的歷史見證如建筑、服飾、飲食、節(jié)慶等，崇左要打造旅游集散中心需要發(fā)揮中越邊境各類邊境資源優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、旅游開發(fā)合作優(yōu)勢，特別是中越德天——板約國際旅游合作區(qū)成為中國第一個跨境旅游合作區(qū)[7]，中國——越南諒山跨國自駕游線路的常態(tài)化開通，未來將成為崇左打造集散中心的核心競爭力。

于崇左本身而言，旅游資源空間上聚合性差是先天短板，其次交通屏障、基礎設施跟不上市場需求成為硬件可認為改變短板，但目前這些短板決定了大部分游客需通過旅行社、自助游、自駕游來完成邊境旅游活動，而根據(jù)統(tǒng)計[8]，目前游客在線可查的崇左市自駕營地僅為2家，截至2019年，本土注冊的旅行社僅為12家，四星級以上旅游飯店和高端精品民宿數(shù)量不足，加上產(chǎn)品較為粗放簡單、景區(qū)開發(fā)層次不高等原因，導致了崇左市存在日益增長的游客人數(shù)和服務配套跟不上的矛盾。由此也可知，未來解決旅游資源之間的空間距離和游覽質量，成為解決矛盾的關鍵

四 結語

本文認為，構建旅游集散中心的前提是了解市場需求動向，結合市場需求情況作市場定位，并針對性進行全市的旅游宣傳、營銷，樹立良好的品牌形象，并根據(jù)近期新興的旅游增長點，激活夜間經(jīng)濟，增加游客留宿過夜人數(shù)，輻射周邊景區(qū)景點，同時在政府方面，發(fā)揮中越邊境資源和區(qū)位優(yōu)勢，補齊基礎設施短板，完善旅游六要素，促進崇左市旅游集散中心發(fā)展。