運(yùn)用大數(shù)據(jù)推進(jìn)思想政治工作創(chuàng)新

孫生會(huì)

(中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)有限公司黨委宣傳部，北京 100860)

“大數(shù)據(jù)”作為新型信息技術(shù)，已經(jīng)成為信息時(shí)代發(fā)展的主題，也為我們精準(zhǔn)做好思想政治工作提供了有利條件和機(jī)遇。我們必須樹立大數(shù)據(jù)思維，借助大數(shù)據(jù)提升思想政治工作針對(duì)性、實(shí)效性、精準(zhǔn)性，實(shí)現(xiàn)全面覆蓋、全程貫穿、全員參與、共建共享，形成推動(dòng)國(guó)鐵企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大合力。

一、運(yùn)用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新思想政治工作時(shí)度效

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)據(jù)信息增長(zhǎng)呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)變化，這些豐富的數(shù)據(jù)資源為思想政治工作者提供了豐富的條件。我們要緊抓機(jī)遇，持續(xù)深化對(duì)大數(shù)據(jù)內(nèi)涵規(guī)律的認(rèn)識(shí)和把握，積極搭建工作平臺(tái)，探索運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維和技術(shù)推動(dòng)思想政治工作時(shí)、度、效創(chuàng)新。

1.運(yùn)用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新思想政治工作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。善于獲取數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、運(yùn)用數(shù)據(jù)，已經(jīng)成為新時(shí)代做好思想政治工作的必修課和基本功。我們聚焦思想政治工作和大數(shù)據(jù)融合點(diǎn)，重點(diǎn)搭建“首善之局”戰(zhàn)略管控系統(tǒng)、京鐵職工訴求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、京鐵融媒體宣傳矩陣、青工成長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，收集大數(shù)據(jù)，提升開展思想政治工作的精準(zhǔn)性。通過(guò)“首善之局”戰(zhàn)略管控系統(tǒng)，全面整合全局各系統(tǒng)、各部門的各種數(shù)據(jù)，集成影響思想政治工作效果的重要信息，為開展思想政治工作提供全面數(shù)據(jù)展示、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析；通過(guò)京鐵職工訴求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，掌握職工主要利益訴求和關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題；通過(guò)持續(xù)打造以融媒體中心為“1”，涵蓋109個(gè)基層單位融媒體工作室的“1+N”全媒體平臺(tái)矩陣，建設(shè)由256名融媒體宣傳干部組成的工作隊(duì)伍，緊跟時(shí)代步伐、緊扣職工需求，積極唱響主旋律、傳播正能量；通過(guò)青工成長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)，全方位展示青工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)經(jīng)歷、自身優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)、工作生活訴求，用數(shù)據(jù)理念勾勒青工思想、成長(zhǎng)發(fā)展的基本輪廓。

2.運(yùn)用大數(shù)據(jù)提高理論宣傳產(chǎn)品供給質(zhì)量。加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集，讓大數(shù)據(jù)成為開展思想政治工作的好幫手，使宣傳產(chǎn)品針對(duì)性更強(qiáng)、質(zhì)量更高。我們以集團(tuán)公司“1+N”全媒體宣傳矩陣為平臺(tái)，通過(guò)融媒體后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)制和留言功能，充分掌握宣傳產(chǎn)品的點(diǎn)擊量、關(guān)注度，了解干部職工的思想需求、閱讀習(xí)慣，從而提高宣傳產(chǎn)品供給質(zhì)量。比如，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)職工更傾向于以直觀互動(dòng)形式開展政治理論學(xué)習(xí)。對(duì)此，我們?cè)诰€上積極開設(shè)“京鐵講堂”“理論微課365”等精品理論課程，每天組織常態(tài)化答題測(cè)試、每半年組織網(wǎng)上理論知識(shí)競(jìng)賽，在線下組織普通黨員、職工上講臺(tái)，廣泛開展交流討論，通過(guò)多形式演繹、互動(dòng)式傳播，持續(xù)推動(dòng)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想入腦入心。通過(guò)后臺(tái)留言，我們了解到職工學(xué)習(xí)踐行京鐵員工崗位準(zhǔn)則的強(qiáng)烈意愿。對(duì)此，我們圍繞學(xué)習(xí)踐行崗位準(zhǔn)則廣泛開展學(xué)習(xí)宣傳、解讀闡釋、合理化建議征集等活動(dòng)，開設(shè)“學(xué)習(xí)踐行崗位準(zhǔn)則大家談”“京鐵員工崗位準(zhǔn)則實(shí)踐者”等宣傳欄目，通過(guò)“觀察員”的觀點(diǎn)分享、“實(shí)踐者”的身體力行，引導(dǎo)幫助職工準(zhǔn)確把握內(nèi)涵、更好地學(xué)習(xí)踐行，推動(dòng)“責(zé)任心+責(zé)任制+基本功=安全正點(diǎn)”的京鐵員工崗位準(zhǔn)則落實(shí)落地。

3.運(yùn)用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)掌握職工隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)。深化數(shù)據(jù)研判，讓數(shù)據(jù)成為加強(qiáng)職工思想工作的新引擎。我們注重運(yùn)用大數(shù)據(jù)了解職工群眾所思所愿，分析職工思想動(dòng)態(tài)，掌握職工關(guān)注熱點(diǎn)，以此作為了解民情民意的“晴雨表”，有的放矢的開展思想政治工作。集團(tuán)公司層面，通過(guò)暢通京鐵職工訴求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、領(lǐng)導(dǎo)信箱等職工意見(jiàn)訴求表達(dá)渠道，開通職工心理健康咨詢熱線電話，常態(tài)化做好職工隊(duì)伍的思想動(dòng)態(tài)分析。面對(duì)2020年突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，職工中容易產(chǎn)生未知茫然、緊張焦慮、信心不足等不良情緒問(wèn)題，這是對(duì)做好宣傳思想文化工作的一次大考。對(duì)此，我們要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，組織運(yùn)用融媒體矩陣全方位、全覆蓋宣傳學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要講話精神，深入貫徹國(guó)鐵集團(tuán)黨組、集團(tuán)公司黨委決策部署，及時(shí)發(fā)布疫情防控知識(shí)，著力講好京鐵人“戰(zhàn)疫”故事，刊發(fā)系列文藝文化作品，營(yíng)造濃厚氛圍、凝聚強(qiáng)大合力，堅(jiān)定廣大職工堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心和決心?；鶎诱径螌用妫ㄟ^(guò)組織創(chuàng)建一批標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、務(wù)實(shí)高效的思想政治工作示范單位和車間，廣泛征集思想政治工作優(yōu)秀案例，建立完善思想政治工作、職工思想信息“數(shù)據(jù)庫(kù)”等，為準(zhǔn)確研判掌握職工思想動(dòng)態(tài)提供有力支持。

4.運(yùn)用大數(shù)據(jù)解決職工思想和實(shí)際問(wèn)題。堅(jiān)持解決思想問(wèn)題與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題相結(jié)合，這是開展思想政治工作的有效方法。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，為我們更好地解決問(wèn)題提供了新途徑、新平臺(tái)，較好地實(shí)現(xiàn)了把虛擬空間與現(xiàn)實(shí)生活對(duì)接起來(lái)。針對(duì)職工群眾的訴求，我們組織建立健全“線上答疑、線下辦理”的工作機(jī)制，在京鐵職工訴求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上建立形成問(wèn)題辦理機(jī)制，按照“問(wèn)題初審—受理—督辦—回復(fù)—?dú)w檔”等程序，責(zé)成相關(guān)部門限時(shí)辦理并在網(wǎng)上給予答復(fù)。在京鐵融媒體平臺(tái)上廣泛開設(shè)施政答疑板塊，針對(duì)職工密切關(guān)注的工效掛鉤工資、住房公積金、社會(huì)保障、帶薪休假等政策性問(wèn)題，邀請(qǐng)專業(yè)工作人員開展政策解讀、網(wǎng)上宣講，為職工解疑釋惑、排憂解難。2020年以來(lái)，我們及時(shí)解決了職工有關(guān)疫情防控方面的訴求、意見(jiàn)和建議共135件，做到了“件件有回音、事事有著落”。

5.運(yùn)用大數(shù)據(jù)推動(dòng)思想政治工作考核。抓好數(shù)據(jù)運(yùn)用，讓數(shù)據(jù)成為評(píng)價(jià)教育效果的檢查儀。我們擬定了黨委理論學(xué)習(xí)中心組、企業(yè)文化示范創(chuàng)建、新聞報(bào)道、職工思想動(dòng)態(tài)月度分析等工作考核標(biāo)準(zhǔn)，利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)“公開”考核，能夠一目了然地看到各單位黨委的工作動(dòng)態(tài)情況，看一看哪些單位及時(shí)完成了規(guī)定動(dòng)作，哪些單位沒(méi)有完成，并對(duì)沒(méi)有完成的單位“亮紅燈”予以警示。我們制定了落實(shí)全面從嚴(yán)治黨宣傳思想文化工作方面的53個(gè)“是否”考核標(biāo)準(zhǔn)，組織各單位黨委自查自測(cè)。同時(shí)，我們組織了6個(gè)考核小組，對(duì)110個(gè)基層單位開展宣傳思想工作的情況進(jìn)行普遍考核，按“棗核兒”進(jìn)行打分排隊(duì)，納入大數(shù)據(jù)管理，切實(shí)促進(jìn)思想政治工作高質(zhì)量推進(jìn)。

二、運(yùn)用大數(shù)據(jù)展現(xiàn)思想政治工作功能

大數(shù)據(jù)以其特有優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，推動(dòng)思想政治工作更具吸引力、針對(duì)性和實(shí)效性，提升了宣傳、教育、引領(lǐng)、服務(wù)職工的質(zhì)量和效果，進(jìn)一步激發(fā)了京鐵人愛(ài)黨愛(ài)國(guó)、愛(ài)路愛(ài)企的情懷，增強(qiáng)了京鐵人投身鐵路事業(yè)作貢獻(xiàn)、立新功的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

1.增強(qiáng)了思想政治工作的吸引力，廣大職工的理想信念更加堅(jiān)定。通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確分析把握職工的思想需求、閱讀習(xí)慣，有針對(duì)性的提高理論宣傳產(chǎn)品供給質(zhì)量，在選題確定、內(nèi)容組織和表現(xiàn)形式上以職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式呈現(xiàn)，強(qiáng)化了理論宣傳產(chǎn)品的時(shí)代感和吸引力。廣大職工立足崗位擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)、為鐵路事業(yè)貢獻(xiàn)力量的思想和行動(dòng)更加自覺(jué)。比如，2020年以來(lái)，面對(duì)疫情防控和運(yùn)輸生產(chǎn)的雙重壓力，我們通過(guò)持續(xù)開展思想政治引領(lǐng)促使廣大職工以高度的政治責(zé)任感投入到疫情防控和運(yùn)輸生產(chǎn)工作中，沖鋒在前逆行擔(dān)當(dāng)，搶運(yùn)物資不惜代價(jià)，防控疫情不避艱辛，為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作出了重要貢獻(xiàn)。在運(yùn)輸生產(chǎn)主戰(zhàn)場(chǎng)，廣大職工全面踐行京鐵員工崗位準(zhǔn)則，立足崗位保安全、提質(zhì)量、節(jié)成本、增效益，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)輸生產(chǎn)安全穩(wěn)定。京包、京沈、京雄、雄安站、豐臺(tái)站等重點(diǎn)項(xiàng)目高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)，鐵路安全、運(yùn)營(yíng)、建設(shè)、管理、創(chuàng)新水平全面提升，為集團(tuán)公司高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)筑基加力。

2.強(qiáng)化了思想政治工作的針對(duì)性，廣大職工的思想穩(wěn)定可控。通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)職工思想狀況進(jìn)行整體評(píng)估，對(duì)重點(diǎn)人員思想動(dòng)態(tài)實(shí)施有效追蹤，開展有針對(duì)性的思想引導(dǎo)和教育，進(jìn)一步促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)了思想政治工作由事中干預(yù)、事后補(bǔ)償向日常教化、事前預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)變，有效防范了問(wèn)題發(fā)生。比如，針對(duì)國(guó)鐵企業(yè)不斷深化改革帶來(lái)的利益格局變化、天津站等單位生產(chǎn)力布局調(diào)整等敏感問(wèn)題，通過(guò)專題調(diào)查方式全面掌握職工思想狀況，及時(shí)通過(guò)京鐵職工訴求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、融媒體平臺(tái)等關(guān)注職工的思想反應(yīng)、意見(jiàn)建議和利益訴求，對(duì)職工思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行趨勢(shì)研判，針對(duì)苗頭性、傾向性問(wèn)題，通過(guò)形勢(shì)分析、政策解讀、話題討論、熱點(diǎn)互動(dòng)等方式，及時(shí)化解問(wèn)題、疏導(dǎo)情緒。2020年以來(lái)，集團(tuán)公司通過(guò)線上線下結(jié)合方式共幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題213個(gè)，保證了職工思想情緒穩(wěn)定可控。

3.提升了思想政治工作的實(shí)效性，廣大職工的歸屬感、向心力顯著增強(qiáng)。通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式解決職工思想和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，做到“上網(wǎng)訪民意、下網(wǎng)解民憂”，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、職工少跑腿，走好大數(shù)據(jù)時(shí)代的群眾路線。比如，我們利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)16862名青工群體能力發(fā)揮情況進(jìn)行調(diào)查分析，認(rèn)為能力發(fā)揮充分的受訪青工占32.93%、一般的占47.94%、根本沒(méi)發(fā)揮的占11.33%，提職機(jī)會(huì)少的占15.4%。集團(tuán)公司黨委傾斜政策加大青工成才平臺(tái)建設(shè)，加大優(yōu)秀青工選拔力度，廣大青工對(duì)企業(yè)的歸屬感、向心力明顯增強(qiáng)，其幸福感和獲得感也得到了提升。正如職工所說(shuō)，我們關(guān)注的“好聲音”能夠及時(shí)知曉，訴求的“真聲音”能夠及時(shí)答復(fù)，期盼的“好政策”能夠及時(shí)落實(shí)，我們回饋企業(yè)的是以“主人翁”的責(zé)任感，創(chuàng)造更好業(yè)績(jī)、作出更大貢獻(xiàn)。

三、運(yùn)用大數(shù)據(jù)開展思想政治工作啟示

大數(shù)據(jù)思想政治工作既是應(yīng)時(shí)之舉，更是長(zhǎng)遠(yuǎn)之謀。我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、把握規(guī)律、深入挖掘、探索創(chuàng)新，推動(dòng)大數(shù)據(jù)思想政治工作質(zhì)量持續(xù)提高。

1.守住“根”和“魂”，把講政治放在大數(shù)據(jù)思想政治工作的首位。大數(shù)據(jù)推動(dòng)了從人找信息到信息找人的轉(zhuǎn)變，具有極強(qiáng)的開放性、思想融合性的特點(diǎn)，各種思潮、觀點(diǎn)激烈沖擊著每一個(gè)人，新時(shí)代思想政治工作要做到與時(shí)俱進(jìn)，必須把講政治放在首位，主動(dòng)占領(lǐng)新陣地，讓黨的主流聲音成為大數(shù)據(jù)時(shí)代的“最強(qiáng)音”。要堅(jiān)持“守正”，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，精準(zhǔn)深入開展理想信念教育、事業(yè)忠誠(chéng)教育、責(zé)任使命教育、形勢(shì)任務(wù)教育等，把黨的主張、企業(yè)使命、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)燃皶r(shí)傳遞給職工，使職工的思想和行動(dòng)始終與黨組織保持一致，與企業(yè)發(fā)展同頻共振；要堅(jiān)持“創(chuàng)新”，針對(duì)職工思想的多元化、需求的差異化，不斷豐富和創(chuàng)新開展思想政治工作的內(nèi)容、方法和形式，著力提升思想政治工作的時(shí)代感和感召力，努力讓企業(yè)“聲音”成為職工的首選，引領(lǐng)凝聚職工。

2.緊盯目標(biāo)要求，把解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題作為大數(shù)據(jù)思想政治工作的落腳點(diǎn)。隨著國(guó)鐵企業(yè)改革和經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的不斷深化，以及自媒體時(shí)代快速發(fā)展的新形勢(shì)，國(guó)鐵企業(yè)思想政治工作面臨著許多新情況、新挑戰(zhàn)、新問(wèn)題。我們必須始終堅(jiān)持把解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題作為思想政治工作的最終落腳點(diǎn)，緊緊抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，善于運(yùn)用大數(shù)據(jù)來(lái)捕捉信息、分析數(shù)據(jù)、研判問(wèn)題、解決問(wèn)題，讓大數(shù)據(jù)成為解決職工思想和實(shí)際問(wèn)題的“最大增量”；探索新舉措、新方法、新路徑，以更高質(zhì)量、更高效率解決好職工關(guān)切問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)好職工切身利益，充分激發(fā)廣大職工的“主人翁”精神，促使廣大職工在“交通強(qiáng)國(guó)、鐵路先行”和“首善之局”建設(shè)實(shí)踐中建功立業(yè)、展示作為。

3.堅(jiān)持協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，把共建共享作為大數(shù)據(jù)思想政治工作的有效途徑。大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)規(guī)模大、數(shù)據(jù)要素全、數(shù)據(jù)種類多等特征，我們要進(jìn)一步提升大數(shù)據(jù)思想政治工作的科學(xué)性、精準(zhǔn)性，必須要以覆蓋率更高、代表性更強(qiáng)的數(shù)據(jù)信息作為支撐；要充分調(diào)動(dòng)一切可利用的資源力量，確立與大數(shù)據(jù)思想政治工作相適應(yīng)的人才觀、發(fā)展觀和質(zhì)量觀，建立完善多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、密切配合、資源共享的運(yùn)行機(jī)制。同時(shí)我們要堅(jiān)持依靠職工群眾，準(zhǔn)確把握職工的需要訴求，把大數(shù)據(jù)思想政治工作作為引領(lǐng)職工、凝聚職工、關(guān)懷職工、服務(wù)職工的務(wù)實(shí)之舉，吸引廣大職工自覺(jué)主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)、共建共享，努力實(shí)現(xiàn)思想政治工作質(zhì)量和職工幸福感“雙提升”的良好效果。