供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀及創(chuàng)新路徑

翟靜璇 李穎 李大磊 朱亮 劉靜萍

摘要：電力營銷管理是供電企業(yè)日常管理工作的主要內(nèi)容之一，加強電力營銷管理的創(chuàng)新工作，有助于提升供電企業(yè)電力營銷管理水平，從而提高供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。本文分析了供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀，提出了加強供電企業(yè)電力營銷管理的改善途徑。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷管理;現(xiàn)狀;改善途徑

電力營銷是供電企業(yè)核心任務(wù)。隨著電力經(jīng)濟及信息科學(xué)的快速發(fā)展，對電力營銷管理工作提出了更高更新的要求。但受各種因素的影響，供電企業(yè)在電力營銷管理方面還存在諸多不足之處，對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展造成一定影響。因此，供電企業(yè)創(chuàng)新電力營銷管理工作，提升企業(yè)的經(jīng)濟及社會效益是很有必要的。

1、供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀

1.1供電市場營銷管理意識有待完善。

電力營銷是供電企業(yè)運營的核心內(nèi)容，供電企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動必須與市場營銷需求相符。電力產(chǎn)品銷售困難、服務(wù)體系不完善、供電服務(wù)質(zhì)量存在問題、無法適應(yīng)電力市場需求等問題都影響著電力銷售，導(dǎo)致供電企業(yè)在市場競爭中處于劣勢地位，進而形成供不應(yīng)求的供電現(xiàn)狀與供電企業(yè)存在銷售困難的矛盾性市場。

1.2電力營銷體系與電力市場的脫節(jié)

隨著電力市場的發(fā)展，供電企業(yè)需要能夠根據(jù)電力市場經(jīng)濟發(fā)展的需求注重對市場營銷體系的建設(shè)，并對市場的發(fā)展進行預(yù)測。供電企業(yè)要想贏得電力市場競爭的勝利，必須要以企業(yè)的發(fā)展為前提，根據(jù)電力市場的需求來對企業(yè)的生產(chǎn)計劃進行及時的調(diào)整，所有的營銷計劃都需要圍繞市場的變化進行。但是由于電力營銷體系與電力市場的脫節(jié)，使得電力營銷的難度增大。

1.3電力營銷管理機制無法適應(yīng)信息化步伐

信息化具有高效、便捷、方便的特點，對信息處理要達到標準化和統(tǒng)一化。當前供電企業(yè)的用電業(yè)務(wù)流程以傳統(tǒng)用電營銷體制為前提而制定，程序復(fù)雜，環(huán)節(jié)繁瑣，與當前電力營銷信息化建設(shè)不符。此外，供電企業(yè)基礎(chǔ)管理工作比較薄弱，用電客戶檔案和基礎(chǔ)資料不夠全面，直接影響了業(yè)務(wù)傳票的正常傳遞，相關(guān)有用信息也無法實現(xiàn)共享。

1.4供電合同不科學(xué)

供電企業(yè)的供電合同管理人員的工作任務(wù)比較復(fù)雜，而且合同管理涉及到的環(huán)節(jié)也比較多，如果沒有設(shè)置專人管理或者人員的調(diào)動過于頻繁，都可能會使供電合同出現(xiàn)差錯。供電合同中涉及到用戶的基本信息，在現(xiàn)代的管理中普遍存在重視電子管理，輕視書面管理;重視高壓管理，輕視低壓管理的問題。此外相關(guān)的主管部門在合同管理上的把關(guān)不嚴，流程不規(guī)范等也使得合同管理過于松散。

1.5用電市場開發(fā)不足

在綠色能源的號召下，太陽能、天然氣等清潔能源逐漸的走入到了居民家，同時也在一定程度上取代了部分電能，使得供電市場面臨的競爭也越來越激烈，進而使得供電市場電力營銷的占有率下降。同時我國供電產(chǎn)品的營銷策略、產(chǎn)品的銷售手段和模式等一直沿用傳統(tǒng)的方式，與當前的市場發(fā)展形式不符。此外，在能源體制不變的情況下，供電企業(yè)對市場的敏感度難以提升。

2、加強供電企業(yè)電力營銷管理的改善途徑

2.1深入挖掘電力消費市場的潛力

在電力市場發(fā)展過程中，提升電力產(chǎn)品質(zhì)量的同時應(yīng)加強環(huán)保宣傳工作。供電企業(yè)應(yīng)積極遵循我國戰(zhàn)略部署，提高能源整體結(jié)構(gòu)和水平，跟上時代和經(jīng)濟的發(fā)展步伐。加大城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造范圍，最大限度地提高供電服務(wù)質(zhì)量，適當簡化電力服務(wù)中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)企業(yè)和用戶在供電服務(wù)上的密切聯(lián)系，大力推廣新能源替代項目，吸引并支持更多企業(yè)進入能源市場，積極推進各項節(jié)能減排工作。

2.2提高電力營銷人員的綜合素質(zhì)

供電企業(yè)應(yīng)高度重視電力營銷人員素質(zhì)能力的培養(yǎng)，練好提升服務(wù)水平的“內(nèi)功”。應(yīng)積極引進學(xué)歷層次較高、受過專業(yè)培訓(xùn)的各 類專業(yè)性營銷人才，提高營銷隊伍的人力資源水平。建立行之有效的崗位能力培訓(xùn)制度，采取“引進來、走出去”的政策，加強思想 政治理論、愛崗敬業(yè)等方面的教育，提升職業(yè)道德。倡導(dǎo)市場化用人機制，面向市場招賢納士，積極引入各種方面的人才，如法律、策劃、經(jīng)營等都是必須重點關(guān)注的人才招聘領(lǐng)域。

2.3完善電力營銷管理機制

加強對供電、變電以及電力工程施工的管理，并加大對施工過程中對線路故障的考核，減少因為人為原因造成供電故障。通過對急修管理制度和考核制度的建設(shè)和完善，保證搶修能夠到位，保證供電企業(yè)的承諾都能夠兌現(xiàn)，并加強對設(shè)備運行的巡視和考核，提升供電系統(tǒng)的運行質(zhì)量。同時供電企業(yè)還需要將企業(yè)效益作為核心，通過績效考核機制的建立和完善，以及管理的創(chuàng)新，使得臺區(qū)管理考核能夠適應(yīng)當前的形勢，將管理重心下移，進而有效的解決各個管理層的責(zé)任定位問題和作用發(fā)揮問題。

2.4加強電力營銷的宣傳及開發(fā)力度

加大宣傳是供電企業(yè)電力營銷工作的重點內(nèi)容，宣傳是一項需要全體參加的工作，同時也具有內(nèi)向和外向宣傳的雙重功能。在電力營銷工作中，需要全員參與，進而為電力企業(yè)內(nèi)部以及社會都營造良好的社會氛圍。同時還需要注重對供電企業(yè)形象的樹立，用科學(xué)的管理方式和手段加大宣傳的可信度，進而為供電企業(yè)的營銷打開市場。供電企業(yè)還需要加大對電力市場的分析和預(yù)測，并根據(jù)具體的分析數(shù)據(jù)制定市場開發(fā)和營銷計劃，實現(xiàn)對供電企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，并為用戶提供更具針對性的服務(wù)，促進供電企業(yè)的發(fā)展。

2.5改變電力營銷的服務(wù)和管理理念

電力營銷是供電企業(yè)的內(nèi)在核心內(nèi)容，其目的是為了能夠更好地銷售電力產(chǎn)品，從而為更多用戶提供可靠有效的服務(wù)，因此供電企業(yè)必須重視經(jīng)濟系統(tǒng)的整體發(fā)展，準確把握市場發(fā)展機遇，將法律法規(guī)作為電力營銷管理的參考依據(jù)。此外，在電力產(chǎn)品的銷售過程中逐漸融入相關(guān)服務(wù)理念、競爭體制，進而制定切實有效的銷售制度。供電企業(yè)必須對用戶的實際情況進行了解和把握，提高客戶與產(chǎn)品之間的對接效果，加強電力營銷管理力度，進而推動電力營銷管理逐漸走向信息化道路。

3、結(jié)束語

電力營銷不僅有助于提升供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，還有利于促進電力市場的進一步發(fā)展。在實際工作中，必須系統(tǒng)、全面地分析和探討電力營銷管理中存在的各種問題，不斷改變供電企業(yè)的經(jīng)營觀念，創(chuàng)新管理體制，優(yōu)化各項管理業(yè)務(wù)，并且加強對電力營銷人員的培訓(xùn)和管理作用，不斷提升自身的各項業(yè)務(wù)能力及工作質(zhì)量，最終推動企業(yè)的長遠、穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻

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