新媒體視域下高職院校教育管理創(chuàng)新研究

◇福建船政交通職業(yè)學(xué)院 林小香

新媒體時代，高職院校要充分利用信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行教育管理的創(chuàng)新。利用新媒體加大對高職院校的宣傳力度，提高新生入學(xué)工作的管理效率，提高教學(xué)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生的心理問題，更好地開展就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作等。新媒體視域下高職院校教育管理需要注意減少對新媒體的過渡依賴，提高教師和學(xué)生的媒介素養(yǎng)，將教育管理的窗口前移。

新媒體的表現(xiàn)形式主要包括：互聯(lián)網(wǎng)新媒體、移動終端新媒體、數(shù)字電視新媒體。截止2020年6月，我國網(wǎng)民達(dá)9.4億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為67%，而網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例高達(dá)99.2%。從年齡看，20到29歲這個年齡段的比例最高，從職業(yè)看，學(xué)生的比例最高，可見互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為學(xué)生獲取信息的最主要渠道。習(xí)近平總書記指出，要運(yùn)用新媒體推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢和現(xiàn)代信息技術(shù)結(jié)合起來，增強(qiáng)時代感和吸引力。高職院校的管理者要正確運(yùn)用新媒體開展學(xué)生的教育和管理工作，推動教育管理方式和方法的創(chuàng)新。

一、利用新媒體實(shí)現(xiàn)高職院校教育管理創(chuàng)新

（一）加大招生的宣傳力度。

和其他高等院校相比，高職院校的競爭力相對較弱，招生工作始終是高職院校需要面對的重要問題。通過電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)的媒介進(jìn)行宣傳，成本比較高，新媒體的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的宣傳方式，高職院校可以通過自己的官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博、微信朋友圈等進(jìn)行宣傳，通過人們的口耳相傳，宣傳對象的裂變達(dá)到宣傳的目的。

（二）提高學(xué)生入學(xué)管理工作的效率和效果。

每年9月份開學(xué)，對于高職院校來說，是非常忙碌的，需要學(xué)校的各個部門通力合作。隨著新媒體的出現(xiàn)，高職院校的入學(xué)管理工作的效率大大提高。在錄取工作結(jié)束后，由各個系安排接班的班主任建立扣扣群或者是微信群，班主任在群里布置學(xué)校的各項工作，解決學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)、生活方面的問題，素未謀面的學(xué)生之間也可以這一平臺提前相互了解，總之，新媒體為高職院校學(xué)生的入學(xué)做好了充分的準(zhǔn)備。新生入學(xué)后，整個報道的流程、報道須知、近期工作安排等學(xué)生都可以通過掃微信從學(xué)校的微信公眾號上了解到，而且學(xué)生可以在網(wǎng)上簽到和注冊。學(xué)校BBS論壇也有置頂?shù)男律雽W(xué)相關(guān)信息，直至新生教育結(jié)束。這些信息平臺極大地提高了新生入學(xué)管理工作的效率。

（三）通過社交媒體及時發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生的心理問題。

現(xiàn)在高職院校的學(xué)生大多都有微博、QQ空間、微信朋友圈等，他們經(jīng)常在這些媒介平臺上分享自己的生活、學(xué)習(xí)和心情，通過相互關(guān)注進(jìn)行社會交往。輔導(dǎo)員通過關(guān)注學(xué)生的微信朋友圈、微博、QQ空間了解學(xué)生的思想動態(tài)。學(xué)生也知道輔導(dǎo)員在關(guān)注自己，通常會出言謹(jǐn)慎，在這種情況下，如果依然有偏激、消極的言論，輔導(dǎo)員一定要及時予以干預(yù)。和高等院校的學(xué)生相比，高職院校的學(xué)生在心理上都有很大的不同，高職院校的教育管理者要通過自媒體積極探索應(yīng)對學(xué)生心理危機(jī)的快速反應(yīng)機(jī)制。

（四）利用新媒體提高教育效果。

目前，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和信息技術(shù)的發(fā)展，高職院校教學(xué)環(huán)境發(fā)生了巨大變化。第一，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力大大加強(qiáng)，學(xué)生可以通過互聯(lián)網(wǎng)搜尋資料，觀看優(yōu)秀教師的微視頻，也就是說學(xué)生的知識來源渠道不再僅僅是教師，學(xué)生和教師知識來源渠道是一致的；第二，教師的角色和地位發(fā)生了變化，教師不再是高高在上的絕對權(quán)威，教師和學(xué)生之間是平等的知識的探究關(guān)系，教師要教給學(xué)生學(xué)習(xí)和運(yùn)用知識的方法，而不是單純的知識。新媒體視域下，高職院校的教師可以利用新媒體提高教學(xué)效率，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。首先新媒體的出現(xiàn)，催生了大量的教學(xué)資源，比如中國大學(xué)MOCC，每個學(xué)生都可以在這里學(xué)習(xí)感興趣的課程；其次，學(xué)生可以利用碎片化的時間學(xué)習(xí)，手機(jī)具有便攜性的特點(diǎn)，學(xué)生走到哪里都可以在手機(jī)上觀看教學(xué)視頻；最后利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，教師可以及時對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評估，從而進(jìn)行針對性的教學(xué)。比如教師在講解了某個知識點(diǎn)后，可以理解讓學(xué)生通過IPAD做題，從而了解學(xué)生對該知識點(diǎn)的掌握情況，從而調(diào)節(jié)教學(xué)進(jìn)度和內(nèi)容。

（五）利用新媒體開展就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作。

高職院校要幫助學(xué)生解決就業(yè)問題，這不僅關(guān)系到學(xué)生的個人發(fā)展，還會影響到學(xué)校的聲譽(yù)。高職院校的學(xué)生畢業(yè)后馬上就面臨著擇業(yè)，而信息和速度就意味著資源和機(jī)會，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，絕大部分學(xué)生都是通過招聘網(wǎng)站、微博或微信公眾號、微信朋友圈獲得就業(yè)信息的。高職院?？梢酝ㄟ^新媒體對學(xué)生進(jìn)行就業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)工作。一是開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)課程，因?yàn)槊媾R畢業(yè)的大四學(xué)生或者在實(shí)習(xí)，或者奔走于面試的道路上，他們沒有時間到校上課，通過互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)對學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)一方面可以讓學(xué)生利用碎片化的時間學(xué)習(xí)，另一方面可以讓學(xué)生把理論和實(shí)踐快速結(jié)合起來；二是對通過QQ、微信等自媒體對學(xué)生在就業(yè)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行指導(dǎo)。

二、新媒體視域下高職院校教育管理需要注意的問題

新媒體的出現(xiàn)對高職院校管理既有正面的影響，也有負(fù)面的影響。比如很多高職生沉迷于網(wǎng)絡(luò)，變得孤僻，脫離社會；再比如互聯(lián)網(wǎng)上的暴力、色情等不良信息會影響學(xué)生正確的價值觀念的形成。高職院校的管理者要辯證地看待新媒體，趨利避害。

（一）減少對新媒體的過渡依賴。

由于新媒體的便捷性、及時性和高效性，在高職院校的教育管理中，部分領(lǐng)導(dǎo)和教師都過渡依賴新媒體，但借助新媒體進(jìn)行教育管理存在一些弊端，比如目前大部分高職院校都開發(fā)了集社交、娛樂、學(xué)習(xí)等功能于一體的校園APP，通過這個APP，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生都可以方便地發(fā)布和查詢信息、表達(dá)自己情感、進(jìn)行溝通和交流，因此很多高職院校的管理者、班主任都依賴于新媒體了解學(xué)生的思想，監(jiān)控輿情，對學(xué)生進(jìn)行管理。這是非常有效的，但與此同時，也有部分學(xué)生擔(dān)心被同學(xué)、老師看到自己的內(nèi)心世界，發(fā)布的信息并沒有反映自己內(nèi)心的真實(shí)想法，還有一部分內(nèi)向的學(xué)生，不愿意與外界溝通，這些都需要輔導(dǎo)員予以更多的關(guān)注。因此，教育管理者既要看到學(xué)生線上的信息表述和反饋，也要重視一些隱藏在線下的學(xué)生狀況。

另外，新媒體的出現(xiàn)，減少了師生之間面對面的交流機(jī)會，每個個體都成了網(wǎng)絡(luò)上虛擬的名字。在高職院校，輔導(dǎo)員通常不任課，而任課教師每星期則只有一兩節(jié)課，師生之間面對面的交流非常少。情感的培養(yǎng)更需要面對面的交流，學(xué)校的管理者、教師要有意識地減少對新媒體的依賴，吸收傳統(tǒng)教育管理的優(yōu)勢。

（二）提高師生的媒介素養(yǎng)。

新媒體的出現(xiàn)讓學(xué)生的思想更加多元化，面對魚龍混雜的互聯(lián)網(wǎng)，高職院校的管理者要有意識地提高學(xué)生的媒介素養(yǎng)，提高學(xué)生有效使用新媒體，信息甄別和分辨的能力。高職院校可以開設(shè)新媒體使用和網(wǎng)絡(luò)安全的課程，教給學(xué)生如何甄別信息的真?zhèn)?，避免校園貸、招聘詐；教給學(xué)生如何搜索權(quán)威正確的信息；引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的三觀，避免網(wǎng)絡(luò)上暴力、黃色的不良信息對學(xué)生的侵蝕。

另外，教師也要提高自己的媒介素養(yǎng)，這樣才能對學(xué)生進(jìn)行更好地指導(dǎo)，贏得學(xué)生的尊敬。

（三）要將管理的窗口前移。

目前，很多高職院校的管理者在對學(xué)生進(jìn)行管理時，缺乏危機(jī)預(yù)警機(jī)制，往往是事情發(fā)生后才匆忙進(jìn)行補(bǔ)救。新媒體時代，大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用為學(xué)生的管理提供了科學(xué)的支撐，高校應(yīng)該充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)把管理的窗口進(jìn)行前移。

第一，建立高校學(xué)生重大事件數(shù)據(jù)分析庫，把近幾年我國高校發(fā)生的諸如學(xué)生自殺、校園貸、招聘詐的典型案件收集進(jìn)去，對這些案件背后的原因進(jìn)行分析，制定出對相應(yīng)的教育措施。

第二，增加危機(jī)意識，加強(qiáng)審核力度。這是因?yàn)殚L期以來學(xué)生建立起來的對教師的信任，只要是教師發(fā)布的信息，學(xué)生通常都不會質(zhì)疑信息的真實(shí)性。高職院校的管理者對于互聯(lián)網(wǎng)上的信息不能僅限于給學(xué)生轉(zhuǎn)發(fā)，而應(yīng)該先進(jìn)行核實(shí)，比如就業(yè)信息，管理部門就要應(yīng)該深入挖掘信息的來源，核實(shí)信息的真實(shí)性。再比如在篩選信息時，不應(yīng)該只關(guān)注正面渠道獲得的信息，還應(yīng)該重視那些直播平臺、游戲平臺、貸款平臺等深受年輕人喜愛的平臺上發(fā)布的不良信息，這樣才能及早發(fā)現(xiàn)問題。

三、結(jié)語

新媒體視域下，高職院校傳統(tǒng)的“面對面”的教育管理模式逐步變?yōu)椤熬€上+線下”教育管理模式。利用新媒體可以提高新生入學(xué)工作的管理效率，及時發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生的心理問題，更好地開展就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作等。與此同時，高職院校的管理者要認(rèn)識到新媒體在教育管理活動中的不足，避免過度依賴新媒體，要重視提高師生的媒介素養(yǎng)。