供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理的新策略探究

蔣新蕾

摘要：縱觀近年來的發(fā)展，國內(nèi)社會的能源依賴程度不斷攀升，這也側(cè)面反應(yīng)出我國生產(chǎn)水平有了顯著提升。隨著電力能源依賴度的進(jìn)一步升高，供電公司中傳統(tǒng)的電費(fèi)征收體系暴露出更多問題，無法有效達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該改變原有的電力管理模式，積極創(chuàng)新，不斷優(yōu)化和完善現(xiàn)目前電力管理的缺陷，以此來推動供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電費(fèi)抄核收;管理策略

1電力企業(yè)抄核收工作的流程

目前電力企業(yè)抄核收集的工作流程中首要環(huán)節(jié)是先抄，然后根據(jù)抄錄數(shù)據(jù)實(shí)行核算，然后在實(shí)施電費(fèi)的收取。簡單來說，超標(biāo)工作可以分為抄表、核算、收費(fèi)這三個(gè)環(huán)節(jié)，這些簡單的工作環(huán)節(jié)對供電企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益具有重要的作用。抄表是電力企業(yè)在收取電費(fèi)整個(gè)工作中的基本環(huán)節(jié)，抄表工作的順利開展對后續(xù)的數(shù)據(jù)核對和費(fèi)用收取具有直接的影響。因此，抄表環(huán)節(jié)要求工作人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)清點(diǎn)用戶的電表電量，為了避免抄表的時(shí)候數(shù)據(jù)輸入出現(xiàn)失誤，抄表工作者必須規(guī)避數(shù)據(jù)錯(cuò)誤為電力企業(yè)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失，正確對數(shù)據(jù)展開計(jì)算。完成數(shù)據(jù)核算工作以后，有效保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，然后才向用戶收取相應(yīng)的用電費(fèi)用。收費(fèi)環(huán)節(jié)是電力企業(yè)取得收益的重要環(huán)節(jié)，電費(fèi)抄核收這幾個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可。

2供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理現(xiàn)狀

2.1電費(fèi)抄核收工作監(jiān)察不到位

在實(shí)際工作當(dāng)中，時(shí)常出現(xiàn)電費(fèi)拖欠情況，由于我國電力監(jiān)督管理制度不完善，很多人對拖欠電費(fèi)現(xiàn)象不以為意，甚至不知道這已經(jīng)違反了相關(guān)法律法規(guī)，這樣不僅助長了小區(qū)拖欠電費(fèi)的氣焰，同時(shí)也無法為電力企業(yè)提供充足的運(yùn)轉(zhuǎn)資金，阻礙了電力企業(yè)后續(xù)發(fā)展。電費(fèi)抄核收共工作需要及時(shí)登記、準(zhǔn)時(shí)繳費(fèi)、定時(shí)定量完成。

2.2電費(fèi)抄核收效率低

從整體上來看，我國電力自動化改革還不夠完善，電費(fèi)抄核收工作效率較低。如果遇到用電高峰期，無法支撐所有生活和工廠生產(chǎn)用電需求，不利于供電企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展，部分人會私自修改電量使用記錄，甚至出現(xiàn)偷電現(xiàn)象，這些因素都會影響電費(fèi)的抄核收工作。特別是對于經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)來說，居民用電抄表都是工作人員挨家挨戶走訪獲取數(shù)據(jù)，有時(shí)遇到用戶不在的情況，使得電費(fèi)收取工作無法順利實(shí)施。

2.3資金運(yùn)轉(zhuǎn)不暢

電費(fèi)抄核收工作雖然已經(jīng)逐漸朝向自動化方向發(fā)展，但是很多地區(qū)繳費(fèi)隨意性較大，并沒有制定標(biāo)準(zhǔn)的繳費(fèi)流程和具體時(shí)間，導(dǎo)致企業(yè)資金管理較為混雜，資金運(yùn)轉(zhuǎn)不暢，甚至是難以周轉(zhuǎn)。再者，部分企業(yè)在用電時(shí)存在著違規(guī)情況，這些違規(guī)情況絡(luò)繹不絕，并且只有少部分問題被發(fā)現(xiàn)。特別是對于居民小區(qū)內(nèi)有多個(gè)住戶，每月繳費(fèi)記錄都不同，缺乏嚴(yán)格、科學(xué)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)流程，從而引發(fā)出電費(fèi)核算問題。

3供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理的新策略

3.1加大制度建設(shè)力度

辦公部門需要將網(wǎng)站基本資料傳輸?shù)较到y(tǒng)之中，用戶服務(wù)部門結(jié)合具體的負(fù)荷管理、電費(fèi)統(tǒng)計(jì)信息以及合同內(nèi)容完成電費(fèi)核收。從業(yè)務(wù)角度出發(fā)，需要著重把控抄表質(zhì)量、電費(fèi)統(tǒng)計(jì)等環(huán)節(jié)。利用好系統(tǒng)中的誤差管理以及電能波動，可以有效監(jiān)管抄表環(huán)節(jié)的質(zhì)量;配套完善的退款和補(bǔ)償管理方案，能夠獲取可靠的銷售數(shù)據(jù);同時(shí)實(shí)時(shí)傳輸電費(fèi)會計(jì)信息，保證電費(fèi)能夠按質(zhì)按量的征收。隨著業(yè)務(wù)體系的逐步完善，需要注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，搭建對應(yīng)的管理措施，確保用戶服務(wù)部門可以按照相關(guān)規(guī)定展開工作。此外，公司要將各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，推動電費(fèi)征收管理的進(jìn)一步發(fā)展。

3.2完善電費(fèi)的回收方式

當(dāng)前電力公司正逐步和金融部門展開深度合作，委托其完成電費(fèi)征收，但該模式也存在一定不足。公司需要為用戶提供更為便利的支付系統(tǒng)，由此保證收款質(zhì)量，同時(shí)也可以優(yōu)化工作效率。因此，需要在傳統(tǒng)的管理體系中增設(shè)網(wǎng)上付款、第三方支付以自助服務(wù)等支付模式，確保電費(fèi)征收不受時(shí)空制約。與此同時(shí)，公司還需要全面把控用戶數(shù)據(jù)資料，通過短信通知讓用戶明確電費(fèi)詳情，確保按時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用。

3.3改善電費(fèi)的核算模式

供電企業(yè)在收取電費(fèi)的過程中，計(jì)算電費(fèi)是非常重要的一項(xiàng)工作環(huán)節(jié)。

根據(jù)我國目前的發(fā)展?fàn)顩r來說，大部分個(gè)人用戶和企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電卡購電和先購電再使用的模式。因此，企業(yè)有必要?jiǎng)?chuàng)新和加強(qiáng)電費(fèi)核算模式，從而使得供電企業(yè)的電費(fèi)回收率得到極大的提升。并且，電費(fèi)支付方式也在不斷多樣化，增加了供電企業(yè)電費(fèi)核算的任務(wù)量和難度。所以，企業(yè)應(yīng)該對目前的電費(fèi)核算模式實(shí)行持續(xù)優(yōu)化，經(jīng)過使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代設(shè)備開發(fā)出更多的途徑來進(jìn)行電力管理及相關(guān)核算方法，優(yōu)化和更新電力成本核算流程，使其可以有效地核算電力成本。同時(shí)，企業(yè)對于抄錄的電費(fèi)數(shù)據(jù)應(yīng)該實(shí)行詳細(xì)的審核和計(jì)算，這樣才能發(fā)現(xiàn)其中出現(xiàn)的弊端，在使用科學(xué)的手段和方式來解決問題，促進(jìn)現(xiàn)代化全自動電量采集和智能化電子抄表等技術(shù)的實(shí)現(xiàn)。

3.4強(qiáng)化抄核收管理工作，拓展繳費(fèi)通道

提高電費(fèi)抄核收效率和質(zhì)量，需要構(gòu)建集約化管理模式，提高電力企業(yè)電費(fèi)管理水平。在信息時(shí)代下，電力企業(yè)需要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，聯(lián)合電信公司、網(wǎng)絡(luò)銀行、第三方企業(yè)等，實(shí)現(xiàn)多類型電費(fèi)繳費(fèi)形式，保持營銷部門和財(cái)務(wù)部門賬款余額的一致性，對財(cái)務(wù)部門、用戶欠費(fèi)等信息進(jìn)行核對和整合，將核銷壞賬納入到應(yīng)收賬款中。與此同時(shí)，需要電力企業(yè)構(gòu)建信息數(shù)據(jù)安全保障機(jī)制，對用電過程展開權(quán)責(zé)管理，構(gòu)建多元化、多渠道的電費(fèi)繳納形式。例如可以與支付寶、微信聯(lián)合，拓展微信支付、支付寶支付的使用范圍，雖然個(gè)別地區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了該方法，但是普及度不高，需要進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍。定期在用戶電費(fèi)卡中扣費(fèi)，如果費(fèi)用不足則要當(dāng)天通知，如果次日電費(fèi)卡費(fèi)用依然不足則要斷電處理，這樣即可在一定時(shí)間內(nèi)收納絕大部分用戶電費(fèi)，幫助企業(yè)資金流轉(zhuǎn)，確保企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行。此外，由于社會用電存在著高峰期和低峰期，如果在電力資源較為緊張時(shí)，則需要展開錯(cuò)峰管理，引導(dǎo)用戶正確用電。

3.5對電力營銷管理信息系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新

電力管理系統(tǒng)的優(yōu)化對電力領(lǐng)域的發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響，中國逐步邁入到信息發(fā)展階段，如果不建立起完善的電力管理系統(tǒng)，勢必會阻礙國內(nèi)電力公司的發(fā)展，出現(xiàn)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。由此來說，管理人員要結(jié)合市場發(fā)展情況，進(jìn)一步探究系統(tǒng)如何創(chuàng)新，加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，保證電力管理系統(tǒng)發(fā)揮出應(yīng)有作用，為用戶提供更為便捷的服務(wù)，提高電力公司的核心競爭力，真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

3.6用電監(jiān)測創(chuàng)新

用電企業(yè)需要采用自動化系統(tǒng)，對每家每戶用電情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，分析是否存在著不法行為以及系統(tǒng)故障問題。由于監(jiān)測工作不到位，可能會出現(xiàn)很多違法違規(guī)的現(xiàn)象，也會提高電力企業(yè)和用戶之間的矛盾，可見監(jiān)管工作的重要性。首先，對于偷電行為來說，該行為在我國各地都存在，傳統(tǒng)方法是人工展開電力監(jiān)測工作，很容易出現(xiàn)遺漏問題，再加上科學(xué)技術(shù)促使偷電行為更加高科技。而自動化系統(tǒng)中包含著報(bào)警模塊，包括電流流失警吿、超負(fù)荷容量用電警告等，這樣即可第一時(shí)間掌握用戶用電情況，并分析是否為非法用電。

4結(jié)束語

總之，供電企業(yè)如果相應(yīng)長期發(fā)展，在市場競爭中站穩(wěn)腳步，就應(yīng)該打破原有的電費(fèi)抄核收管理模式，根據(jù)原有的管理模式積極總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化管理模式改革的力度，有效的完成企業(yè)的監(jiān)管任務(wù)，落實(shí)科學(xué)、規(guī)范的管理模式，為用戶供應(yīng)最為優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，以此來強(qiáng)化企業(yè)的發(fā)展能力，為供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

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